보관된 메시지는 나중에 다시 보고 싶거나 오래 보존하려는 대화를 저장해 두는 용도로 매우 유용합니다. 그러나 시간이 지나면 보관함이 늘어나 관리가 번거로워집니다. 이 가이드는 모바일 앱, Facebook 웹사이트, Messenger 웹사이트에서 보관된 메시지를 안전하고 깔끔하게 삭제하는 방법을 단계별로 설명합니다. 또한 대량 정리 대안, 문제 해결 팁, 개인정보 유의사항과 실무용 체크리스트를 제공합니다.
모바일 앱에서 보관된 메시지 삭제
모바일 환경에서는 Facebook 계정으로 로그인한 후 독립형 Messenger 앱을 사용해 보관된 메시지를 관리합니다. Facebook 기본 앱에서는 보관 편집이 Messenger 앱 설치 페이지로 리디렉션될 수 있습니다.
중요: 삭제는 영구적입니다. 삭제 전에 필요한 메시지를 백업하거나 스크린샷을 찍으세요.
- 휴대폰에서 Messenger 앱을 엽니다.
- 왼쪽 상단의 햄버거 메뉴 아이콘(☰)을 탭합니다.
- 메뉴에서 “보관“을 선택합니다.
- 삭제하려는 대화를 길게 누릅니다.
- 팝업에서 “채팅 삭제”를 선택합니다. 또는 먼저 보관 해제하려면 “보관 해제”를 선택합니다.
- “삭제”를 다시 탭해 확인합니다.
설명: 보관 해제는 대화를 보관함에서 목록으로 옮깁니다. 삭제는 해당 대화를 완전히 제거합니다. 모바일 앱에서는 여러 대화를 동시에 선택해 삭제하는 기능이 제공되지 않아 각 대화마다 반복 작업해야 합니다.
Facebook 웹사이트에서 보관된 메시지 삭제
데스크톱 브라우저에서 Facebook 웹사이트를 통해 빠르게 보관된 대화를 확인하고 삭제할 수 있습니다. 아래 절차는 Facebook 홈페이지에서 Messenger 창을 통해 접근하는 방식입니다.
- 브라우저에서 Facebook에 로그인합니다.
- 화면 오른쪽 상단의 Messenger 아이콘을 클릭합니다.
- 팝업 오른쪽 상단 또는 하단에서 옵션(더보기)을 찾아 클릭합니다.
- “보관된 채팅”을 선택합니다.
- 삭제하려는 대화 옆의 더보기 메뉴(⋯)를 클릭합니다.
- “채팅 삭제”를 선택하고 확인합니다.
설명: Facebook 웹의 Messenger 팝업과 Messenger 전용 웹사이트는 UI가 약간 다르지만 기본 흐름은 유사합니다. 데스크톱에서는 키보드·마우스를 사용해 더 빠르게 탐색할 수 있어 다량의 채팅 정리에 유리합니다.
Messenger 웹사이트에서 보관된 메시지 삭제
메신저 전용 웹사이트(messenger.com)는 대화 관리에 최적화되어 있습니다. Facebook 계정으로 동일하게 로그인해 사용할 수 있습니다.
- 브라우저에서 messenger.com에 로그인하거나 Facebook에서 Messenger로 이동합니다.
- 왼쪽 사이드바 또는 상단 메뉴에서 더보기 메뉴(⋯)를 클릭합니다.
- “보관된 채팅”을 선택합니다.
- 삭제하려는 채팅 옆의 더보기 메뉴(⋯)를 클릭합니다.
- “채팅 삭제”를 선택하고 확인합니다.
설명: Messenger 웹은 여러 대화를 빠르게 열어보고 삭제할 수 있어 보관된 대화가 많은 경우 더 편리합니다. 그러나 기본적으로 일괄 삭제 기능은 제공되지 않습니다.
여러 대화를 한 번에 정리하는 대안
직접적인 일괄 삭제 기능이 없어도 다음과 같은 대안으로 작업을 단축할 수 있습니다.
- 검색 필터 사용: 검색 상자에 키워드나 사람 이름을 입력해 관련 대화만 빠르게 찾아 삭제합니다.
- 스크립트나 서드파티 도구 주의: 자동화 도구는 Facebook 정책 위반이나 계정 보안 위험을 초래할 수 있으므로 권장하지 않습니다.
- 아카이브 관리 정책 수립: 정기적으로(예: 분기별) 보관함을 검토하는 내부 규칙을 만들면 누적을 줄일 수 있습니다.
- 데이터 내보내기 후 수동 삭제: 중요한 메시지를 보존하려면 Facebook 데이터 다운로드 기능으로 메시지를 내보낸 뒤 삭제합니다.
대안별 장단점: 검색 필터는 안전하지만 반복 작업이 필요합니다. 자동화는 위험하지만 시간이 절약됩니다. 내보내기는 안전하지만 추가 단계가 필요합니다.
실무용 체크리스트 및 SOP
간단한 SOP(표준운영절차)로 안전하게 정리하세요.
SOP 요약:
- 목표 정의: 어느 기간 이전 메시지를 삭제할지(예: 2년 이상).
- 백업: 필요한 메시지나 첨부파일을 스크린샷 또는 데이터 내보내기로 보관.
- 필터링: 이름·키워드로 대상 대화 목록을 만듭니다.
- 삭제 실행: 모바일/웹에서 각 대화를 삭제합니다.
- 검증: 삭제 후 보관함과 검색에서 해당 대화가 사라졌는지 확인합니다.
- 기록 보관: 어떤 대화를 언제 삭제했는지 간단히 메모합니다.
역할별 체크리스트:
- 일반 사용자: 백업 → 검색 → 삭제 → 확인
- IT 관리자(조직 계정): 정책 수립 → 사용자 안내 → 정기 감사
체크리스트 템플릿(예)
- 대상 기간: __
- 백업 완료: 예/아니오
- 삭제 대상 총 개수: __
- 삭제 완료일: __
- 확인 서명: __
문제 발생 시 확인 사항
삭제 옵션이 보이지 않거나 보관된 대화가 나타나지 않는 경우 다음을 확인하세요.
- 로그인 계정 확인: 올바른 Facebook 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
- 권한 제한: 조직 계정이나 비즈니스 페이지 대화는 다른 권한이 필요할 수 있습니다.
- 최신 앱/브라우저 사용: 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나 브라우저 캐시를 지우고 다시 시도합니다.
- 일시적 버그: 잠시 후 다시 시도하거나 다른 기기에서 접근해 봅니다.
그래도 문제가 지속되면 Facebook 도움말 센터에 문의하세요.
개인정보 및 보안 유의사항
- 삭제는 자신의 기기·계정에서의 삭제입니다. 상대방의 복사본은 상대방의 기기나 서버에 남아 있을 수 있습니다.
- 법적 보존 의무나 조사 대상 메시지가 있을 수 있으니 조직에서는 정책을 먼저 확인하세요.
- 데이터 내보내기: Facebook 설정에서 메시지 아카이브를 포함한 데이터를 다운로드할 수 있습니다. 중요한 기록은 삭제 전에 내보내세요.
- 제3자 앱 사용 자제: 비공식 도구는 계정 탈취나 개인정보 유출 위험을 높입니다.
간단 용어집
- 보관: 다시 찾기 위해 메시지를 숨기지만 삭제하지는 않음.
- 보관 해제: 보관된 대화를 일반 대화 목록으로 복원.
- 채팅 삭제: 해당 대화와 메시지를 계정에서 영구적으로 제거.
요약
보관된 메시지 삭제는 앱·Facebook 웹·Messenger 웹에서 모두 가능합니다. 삭제는 되돌릴 수 없으니 삭제 전 백업과 확인을 권장합니다. 대량 정리가 필요하면 검색 필터와 정기 정책, 내보내기 절차를 결합해 안전하게 진행하세요.
중요: 자동화 도구나 서드파티 앱 사용은 계정 보안과 정책 위반 위험이 있으므로 권장하지 않습니다.
참고 체크포인트:
- 백업 여부 확인
- 올바른 계정으로 로그인했는지 확인
- 삭제 후 보관함과 검색 결과에서 제거 확인
