앱이 지정된 시간에 시작하지 않음 오류 해결 방법

가끔 Windows에서 앱이나 프로그램을 실행하려고 할 때 앱이 열리지 않고 “the app didn’t start in the required time”라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 단순 재시작으로 해결될 때도 있지만, 재시작으로 문제가 사라지지 않는다면 더 자세한 문제 해결이 필요합니다.

다음은 이 오류를 빠르게 해결하는 데 도움이 되는 실용적인 방법들입니다.

1. 앱 업데이트

오류가 특정 앱을 실행할 때만 발생한다면 해당 앱 자체의 문제일 가능성이 큽니다. 최신 버전의 앱으로 업데이트하면 호환성 문제나 알려진 버그가 해결될 수 있습니다.

1. Microsoft Store 앱을 엽니다.
2. 왼쪽에서 라이브러리 탭을 선택합니다.
3. 오른쪽 상단의 업데이트 가져오기 또는 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
4. 문제 앱에 업데이트가 표시되면 업데이트 버튼을 눌러 설치합니다.

중요: 개발자가 이미 알려진 문제를 수정한 버전을 배포했을 수 있으므로 앱 업데이트는 항상 먼저 시도할 가치가 있습니다.

2. 앱 수리 또는 재설정

Windows에는 설치된 UWP(스토어) 앱을 검사하고 일반적인 문제를 고칠 수 있는 내장 복구 옵션이 있습니다. 문제가 계속되면 앱을 재설정(reset)하면 초기 상태로 되돌아갑니다(앱 데이터 삭제).

앱 수리 또는 재설정 방법:

1. 설정 열기(Win + I).
2. 앱을 선택합니다.
3. 앱 및 기능에서 문제의 앱을 찾습니다.
4. 앱 항목의 메뉴(가로 점 3개)를 확장하고 고급 옵션을 클릭합니다.
5. 수리를 클릭하여 먼저 시도합니다. 효과가 없으면 재설정을 클릭합니다.

수리로 문제가 해결되지 않으면 재설정을 통해 앱이 초기 상태로 돌아가므로 많은 문제를 해결할 수 있습니다. 재설전 전에는 필요한 데이터(로그인 정보, 설정 등)를 백업하세요.

3. Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행

Windows 10/11에는 여러 내장 문제 해결사가 있어 일반적인 문제를 자동으로 점검하고 수정합니다. Windows Store Apps 문제 해결사를 실행하면 앱 관련 오류를 진단할 수 있습니다.

실행 방법:

1. 시작 아이콘을 우클릭하고 설정을 선택합니다.
2. 시스템을 선택합니다.
3. 문제 해결 > 기타 문제 해결사로 이동합니다.
4. 목록에서 Windows 스토어 앱 옆의 실행 버튼을 클릭합니다.

문제 해결사를 실행한 후 앱을 다시 열어 오류 발생 여부를 확인하세요. 이 도구는 모든 오류를 해결하지는 못하지만 빠르게 확인해볼 가치가 있습니다.

4. 자동 날짜 및 시간 활성화

시스템 시계가 올바르지 않으면 인증 토큰, SSL 연결 또는 라이선스 검사에서 실패하여 앱이 시작되지 않을 수 있습니다. Windows에서 자동으로 날짜와 시간을 설정하도록 활성화하세요.

설정 방법:

1. Win + I를 눌러 설정을 엽니다.
2. 왼쪽에서 시간 및 언어를 선택합니다.
3. 날짜 및 시간을 클릭합니다.
4. 시간 자동 설정 토글을 켭니다.

참고: 네트워크 시간이 제대로 동기화되지 않는 경우 인터넷 연결이나 NTP(Network Time Protocol) 차단 여부를 확인하세요.

5. 클린 부팅 시도

백그라운드에서 실행 중인 타사 앱이나 서비스가 문제를 일으킬 수 있습니다. 클린 부팅(선택적 서비스만 시작)으로 Windows를 시작하면 충돌 원인을 좁힐 수 있습니다.

간단한 절차:

1. Win + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. msconfig를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 체크한 뒤 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
4. 시작 프로그램은 작업 관리자에서 비활성화합니다.
5. 시스템을 재시작하고 문제가 재현되는지 확인합니다.

클린 부팅에서 문제가 해결되면 하나씩 서비스/시작 프로그램을 다시 활성화하여 원인을 찾아보세요.

6. Windows 업데이트 설치

Windows 업데이트는 시스템 안정성, 보안, 앱 호환성 관련 수정 사항을 포함합니다. 최신 업데이트를 적용하면 앱 실행 문제도 함께 해결될 수 있습니다.

업데이트 확인 방법:

1. Win + I로 설정을 엽니다.
2. Windows 업데이트를 선택합니다.
3. 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 보류 중인 업데이트를 설치합니다.

업데이트 후 시스템을 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.

대체 접근 방식

• 앱이 여전히 열리지 않는 경우 앱을 완전히 제거한 뒤 Microsoft Store나 공식 사이트에서 최신 버전을 다시 설치해 보세요.
• 로컬 계정 대신 새 사용자 프로필을 만들어 앱을 실행해 보세요. 프로필 손상으로 인한 오류일 수 있습니다.
• 레거시(Win32) 앱의 경우 관리자 권한으로 실행하거나 호환성 모드를 변경해 보세요.

언제 이 방법들이 실패하는가

• 앱 자체가 손상되었거나 설치 패키지에 근본적인 결함이 있는 경우.
• 운영체제의 시스템 파일(예: DLL)이 손상되어 앱 실행에 실패하는 경우.
• 악성 소프트웨어 또는 권한 차단으로 인해 실행이 차단되는 경우.

이러한 경우에는 SFC(System File Checker) 및 DISM 복구, 안티바이러스 검사, 또는 Windows 재설치(마이그레이션 전 백업 권장)를 고려해야 합니다.

역할별 체크리스트

• 일반 사용자:
  • PC 재시작
  • 앱 업데이트
  • 자동 날짜/시간 확인
  • 앱 수리/재설정
• 고급 사용자/IT 담당자:
  • 클린 부팅 수행
  • 문제 해결사 로그 확인(이벤트 뷰어)
  • SFC /scannow 및 DISM 실행
  • 새 사용자 계정 테스트
• 엔터프라이즈 관리자:
  • 그룹 정책 및 네트워크 시간 서버 설정 점검
  • 방화벽/프록시 정책 검토
  • 배포된 앱 패키지(윈도우 패키지 관리자) 재배포

간단한 문제 해결 플레이북

1. 재시작
2. 앱 업데이트
3. 앱 수리 → 재설정
4. Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
5. 자동 날짜/시간 확인
6. 클린 부팅으로 충돌 소프트웨어 확인
7. Windows 업데이트 설치
8. 필요 시 SFC/DISM 및 재설치

테스트 케이스 및 수락 기준

• 테스트 1: 앱 실행 성공
  • 기준: 앱이 30초 이내에 정상적으로 실행되고 메인 창이 표시됨
• 테스트 2: 재설정 후 실행
  • 기준: 재설정 후 로그인이 필요할 수 있으나 앱이 정상 동작
• 테스트 3: 클린 부팅에서 실행
  • 기준: 클린 부팅에서 오류가 사라지면 타사 소프트웨어가 원인

1줄 용어집

• 클린 부팅: 필수 서비스만으로 Windows를 시작해 충돌 원인을 좁히는 방법.
• SFC: 시스템 파일 점검 도구로 손상된 시스템 파일을 복구함.
• DISM: 이미지 서비스 및 관리 도구로 Windows 이미지 문제를 복구함.

중요: 시스템 파일 수리(SFC/DISM)나 사용자 계정 제거 전에는 중요한 데이터의 백업을 꼭 수행하세요.

요약

앱이 지정된 시간에 시작하지 않을 때는 단계적으로 접근하면 대부분 해결할 수 있습니다. 먼저 재시작과 앱 업데이트, 수리/재설정을 시도하고 문제 해결사를 실행한 뒤 자동 시간 설정, 클린 부팅, Windows 업데이트를 순서대로 적용하세요. 그래도 해결되지 않으면 SFC/DISM 복구나 재설치, IT 담당자에게 문의하는 것을 권장합니다.

앱이 정상 동작하면 문제가 해결된 것입니다. 문제가 반복적으로 발생하면 해당 앱의 개발사 지원 페이지 또는 Microsoft 지원 포럼에서 추가 로그와 함께 도움을 요청하세요.