Windows 10에서 오류 0x80070718 해결 방법
오류 0x80070718가 의미하는 것
오류 0x80070718는 시스템이 네트워크로의 파일 전송이나 오프라인 파일 동기화 작업을 수행할 때 필요한 할당량(quota)이나 가상 메모리, 디스크 공간 등 리소스를 확보하지 못했음을 알리는 메시지입니다. 한 줄 정의: 네트워크 공유 또는 오프라인 파일 처리에 필요한 저장/가상 메모리 한계가 부족할 때 발생합니다.
중요: 이 오류는 반드시 파일 자체의 손상 때문만은 아닙니다. 먼저 시스템 설정(오프라인 파일 제한, 기본 저장 위치, 페이징 파일)을 점검하세요.
주요 원인
- 디스크 사용량(오프라인 파일) 제한이 낮게 설정됨. 기본값이 충분하지 않을 수 있습니다.
- 기본 저장 위치가 SSD로 설정되어 있거나 시스템 드라이브에 여유 공간이 부족함.
- 네트워크로 전송하거나 동기화하려는 파일/폴더가 손상되어 있음.
- 페이징 파일(가상 메모리) 크기가 낮아 메모리 요구를 충족하지 못함.
문제 해결 개요
아래 방법을 권장 순서로 시도하세요. 각 방법은 별도 섹션에서 단계별로 설명합니다.
- 오프라인 파일(디스크 사용량) 한도 늘리기
- 기본 저장 위치를 HDD로 변경
- 손상된 파일/폴더 복구 또는 Microsoft 진단 도구 사용
- 페이징 파일(가상 메모리) 크기 조정
문제 진단 방법(간단 체크리스트)
- 네트워크 전송 대상이 서버 또는 공유 위치인지 확인하세요.
- 로컬 디스크 C:의 사용 가능 공간을 확인하세요.
- 오프라인 파일(Offline Files)을 사용 중인지 확인하세요. (제어판 > Sync Center에서 확인)
- 파일 이동 시 발생하는 오류 메시지 전체(영문/한글)를 기록하세요.
중요: 관리자 권한이 필요한 설정 변경은 시스템 관리자 또는 로컬 관리자 계정으로 로그인해야 적용됩니다.
해결 방법 1: 오프라인 파일 디스크 사용량 한도 변경
오류의 가장 흔한 원인입니다. 오프라인 파일 기능은 네트워크 파일의 로컬 캐시를 유지해 오프라인 상태에서도 작업할 수 있게 합니다. 기본 설정의 디스크 사용 한도가 낮으면 대형 파일 동기화 시 오류가 발생할 수 있습니다.
- Windows 검색에 “Control Panel”을 입력하고 실행하세요.
- 제어판에서 Sync Center(동기화 센터)를 찾습니다.
- 왼쪽 메뉴에서 “Manage offline files”(오프라인 파일 관리)를 선택합니다.
- Offline Files 창에서 “Disk Usage”(디스크 사용량)을 클릭한 뒤 “Change limits”(한도 변경)를 선택합니다. 필요한 경우 관리자 권한을 허용합니다.
- “Maximum amount of space all offline files can use”와 “Maximum amount of space temporary files can use” 값을 올립니다. 권장: 50% 이상, 보수적으로는 70%까지도 고려하세요. 설정 후 OK를 클릭하여 적용합니다.
참고: 한도를 너무 높게 설정하면 로컬 디스크의 여유 공간이 줄어 시스템 성능이나 다른 작업에 영향을 줄 수 있습니다.
중요: 변경 후 시스템을 재시작하면 설정이 완전히 반영됩니다.
해결 방법 2: 기본 저장 위치 변경
특히 “새 문서, 새 앱” 등 기본 저장 위치가 SSD(특히 시스템 드라이브)로 설정되어 있고 여유 공간이 적으면 네트워크 파일 전송 시 할당량 부족 오류가 발생할 수 있습니다.
- Windows 검색에서 “Run”을 실행합니다.
- 실행 창에 다음을 입력하고 Enter: ms-settings:savelocations
- 파일 형식(예: 새 앱, 새 문서 등)별로 드롭다운에서 기본 저장 위치를 HDD로 변경합니다. 변경 후 Apply를 클릭합니다.
참고: 저장 위치를 변경하면 새로 생성되는 파일에만 적용됩니다. 기존 파일은 수동으로 이동해야 합니다.
해결 방법 3: 손상된 파일 또는 폴더 복구
파일 자체가 손상되면 네트워크 전송이나 동기화가 실패할 수 있습니다. 이 경우 파일 복구 도구나 Microsoft 진단 도구를 사용하세요.
추천 도구(타사): Repair Toolbox, Hetman File Repair, Stellar Microsoft Office Repair Toolkit 등. 각 도구는 지원 형식과 복구 방식이 다르므로 손상 유형에 맞는 도구를 선택하세요.
Microsoft 진단 도구 사용 방법:
- Microsoft의 “Diagnose and Repair Tool for File and Folder”를 다운로드합니다.
- 다운로드한 winfilefolder.DiagCab 파일을 설치/실행합니다.
- 트러블슈터에서 “Advanced”를 클릭합니다.
- “Apply repairs automatically”(자동으로 수리 적용) 옵션을 체크하고 Next를 클릭합니다.
- 초기 진단 스캔이 완료될 때까지 기다립니다. “Others or I don’t know”(기타 또는 모름)를 선택하고 Next를 계속 진행합니다.
- 완성 후 시스템을 재시작합니다. 재시작 후 파일 전송을 재시도하세요.
중요: 복구 작업 전에 원본 파일의 백업을 권장합니다. 일부 복구 도구는 원본을 변경할 수 있습니다.
해결 방법 4: 페이징 파일(가상 메모리) 크기 변경
작업(특히 대용량 파일 전송)에서 요구하는 가상 메모리가 현재 페이징 파일 크기보다 크면 0x80070718 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 페이징 파일 크기를 조정하세요.
Windows 검색에서 “Control Panel”을 입력하고 실행합니다.
제어판에서 System(시스템)을 클릭합니다.
- Related settings(관련 설정)에서 Advanced system settings(고급 시스템 설정)를 클릭합니다.
- Performance(성능) 섹션에서 Settings(설정)를 클릭합니다.
- Advanced 탭으로 이동한 뒤 Virtual memory(가상 메모리)에서 Change(변경)를 클릭합니다.
- “Automatically manage paging file size for all drives”(모든 드라이브에 대해 페이징 파일 크기 자동 관리) 체크를 해제합니다.
- Custom size(사용자 지정 크기)를 선택합니다. Initial size(초기 크기)에 권장값을 입력하고 Maximum size(최대 크기)에는 초기보다 약간 큰 값을 지정합니다. Set(설정)을 클릭하고 확인합니다.
참고: 권장값은 시스템 메모리(RAM)와 작업 유형에 따라 다릅니다. 일반적으로 초기 크기는 RAM의 1배, 최대 크기는 1.5~2배 범위를 권장하지만 환경에 따라 조정하세요.
추가 진단 및 고급 팁
- 이벤트 뷰어(Event Viewer)를 열어 Application/System 로그에서 관련 오류(특히 파일 시스템 또는 Offine Files 관련)를 확인하세요.
- 그룹 정책(GP) 설정으로 오프라인 파일 한도가 관리되는 환경(도메인)에 속한 경우, 로컬 설정이 도메인 정책에 의해 덮어써질 수 있습니다. 이 경우 IT 관리자에게 문의하세요.
- 디스크 정리 및 디스크 검사(chkdsk)를 수행해 파일 시스템 오류를 먼저 확인하면 도움이 됩니다.
수락 기준
- 네트워크로 파일을 정상적으로 복사/이동할 수 있다.
- 동일 작업을 반복해도 같은 오류가 발생하지 않는다.
- 이벤트 로그에 관련한 경고나 오류가 더 이상 기록되지 않는다.
관리자를 위한 역할별 체크리스트
시스템 관리자:
- 오프라인 파일 정책과 그룹 정책(GPO)을 검토하세요.
- 네트워크 공유의 할당량(quota)과 서버 측 제한을 확인하세요.
- 중앙 모니터링 도구로 파일 서버의 디스크 I/O와 사용량을 점검하세요.
현장 사용자(비관리자):
- 기본 저장 위치를 HDD로 변경하세요.
- 오프라인 파일 한도를 늘리거나 불필요한 오프라인 파일을 정리하세요.
- 파일이 손상된 것으로 의심되면 IT에 문의하여 복구를 요청하세요.
문제 해결 흐름도
flowchart TD
A[문제 발생: 0x80070718] --> B{오프라인 파일 사용 중?}
B -- 예 --> C[오프라인 파일 한도 확인 및 증가]
B -- 아니오 --> D{기본 저장 위치가 SSD?}
D -- 예 --> E[기본 저장 위치를 HDD로 변경]
D -- 아니오 --> F{파일 손상 의심?}
F -- 예 --> G[파일 복구 도구 또는 Microsoft 진단 실행]
F -- 아니오 --> H{페이징 파일 크기 충분?}
H -- 아니오 --> I[페이징 파일 크기 늘리기]
H -- 예 --> J[이벤트 로그 및 네트워크/서버 할당량 확인]
C --> K[재시작 후 재시도]
E --> K
G --> K
I --> K
J --> K
K --> L[문제 해결 여부 확인]
L -- 해결 --> M[완료]
L -- 미해결 --> N[IT 관리자에 문의]테스트 케이스(간단)
- TC1: 오프라인 파일 한도를 70%로 증가시킨 뒤 1GB 파일을 네트워크로 복사하여 성공하는지 확인.
- TC2: 기본 저장 위치를 SSD에서 HDD로 변경한 뒤 동일 파일 전송 시 오류 재현 여부 확인.
- TC3: 손상된 파일 복구 도구 적용 후 파일이 열리는지, 전송이 가능한지 확인.
롤백 절차
- 각 설정 변경 전에 현재 값을 기록합니다.
- 변경 후 문제가 발생하면 기록한 원래 값으로 복원하세요.
- 복구가 불가능하면 시스템 복원 지점 또는 IT 지원의 스냅샷을 사용하세요.
요약
- 오류 0x80070718는 주로 디스크(오프라인 파일) 한도, 저장 위치, 파일 손상, 또는 가상 메모리 부족에서 발생합니다.
- 우선순위: 오프라인 파일 한도 증가 → 기본 저장 위치 변경 → 파일 복구 → 페이징 파일 조정.
- 그룹 정책 환경에서는 로컬 설정이 무시될 수 있으므로 IT 관리자와 협의하세요.
중요: 설정 변경 전에는 항상 중요한 데이터의 백업을 권장합니다.
감사합니다. 추가적으로 도움이 필요하면 발생 상황(오류 전체 메시지, 적용한 조치, 스크린샷)을 알려주시면 구체적으로 도와드리겠습니다.
