Recuperare uno Snapstreak perso su Snapchat

Che cos’è uno Snapstreak?

Uno Snapstreak (o “streak”) è la sequenza di giorni consecutivi in cui due utenti si sono scambiati Snaps (foto o video) a vicenda. Il contatore aumenta quando entrambi inviano ed aprono almeno uno Snap entro il periodo di 24 ore.

Definizione in una riga: uno Snapstreak è un contatore che misura giorni consecutivi di scambi reciproci di Snaps tra due persone.

Requisiti minimi per uno Snapstreak

• Ogni giorno, almeno una delle due persone deve inviare uno Snap (foto o video). I testi chat singoli non sempre contano; gli Snap da Memories non vengono conteggiati.
• L’altra persona deve ricevere e aprire lo Snap entro 24 ore.
• I messaggi di gruppo non incrementano lo streak: invii e aperture devono essere tra i due utenti.

Importante: Se compare l’icona della clessidra (hourglass), lo streak è vicino alla scadenza. Agisci subito per inviare uno Snap reciproco.

Passaggi ufficiali per richiedere il recupero dello Snapstreak

1. Apri l’app Snapchat e accedi al tuo account.
2. Tocca l’icona del tuo profilo in alto a sinistra, quindi l’ingranaggio Impostazioni in alto a destra.
3. Scorri fino alla sezione “Supporto” o “Aiuto” in basso e seleziona “I Need Help” o la voce equivalente in italiano.
4. Vai su “Snapstreaks”.

5. Nella sezione “What if my Snapstreak has gone?” seleziona “Let us know”.

6. Scegli “My Snapstreaks disappeared” o “I’ve lost my Snapstreak”.

7. Compila il modulo con le informazioni richieste: nome utente, il nome utente dell’altro partecipante, la data approssimativa della perdita dello streak, e una spiegazione dettagliata di cosa è successo.
8. Invia il modulo con “Send”.

Nota: Snapchat non può ripristinare lo streak se l’icona della clessidra è apparsa e non avete inviato/letto uno Snap entro la finestra delle 24 ore.

Esempio di testo da inviare al supporto (modello)

Puoi copiare e incollare questo testo nel campo descrizione del modulo, adattandolo alla tua situazione:

“Ciao, il mio Snapstreak con l’utente @[nomeutente] è scomparso il [data approssimativa]. Eravamo sicuri di aver inviato e aperto Snaps reciproci entro le 24 ore, ma il contatore è tornato a zero. Non abbiamo usato gli Snap dalle Memories né messaggi di gruppo. Potete verificare e ripristinare lo streak per favore? Grazie.”

Quando Snapchat può aiutare e quando no

• Snapchat può ripristinare uno Snapstreak se la perdita è chiaramente dovuta a un bug, uno scambio di rete o un errore tecnico, e se i log supportano la tua richiesta.
• Snapchat non può ripristinare uno streak se la coppia non ha rispettato i requisiti (invii/aperture reciproche entro 24 ore) o se l’icona della clessidra è apparsa e lo streak è scaduto.

Cosa fare se vedi l’icona della clessidra e non hai connectività

Se la clessidra appare ma non puoi inviare uno Snap a causa di mancanza di dati o segnale:

• Spiega la situazione onestamente nel modulo di supporto: indica orario, durata del problema e tipo di connessione (es. assenza di rete mobile).
• Fornisci prove se ne hai (screenshot di errore o messaggi di rete), senza condividere dati sensibili.

Strategie di prevenzione per non perdere gli Snapstreak

• Attiva notifiche per i contatti con cui vuoi mantenere lo streak.
• Programma un promemoria quotidiano o usa sveglie automatiche.
• Invia uno Snap semplice (anche solo una foto veloce) per mantenere lo streak quando sei di fretta.
• Evita di contare su Snaps dalle Memories o su chat di gruppo.

Alternative se non è possibile recuperare lo streak

• Ricominciate lo streak: stabilite una finestra oraria giornaliera per scambiarvi uno Snap e create una routine.
• Trasformate la perdita in opportunità: fate una foto celebrativa per il nuovo inizio e condividetela.
• Valutate se lo streak è importante rispetto al tempo speso: alcuni streak possono diventare fonte di stress.

Checklist rapida prima di inviare il ticket

• Hai entrambi inviato almeno uno Snap nelle 24 ore?
• L’altro utente ha aperto gli Snaps?
• Non si tratta di Snap da Memories o messaggi di gruppo?
• Hai provato a riavviare l’app e la connessione?
• Hai compilato con precisione il modulo del supporto (data, utenti, spiegazione)?

Criteri di successo per il recupero

• Snapchat conferma che la perdita era causata da errore tecnico.
• I dati inviati consentono a Snapchat di trovare il record e ripristinare il contatore.
• Ricevi una conferma via email o notifica che lo streak è stato ripristinato.

Domande frequenti

Posso recuperare uno Snapstreak cancellato manualmente da me?

No: se tu o l’altro utente avete intenzionalmente interrotto lo streak (non inviando Snaps), il supporto difficilmente lo ripristinerà.

Quanto tempo impiega Snapchat per rispondere al modulo?

I tempi di risposta variano: può essere da poche ore a diversi giorni lavorativi. Se non ricevi risposta, puoi inviare un altro ticket con ulteriori dettagli.

Posso inviare screenshot come prova?

Sì, allegare prove utili (es. schermate di errori di connessione) può aiutare, senza includere informazioni sensibili.

Gli Snap vocali o le note vocali contano?

Tipicamente, solo foto e video inviati come Snap contano per lo streak. Le note vocali o i messaggi testuali non sempre vengono conteggiati.

Piccola metodologia per mantenere uno streak a lungo termine

1. Concorda con il partner un orario comune (es. 20:00 ogni sera).
2. Imposta un promemoria calendar per entrambi.
3. Usa Snaps rapidi: foto spontanea, un emoji o un breve video.
4. Controlla occasionalmente lo stato nella lista amici.

Glossario in una riga

• Snap: foto o video inviato su Snapchat.
• Snapstreak / Streak: conteggio dei giorni consecutivi di scambio reciproco di Snaps.
• Clessidra: icona che indica che lo streak sta per scadere.

Riepilogo

Mantenere o recuperare uno Snapstreak è possibile seguendo le regole di invio/apertura reciproca e, in caso di perdita involontaria, compilando il modulo di supporto in app con informazioni chiare. Se lo streak è particolarmente importante, adottate routine semplici per prevenire interruzioni.

Se hai suggerimenti o vuoi condividere la tua esperienza su come hai recuperato uno streak, lascia un commento qui sotto. Buona fortuna!