Come risolvere lo schermo nero in Google Chrome

Introduzione

Google Chrome è uno dei browser più diffusi: rapido, estendibile con migliaia di estensioni e disponibile su desktop e mobile. Tuttavia, a volte gli utenti incontrano una schermata nera (black screen) che impedisce la navigazione. Questo articolo spiega come diagnosticare e risolvere il problema con istruzioni passo passo, consigli per amministratori e una checklist rapida.

Importante: molte correzioni qui descritte agiscono sulla configurazione del browser o sul percorso di avvio. Prima di apportare modifiche che riducono la sicurezza (ad es. –no-sandbox), assicurati di avere un antivirus aggiornato e un backup dei dati del profilo.

Cosa può causare lo schermo nero

Breve definizione: “schermo nero” indica un’affissione parziale o totale della finestra di Chrome dove il contenuto non viene renderizzato correttamente, spesso con barra degli strumenti visibile ma area dei contenuti vuota.

Possibili cause comuni:

• Estensioni non compatibili o corrotte
• Flag sperimentali attivati
• Problemi con l’accelerazione GPU o i driver della scheda video
• Profilo utente corrotto
• Conflitti con software di sicurezza o altri programmi
• Bug del sistema operativo o aggiornamenti recenti

Guida rapida: diagnostica in 5 passaggi

1. Avvia Chrome in modalità provvisoria (disabilita tutte le estensioni) e verifica.
2. Disabilita flag sperimentali in chrome://flags.
3. Disattiva l’accelerazione hardware.
4. Prova con un nuovo profilo Chrome o reimposta il browser.
5. Se fallisce, reinstalla Chrome o testa con un altro browser.

Disattivare le estensioni di Chrome

Google non sviluppa tutte le estensioni: molte sono di terze parti e possono non essere aggiornate. Spesso una sola estensione è la causa dello schermo nero.

Per disattivarle:

1. Clicca l’icona del menu in alto a destra (tre punti verticali).
2. Posiziona il cursore su Altri strumenti.

3. Clicca su Estensioni.
4. Disattiva tutti gli interruttori blu per spegnere le estensioni.

5. Chiudi e riapri Chrome.
6. Se il problema scompare, riattiva le estensioni una ad una fino a identificare il componente colpevole. Eliminalo o mantienilo disattivato.

Nota: per test più radicali, crea un nuovo profilo utente in Chrome e verifica: se il nuovo profilo funziona, il problema è legato al vecchio profilo (dati corrotti o estensioni).

Disattivare i flag sperimentali

Chrome dispone di “flag” sperimentali che attivano funzionalità non stabili. Alcuni flag relativi alla composizione GPU o al rendering possono causare schermate nere.

Per verificare e disabilitare i flag:

1. Avvia Chrome.
2. Nella barra degli indirizzi digita chrome://flags/ e premi Invio.
3. Cerca flag che riguardano GPU, compositing, rasterizzazione o presentazioni. Gli esempi includono il compositing GPU su tutte le pagine o l’opzione threaded compositing.

4. Imposta i flag su Disabled o Default se erano su Enabled.
5. Riavvia Chrome.

Note: i nomi esatti dei flag possono cambiare tra le versioni del browser. Se non sei sicuro, ripristina tutti i flag a Default.

Disattivare l’accelerazione hardware (GPU)

Spesso il modo più efficace per risolvere lo schermo nero è disattivare l’accelerazione hardware: ciò forza Chrome a usare il rendering software anziché la GPU, riducendo conflitti con driver video.

Due percorsi comuni:

Opzione A — Tramite collegamento desktop:

1. Clic destro sul collegamento di Chrome sul desktop.
2. Seleziona Proprietà.

3. Nella scheda Collegamento, nel campo Destinazione aggiungi uno spazio seguito da –disable-gpu. Il percorso sarà simile a:

“C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe” –disable-gpu

4. Salva e avvia Chrome dal collegamento modificato.

Opzione B — Da impostazioni di Chrome:

1. Apri Chrome e vai su Impostazioni.
2. Clicca su Mostra impostazioni avanzate o Sistema.
3. Disattiva Usa accelerazione hardware quando disponibile.

4. Riavvia Chrome.

Se la disattivazione risolve il problema, il passo successivo è aggiornare i driver della scheda video per ripristinare l’accelerazione senza conflitti.

Ridimensionare la finestra del browser

A volte il problema è temporaneo e legato al ridimensionamento o al ridisegno della finestra. Prova a ridimensionare:

• Doppio clic sulla barra del titolo per ridurre/ingrandire la finestra.
• Usa Win+Freccia per agganciare la finestra a metà schermo e ripristinarla.

Questa soluzione è rapida ma raramente permanente.

Ripristinare Chrome alle impostazioni predefinite

Se i passaggi precedenti non funzionano, il ripristino cancella estensioni, ripristina la home page e le preferenze senza cancellare i segnalibri o le password salvate (ma è sempre meglio fare un backup di profilo prima).

Per ripristinare:

1. Clicca il menu in alto a destra > Impostazioni.
2. Scorri e clicca Avanzate.
3. Trova Ripristina e pulisci.

4. Clicca Ripristina le impostazioni ai valori predefiniti originali.

5. Conferma con Ripristina.

Eseguire Chrome in modalità compatibilità

Su Windows puoi provare a eseguire Chrome con impostazioni di compatibilità (per esempio Windows 7 o 8) se una recente update del sistema operativo causa conflitti.

Per attivarla:

1. Clic destro sul collegamento di Chrome > Proprietà.
2. Apri la scheda Compatibilità.
3. Seleziona Esegui il programma in modalità compatibilità per e scegli una versione precedente di Windows.

4. Applica e OK.

Nota: la modalità compatibilità è una misura temporanea e può non essere appropriata per le nuove funzionalità di Chrome.

Aggiungere il parametro di avvio –no-sandbox

Il Sandbox migliora la sicurezza separando i processi del browser. Disattivarlo può risolvere schermate nere causate da problemi di isolamento, ma toglie protezione importante contro malware.

Se decidi di provarlo (solo per test):

1. Clic destro sul collegamento di Chrome > Proprietà.
2. Nella scheda Collegamento aggiungi –no-sandbox alla fine del campo Destinazione.
3. Salva e avvia Chrome dal collegamento modificato.

Importantissimo: eseguire Chrome senza sandbox comporta rischi di sicurezza. Utilizzalo solo per test temporanei e non per la navigazione quotidiana su siti non fidati.

Reinstallare Chrome

Se nulla funziona, reinstalla Chrome:

1. Apri Pannello di controllo > Disinstalla un programma.

2. Seleziona Google Chrome e disinstalla.

3. Scarica l’ultima versione dal sito ufficiale di Chrome e reinstalla.

Suggerimento per amministratori: usare tool di deployment aziendale o un uninstaller professionale (es. Revo) per rimuovere residui e profili corrotti.

Alternative e approcci complementari

• Prova un altro browser (Edge, Firefox) per verificare se il problema è specifico di Chrome.
• Aggiorna i driver della GPU dal sito del produttore (NVIDIA, AMD, Intel).
• Disattiva temporaneamente software di sicurezza che potrebbe interferire (testare sempre con cautela).
• Crea un nuovo profilo Chrome e importa segnalibri/password solo dopo aver verificato il funzionamento.

Mental model e priorità d’azione

Heuristics sintetica per risolvere problemi di UI/browser:

1. Minima invasività: disattiva estensioni.
2. Configurazione sperimentale: torna alle impostazioni stabili (flags, accelerazione).
3. Reset selettivo: ripristina le impostazioni di Chrome.
4. Reinstallazione. Questa sequenza consente di ridurre il rischio e diagnosticare rapidamente la causa.

Checklist rapida per utenti

• Aggiornare Chrome all’ultima versione.
• Disattivare tutte le estensioni e riavviare.
• Resettare chrome://flags/ ai valori predefiniti.
• Disabilitare l’accelerazione hardware.
• Testare con un nuovo profilo utente.
• Reinstallare il browser se necessario.

Checklist per amministratori IT

• Verificare aggiornamenti driver GPU su repository aziendale.
• Testare il comportamento su immagini di sistema standard.
• Valutare impatto di policy aziendali o software di sicurezza centralizzato.
• Fornire procedura e rollback per eventuali parametri di avvio modificati.

Runbook di emergenza (passaggi rapidi)

1. Ricevuta segnalazione: raccogli versione di Chrome e sistema operativo.
2. Remote: chiedi all’utente di avviare Chrome con tutte le estensioni disattivate.
3. Se persiste, disabilita accelerazione GPU e riavvia.
4. Se persiste, chiedi screenshot dei log di sistema e crash (se presenti).
5. Come ultima risorsa, disinstalla e reinstalla Chrome.

Quando queste soluzioni possono fallire

• Driver GPU obsoleto o malfunzionante richiede aggiornamento o rollback del driver.
• Bug del sistema operativo o aggiornamenti recenti di Windows possono richiedere patch Microsoft.
• Malware o conflitti profondi del sistema: eseguire scansione completa con strumenti aggiornati.
• Schermo nero a livello di sistema (non solo Chrome) indica problemi hardware o driver più ampi.

Rischi e mitigazioni

• Disattivare –no-sandbox aumenta il rischio: mitigare usando antivirus aggiornato e isolando la macchina.
• Reinstallazione senza backup può causare perdita di dati del profilo: esporta segnalibri e sincronizza con account Google prima di procedere.

Breve glossario (una riga ciascuno)

• Sandbox: isolamento dei processi per aumentare la sicurezza.
• Accelerazione hardware: uso della GPU per disegnare la pagina più velocemente.
• Flag: opzione sperimentale attivabile in chrome://flags.
• Profilo Chrome: cartella che contiene preferenze, estensioni e dati utente.

Domande frequenti

Perché Chrome mostra lo schermo nero solo alcune volte?

Spesso è legato a condizioni specifiche: una estensione attiva su certe pagine, un video con accelerazione GPU, o un conflitto temporaneo con driver grafici.

Disattivare l’accelerazione hardware può rallentare il browser?

Sì, disattivandola il rendering passa alla CPU, che può essere più lenta soprattutto su pagine multimediali. È una soluzione diagnostica e temporanea.

È sicuro usare –no-sandbox?

No per l’uso quotidiano. È uno strumento di test che riduce la protezione; usalo solo per verificare se il sandbox è la causa e assicurati di avere protezioni antimalware.

Riepilogo

Se Chrome mostra una schermata nera, segui la sequenza: disattiva estensioni, resetta i flag, disabilita accelerazione hardware, prova un nuovo profilo, e se necessario reinstalla il browser. In ambito aziendale, raccogli informazioni e valuta impatto di driver o politiche centrali prima di applicare soluzioni invasive.

Extra: se hai bisogno, usa la checklist fornita o inoltra questo runbook al team IT per una diagnosi più rapida.