Alexa에서 음성 녹음(보이스 로그) 삭제하는 방법

개요

Amazon, Apple, Google과 마찬가지로 Amazon도 사용자에게 음성 녹음을 삭제할 수 있는 옵션을 제공하고 있습니다. 기업들은 수집된 음성 데이터를 제품과 서비스 개선에 사용한다고 밝히지만, 최근 몇 차례의 사건은 일부 녹음이 처리된 뒤에도 보관됐다는 의혹을 낳았습니다. 따라서 개인정보 보호 관점에서 기존 녹음을 삭제하고 향후 녹음 수집을 중단하는 것은 합리적인 선택입니다.

주요 단계 요약

• 기존 녹음 삭제: Alexa 모바일 앱 또는 웹 브라우저에서 ‘모든 기록 삭제(Delete All Recordings for All History)’ 선택
• 향후 녹음 비활성화: Alexa 앱 > 설정 > Alexa 개인정보 > 내 Alexa 데이터 관리 > ‘음성 녹음 사용’ 토글 끄기

방법 1: Alexa 앱으로 삭제

1. 휴대폰에서 Alexa 앱을 열고 로그인합니다.
2. 왼쪽 상단의 햄버거 메뉴를 눌러 설정(Settings)을 선택합니다.
3. 계정 설정(Account Settings)을 탭한 뒤, 다음 화면에서 기록(History)을 탭합니다.
4. 날짜(Date Range) 아래에서 전체 기록(All History)을 선택한 후, ‘모든 기록에 대한 모든 녹음 삭제(Delete All Recordings for All History)’를 탭합니다.

중요: 삭제 작업은 계정 내에서 삭제된 것으로 표시되지만, 회사 내부 백업이나 처리 지연 때문에 즉시 모든 저장소에서 완전 삭제가 보장되지는 않을 수 있습니다.

방법 2: 웹 브라우저로 삭제

1. 웹 브라우저에서 Amazon에 로그인합니다.
2. 내 계정(Your Account)으로 이동한 뒤 콘텐츠 및 기기(Content and devices)를 선택합니다.
3. Alexa 개인정보(Alexa Privacy)를 선택하고, 날짜 범위(Date Range)에서 전체 기록(All History)을 선택합니다.
4. ‘모든 기록에 대한 모든 녹음 삭제(Delete All Recordings for All History)’를 클릭합니다.

Amazon의 공식 설명

Amazon은 다음과 같이 밝힙니다: “고객이 음성 녹음을 삭제하면, 고객 계정과 연결된 고객의 요청 및 Alexa의 응답에 대한 기록(전사)을 삭제합니다.” 이 설명은 사용자 인터페이스에서 보이는 문구이며, 내부 저장 및 보관 정책의 모든 세부를 외부에서 검증하기는 어렵습니다.

How to Delete Voice Recordings from Siri and Google Assistant

향후 녹음 비활성화 방법

Alexa가 향후 음성 상호작용을 녹음하지 않게 하려면 Alexa 앱에서 다음을 수행하세요: 설정(Settings) > Alexa 개인정보(Alexa Privacy) > 내 Alexa 데이터 관리(Manage Your Alexa Data)로 이동한 뒤 “Amazon 서비스 개선 및 신규 기능 개발을 위해 음성 녹음을 사용(Use Voice Recordings to Improve Amazon Services to Develop New Features)” 토글을 끕니다.

주의: 이 토글을 끈다고 해서 모든 기능이 즉시 비활성화되거나, 기기 기능 전체가 제한되는 것은 아닙니다. 다만 일부 맞춤형 기능이나 향상된 음성 인식 개선이 제한될 수 있습니다.

언제 삭제가 실패하거나 한계가 있는가

• 백업 및 로그: 기업 내부 백업 정책, 로그 보존 규칙, 법적·조사 목적 보존 요건 때문에 즉시 및 영구 삭제가 제한될 수 있습니다.
• 처리 지연: 삭제 요청 후 시스템 간 동기화 지연으로 인해 일부 저장소에 일시적으로 남아 있을 수 있습니다.
• 공유 계정/기기: 집안의 공유 계정이나 다수의 기기에서 기록이 남아 있는 경우, 각 기기 및 계정 설정을 확인해야 합니다.

권장 대안 및 추가 조치

• 기기 마이크 물리적 차단: 장기간 사용하지 않을 때는 기기 전원 혹은 마이크 차단 커버 사용을 고려하세요.
• 음성 기록 최소화 습관: 음성 명령 대신 앱/웹 입력을 우선 사용하세요.
• 계정 보안 강화: 2단계 인증(2FA) 활성화, 정기 비밀번호 변경, 계정 활동 확인.
• 주기 검토: 분기별로 Alexa 개인정보 설정과 기록을 검토하고 불필요한 기록을 삭제하세요.

역할별 체크리스트

• 일반 사용자: 녹음 삭제, 향후 녹음 비활성화, 기기 물리적 전원/마이크 차단.
• 가정 관리자(공유 기기 책임자): 모든 가구 구성원의 계정 설정 점검, 각 기기별 설정 동기화 확인.
• 개인정보 담당자(기업/단체): 음성 데이터 처리 규정 문서화, 보관 정책 검토, 데이터 삭제 요청 프로세스 수립.

간단한 용어집

• 음성 녹음(Voice recording): 사용자가 Alexa와 상호작용할 때 생성되는 오디오 파일과 그 전사(텍스트) 정보.
• 전사(Transcripts): 음성 녹음을 기반으로 생성된 텍스트 표현.

테스트 기준(수용 조건)

• 사용자가 ‘모든 기록 삭제‘를 실행하면 계정의 기록 목록에 해당 녹음이 더 이상 표시되지 않아야 합니다.
• 향후 녹음 비활성화 토글을 끈 후 새로운 명령이 전사로 수집되지 않아야 하며, 서비스 개선용 저장이 중단되어야 합니다(단, 즉시 반영되지 않을 수 있음).

요약

Amazon Alexa에서 음성 녹음을 삭제하는 가장 쉬운 방법은 모바일 앱이나 웹에서 ‘모든 기록 삭제‘를 실행하는 것입니다. 향후 녹음이 저장되는 것을 막으려면 Alexa 개인정보 설정에서 음성 녹음 사용 토글을 꺼야 합니다. 다만 기업 내부 백업, 로그 보존, 동기화 지연 등의 이유로 완전한 영구 삭제가 즉시 보장되지 않을 수 있으므로 추가적인 보안 조치(마이크 차단, 2단계 인증, 정기 점검)를 병행하는 것이 좋습니다.

중요: 민감한 개인정보가 포함된 음성 데이터는 삭제 요청 전후로도 잠시 남을 가능성이 있으니, 민감 정보는 음성으로 전달하지 않는 습관을 권장합니다.