Windows에서 "이 게시자는 사용자의 컴퓨터에서 소프트웨어를 실행하지 못하도록 차단되었습니다" 오류 해결 및 차단된 앱 설치 방법

왜 이런 오류가 발생하나요

Windows는 파일의 디지털 서명과 발신 출처를 확인해 악성코드로부터 사용자를 보호합니다. 다음 상황에서 설치 차단이 발생할 수 있습니다.

• 파일이 다른 컴퓨터에서 전송되었거나 인터넷에서 다운로드되어 ‘인터넷 출처’로 표시된 경우
• 퍼블리셔(게시자)의 인증서가 ‘신뢰할 수 없음’ 목록에 올라간 경우
• SmartScreen 또는 기타 보안 기능이 잠재적 위험 요소로 잘못 식별한 경우
• 조직의 시스템 관리자가 특정 애플리케이션 설치를 정책으로 차단한 경우

중요: 아래 방법들은 파일이 진짜로 안전하고 발신자를 신뢰할 수 있다는 전제하에만 사용하세요. 출처가 불분명하거나 의심스러우면 바이러스 스캔과 추가 검증을 먼저 하십시오.

주요 해결 방법 한눈에

• 파일 속성에서 차단 해제
• 인터넷 옵션(제어판)에서 신뢰할 수 없는 게시자 제거
• 관리자 권한으로 명령 프롬프트에서 설치 강제 실행
• SmartScreen 필터 임시 해제

1. 파일 속성에서 차단 해제

Windows는 인터넷에서 받은 파일에 대해 보안 정보(출처)를 붙여 사용자를 보호합니다. 간단한 경우 파일 속성에서 차단을 해제하면 설치를 진행할 수 있습니다.

절차:

1. 차단된 설치 파일(예: setup.exe)을 찾습니다.
2. 파일에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘속성’을 선택합니다.
3. ‘일반’ 탭을 엽니다.
4. 창 하단의 ‘보안’ 섹션에서 ‘차단 해제‘ 체크박스(또는 버튼)가 보이면 선택합니다.
5. ‘적용’을 누르고 ‘확인’을 클릭해 창을 닫습니다.
6. 설치 파일을 다시 실행합니다.

노트: ‘차단 해제‘ 옵션이 나타나지 않으면 파일이 로컬에서 생성되었거나 다른 보안 계층에서 차단된 것입니다. 다음 방법을 시도하세요.

2. 신뢰할 수 없는 게시자 목록에서 퍼블리셔 제거

퍼블리셔가 ‘신뢰할 수 없음’ 목록에 있으면 해당 퍼블리셔에서 서명한 모든 설치 파일이 차단될 수 있습니다. 이 퍼블리셔가 실제로 신뢰할 수 있는 경우 목록에서 제거하면 설치가 가능해집니다.

절차 (제어판 사용):

1. Win + R을 눌러 실행을 엽니다.
2. ‘control’을 입력하고 확인을 눌러 제어판을 엽니다.
3. ‘네트워크 및 인터넷’을 클릭합니다.

4. ‘인터넷 옵션’을 클릭합니다.
5. ‘인터넷 속성’ 창에서 ‘콘텐츠’ 탭을 엽니다.

6. ‘인증서‘ 버튼을 클릭합니다.
7. 인증서 창에서 오른쪽 위의 화살표(또는 탭)를 클릭해 ‘신뢰할 수 없음 게시자’ 탭이 보일 때까지 이동합니다.

8. 목록에서 차단 해제하려는 퍼블리셔의 ‘표시 이름’을 확인합니다.
9. 해당 항목을 선택한 뒤 ‘제거’ 버튼을 클릭합니다.
10. 확인 대화상자에서 ‘예’를 클릭해 제거를 확정합니다.
11. ‘닫기’를 누르고 ‘적용’을 클릭한 뒤 창을 닫습니다.
12. 설치 프로그램을 다시 실행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

중요: 조직 환경(회사나 학교)의 그룹 정책이 퍼블리셔를 추가한 경우 로컬에서 삭제해도 동일한 정책에 의해 다시 차단될 수 있습니다. 이때는 IT 관리자에게 문의하세요.

3. 명령 프롬프트로 관리자 권한 설치 강제 실행

퍼블리셔 목록에 이름이 없거나 파일 속성 차단 해제로 해결되지 않으면 관리자 권한으로 설치 파일을 직접 실행해 볼 수 있습니다.

절차:

1. 설치 파일이 있는 폴더를 엽니다(Win + E).
2. 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘경로 복사’를 선택합니다.
3. Win 키를 누르고 ‘cmd’를 입력한 뒤 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택합니다.

4. 명령 프롬프트 창에 마우스 오른쪽 클릭 또는 Ctrl+V로 복사한 경로를 붙여넣습니다.

5. Enter 키를 누르면 설치 파일이 관리자 권한으로 실행됩니다.
6. 설치 마법사가 나타나면 안내에 따라 설치를 진행합니다.

예시: 파일 경로가 “C:\Users\user\Downloads\setup.exe”라면 명령 프롬프트에 그대로 붙여넣고 Enter를 누르세요. (경로에 공백이 있을 경우 따옴표로 감싸져 있어야 합니다.)

주의: 관리자 권한으로 실행하면 변경 권한이 커지므로 반드시 출처를 확인한 뒤 실행하세요.

4. SmartScreen 필터를 임시로 끄기

SmartScreen은 웹과 앱에서의 평판 기반 보호 기능입니다. 때때로 정상적인 앱을 오탐지해 차단할 수 있습니다. 설치가 긴급하고 앱이 신뢰 가능한 경우 SmartScreen을 임시로 해제할 수 있습니다. 설치 후 반드시 다시 켜야 합니다.

Windows 11 기준 절차:

1. Win + I를 눌러 설정을 엽니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 ‘개인 정보 및 보안’을 클릭합니다.

3. ‘Windows 보안’을 선택합니다.
4. ‘Windows 보안 열기’를 클릭합니다.
5. 왼쪽에서 ‘앱 및 브라우저 제어’를 선택합니다.

6. ‘평판 기반 보호 설정’을 클릭합니다.

7. ‘앱 및 파일 확인’을 ‘끔‘으로 전환하고 확인 메시지에 ‘예’를 클릭합니다.
8. ‘원치 않는 앱 차단’ 항목도 필요에 따라 ‘끔‘으로 전환합니다.
9. 설치가 완료되면 같은 경로로 돌아가 SmartScreen을 반드시 다시 켜십시오.

주의: SmartScreen을 끈 상태에서는 악성 파일을 수동으로 선별해야 하므로 리스크가 증가합니다. 설치 후 즉시 다시 활성화하세요.

언제 이 방법들이 실패하나요

• 조직의 그룹 정책(도메인 정책)이 애플리케이션 설치를 중앙에서 차단하는 경우 로컬에서 해제해도 곧 다시 차단됩니다.
• 파일이 진짜로 악성코드로 탐지되는 경우(백신 또는 Defender가 경고) 임시해제는 권장되지 않습니다.
• 인증서가 만료되었거나 위조된 경우, 퍼블리셔 제거/해제만으로는 설치가 불가능할 수 있습니다.

해결 방향:

• 회사 환경이라면 IT 관리자에게 설치 요청 티켓을 올리세요.
• 파일의 디지털 서명을 발신자에게 재확인하거나 공식 배포처에서 최신 설치 파일을 다시 다운로드하세요.
• 백신 검사 결과가 의심스러우면 격리 환경(가상 머신)에서 테스트하세요.

대체 접근법 및 전문가 권장 절차

• 가상 머신(예: Hyper-V, VirtualBox)에 설치해 안전성 검증 후 호스트에 적용
• 샌드박스(Windows Sandbox 등)에서 먼저 실행해 동작과 네트워크 호출을 분석
• 공식 서포트 채널에서 발행된 인증서나 해시(SHA256)를 대조
• 패키지 관리 도구(chocolatey, winget 등)로 공식적으로 배포된 패키지를 사용하는 방법

장단점 요약:

• 가상 머신: 안전하지만 시간과 리소스 소모
• 샌드박스: 빠르지만 일부 드라이버/하드웨어 의존 앱 검증 불가
• 패키지 매니저: 안전성과 자동 업데이트의 장점, 단 패키지가 등록되어 있어야 함

역할 기반 체크리스트

관리자(로컬/IT 담당자):

• 정책 변경 전 변경 사유와 영향 범위를 문서화합니다.
• 신뢰할 수 없는 게시자 목록을 제거하기 전에 해당 퍼블리셔의 인증서 정보를 백업합니다.
• 설치 후 SmartScreen 및 원래 보안 설정을 복원합니다.

일반 사용자:

• 파일 출처와 제공자(웹사이트, 이메일 등)를 확인합니다.
• 가능하면 공식 배포 페이지에서 다시 다운로드합니다.
• 설치 전 바이러스 검사 및 파일 해시 검증을 수행합니다.

간단한 설치 SOP(표준 운영 절차)

1. 출처 확인 및 공식 배포처에서 파일 다시 다운로드
2. 바이러스 검사(Windows Defender 또는 타사 백신) 실행
3. 파일 속성에서 ‘차단 해제‘ 시도
4. 필요 시 퍼블리셔 목록에서 제거(제어판 → 인터넷 옵션 → 인증서)
5. 관리자 권한 명령 프롬프트로 설치 실행
6. 설치 완료 후 모든 보안 설정(스마트스크린 등) 복원
7. 설치된 프로그램 동작 확인 및 네트워크 통신 이상 여부 점검

보안·개인정보 주의사항

• 설치 파일이 인터넷에서 유통되는 동안 변조되었을 가능성을 항상 고려하세요. 공식 사이트의 디지털 서명 또는 해시값(SHA256 등)을 검증할 수 있다면 검증하세요.
• 민감한 시스템(기업 서버, 금융 데이터가 있는 머신)에서는 로컬에서 우회 설치하지 마십시오. 반드시 보안팀과 협의하세요.
• SmartScreen과 같은 보호 기능을 끄는 것은 짧은 시간에만 제한하고, 설치가 끝난 즉시 원상 복구하세요.

설치 성공 판단 기준

• 설치가 오류 없이 완료되고 설치된 프로그램이 정상적으로 실행되는가
• 설치 후 바이러스 스캔에서 경고가 발생하지 않는가
• 네트워크 트래픽이 의심스럽지 않은가(알려지지 않은 외부로 비정상적 연결 시도 없음)

테스트 케이스(간단)

1. 파일 속성 차단 해제로 설치 성공: 로컬 사용자 권한으로 동작 확인
2. 신뢰할 수 없는 게시자 제거 후 설치 성공: 제어판 인증서 변경 반영 확인
3. 관리자 권한 설치 성공: 명령 프롬프트에서 관리자 권한으로 설치 후 정상 동작 여부
4. SmartScreen 해제 후 설치 성공: 설치 완료 후 SmartScreen 복원 테스트

요약

Windows의 여러 보안 계층은 사용자를 보호하지만 때때로 정상 소프트웨어까지 차단할 수 있습니다. 파일 속성에서 차단을 해제하거나, 신뢰할 수 없는 게시자 목록에서 제거하거나, 관리자 권한으로 설치하거나, SmartScreen을 임시로 비활성화하는 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 다만 항상 출처와 서명을 확인하고, 조직 정책을 우회하기 전에는 IT 관리자와 상의하세요.

중요: 보안을 약화시키는 설정은 설치가 끝난 즉시 원상복구해야 합니다.