eBay 계정 삭제 방법 및 주의사항

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• eBay 계정 삭제 시 알아야 할 사항

• eBay 계정 삭제 방법

eBay 계정 삭제 시 알아야 할 사항

eBay 계정을 삭제하려면 먼저 삭제 요청을 제출해야 합니다. 요청이 승인되려면 아래 조건을 모두 충족해야 합니다:

• 활성 입찰이 없어야 합니다.
• 모든 수수료가 완납되어 있어야 합니다.
• 계정 잔액이 0원이어야 합니다.
• 계정에 제재나 정지 조치가 없어야 합니다.

이 조건을 충족하면 삭제 요청은 승인됩니다. 다만 실제 삭제는 즉시 이뤄지지 않습니다. 일반적으로 eBay는 삭제 요청을 접수한 후 30일 이내에 계정 및 관련 데이터를 삭제합니다. 그러나 다음의 경우 삭제까지 더 오래 걸릴 수 있습니다:

• 최근 30일 내에 구매나 판매를 한 적이 있으면, eBay의 환불·보상 정책(예: eBay Money Back Guarantee)을 준수하기 위해 약 60일이 소요될 수 있습니다.

삭제 후에는 계정 정보에 접근할 수 없으며, 판매·구매 내역, 리뷰·피드백, 결제 정보, 개인 식별 정보 등 사용자 데이터가 서버에서 삭제됩니다. 삭제가 실제로 완료되기 전에는 eBay 지원팀에 연락해 삭제 요청을 취소할 수 있습니다. 하지만 삭제가 완료된 이후에는 계정 복구가 불가능합니다.

참고: 삭제 승인 조건은 eBay 정책 변경에 따라 달라질 수 있습니다. 삭제 요청 전 최신 지원 문서를 확인하세요.

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eBay 계정 삭제 방법

계정 삭제는 데스크톱 브라우저에서 eBay에 로그인한 뒤 진행합니다. 주요 단계는 다음과 같습니다.

1. 브라우저에서 eBay에 로그인합니다.
2. 화면 오른쪽 상단의 “My eBay”를 클릭합니다.

3. “My eBay” 포털에서 “Account” 탭을 선택합니다.

4. “Account Preferences” 섹션에서 “Close Account”를 찾고 선택합니다.

5. “Closing Your Account and Deleting Your Data” 도움말 페이지에서 내용을 읽고, 페이지 하단의 “Close Account and Delete My Data” 버튼을 클릭합니다.

6. 계정을 닫는 이유를 묻는 드롭다운 메뉴에서 적절한 카테고리를 선택합니다.

7. 카테고리를 선택하면 세부 사유 목록이 나타납니다. 적절한 이유 옆의 라디오 버튼을 선택한 뒤 “Continue”를 클릭합니다.

8. eBay가 계정 유지 방안을 제안하면, 목록에서 “No, please close my account and delete my personal data”를 선택해 계속 진행합니다.

9. “Continue” 버튼을 클릭합니다.

10. 다음 페이지에서 계정 삭제 시 유의사항을 읽고, “I read and understand the above information” 체크박스를 선택한 뒤 “Submit Request”를 클릭합니다.

삭제 요청을 제출하면 eBay가 요청 접수와 진행 상황을 등록된 이메일 주소로 알립니다. 삭제 완료 후에도 확인 이메일을 받게 됩니다.

삭제 시 주의사항 및 예외

• 삭제 전에 구매 취소, 반품, 또는 진행 중인 분쟁이 있으면 삭제가 거부되거나 지연될 수 있습니다.
• 판매자로 활동 중인 경우 미결제 주문 또는 배송 문제를 모두 해결해야 합니다.
• 계정에 연결된 PayPal 또는 결제 수단은 계정 삭제와 별도로 처리될 수 있습니다. 삭제 전에 결제 수단 정보를 확인하세요.
• 삭제가 완료되면 피드백이나 거래 이력은 복구가 불가능합니다.

Important: 계정 복구가 불가능하므로 삭제 전에 꼭 필요한 데이터(영수증, 거래 기록 등)를 로컬에 저장하세요.

계정 삭제를 취소하려면

계정이 실제로 삭제되기 전에는 eBay 고객지원에 연락해 삭제 요청을 취소할 수 있습니다. 계정 삭제 중단은 요청이 처리되기 전에만 가능하므로, 빠르게 지원팀에 연락해야 합니다. 연락 방법은 eBay 도움말의 ‘Contact Us’ 섹션을 확인하세요.

대안과 권장 방법

삭제 대신 계정을 비활성화하거나 개인정보 노출을 최소화하는 방법을 고려할 수 있습니다:

• 개인 프로필 정보를 익명화(예: 이름 축약)합니다.
• 결제 수단을 제거합니다.
• 알림 이메일 수신을 중단하거나 주소를 변경합니다.
• 판매 활동을 중단하고 계정을 유휴 상태로 둡니다.

이 방법들은 계정을 보존하면서도 개인 정보를 최소화하는 효과적 대안입니다.

역할별 체크리스트

판매자 체크리스트

• 모든 판매 건의 거래가 완료되었는가?
• 미지급 수수료가 없는가?
• 반품/분쟁이 해결되었는가?
• 구매자와의 오픈 케이스가 없는가?

구매자 체크리스트

• 환불 또는 개봉 분쟁이 없는가?
• 최근 30일 내 거래가 있는지 확인했는가?

관리자(팀) 체크리스트

• 회사 계정인 경우 내부 승인 절차를 진행했는가?
• 세금 및 회계 기록을 보관했는가?

삭제 결정 흐름도

flowchart TD
  A[삭제 요청 전 준비] --> B{활성 입찰 있음?}
  B -- 예 --> C[입찰 취소 또는 대기]
  B -- 아니오 --> D{미지급 수수료?}
  D -- 예 --> E[수수료 납부]
  D -- 아니오 --> F{계정 잔액 0원?}
  F -- 아니오 --> G[잔액 정리]
  F -- 예 --> H{최근 30일 내 거래 있음?}
  H -- 예 --> I[삭제는 최대 60일 소요]
  H -- 아니오 --> J[삭제는 약 30일 소요]
  I --> K[삭제 요청 제출]
  J --> K
  K --> L[이메일로 확인 수신]
  L --> M{삭제 완료 전 취소 원함?}
  M -- 예 --> N[고객지원에 즉시 연락]
  M -- 아니오 --> O[계정 완전 삭제]

수락 기준

계정 삭제 요청이 승인되려면 다음 네 가지 수락 기준을 모두 충족해야 합니다:

1. 활성 입찰 또는 판매 관련 오픈 케이스가 없어야 한다.
2. 모든 수수료 및 금전적 의무가 해결되어야 한다.
3. 계정 잔액이 0원이어야 한다.
4. 계정에 정지나 제한이 없어야 한다.

위험과 완화 방안

• 위험: 삭제 후 데이터 복구 불가. 완화: 필요한 거래 증빙과 영수증을 로컬에 보관.
• 위험: 삭제 지연으로 인한 혼선. 완화: 삭제 요청을 제출하기 전에 모든 거래를 정리하고 지원팀에 예상 기간 문의.
• 위험: 연관 서비스의 정보가 남아 있을 수 있음(결제 서비스 등). 완화: 연결된 결제 수단을 선제적으로 제거 및 확인.

자주 묻는 질문

Q1: 삭제 요청을 제출했는데 이메일을 못 받았어요. 어떻게 하나요?

A1: 스팸함과 등록된 이메일 주소가 올바른지 먼저 확인하세요. 그래도 못 받았다면 eBay 고객지원에 문의해 요청 접수 여부를 확인하세요.

Q2: 계정이 삭제되면 내 리뷰와 피드백도 모두 사라지나요?

A2: 네. 계정이 완전히 삭제되면 관련 피드백과 리뷰, 거래 기록 등이 삭제됩니다.

Q3: 삭제 후 같은 이메일로 새 계정을 만들 수 있나요?

A3: 대부분의 경우 새 계정을 만들 수 있지만, eBay의 정책이나 내부 제한에 따라 다를 수 있으므로 지원팀에 확인하는 것이 안전합니다.

Q4: 모바일 앱에서 계정 삭제할 수 있나요?

A4: 일부 시나리오는 모바일 앱에서 진행될 수 있으나, 데스크톱 웹 브라우저에서 진행하는 방법이 가장 확실합니다.

요약

• 계정 삭제는 조건 충족 시 요청 가능하며 일반적으로 30일 내에 완료됩니다.
• 최근 30일 거래가 있으면 최대 60일이 걸릴 수 있습니다.
• 삭제 전에는 모든 거래·수수료·잔액을 정리하세요.
• 삭제는 취소할 수 있으나, 계정이 완전 삭제된 후에는 복구할 수 없습니다.

간단 체크: 삭제 전 거래 기록을 백업하세요. 고객지원에 문의하면 진행 상황을 확인하고, 취소가 필요할 때 빠르게 대응할 수 있습니다.

1줄 용어집

• 계정 삭제: eBay가 사용자의 계정 및 연결 데이터를 서버에서 제거하는 영구적 절차.

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