Correggere l'errore Netflix: «Non riusciamo ad accedere a questi titoli»

Questo articolo spiega come risolvere l’errore più comune che impedisce di avviare lo streaming su Netflix. Include azioni rapide, alternative e checklist per utenti e amministratori.

Indice

• Controlla la connessione Internet
• Svuota la cache dell’app o del browser
• Aggiorna o reinstalla Netflix
• Riavvia il dispositivo
• Quando queste soluzioni non funzionano
• Metodo rapido
• Checklist per ruolo
• Flusso decisionale
• Breve glossario

Controlla la connessione Internet

1. Riavvia router e modem. Scollega l’alimentazione per 30 secondi, poi collega di nuovo.
2. Riconnetti il dispositivo alla rete Wi‑Fi o via cavo.
3. Esegui un test di velocità per confermare che la connessione è stabile. Se la velocità è molto bassa, risolvi prima i problemi di rete.

4. Prova di nuovo a riprodurre su Netflix.

Nota: l’errore può apparire anche con codice nses-uhx, spesso legato a problemi di browser o cache.

Svuota la cache dell’app o del browser

Browser:

• Cancella cache e cookie dal browser. Chiudi tutte le schede e riapri.

App mobile o tablet:

1. Vai su Impostazioni > App > Netflix > Archiviazione.
2. Seleziona Cancella cache e poi Cancella dati.

3. Riavvia l’app e prova a riprodurre il contenuto.

Per problemi con i download, consulta la guida per gli errori di download di Netflix.

Aggiorna o reinstalla Netflix

1. Controlla se ci sono aggiornamenti nello store del tuo dispositivo.
2. Se non ci sono aggiornamenti o se l’aggiornamento non risolve, disinstalla l’app.

3. Reinstalla l’ultima versione dallo store ufficiale.
4. Accedi di nuovo e verifica lo streaming.

Nota: alcuni dispositivi riportano l’errore E100 che può richiedere ulteriori azioni specifiche per il modello.

Riavvia il dispositivo

1. Spegni completamente il dispositivo (TV, console, telefono o PC).
2. Scollega l’alimentazione per almeno 30 secondi.
3. Ricollega e riaccendi.
4. Apri Netflix e controlla se l’errore è scomparso.

Queste operazioni risolvono la maggior parte dei casi. Se l’errore persiste, continua con le sezioni seguenti.

Quando queste soluzioni non funzionano

Important: se dopo tutti i passaggi continui a vedere l’errore, considera queste cause alternative:

• Problemi temporanei del servizio Netflix (verifica lo stato di Netflix online).
• Restrizioni di rete (firewall aziendale o impostazioni del router che bloccano lo streaming).
• Profilo corrotto: prova ad accedere con un altro account sullo stesso dispositivo.
• Problema di compatibilità del dispositivo obsoleto.

Se sospetti un problema di rete aziendale, coinvolgi l’amministratore IT.

Metodo rapido (procedura consigliata)

1. Riavvia router e dispositivo.
2. Svuota cache dell’app/browser.
3. Aggiorna o reinstalla l’app.
4. Se non funziona, prova un altro dispositivo o account.

Questa sequenza massimizza la probabilità di risoluzione rapida con il minor sforzo.

Checklist per ruolo

Utente finale:

• Riavviato router
• Riavviato dispositivo
• Cancellato cache/app dati
• Aggiornato o reinstallato l’app
• Provato un altro dispositivo

Amministratore di rete:

• Verificato log firewall e policy QoS
• Testato routing verso i CDN di streaming
• Eseguito test di banda e latenza
• Controllato blocchi per porte/servizi necessari

Flusso decisionale

flowchart TD
  A[Errore: impossibile accedere ai titoli] --> B{Hai riavviato router e dispositivo?}
  B -- No --> C[Riavvia hardware di rete e dispositivo]
  B -- Sì --> D{Hai svuotato cache dell'app/browser?}
  D -- No --> E[Svuota cache e riapri Netflix]
  D -- Sì --> F{Hai aggiornato o reinstallato l'app?}
  F -- No --> G[Aggiorna o reinstalla Netflix]
  F -- Sì --> H[Prova altro dispositivo o account]
  H --> I{Funziona?}
  I -- Sì --> J[Fine]
  I -- No --> K[Contatta supporto Netflix o amministratore di rete]

Breve glossario

• Cache: dati temporanei che velocizzano le app; svuotandola si risolvono errori legati a dati corrotti.
• CDN: rete di distribuzione dei contenuti usata per lo streaming.
• nses-uhx / E100: codici di errore Netflix che indicano problemi di browser, cache o dispositivo.

Riepilogo

• Inizia con il riavvio di rete e dispositivo.
• Svuota cache e dati dell’app o del browser.
• Aggiorna o reinstalla Netflix se necessario.
• Usa le checklist per seguirne lo stato e coinvolgi l’IT se la rete è gestita.

Note: se l’errore continua, controlla lo stato del servizio Netflix e prova con un altro account o dispositivo.

Annuncio breve: Se stai gestendo una pagina di supporto, condividi questa procedura rapida per ridurre le richieste di assistenza: riavvio, svuota cache, reinstalla, prova un altro dispositivo.