Correggere errore PS4 nw-31292-6 (Impossibile trovare la rete Wi‑Fi)

Se la tua PS4 mostra l’errore nw-31292-6 (messaggio “Cannot find the Wi‑Fi network”), prova prima a testare la connessione della console, riavviare e ripristinare il router (includendo il broadcast dell’SSID), cambiare canale Wi‑Fi e aggiornare il firmware della PS4. Se tutto fallisce, contatta l’assistenza PlayStation.

Il codice nw-31292-6 (a volte riportato in vari articoli anche come nw-31291-6) indica che la PS4 non riesce a rilevare o connettersi alla rete Wi‑Fi. Questo errore può essere causato da interferenze radio, congestione della rete, SSID nascosto o segnale troppo debole. Altri dispositivi nella stessa rete potrebbero funzionare correttamente, il che suggerisce che il problema è specifico della PS4.

Sintesi problema e azioni rapide

• Possibili cause: interferenze, canale Wi‑Fi congestionato, SSID nascosto, firmware obsoleto.
• Azioni principali: Test connessione PS4 → Power cycle router → Forzare SSID o connessione cablata → Cambiare canale Wi‑Fi → Aggiornare firmware PS4.

Importante: prima di modificare impostazioni avanzate del router, annota le impostazioni correnti o scatta foto per poterle ripristinare.

Controlli iniziali (preparazione)

1. Assicurati che la PS4 sia vicina al router (meno di 5–10 metri se possibile) e non ci siano ostacoli metallici o grandi fonti di interferenza (microonde, telefoni cordless).
2. Riavvia la PS4 e il router/modem: spegni, aspetta 30–60 secondi, riaccendi.

1) Testare la connessione Internet sulla console

1. Dal Menu Home della PS4 seleziona Impostazioni.
2. Vai su Rete.
3. Seleziona Test connessione Internet e attendi il completamento del test.
4. Segui le istruzioni a schermo: se il test non rileva la rete o mostra basso segnale, procedi con i passaggi seguenti.

2) Power cycle del router e ripristino broadcast SSID

1. Spegni il router e scollegalo dall’alimentazione (rimuovi batterie rimovibili, se presenti).
2. Attendi circa 60 secondi, ricollega e riaccendi il router.
3. Sul PC Windows, clicca con il tasto destro l’icona di rete nella barra delle applicazioni e scegli Impostazioni di rete e Internet.
4. Clicca su Centro connessioni di rete e condivisione.
5. Seleziona Configura una nuova connessione o rete.
6. Scegli Connetti manualmente a una rete wireless e clicca Avanti.
7. Inserisci i dati corretti: Nome rete (SSID), Tipo di protezione e Chiave di sicurezza. Se i dati non sono esatti, non potrai connetterti.
8. Abilita le opzioni Connetti anche se la rete non trasmette e Avvia automaticamente questa connessione, poi clicca Avanti.
9. Prova a collegare temporaneamente la PS4 via cavo Ethernet al router: se la connessione cablata funziona, il problema è quasi certamente legato al Wi‑Fi.

Note: questi passaggi sono utili anche quando l’SSID è nascosto o è stato disabilitato il broadcast dell’identificativo di rete.

3) Cambiare il canale del router

1. Clicca l’icona Rete sulla barra delle applicazioni, seleziona la tua rete Wi‑Fi e apri Proprietà.
2. Scorri e individua il Canale di rete (Network channel) utilizzato.
3. Apri il browser, accedi all’interfaccia del router con le credenziali indicate sul dispositivo o sul manuale.
4. Nelle Impostazioni wireless (Wireless settings) modifica il canale su uno diverso dal predefinito.

Suggerimento: usa uno scanner Wi‑Fi (app su smartphone o software su PC) per identificare il canale meno congestionato e migliorare la stabilità.

4) Aggiornare il firmware della PS4

1. Accendi la PS4.
2. Assicurati che la console sia connessa a Internet (o usa una connessione cablata temporanea).
3. Premi il pulsante PlayStation sul controller.
4. Vai su Impostazioni e seleziona Aggiornamento del software di sistema.
5. Scegli Aggiorna tramite Internet e segui la procedura a schermo.

Aggiornamenti del sistema risolvono bug noti che possono influire sulla connettività.

Quando queste soluzioni falliscono (controesempi)

• Se la PS4 non vede nemmeno altre reti Wi‑Fi disponibili, il problema potrebbe essere hardware (modulo Wi‑Fi difettoso).
• Se la PS4 si connette via cavo ma non via Wi‑Fi nonostante tutti i tentativi, è probabile un guasto radio interno o un’impostazione firmware corrotta.

In questi casi valuta assistenza tecnica o riparazione autorizzata.

Approcci alternativi e precauzioni

• Usare un adattatore Ethernet-over-powerline (Powerline) per aggirare il Wi‑Fi quando il cablaggio diretto non è pratico.
• Provare un hotspot mobile (telefono) per testare se la PS4 si connette ad altre reti Wi‑Fi.
• Ripristinare le impostazioni di rete del router come ultima risorsa (ripristino ai valori di fabbrica) solo dopo aver salvato le configurazioni attuali.

Playbook operativo (SOP) rapido

1. Test connessione PS4.
2. Riavvio router + PS4.
3. Connessione via cavo per isolare il problema.
4. Forzare SSID / Connetti manualmente.
5. Cambia canale Wi‑Fi.
6. Aggiorna firmware PS4.
7. Contatta assistenza PlayStation o centro riparazioni.

Controllo ruoli: checklist per tecnico di rete e per utente

• Utente: Posizionamento console, prova cavo Ethernet, esegui test connessione, applica aggiornamenti PS4.
• Tecnico di rete: Verifica congestione canale, controlla impostazioni sicurezza (WPA2/WPA3), analizza interferenze, aggiorna firmware router.

Esempio decisionale (flowchart)

flowchart TD
  A[Test connessione PS4] -->|Successo| B[Verifica PSN e servizi online]
  A -->|Fallimento| C[Collega via Ethernet]
  C -->|Funziona| D[Problema Wi‑Fi, controlla canale/SSID]
  C -->|Non funziona| E[Verifica router/modem / ISP]
  D --> F[Aggiorna firmware PS4]
  F --> G{Risolto}
  G -->|Sì| H[Fine]
  G -->|No| I[Contatta assistenza]

Glossario (1 riga)

• SSID: nome identificativo della rete Wi‑Fi.
• Channel/Canale: banda logica che il router usa per trasmettere il segnale Wi‑Fi.

Note sulla privacy e sicurezza

Quando accedi all’interfaccia del router, evita reti pubbliche non sicure e non condividere le credenziali con terzi. Mantieni WPA2 o WPA3 quando possibile.

Cosa fare se nulla risolve

Se hai seguito tutti i passaggi e la PS4 continua a non rilevare la rete, contatta l’assistenza PlayStation o un centro riparazioni autorizzato: potrebbe essere necessario controllare il modulo Wi‑Fi della console.

Ulteriori letture

• 6 modi per risolvere l’errore Wc-40383-8 su PS4
• Errore PlayStation CE-108877-1: Problema risolto

Riepilogo finale

• Verifica connessione dalla PS4 e testa via cavo per isolare il problema.
• Riavvia router, riattiva broadcast SSID o connettiti manualmente.
• Cambia il canale Wi‑Fi e usa uno scanner per trovare il canale meno congestionato.
• Aggiorna il firmware della PS4 e, se necessario, contatta l’assistenza.

Se vuoi, lascia un commento con il modello del router e i passi che hai già provato: posso guidarti più nel dettaglio.