Risolvere l'errore "DNS Server Non Risponde" in Windows 11

Introduzione

Il DNS (Domain Name System) traduce i nomi leggibili (esempio: example.com) in indirizzi IP che i dispositivi usano per comunicare. Quando il computer non riesce a contattare il server DNS, il browser restituisce errori e molti servizi di rete sembrano non funzionare.

Questo articolo mostra procedure chiare e progressive per diagnosticare e risolvere l’errore “DNS Server Non Risponde” su Windows 11. Le istruzioni sono pensate per utenti domestici e amministratori IT: trovi anche checklist, alternative e una mappa decisionale per scegliere la strada più rapida.

Importante: prima di iniziare, assicurati che il router/modem sia acceso e che la tua connessione a Internet funzioni su un altro dispositivo (smartphone o altro PC). Se la rete non funziona, risolvi prima il problema di connettività hardware o del provider.

Per chi è questo articolo

• Utenti Windows 11 che riscontrano errori di navigazione.
• Tecnici di supporto che cercano una checklist rapida.

Cos’è il DNS (in una riga)

DNS: servizio che mappa nomi di dominio in indirizzi IP per consentire la comunicazione tra dispositivi in rete.

Sintomi comuni

• Pagina web non trovata con messaggio “DNS Server Non Risponde”.
• Navigazione intermittente o lenta.
• Alcune app di rete funzionano, altre no.

Cosa provare prima (controlli rapidi)

• Riavvia router/modem e PC.
• Controlla se altri dispositivi in casa navigano correttamente.
• Se sei in azienda, verifica con l’helpdesk se ci sono policy o filtri.

1. Disattivare temporaneamente l’antivirus di terze parti

Gli antivirus e i pacchetti di sicurezza di terze parti possono intercettare il traffico di rete e bloccare le richieste DNS. Per testare questo:

1. Disattiva temporaneamente il tuo antivirus (Avast, AVG, McAfee, Bitdefender ecc.).
2. Prova a caricare una pagina web.

Se la pagina funziona, l’antivirus è probabilmente la causa. Opzioni:

• Disinstalla l’antivirus e usa Microsoft Defender integrato.
• Mantieni l’antivirus ma disattiva il modulo di protezione web/dns, se possibile.
• Contatta il supporto del software per aggiornamenti o esclusioni.

Importante: non lasciare il PC esposto per lunghi periodi quando disattivi la protezione.

2. Svuotare e rinnovare la cache DNS (Flush DNS)

Questo risolve configurazioni errate o record DNS obsoleti. Apri il Prompt dei comandi come amministratore e incolla le seguenti righe, premendo Invio dopo ciascuna:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

Dopo l’esecuzione, riavvia il PC. Questi comandi ripuliscono la cache DNS, rinnovano i lease DHCP e resettano il catalogo Winsock (che ripristina componenti di rete corrotti).

Quando usare questo metodo: sempre come prima fase di troubleshooting.

3. Cambiare i server DNS del sistema

A volte il server DNS fornito dall’ISP è lento o instabile. Cambiare DNS è semplice e spesso risolutivo. Provider gratuiti comuni:

• Google DNS: 8.8.8.8 | 8.8.4.4
• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 | 1.0.0.1
• OpenDNS Home: 208.67.222.222 | 208.67.220.220
• Quad9: 9.9.9.9 | 149.112.112.112
• AdGuard DNS: 94.140.14.14 | 94.140.15.15
• AlternateDNS: 76.76.19.19 | 76.223.122.150

Due opzioni di modifica:

• Cambiare solo sul router (valido per tutta la rete domestica).
• Cambiare sul singolo PC (utile per test rapidi).

I passaggi di seguito mostrano come impostare DNS manuale su Windows 11:

1. Premi Windows + I per aprire Impostazioni.
2. Vai a Rete e Internet > Wi‑Fi (o Ethernet a seconda della connessione) > Proprietà hardware.
3. Sotto Assegnazione server DNS, clicca Modifica.
4. Scegli Manuale e attiva IPv4 o IPv6 a seconda del server DNS scelto.
5. Inserisci l’indirizzo DNS preferito e l’Alternativo.
6. Se disponibile, abilita la crittografia (DNS over HTTPS) e salva.

Nota: se modifichi il DNS sul router, tutti i dispositivi della rete useranno i nuovi server.

4. Aggiornare i driver di rete

I driver obsoleti possono causare malfunzionamenti della scheda di rete. Ecco come aggiornare senza strumenti esterni:

1. Premi Windows + I per aprire Impostazioni.
2. Vai su Windows Update e clicca Controlla aggiornamenti.
3. Installa gli aggiornamenti disponibili e riavvia.
4. Se il problema persiste, apri Gestione dispositivi > Scheda di rete > Aggiorna driver.

Puoi inoltre scaricare il driver più recente dal sito del produttore della scheda o del PC (Intel, Realtek, Broadcom ecc.).

Quando usare questo metodo: se i problemi sono ricorrenti o dopo aggiornamenti di sistema.

5. Avviare in Modalità provvisoria con rete

La Modalità provvisoria avvia Windows con i driver e i servizi minimi. Se in Modalità provvisoria la rete funziona, significa che un’app o servizio di terze parti causa il problema.

Per entrare in Modalità provvisoria con rete:

1. Apri Start, clicca sull’icona Alimentazione.
2. Tieni premuto Shift e clicca Riavvia.
3. In Opzioni di ripristino scegli Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia.
4. Alla schermata Impostazioni di avvio premi 5 o F5 per Modalità provvisoria con rete.

Se in Modalità provvisoria la navigazione è OK, disinstalla le app installate di recente o disattiva i servizi non Microsoft uno a uno finché non trovi il colpevole.

Diagnostica rapida: mini-checklist (metodo consigliato)

1. Verifica connessione su altro dispositivo.
2. Riavvia modem/router e PC.
3. Svuota cache DNS (Flush DNS).
4. Cambia DNS su PC a 1.1.1.1 o 8.8.8.8.
5. Disattiva antivirus di terze parti.
6. Avvia in Modalità provvisoria con rete.
7. Aggiorna driver di rete e firmware router.
8. Se persiste, contatta ISP o reparto IT.

Contromisure alternative e scenari in cui la procedura può fallire

Quando le soluzioni sopra potrebbero non funzionare:

• Problemi a livello ISP: se il provider ha guasti DNS, devi contattarlo.
• Filtri o proxy aziendali: le policy aziendali possono forzare server DNS interni.
• Attacchi o compromissioni: in rari casi malware o configurazioni di rete malevoli possono alterare DNS. Esegui scansione antivirus completa.
• Modem/router difettoso: alcune unità gestiscono male i rewrite DNS; prova con un router alternativo.

Alternative:

• Usare un DNS resolver via software (es. applicazioni che forzano DoH/DoT).
• Configurare un DNS resolver locale (più avanzato) come soluzione temporanea per la rete.

Checklist per ruoli (Home user vs Amministratore IT)

Home user:

• Riavvia dispositivi.
• Esegui Flush DNS.
• Cambia DNS su PC o router.
• Testa in modalità provvisoria.
• Contatta ISP se il problema è sulla rete.

Amministratore IT:

• Verifica log dei server DNS interni.
• Controlla policy di gruppo (GPO) che possano forzare DNS.
• Esegui analisi di rete (packet capture) su client e server DNS.
• Verifica eventuali appliance di sicurezza che fanno proxy DNS.
• Valuta rollback di aggiornamenti recenti se il problema è diffuso.

Flusso decisionale rapido (diagramma)

flowchart TD
  A[Inizio: Errore DNS] --> B{Altri dispositivi con Internet?}
  B -- No --> C[Riavvia modem/router e verifica ISP]
  B -- Sì --> D[Prova Flush DNS]
  D --> E{Funziona?}
  E -- Sì --> Z[Fine]
  E -- No --> F[Disattiva antivirus temporaneamente]
  F --> G[Funziona?]
  G -- Sì --> H[Sostituisci o configura antivirus]
  G -- No --> I[Cambia DNS '1.1.1.1/8.8.8.8']
  I --> J[Funziona?]
  J -- Sì --> Z
  J -- No --> K[Aggiorna driver di rete e firmware router]
  K --> L[Avvia Modalità provvisoria con rete]
  L --> M{Funziona?}
  M -- Sì --> N[Individua app/servizio colpevole]
  M -- No --> O[Contatta ISP o reparto IT]

Quando contattare l’ISP o il reparto IT

• Se più dispositivi nella rete domestica non navigano.
• Se il tuo router mostra errori o non risponde.
• Se la segnalazione di problema è diffusa in azienda.

Guida rapida alla sicurezza e privacy

• Abilita DNS over HTTPS (DoH) o DNS over TLS (DoT) quando disponibile per proteggere le query DNS dall’intercettazione.
• Se usi DNS pubblici, valuta privacy e logging del provider (Cloudflare dichiara politiche di minima memorizzazione; Google e altri hanno politiche diverse).

Nota: non inventare numeri o garanzie di performance; le prestazioni DNS variano in base alla rete e alla posizione geografica.

FAQ

Domanda: Posso usare il DNS di Google o Cloudflare senza problemi?

Risposta: Sì, sono soluzioni valide e gratuite. Cloudflare e Google sono tra i resolver più usati, ma valuta le loro politiche di privacy.

Domanda: Cambiare DNS rallenta la connessione?

Risposta: In genere migliora o non cambia la latenza. Se noti peggioramenti, ripristina la configurazione precedente.

Domanda: Il malware può causare questo errore?

Risposta: Sì. Alcuni malware reindirizzano il DNS per scopi malevoli. Esegui una scansione completa se sospetti una compromissione.

Riepilogo finale

• Inizia con controlli base: riavvio dispositivi e verifica di connessione.
• Svuota la cache DNS e resetta Winsock.
• Prova DNS pubblici affidabili (Cloudflare, Google) e aggiorna i driver.
• Usa la Modalità provvisoria per isolare app di terze parti.
• Se il problema persiste su più dispositivi, coinvolgi l’ISP o l’assistenza IT.

Punti chiave:

• Molti problemi DNS sono risolvibili con pochi comandi o modifiche di impostazione.
• Mantieni aggiornati driver, firmware e software di sicurezza.
• Proteggi le query DNS con DoH/DoT quando possibile.

Se vuoi, posso generare una checklist stampabile in formato tabella o un playbook passo‑passo da inviare al reparto IT.