Correggere l'errore “the app didn’t start in the required time” su Windows

Importante: alcune soluzioni (ripristino dell’app, avvio pulito) possono rimuovere impostazioni o dati locali dell’app. Esegui il backup dei dati importanti prima di procedere.

Perché questo errore può apparire

L’errore «the app didn’t start in the required time» indica che Windows non ha ricevuto la risposta attesa dall’app entro un intervallo di tempo predefinito. Cause comuni:

• App corrotta o versione difettosa.
• Dipendenze dell’app non disponibili (servizi, certificati, connettività di rete).
• Problemi con data/ora di sistema che invalidano certificati o token.
• Interferenza di software di terze parti in background.
• Sistema non aggiornato o file di sistema danneggiati.

Definizione rapida: avvio dell’app — processo con cui Windows carica risorse, verifica autorizzazioni e mostra l’interfaccia utente dell’app.

Soluzioni rapide (panoramica)

1. Aggiorna l’app.
2. Ripara o reimposta l’app.
3. Esegui lo strumento di risoluzione problemi per le app di Microsoft Store.
4. Abilita data e ora automatiche.
5. Avvia in modalità Clean Boot per identificare conflitti.
6. Installa gli aggiornamenti di Windows.

1. Aggiornare l’app

Se l’errore appare solo con un’app specifica, l’app stessa potrebbe essere la causa. Controlla aggiornamenti nell’app Microsoft Store:

1. Apri l’app Microsoft Store.
2. Vai alla scheda Libreria.
3. Clicca Ricevi aggiornamenti in alto a destra.
4. Se l’app problematica ha un aggiornamento disponibile, premi Aggiorna.

Nota: se l’app non è una Universal Windows Platform (UWP) dal Microsoft Store, controlla il sito ufficiale dello sviluppatore per aggiornamenti.

2. Riparare o reimpostare l’app

Windows include uno strumento integrato per riparare le app UWP:

1. Premi Win + I per aprire Impostazioni.
2. Vai su App > App e funzionalità.
3. Trova l’app nella lista, clicca i tre puntini o il nome e seleziona Opzioni avanzate.
4. Clicca Ripristina per correggere problemi senza cancellare tutti i dati (prova prima). Se non funziona, scegli Reimposta per riportare l’app allo stato iniziale (cancella i dati locali).

Se l’app non è UWP, considera di disinstallarla e reinstallarla dal sito ufficiale.

3. Eseguire lo strumento di risoluzione problemi per le app di Microsoft Store

Windows 10 e 11 includono risolutori automatici che analizzano e correggono problemi comuni.

Per eseguire il risolutore delle app di Microsoft Store:

1. Premi Win + I per aprire Impostazioni.
2. Vai su Sistema > Risoluzione dei problemi > Altri strumenti per la risoluzione dei problemi.
3. Trova App di Microsoft Store nella lista.
4. Clicca Esegui accanto a App di Microsoft Store e segui le istruzioni sullo schermo.

Dopo l’esecuzione, prova ad avviare di nuovo l’app.

4. Abilitare data e ora automatiche

Data o ora errata possono invalidare certificati e bloccare l’avvio dell’app.

1. Premi Win + I.
2. Vai su Ora e lingua > Data e ora.
3. Attiva Imposta ora automaticamente.
4. Se disponibile, attiva anche Imposta fuso orario automaticamente.

Dopo la sincronizzazione, riavvia l’app per verificare se il problema persiste.

5. Provare la modalità Avvio Pulito (Clean Boot)

Un avvio pulito permette di escludere conflitti causati da servizi o programmi di terze parti.

Procedura sintetica:

1. Premi Win + R, digita msconfig e premi Invio.
2. Nella scheda Servizi, seleziona Nascondi tutti i servizi Microsoft, poi clicca Disabilita tutto.
3. Nella scheda Avvio, apri Task Manager e disabilita gli elementi non necessari.
4. Riavvia il PC.

Se l’app si avvia correttamente in Clean Boot, riabilita progressivamente servizi e programmi per identificare il colpevole.

Nota: segui la nostra guida completa su Avvio Pulito per un ripristino sicuro.

6. Installare gli aggiornamenti di Windows

Gli aggiornamenti di sistema possono risolvere incompatibilità e bug.

1. Premi Win + I.
2. Vai su Windows Update.
3. Clicca Verifica aggiornamenti e installa gli aggiornamenti disponibili.

Riavvia il PC dopo l’installazione e testa l’app.

Playbook di risoluzione: procedura passo-passo

Segui questo playbook in ordine per risolvere l’errore efficacemente:

1. Riavvia il PC (passaggio più immediato).
2. Aggiorna l’app dal Microsoft Store o dal sito dello sviluppatore.
3. Esegui il risolutore per le app di Microsoft Store.
4. Ripara l’app; se fallisce, reimposta o reinstalla.
5. Controlla data/ora e sincronizza automaticamente.
6. Esegui avvio pulito per escludere conflitti.
7. Installa aggiornamenti di Windows.
8. Se tutto fallisce, crea un nuovo account utente o esegui una Riparazione del sistema (mantieni file).

Criteri di completamento: l’app si avvia correttamente e mantiene il funzionamento per almeno 10 minuti senza errori ripetuti.

Flusso decisionale rapido

flowchart TD
  A[Inizio: errore all'avvio] --> B{Si verifica solo per un'app?}
  B -- Sì --> C[Aggiorna o reinstalla l'app]
  C --> D{Risolto?}
  D -- Sì --> Z[Fine]
  D -- No --> E[Esegui riparazione / reimposta]
  E --> D
  B -- No --> F[Esegui risolutore App Microsoft Store]
  F --> G{Risolto?}
  G -- Sì --> Z
  G -- No --> H[Verifica data/ora e sincronizza]
  H --> I[Prova Clean Boot]
  I --> J{Risolto?}
  J -- Sì --> Z
  J -- No --> K[Installa aggiornamenti di Windows / Ripara il sistema]
  K --> Z

Checklist per ruolo (corta)

• Utente finale:

  • Riavvia il PC.
  • Aggiorna o reinstalla l’app.
  • Esegui il risolutore per le app.

• Amministratore IT:

  • Controlla policy di gruppo che possano bloccare app.
  • Verifica servizi e dipendenze (Windows Update, background).
  • Controlla log eventi (Event Viewer) per errori correlati.

• Sviluppatore/DevOps:

  • Valuta timeout e log di avvio dell’app.
  • Aggiungi metriche di avvio e retry per diagnostica.

Casi in cui queste soluzioni potrebbero non funzionare

• L’app richiede una dipendenza esterna non disponibile (server di licenza down).
• File di sistema di Windows gravemente corrotti: potrebbe servire una riparazione dell’installazione o reinstallazione del sistema.
• Problemi hardware (disco danneggiato, RAM difettosa) che causano crash intermittenti.

In questi casi, raccogli i log e contatta il supporto dello sviluppatore o l’assistenza tecnica.

Test di accettazione suggeriti

• Passo 1: Avvia l’app 5 volte di seguito e verifica che nessuna istanza generi l’errore.
• Passo 2: Verifica i log dell’app per assenza di eccezioni critiche all’avvio.
• Passo 3: Dopo aggiornamenti o modifiche, conferma che l’utente ripristini il flusso normale in 10 minuti.

Piccola metodologia di diagnostica

1. Isolamento: determinare se l’errore è specifico dell’app, del profilo utente o del sistema.
2. Riproducibilità: documentare i passaggi che causano l’errore.
3. Eliminazione: disabilitare componenti esterni fino a trovare la causa.
4. Correzione: applicare la soluzione appropriata e monitorare.

Glossario (una riga ciascuno)

• UWP: piattaforma Universal Windows Platform, app installate tramite Microsoft Store.
• Avvio pulito: modalità che avvia Windows con il minimo di servizi e programmi necessari.
• Riparazione dell’app: procedura che corregge file e impostazioni dell’app senza cancellare i dati (quando possibile).

Domande frequenti

L’errore compare per tutte le app o solo per quelle dal Microsoft Store?

Se è solo per le app del Microsoft Store, inizia dallo strumento di risoluzione e dalle opzioni di riparazione; se interessa tutte le app, controlla aggiornamenti di sistema e file di sistema.

Posso perdere dati ripristinando un’app?

Il ripristino semplice di solito conserva i dati; la reimpostazione o la disinstallazione completa può cancellare i dati locali. Esegui backup prima.

Devo creare un nuovo account utente se l’errore persiste?

Creare un nuovo account può aiutare a determinare se il problema è legato al profilo utente. Se il problema sparisce con un nuovo account, il profilo originale potrebbe essere corrotto.

Sommario rapido

• Aggiorna, ripara o reinstalla l’app come prima azione.
• Usa lo strumento di risoluzione problemi per le app di Microsoft Store.
• Sincronizza data/ora e prova l’avvio pulito per individuare conflitti.
• Se necessario, installa aggiornamenti di Windows o valuta riparazioni di sistema.

Grazie per aver seguito questa guida: se vuoi, posso generare un file checklist stampabile o i comandi PowerShell per raccogliere i log dell’app.