MacBook 키보드 작동 안됨 해결 가이드

Mac 키보드 문제 해결 안내 이미지

문제 개요

MacBook은 얇은 디자인과 섬세한 타건감을 위해 독특한 키보드 메커니즘(버터플라이 또는 가위식 구조 등)을 사용합니다. 이로 인해 대부분의 경우 키 입력 문제는 소프트웨어, 펌웨어, 센서 또는 물리적 이물질(먼지, 부스러기)로 인해 발생합니다. 드물게는 기계적 손상이나 액체 유입, 배선 문제일 수 있습니다.

중요: 데이터 손실 가능성이 있는 조치(예: 초기화, 재설정)를 하기 전에 반드시 백업을 해두세요.

빠른 원인 분류(정확한 해결을 빠르게 찾기 위한 사고 모델)

소프트웨어 문제: 드라이버/설정 충돌, macOS 버그, 임시 파일
펌웨어/설정 문제: PRAM/SMC의 잘못된 상태
물리적 문제: 이물질, 키캡 손상, 액체 유입
하드웨어 고장: 키보드 모듈 자체 결함, 로직보드 문제

이 사고 모델을 기준으로 아래 순서대로 점검하면 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

점검 전 준비물

최신 macOS 백업(Time Machine 권장)
압축 공기 캔(스트로우 포함)
외부 USB/Bluetooth 키보드(가능하면)
충전기 및 전원 어댑터

단계별 해결 방법

1. 재부팅 및 macOS 업데이트

가장 간단하면서도 효과적인 첫 단계입니다. 재부팅으로 일시적 충돌이나 임시 파일을 해결할 수 있습니다. 또한 Apple은 키보드 관련 드라이버·펌웨어 수정을 OS 업데이트로 배포하므로 최신 버전으로 업데이트하세요.

Apple 메뉴 > 재시동
Apple 메뉴 > 시스템 설정(또는 시스템 환경설정) > 일반 > 소프트웨어 업데이트

변경 후에도 문제가 지속되면 다음 단계로 진행합니다.

2. 사용자 .plist 파일 삭제로 설정 초기화

설정 파일(.plist)이 손상되면 입력 장치 동작이 비정상으로 바뀔 수 있습니다. 삭제하면 macOS가 기본 설정으로 다시 생성합니다. 삭제 전 백업을 권장합니다.

Finder를 열고 Command ⌘+Shift+G 를 누릅니다.
경로에 /Library/Preferences/ 를 입력하고 이동합니다.

plist 파일 삭제를 위한 Finder 화면

Finder에서 ~/Library/Preferences 폴더 입력 화면

다음 파일을 찾아 삭제(또는 다른 폴더로 이동)합니다:

com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.trackpad.plist

com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist

com.apple.driver.AppleHIDMouse.plist

com.apple.AppleMultitouchTrackpad.plist

com.apple.preference.trackpad.plist

Mac을 재부팅합니다.

노트: Bluetooth 입력 장치에 문제가 있는 경우 관련 .plist를 삭제하면 다시 페어링해야 할 수 있습니다.

3. 키보드 청소(이물질 제거)

많은 키 입력 문제는 먼지나 부스러기로 인한 물리적 접촉 불량에서 발생합니다. 압축 공기 캔을 사용해 키보드 좌우로 공기를 불어넣어 청소하세요.

캔을 수직으로 세워 사용하고, 스트로우로 공기 흐름을 키 사이에 직접 쏘지 마세요.
왼쪽에서 오른쪽, 오른쪽에서 왼쪽 순서로 짧게 불어줍니다.
액체 청소제는 사용하지 마세요. 키보드 내부로 액체가 들어가면 더 큰 손상이 발생할 수 있습니다.

4. SMC(System Management Controller) 재설정

전원·하드웨어 관련 이상 동작(백라이트, 배터리, 일부 하드웨어 장치)이 의심되면 SMC 재설정으로 해결되는 경우가 많습니다. 비분리형 배터리를 탑재한 대부분의 현대 MacBook에서 다음 절차를 따르세요.

SMC 재설정 절차 이미지

Mac을 끕니다.
전원 어댑터를 연결합니다.
Shift + Control + Option(Alt) + 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
잠시 어댑터의 상태가 바뀌는 것을 보면(들어오거나 깜박임) 키를 놓습니다.
Mac을 켭니다.

모델별 절차가 다를 수 있으니 Apple 공식 문서를 참조하세요.

5. PRAM/ NVRAM 재설정

PRAM/ NVRAM(시스템 설정을 저장하는 메모리)을 리셋하면 키보드 레이아웃·디스플레이 설정 등 일부 문제를 해결할 수 있습니다.

Mac을 끕니다.
전원 버튼을 누르고 즉시 Command + Option + P + R 키를 누르고 유지합니다.
회색 화면이 나타나거나 부팅 소리가 들릴 때까지 유지합니다.
다시 부팅되면 키를 놓습니다.

6. Mac 초기화(공장 초기화)

소프트웨어적 원인을 모두 제거하려면 macOS를 지우고 재설치하는 공장 초기화(Erase All Contents and Settings)를 고려하세요. 모든 데이터가 삭제되므로 백업이 필수입니다.

설정 > 일반으로 이동합니다.
전송 또는 재설정(Transfer or Reset) 항목을 선택합니다.

전송 또는 재설정 메뉴 스크린샷

모든 데이터 및 설정 지우기를 선택합니다.

모든 데이터 및 설정 지우기 옵션 스크린샷

지우기 및 재설치가 끝나면 기본 상태로 다시 시작됩니다.

중요: 초기화 후에도 문제가 있으면 하드웨어적 원인이 강력히 의심됩니다.

대안 및 임시 우회 방법

외부 USB/Bluetooth 키보드를 연결해 사용(입력 가능한지 확인).
Touch Bar 모델의 경우 Touch Bar가 정상인지 확인하고, Touch ID 모듈에 이상이 없는지 점검.
타이핑이 되는 일부 키만 있을 때 키 간격·키캡 손상 여부 확인.

언제 서비스센터에 가야 하나(반드시 전문가가 필요한 경우)

일부 키만 안 되는 경우(회로·하드웨어 문제 가능성)
액체 유입이 의심될 때
키캡이 깨지거나 내부 부품이 심하게 손상된 경우
여러 소프트웨어 초기화(및 초기화 후 재설치) 후에도 문제 지속

이런 경우 Apple 공인 서비스 제공업체 또는 Apple Store를 방문해 전문 진단을 받으세요.

Apple 지원 솔루션 페이지 스크린샷

검사 및 수용 기준(테스트 케이스)

모든 물리적 키(문자, 숫자, 펑션키 등)를 눌렀을 때 운영체제에서 키 이벤트가 감지되는가?
외부 키보드 연결 시 정상 입력이 되는가? (외부 장치 정상 시 내부 키보드 문제 확률↑)
안전 모드로 부팅하면(Shift 누르고 부팅) 키보드가 작동하는가? (서드파티 드라이버 영향 여부 판별)
macOS 복구 모드(Recovery)에서 키 입력이 가능한가?

이 테스트들 중 하나라도 실패하면 하드웨어 점검이 필요할 수 있습니다.

역할별 체크리스트

사용자 체크리스트:

백업 했는가?
최신 macOS로 업데이트했는가?
.plist 삭제 및 재부팅을 했는가?
압축공기로 청소했는가?
외부 키보드로 입력 확인했는가?

기술자(서비스센터) 체크리스트:

SMC/PRAM 리셋 시도 확인
로직보드·케이블(플렉스 케이블) 연결 상태 확인
키보드 모듈 교체 여부 판단
액체 손상 검사 및 부식 여부 확인

간단 표준 운영 절차(SOP)

고객으로부터 증상 접수 및 사용 환경 확인(액체, 낙하 등)
외부 키보드 연결 테스트
SMC/PRAM 재설정 및 안전 모드 부팅 테스트
macOS 복구 모드에서 시스템 파일 검사
내부 점검(분해하여 케이블 연결, 키보드 모듈 확인)
필요한 경우 키보드 모듈 또는 상판 교체
교체 후 전체 기능 테스트 및 고객 인수

언제 제시한 방법들이 실패하는가(반례)

물리적 충격으로 인한 PCB 손상이나, 액체 침투 후 부식이 진행된 경우
키보드의 특정 영역만 작동하지 않으며, 외부 키보드도 일부 키 이벤트를 감지하지 못할 때
로직보드 쪽의 전원 공급 회로가 손상된 경우

이럴 때는 소프트웨어 조치로는 복구가 불가능하며 하드웨어 수리가 필요합니다.

빠른 결정 도표

flowchart TD
  A[키보드 일부 또는 전체 미작동] --> B{외부 키보드 연결 가능?}
  B -- 예 --> C{외부 키 입력 정상?}
  C -- 예 --> D[내부 하드웨어 문제 의심 → 서비스센터 권장]
  C -- 아니요 --> E[시스템'소프트웨어' 문제: 재부팅 → PRAM/SMC 리셋 → .plist 삭제]
  B -- 아니요 --> F[키보드가 전혀 인식되지 않음 → 하드웨어 점검 필요]
  E --> G{문제 해결?}
  G -- 예 --> H[정상 복구]
  G -- 아니요 --> D

보안·개인정보 주의사항

수리 전에는 반드시 개인 데이터를 백업하고 로그아웃/암호 제거(가능한 범위 내) 권장.
수리 과정에서 개인정보가 포함된 파일은 삭제 또는 암호화되어야 합니다.

1줄 용어집

SMC: 전원·하드웨어 관리를 담당하는 Mac의 컨트롤러
PRAM/NVRAM: 부팅 관련 설정을 저장하는 소량의 비휘발성 메모리
.plist: macOS의 설정 파일(프로퍼티 리스트)

요약 및 권장 순서

재부팅 및 macOS 업데이트
외부 키보드 연결으로 입력 가능성 확인
.plist 삭제로 사용자 설정 초기화
압축 공기 사용으로 물리적 이물질 제거
SMC 및 PRAM 재설정
macOS 초기화(최후 수단)
위 모두 실패 시 Apple 공인 서비스센터 방문

핵심 테이크어웨이:

대부분의 키보드 문제는 소프트웨어나 이물질로 해결됩니다.
초기화 전 백업은 필수입니다.
하드웨어 의심 시 지체 없이 전문 수리를 받으세요.

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MacBook 키보드가 작동하지 않을 때 해결 방법