Windows 11 DNS 서버 오류 해결 가이드

중요: 먼저 물리적 네트워크(케이블, 공유기 전원 등)와 ISP 서비스 상태를 확인하세요. 인터넷 자체가 불안정하면 DNS 수정만으로는 문제가 해결되지 않습니다.

서버의 이더넷 케이블 연결 모습

개요 — DNS가 무엇이고 왜 오류가 나는가

DNS는 도메인 이름을 IP 주소로 변환하는 분산형 이름 시스템입니다. 웹사이트 주소를 사람이 이해하기 쉬운 도메인으로 입력하면 DNS가 해당 서버의 IP를 찾아 통신을 가능하게 합니다. Windows에서 ‘DNS 서버 응답 없음’ 오류는 클라이언트가 DNS 서버와 통신하지 못할 때 발생합니다. 원인은 다양하지만 주로 다음과 같습니다:

로컬 네트워크 연결 문제(케이블, 무선, 라우터)
운영체제의 DNS 캐시나 설정 오류
서드파티 보안 소프트웨어가 네트워크 트래픽을 차단
네트워크 드라이버 문제
ISP의 DNS 서버 장애 또는 필터링

한 줄 정의: DNS는 도메인 이름을 IP로 바꾸는 전화번호부 같은 시스템입니다.

빠른 체크리스트

다른 장치로 인터넷 접속 확인(모바일, 다른 PC)
라우터 재부팅 및 케이블 연결 확인
다른 사이트 접속 시도(예: 8.8.8.8로 핑 테스트)
Windows 업데이트 및 네트워크 드라이버 설치 여부 확인

중요: 위 항목에서 인터넷 자체가 불안정하면 먼저 ISP 또는 라우터를 점검하세요.

문제 해결 단계 — 단계별 가이드

아래 단계는 난이도 순으로 정렬되어 있습니다. 각 단계를 완료한 뒤 문제가 해결되었는지 확인하세요.

1. 서드파티 백신/보안 소프트웨어 일시 중지

설명: 일부 백신이나 인터넷 보안 소프트웨어는 DNS 트래픽을 가로채거나 필터링하여 연결을 차단할 수 있습니다.

절차:

사용 중인 서드파티 백신을 일시적으로 비활성화합니다. (예: Avast, AVG, McAfee 등)
브라우저나 네트워크를 테스트합니다.
문제가 해결되면 소프트웨어가 원인일 가능성이 큽니다. 완전 제거 후 Windows 내장 보안(Windows 보안 또는 Microsoft Defender)으로 전환하거나 해당 제품의 네트워크 설정을 검토하세요.

중요: 백신을 제거하거나 비활성화할 때는 신뢰할 수 있는 네트워크에서만 수행하세요.

2. DNS 캐시 플러시 및 네트워크 재등록

설명: 로컬 DNS 캐시가 손상되면 이름 해석에 실패할 수 있습니다. 다음 명령으로 캐시를 비우고 네트워크 설정을 재등록합니다.

절차:

실행창 열기: Win + R
cmd 실행: 실행창에 ‘cmd’ 입력 후 Enter

명령어를 순서대로 관리자 권한 명령 프롬프트에서 실행하세요:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

실행창에서 cmd 입력

명령 프롬프트에서 ipconfig /flushdns 실행 화면

명령 프롬프트에서 ipconfig /registerdns 실행

명령프롬프트에서 ipconfig /release 실행

명령프롬프트에서 ipconfig /renew 실행

명령프롬프트에서 netsh winsock reset 실행

실행 후 컴퓨터를 재시작하세요. 이 단계로 많은 DNS 관련 문제가 해결됩니다.

3. 공용 DNS로 변경하기

설명: ISP의 DNS가 불안정하거나 필터링을 적용하는 경우 공용 DNS로 바꾸면 문제를 해결할 수 있습니다. 공용 DNS는 신뢰성과 응답 속도 면에서 장점이 있지만, 정책 및 로그 수집 방식은 제공업체마다 다릅니다.

일반적으로 많이 쓰이는 공용 DNS 주소:

Google: 8.8.8.8 | 8.8.4.4
OpenDNS Home: 208.67.222.222 | 208.67.220.220
Cloudflare: 1.1.1.1 | 1.0.0.1
AlternateDNS: 76.76.19.19 | 76.223.122.150
AdGuard DNS: 94.140.14.14 | 94.140.15.15
Quad9: 9.9.9.9 | 149.112.112.112

절차(Windows 11):

Win + I 키로 설정 열기
‘네트워크 및 인터넷’을 클릭
연결된 네트워크(예: Wi‑Fi 또는 이더넷) 선택 후 ‘하드웨어 속성’ 클릭

Windows 설정의 DNS 서버 할당 화면

DNS 서버 할당에서 ‘편집’ 클릭
편집 화면에서 ‘수동’을 선택

DNS 설정 편집에서 수동 선택 화면

IPv4 또는 IPv6 스위치를 필요에 따라 켜고, 선호 DNS와 보조 DNS에 공용 DNS 주소 입력

IPv4/IPv6 스위치 설정 화면

기본 DNS와 보조 DNS 입력란

사용 가능한 경우 DNS 암호화(예: DNS-over-HTTPS)를 선택하고 저장

DNS 암호화 옵션 선택 화면

설정 후 브라우저를 재시작하고 연결을 확인하세요.

주의: 회사 네트워크나 특정 서비스는 내부 DNS를 요구할 수 있으므로, 기업 환경에서는 네트워크 관리자와 확인하세요.

4. 네트워크 드라이버 및 Windows 업데이트

설명: 오래된 드라이버나 미설치된 Windows 업데이트가 네트워크 기능을 방해할 수 있습니다.

절차:

Win + I로 설정 열기
‘Windows 업데이트’ → ‘업데이트 확인’ 클릭

Windows 업데이트에서 업데이트 확인 화면

업데이트가 있으면 설치 후 재부팅
장치 관리자에서 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트 또는 제조사 최신 드라이버 설치

팁: 드라이버 업데이트 전 현재 드라이버 백업 또는 복원 지점을 만들어 두면 문제 발생 시 롤백이 가능합니다.

5. 안전 모드로 부팅하여 원인 좁히기

설명: 안전 모드에서는 기본 드라이버와 서비스만 실행되므로 서드파티 소프트웨어로 인한 문제인지 확인하기 좋습니다.

절차:

시작 메뉴에서 전원 아이콘 클릭
Shift 키를 누른 채 ‘다시 시작’ 클릭
복구 옵션에서 ‘문제 해결’ 선택

복구 옵션의 문제 해결 화면

‘고급 옵션’ 클릭

고급 옵션 화면

‘시작 설정’ 선택 후 재시작

시작 설정 옵션 화면

재시작 후 숫자 5 또는 F5를 눌러 ‘네트워킹 사용 가능한 안전 모드‘로 부팅

재시작 확인 화면

안전 모드에서 인터넷 연결이 정상이라면 서드파티 애플리케이션 또는 서비스가 원인입니다. 수동으로 애플리케이션을 제거하거나 시작 항목을 비활성화하면서 원인을 좁히세요.

네트워킹 가능한 안전 모드로 부팅된 화면

추가 진단 및 고급 권장 사항

네트워크 진단 명령 모음(간단한 체크리스트)

ping 명령으로 게이트웨이와 외부 DNS 확인
- 예: ping 8.8.8.8
nslookup으로 DNS 해석 상태 확인
- 예: nslookup example.com 8.8.8.8
tracert로 라우팅 문제 점검

이 세 가지는 문제의 위치가 로컬인지 ISP 구간인지 파악하는 데 유용합니다.

보안 및 개인정보 주의

공용 DNS를 사용할 때는 각 제공업체의 개인정보 처리 정책을 확인하세요. 일부 DNS 제공업체는 요청 로그를 수집하여 보안 또는 통계 목적으로 보관할 수 있습니다. 민감한 내부 서비스가 있다면 회사 정책을 우선시하세요.

한국 사용자 특이사항

국내 일부 ISP는 자체 DNS를 강제하거나, DNS 관련 장비 필터링을 적용하는 경우가 있습니다. 가정 사용자라면 라우터의 DNS 설정을 확인하거나 ISP 고객센터에 문의해 ISP 측 DNS 상태를 확인하세요.

문제 해결을 위한 작은 방법론(미니 방법론)

확인(확인 가능한 기본 상태) — 물리적 연결, 다른 장치, 라우터 전원
격리(원인 범위 좁히기) — 안전 모드, 다른 DNS 사용, 백신 일시 중지
복구(설정 및 캐시 초기화) — DNS 플러시, Winsock 리셋, 드라이버 롤백
교체(대체 서비스 적용) — 공용 DNS, 새 드라이버, 라우터 교체
보고 및 문서화 — 재현 단계, 로그, 복구 방법 기록

이 절차는 반복적이며, 각 단계 후 서비스 정상 여부를 확인하는 것이 핵심입니다.

의사결정 흐름도

flowchart TD
  A[인터넷 불가 및 DNS 오류 표시] --> B{인터넷 자체 작동 여부}
  B -- 예 --> C{한 장치만 문제?}
  C -- 예 --> D[문제의 클라이언트 집중 진단: 드라이버, 백신, DNS 캐시]
  C -- 아니요 --> E[라우터/ISP 점검: 라우터 재부팅, ISP 장애 확인]
  B -- 아니 --> F[라우터/모뎀, 케이블, ISP 연락]
  D --> G[명령으로 DNS 플러시 및 Winsock 리셋]
  G --> H{해결 여부}
  H -- 예 --> I[문제 해결 완료]
  H -- 아니 --> J[공용 DNS로 변경 및 재시도]
  J --> K{해결 여부}
  K -- 예 --> I
  K -- 아니 --> L[안전 모드 및 서드파티 소프트웨어 점검]
  L --> M{해결 여부}
  M -- 예 --> I
  M -- 아니 --> N[네트워크 전문가나 ISP에 문의]

역할별 체크리스트

가정 사용자
- 라우터 재부팅, 케이블 확인
- 다른 기기에서 연결 확인
- 공용 DNS로 일시 변경
- 백신 일시 중지 후 테스트
IT 관리자
- 내부 DNS 서버 가용성 및 포워더 확인
- 방화벽/프록시 정책과의 충돌 점검
- 클라이언트 그룹 정책(GPO) 배포 상태 확인
- 로그(Windows 이벤트 로그, DNS 서버 로그) 수집 및 분석
고객 지원 담당자
- 고객에게 최초 체크리스트 제공
- 재현 단계와 시도한 해결 방법 문서화
- 필요 시 원격 접속 또는 현장 방문 요청

테스트 케이스 및 수용 기준

테스트 케이스 1: 로컬 PC에서 nslookup이 외부 DNS 응답을 받음
- 기준: nslookup example.com 8.8.8.8 명령이 정상적으로 IP를 반환하면 우회하여 DNS 해석 가능
테스트 케이스 2: 안전 모드에서 웹 페이지 접속 성공
- 기준: 안전 모드 네트워킹 상태에서 사이트 접속 성공 시 서드파티 소프트웨어 원인 가능성
테스트 케이스 3: 공용 DNS 적용 후 24시간 문제 없음
- 기준: 브라우징 정상, 연결 끊김 재현 없음

흔한 실패 사례와 예외 상황

라우터 자체가 DNS 응답을 프록시하는 경우 공용 DNS로 변경해도 라우터가 요청을 가로채면 개선되지 않습니다. 이때는 라우터 설정 또는 펌웨어 점검이 필요합니다.
사내 인트라넷이나 내부 서비스는 공용 DNS로는 해석되지 않으므로 회사 네트워크에서는 내부 DNS 설정을 유지해야 합니다.
ISP가 DNS 응답에 대한 필터링이나 차단을 하는 경우, ISP 지원을 받아야 합니다.

요약

대부분의 ‘DNS 서버 응답 없음’ 오류는 네트워크 연결 확인, DNS 캐시 플러시, 공용 DNS로 변경, 드라이버 업데이트, 안전 모드 점검으로 해결됩니다.
문제 재현 및 단계별 점검을 통해 원인을 좁혀나가세요. 기업 환경에서는 내부 DNS 정책과 관리자 권한이 중요합니다.

핵심 요약:

먼저 물리적 연결 및 ISP 상태를 확인하세요.
DNS 캐시 플러시와 Winsock 리셋을 시도하세요.
공용 DNS로 변경해 문제를 우회해 보세요.
안전 모드로 원인 범위를 좁히고, 필요하면 네트워크 관리자나 ISP에 문의하세요.

감사합니다. 이 가이드가 Windows 11의 DNS 문제를 빠르게 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다.

Windows 11에서 DNS 서버 응답 없음 오류 해결하기