Windows 11에서 Word 받아쓰기 도구 오류 해결

Windows 11의 Microsoft Word 받아쓰기 도구 오류 안내 스크린샷

이 가이드는 Windows 11에서 Microsoft Word 받아쓰기(음성 입력) 도구가 작동하지 않을 때 시도할 수 있는 실용적인 문제 해결 방법들을 모아 제공합니다. 받아쓰기 도구는 마이크로폰 입력을 텍스트로 변환해 타이핑 작업을 줄여주지만, 몇 가지 전제 조건이 충족되지 않으면 제대로 동작하지 않습니다. 아래 체크리스트와 단계별 수정을 따라 문제를 해결하세요.

무엇이 문제를 일으키는가

Office 365 또는 Microsoft 365 구독이 필요합니다. 구독이 없거나 만료되면 받아쓰기 기능이 제공되지 않습니다.
Windows에서 마이크에 대한 권한이 허용되어 있어야 합니다. 권한이 없으면 브라우저와 앱이 음성을 캡처할 수 없습니다.
마이크 자체가 불량이거나 입력 레벨이 너무 낮으면 인식률이 낮습니다.
로컬이나 클라우드 음성 인식 서비스에 연결 문제 또는 Office 버그가 있을 수 있습니다.

중요: 아래 절차는 사용자의 권한 수준, 회사 정책, 네트워크 구성에 따라 일부 단계가 제한될 수 있습니다.

빠른 체크리스트

마이크가 시스템 기본 입력 장치로 설정되었는가
마이크 볼륨이 충분히 높은가(권장 70% 이상)
Windows 설정에서 마이크 접근 권한이 활성화되었는가
Office 365 구독이 유효한가
Word 데스크톱 앱에서 받아쓰기 메뉴가 보이는가

1. 마이크 확인

마이크가 시스템에서 기본 입력 장치로 설정되어 있지 않으면 Word가 음성을 인식하지 못합니다. 다음을 확인하세요.

작업 표시줄 오른쪽 하단의 시스템 트레이 오디오 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

Windows 시스템 트레이 오디오 메뉴

음성 녹음 또는 말하기에 사용할 장치를 선택합니다. 헤드셋이나 이어폰 마이크를 사용한다면 해당 장치를 선택하세요.

오디오 입력 장치 선택 화면

입력 볼륨을 70% 이상으로 올려 녹음 품질을 확보합니다. (환경 소음이 큰 경우 더 높일 수 있음)
“마이크 테스트 시작” 또는 유사한 테스트 기능으로 입력이 정상인지 확인합니다.

노트: USB 또는 블루투스 마이크는 연결 지연이나 페어링 문제로 인식되지 않을 수 있습니다. 가능하면 유선 3.5mm 또는 USB로 직접 연결해 시험하세요.

2. Office 365 구독 상태 확인

받아쓰기 기능은 일부 Microsoft 365 또는 Office 365 구독 플랜에 포함되어 있습니다. Word에서 받아쓰기 메뉴가 보이지 않는다면 구독 상태를 먼저 확인하세요.

Microsoft 계정에 로그인합니다.
계정의 Overview(개요) 또는 구독 페이지에서 현재 구독 상태를 확인합니다.
구독이 만료되었으면 갱신하거나 새로 구매하세요.

노트: 회사에서 제공하는 볼륨 라이선스나 특정 교육용 플랜은 기능 제공 범위가 다를 수 있으니 IT 관리자에게 문의하세요.

3. 마이크 권한 부여 확인

Windows에서 앱이나 브라우저가 마이크를 사용하려면 권한이 필요합니다. 다음 절차로 권한을 확인하고 활성화하세요.

Windows + I를 눌러 설정을 엽니다.
왼쪽 패널에서 개인정보 및 보안을 클릭한 다음 마이크를 선택합니다.

Windows 설정의 마이크 권한 페이지

“마이크 접근”과 “앱에서 마이크에 액세스하도록 허용” 스위치를 켭니다.

마이크 접근 권한 활성화 스위치

중요: 데스크톱 앱별 권한과 브라우저별 권한이 다를 수 있습니다. Word 웹 버전을 사용할 경우 브라우저의 사이트 권한에서 마이크 허용이 필요합니다.

4. Microsoft Office 복구 실행

Word 자체 문제일 경우 Office 복구를 통해 구성 요소를 재설치하거나 오류를 고칠 수 있습니다.

Windows + X 를 누른 후 설치된 앱(Installed Apps)을 선택합니다.

Windows 11 설치된 앱 목록

Microsoft 365 항목에서 더보기(점 3개) 버튼을 클릭하고 수정(Modify)을 선택합니다.

Microsoft 365 수정 메뉴

빠른 복구(Quick Repair)를 선택하고 복구(Repair)를 실행합니다.

Office 빠른 복구 옵션 선택 화면

노트: 빠른 복구로 해결되지 않으면 온라인 복구(인터넷을 통한 복구)를 시도하면 더 철저하게 문제를 고칠 수 있습니다.

5. Word 웹 버전으로 대체 테스트

데스크톱 앱의 문제인지 확인하려면 Word 웹 버전에서 받아쓰기 기능을 테스트하세요.

Word 웹으로 이동합니다.
주소 표시줄의 자물쇠 아이콘을 클릭해 사이트 설정을 엽니다.
권한에서 마이크 항목을 허용(Allow)으로 변경합니다.

설치형 Word에서 문제라면 웹 버전은 빠른 우회책이 될 수 있습니다.

6. Windows 오디오 문제 해결사 실행

Windows에는 오디오 관련 표준 문제 해결사가 있어 하드웨어와 드라이버, 구성 문제를 자동 탐지하고 일부를 해결합니다.

Windows 키를 누른 뒤 문제 해결 설정(Troubleshoot Settings)을 검색해 엽니다.

문제 해결 설정 열기 화면

다른 문제 해결사(Other Troubleshooters)를 클릭합니다.

다른 문제 해결사 목록

녹음 오디오(Recording Audio) 항목에서 실행(Run)을 클릭하고 화면 안내를 따릅니다.

녹음 오디오 문제 해결사 실행 화면

문제 해결사가 추천하는 변경사항을 적용한 뒤 Word를 재시작하고 받아쓰기 기능을 다시 테스트하세요.

추가 문제 해결 전략과 대안

아래 항목들은 자주 발생하는 엣지 케이스와 조직 환경에서 유용한 보조 방안들입니다.

마이크 드라이버 재설치 또는 업데이트: 장치 관리자에서 마이크 드라이버를 제거 후 재부팅하면 드라이버가 재설치됩니다.
오디오 서비스 확인: Windows 서비스에서 “Windows Audio” 및 관련 오디오 서비스를 실행 중인지 확인하세요.
다른 앱에서 마이크 점유 확인: 통신 앱(예: Zoom, Teams)이 백그라운드에서 마이크를 점유하고 있으면 Word가 접근하지 못할 수 있습니다. 해당 앱을 종료하고 재시도하세요.
네트워크 제한 확인: 일부 기업 네트워크나 프록시가 클라우드 음성 인식 엔드포인트로의 연결을 차단할 수 있습니다. IT팀에 문의하세요.

접근성 및 사용자 경험 개선

말하기 속도를 천천히 하고 발음을 명확히 하면 자동 음성 인식 정확도가 올라갑니다.
문장 부호 입력은 일부 받아쓰기 기능에서 음성으로 명령해야 합니다(예: “쉼표”, “새 줄”). 제품 버전에 따라 동작이 다르니 테스트하세요.

보안 및 개인정보 주의사항

받아쓰기 기능은 로컬 또는 클라우드 기반 음성 인식 엔진을 사용합니다. 클라우드 기반 처리 시 음성 데이터가 Microsoft 서버로 전송될 수 있으니 민감한 정보를 말하지 마세요.
회사 정책에 민감한 데이터가 포함되는 경우 조직의 개인정보 보호 정책과 GDPR/지역 규정을 확인하세요.

수리/복구를 시도했을 때의 테스트 항목

마이크가 시스템 설정에서 인식되는지 확인
Windows 문제 해결사 권장 조치를 적용했는지 확인
Office 복구 후 Word를 재시작하여 받아쓰기 메뉴가 나타나는지 확인
Word 웹 버전에서 마이크 허용 후 받아쓰기가 동작하는지 확인

테스트 기준

정상 기준: 30초의 샘플 문장을 70% 이상의 인식 정확도로 텍스트로 변환
실패 기준: 마이크 입력이 전혀 감지되지 않거나, 받아쓰기 메뉴 자체가 보이지 않음

역할별 간단 체크리스트

최종 사용자: 마이크 연결, 권한 허용, 간단한 재부팅 시행
IT 관리자: 드라이버 및 그룹 정책 점검, 네트워크 포트 차단 확인, 라이선스 상태 확인
장애 대응자: 로그 수집(이벤트 뷰어), Office 채널 상태 검증, Microsoft 지원 접수

결정을 돕는 흐름도

flowchart TD
  A[받아쓰기 작동하지 않음] --> B{마이크 감지됨?}
  B -- 예 --> C{권한 허용됨?}
  B -- 아니오 --> D[마이크 연결/드라이버 확인]
  C -- 아니오 --> E[설정에서 마이크 권한 활성화]
  C -- 예 --> F{Office 365 구독 유효?}
  F -- 아니오 --> G[구독 확인 및 갱신]
  F -- 예 --> H[Office 복구 실행]
  H --> I[Word 웹에서 테스트]
  I --> J[문제가 지속되면 IT에 문의]

언제 해결이 어렵나

회사 정책으로 외부 음성 서비스가 차단된 경우
내부 네트워크가 클라우드 음성 엔드포인트를 차단하는 경우
물리적 마이크 하드웨어 고장인 경우

이런 경우에는 IT팀 또는 하드웨어 교체가 필요합니다.

간단한 운영 절차서(Playbook)

사용자로부터 문제 접수 수신
원격으로 마이크 설정과 권한 확인
간단한 조치(재부팅, 권한 활성화)로 해결되지 않으면 Office 복구 안내
조직 정책 또는 네트워크 문제 의심 시 IT에 에스컬레이션
필요 시 Microsoft 지원에 로그 및 재현 단계 전달

요약

대부분의 받아쓰기 문제는 마이크 설정, 권한, 구독 상태 또는 Office 구성 문제에서 발생합니다.
위 순서(마이크 확인 → 권한 확인 → 구독 확인 → Office 복구 → 웹 버전 테스트 → 문제 해결사 실행)를 따르면 상당수 문제를 스스로 해결할 수 있습니다.

중요: 문제가 반복되거나 조직 정책과 연관돼 있다면 내부 IT팀과 협력해 네트워크 및 정책을 점검하세요.

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