Sora AI が「お住まいの国では利用できません」と表示される問題の修正ガイド

重要: OpenAI は VPN を使って地域制限を回避する行為に対して厳格です。アカウント停止リスクがあります。まずは公式の提供地域を確認してください。

はじめに — Sora とは何か

Sora は OpenAI が公開した、高解像度のリアルな映像をテキストプロンプトから生成するビデオ生成ツールです。ユーザーはテキストで指示を与え、Sora がそれを元に動画を生成します。大規模な計算リソースと地域ポリシーの関係で、Sora の提供は段階的に行われています。

簡単定義: Sora = テキスト入力 → AI が高解像度動画を生成するサービス。

「Sora が利用できません」と表示される主な原因

以下はこのエラーメッセージが出る代表的な原因です。原因に応じて対処法が異なります。

• 提供地域外にいる。
• ブラウザのキャッシュやクッキーに古い地域情報が残っている。
• VPN やプロキシを経由している、または過去に利用した痕跡がある。
• アカウントや支払い情報の地域設定が несов一致している（サブスクリプションの発行国など）。
• ブラウザ拡張機能、セキュリティソフト、企業ネットワークの制限。
• OpenAI 側の一時的な不具合や展開段階でのロールアウト制御。

VPN を使って Sora にアクセスするのはなぜ問題か

OpenAI は地域制限を回避するための VPN 使用を検出し、違反と判断した場合にアカウントを制限または停止するポリシーを採る可能性があります。専用 IP を購入しても、同一の VPN サーバーから多数のユーザーが接続すると検出されやすくなります。技術的には IP レピュテーション、トラフィックパターン、TLS フィンガープリントなど複数の指標で判定されます。

OpenAI 側が VPN 検知を強化している理由は、Sora の悪用（偽情報拡散、心理的操作、地域的な懸念）を防ぐためだと考えられます。したがって、短期的には VPN を使った回避は推奨されませんし、長期的にはアカウント停止のリスクがあります。

Sora の提供国（最新の確認を必ず行ってください）

注意: 以下は公開記事時点の一覧です。OpenAI の公式アナウンスで変更されることがあります。必ず最新の公式ページで最終確認してください。

• アルバニア
• アルジェリア
• アフガニスタン
• アンゴラ
• アンティグア・バーブーダ
• アルゼンチン
• アルメニア
• オーストラリア
• アゼルバイジャン
• バハマ
• バーレーン
• バングラデシュ
• バルバドス
• ベリーズ
• ベナン
• ブータン
• ボリビア
• ボスニア・ヘルツェゴビナ
• ボツワナ
• ブラジル
• ブルネイ
• ブルキナファソ
• ブルンジ
• カーボベルデ
• カンボジア
• カメルーン
• カナダ
• 中央アフリカ共和国
• チャド
• チリ
• コロンビア
• コモロ
• コンゴ共和国（ブラザヴィル）
• コンゴ民主共和国（キンシャサ）
• コスタリカ
• コートジボワール
• ジブチ
• ドミニカ国
• ドミニカ共和国
• エクアドル
• エジプト
• エルサルバドル
• 赤道ギニア
• エリトリア
• エスワティニ
• エチオピア
• フィジー
• ガボン
• ガンビア
• ジョージア
• ガーナ
• グレナダ
• グアテマラ
• ギニア
• ギニアビサウ
• ガイアナ
• ハイチ
• 聖座（バチカン市国）
• ホンジュラス
• インド
• インドネシア
• イラク
• イスラエル
• ジャマイカ
• 日本
• ヨルダン
• カザフスタン
• ケニア
• キリバス
• クウェート
• キルギス
• ラオス
• レバノン
• レソト
• リベリア
• リビア
• リヒテンシュタイン
• マダガスカル
• マラウイ
• マレーシア
• モルディブ
• マリ
• マーシャル諸島
• モーリタニア
• モーリシャス
• メキシコ
• ミクロネシア連邦
• モルドバ
• モナコ
• モロッコ
• モザンビーク
• ミャンマー
• ナミビア
• ナウル
• ネパール
• ニュージーランド
• ニカラグア
• ニジェール
• ナイジェリア
• 北マケドニア
• オマーン
• パキスタン
• パラオ
• パレスチナ
• パナマ
• パプアニューギニア
• パラグアイ
• ペルー
• フィリピン
• カタール
• ルワンダ
• セントクリストファー・ネイビス
• セントルシア
• セントビンセントおよびグレナディーン諸島
• サモア
• サンマリノ
• サントメ・プリンシペ
• サウジアラビア
• セネガル
• セルビア
• セーシェル
• シエラレオネ
• シンガポール
• ソロモン諸島
• ソマリア
• 南アフリカ
• 韓国
• 南スーダン
• スリランカ
• スリナム
• スーダン
• 台湾
• タジキスタン
• タンザニア
• タイ
• 東ティモール
• トーゴ
• トンガ
• トリニダード・トバゴ
• チュニジア
• トルコ
• トルクメニスタン
• ツバル
• ウガンダ
• ウクライナ（特定条件あり）
• アラブ首長国連邦
• アメリカ合衆国
• ウルグアイ
• ウズベキスタン
• バヌアツ
• ベトナム
• イエメン
• ザンビア
• ジンバブエ

（注）上記一覧は多岐にわたるため、OpenAI のアカウント画面や公式ヘルプページで最新情報を確認してください。

トラブルシューティング：段階別対処法（推奨順）

以下は、ユーザー側で優先して試すべき具体的な手順です。各手順には期待される効果と検証方法を付記しています。

1) 公式提供地域の再確認（最優先）

• 期待効果: 根本原因が「地域制限」であれば、これ以上の操作は不要。
• 検証方法: ChatGPT の「アカウント設定」や OpenAI の公式ページで Sora の提供状況を確認。

重要: 提供地域外である場合、VPN による回避は短期的に動作してもアカウント停止リスクがあります。待機と公式拡張を待つのが最も安全です。

2) ブラウザのキャッシュとクッキーを完全に削除する

• 期待効果: 古いセッション情報や地域フラグが原因の場合、問題が解消する。

• 手順（代表的なブラウザ）:

  • Google Chrome / Edge / Brave:
    1. ブラウザを起動。
    2. Ctrl + Shift + Delete を押す（Mac は Command + Shift + Delete）。
    3. 時間の範囲を「全期間」（すべての期間）に設定。
    4. キャッシュされた画像とファイル、Cookie とサイトデータを選択して「データを削除」。
    5. ブラウザを再起動して Sora に再ログイン。
  • Firefox:
    1. メニュー > 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookie とサイトデータ > データを消去。
  • Safari (macOS / iOS):
    1. 設定 > Safari > 履歴とWebサイトデータを消去。

• 検証方法: 削除後にブラウザを再起動し、Sora のページにアクセスしてエラーメッセージが消えるか確認。

3) VPN とプロキシを完全にオフにする

• 期待効果: VPN/プロキシが原因のブロックを除去できる。
• 手順:
  • OS レベルの VPN を無効化（Windows の「設定 > ネットワークとインターネット」や macOS のネットワーク設定）。
  • ブラウザ拡張として VPN を入れている場合は拡張機能を無効化し、ブラウザを再起動。
  • ルーターや会社ネットワークのプロキシ設定を確認（管理者に問い合わせ）。
• 検証方法: VPN を無効にした状態で Sora にアクセスし、正常に表示されるか確認。

注意: 会社や教育機関のネットワークでは出口 IP が地域外にルーティングされる場合があります。家庭の固定回線やモバイル回線に切り替えて試してください。

4) 別の端末・ネットワークからログインして試す

• 期待効果: 現在の端末やネットワーク固有の問題（拡張機能・ファイアウォール・プロキシ）が疑われる場合に有効。
• 手順:
  • スマートフォンのモバイル回線（Wi-Fi を切る）で ChatGPT アプリまたはブラウザでログイン。
  • 別の PC、別のブラウザプロファイル、家族や友人の回線で試す。
• 検証方法: 別端末で Sora にアクセスできれば、元の端末側の設定が原因。できなければアカウントや地域が原因。

5) 友人や同僚に協力してもらう（合法的に）

• 期待効果: サポート対象地域での動作を確認したり、即座に結果を受け取る手段になる。
• 注意点: アカウントの貸与は規約違反になる可能性があるため、友人のアカウントで実行してもらい、生成されたファイルを共有してもらう方法が安全です。
• 推奨ワークフロー:
  1. 自分のプロンプトを友人に渡す。
  2. 友人が自分のアカウントで生成。
  3. 生成物をチャットやクラウド経由で受け取る。

6) 正規の代替ツールを使う

• 期待効果: 同等のワークフローや最終成果物が必要な場合、Sora の利用を待たずに業務継続が可能。
• 候補例（地域や用途により可用性が異なります。導入前に利用規約と地域提供状況を確認してください）:
  • Runway（ビデオ編集と生成を含むツール群）
  • Kling（テキストから映像生成を謳うサービス）
  • Synthesia、Kaiber、Pika など（商用利用条件に注意）

詳細なチェックリスト（サポートへ問い合わせる前に必ず実行）

1. OpenAI の公式提供地域一覧に自分の居住国が含まれているか確認した。
2. ブラウザキャッシュと Cookie を削除し、再起動した。
3. すべての VPN/プロキシ/トンネリングソフトを無効化した。
4. 別端末（モバイル回線含む）で試して、結果を比較した。
5. ブラウザの拡張機能とセキュリティソフトを一時的に無効にして再試行した。
6. アカウントの支払い情報や国設定が正しいか確認した。
7. 発生時刻、画面キャプチャ、エラーメッセージ全文を保存した。

これらを実施した上で OpenAI サポートに連絡することで、対応が早くなります。

運用向けプレイブック（SOP）: Sora アクセス障害の対応手順

目的: 社内ユーザーが Sora にアクセスできないと報告された際の標準対応手順。

1. 受領: 障害報告を受け取る。発生日時とスクリーンショットを収集。
2. 確認: サポート対象地域かをチェック。
3. 再現確認: 報告者に上のチェックリストを順に実施してもらう。
4. 切り分け:
   • 別ネットワーク/別端末でアクセス可 → ローカル設定の問題。
   • どこからもアクセス不可 → アカウント/地域の問題、または OpenAI 側の問題。
5. 対応:
   • ローカル要因の場合: キャッシュ削除、VPN 無効化、拡張機能停止を指示する。
   • アカウント/地域が原因の場合: OpenAI サポートへ必要情報を添えて問い合わせ。
6. フォロー: 回復後に再発防止策を記録し、社内ナレッジに登録。

受け渡す情報（サポート用）:

• ユーザーのアカウントメール
• 発生日時（タイムゾーンを明記）
• 接続元の国・IP（確認できれば）
• スクリーンショット / コンソールログ
• 実施済みのトラブルシュート項目

受け入れ基準（問題が解決したとみなす条件）

• Sora のメイン画面が正常に表示され、動画生成の UI が利用可能であること。
• 「お住まいの国では利用できません」というエラーメッセージが再現しないこと。
• 生成リクエストを 1 件以上送信し、ジョブがキューに入り実行されること。

テストケース（確認用）

1. 新しいブラウザプロファイルでログインし、Sora メニューが表示されるか。
2. モバイル（4G/5G）回線でログインして Sora にアクセスできるか。
3. VPN 無効時に API レスポンスが正常か（該当する場合）。
4. 別アカウント（提供地域のユーザー）で同じプロンプトを実行し、結果が得られるか。

プライバシーと法的注意点（簡潔に）

• ユーザーデータや生成コンテンツを第三者に依頼する場合は、プライバシーと著作権に注意してください。
• EU のユーザーは GDPR に関連する取り扱いを確認してください。個人データを含むプロンプトや生成結果は適切な同意と管理が必要です。
• 他者のアカウントを無断で使用することは規約違反になる可能性があり、推奨しません。

決定フローチャート（すばやく次の行動を決めるための図）

flowchart TD
  A[Sora にアクセスしたらエラーが出た] --> B{自分の居住国は提供地域か}
  B -- いいえ --> C[待つか公式拡張を待機]
  B -- はい --> D{VPN/プロキシを使っているか}
  D -- はい --> E[VPN/プロキシを無効化して再試行]
  D -- いいえ --> F{別端末で試したか}
  F -- いいえ --> G[別端末/別回線で試す]
  F -- はい --> H{別端末でもエラーか}
  H -- はい --> I[アカウント/地域設定を確認→サポートへ連絡]
  H -- いいえ --> J[端末側設定（拡張機能/セキュリティ）を確認]

代替ツール比較（概要）

下表は代表的な代替サービスの簡単な比較です。各社の機能や価格、地域提供状況は変動するため、導入前に最新情報を確認してください。

• Runway: 動画編集と生成を統合。コラボレーション機能が強み。
• Kling: テキストから映像を生成することを謳うサービスの一つ。
• Synthesia / Kaiber / Pika: テキスト→映像系のサービス。商用利用条件、作成可能なスタイル、価格、エクスポート形式が異なる。

選定のヒント: 出力品質、商用利用可否、ワークフローへの統合のしやすさ、価格体系を優先して評価してください。

よくある質問（FAQ）

Q: VPN をオフにしてもエラーが消えません。どうすればよいですか？ A: ブラウザのキャッシュ削除、別端末・別回線からの確認、アカウントの国設定（支払い情報）をチェックしてください。上記を実施しても直らない場合は OpenAI サポートにログとスクリーンショットを添えて連絡してください。

Q: 友人に頼んで動画を作ってもらうのは安全ですか？ A: 友人のアカウントを借りることは規約違反になる可能性があります。代わりに友人に代行して生成してもらい、生成物（動画ファイル）を受け取る方法を推奨します。

Q: いつ日本での提供が拡大しますか？ A: 提供地域の拡大は OpenAI の公式アナウンスによります。公式のブログやヘルプページ、アカウントのアナウンスを定期的に確認してください。

まとめ（次の行動）

• まず提供地域を確認する。対象外なら待機が最も安全。
• 提供地域内でエラーが出る場合は、キャッシュ削除→VPN 無効化→別端末での確認を順に実行する。
• 問題が解決しない場合は、チェックリストに従って情報を整理し、OpenAI サポートに問い合わせる。
• すぐに動画が必要なら、信頼できる代替ツールを検討するか、協力者に代行を依頼する。

最後に: 問題の再現手順とログを準備すれば、サポート対応は速くなります。問題が解消したら、発生原因と解決手順を社内外のナレッジベースに登録しておきましょう。

もしこの記事に関して追加で知りたい点や、実際に試してみて効果があった手順があればコメントで教えてください。役立つ情報は随時更新します。