TextNow : redirection vers Récupérer votre compte — comment réparer

Si TextNow vous redirige automatiquement vers la page « Récupérer votre compte », il s’agit généralement d’une vérification de sécurité ou d’une mesure liée aux conditions d’utilisation. Vérifiez votre e‑mail, envoyez la demande de vérification depuis l’application, acceptez les conditions et cliquez sur le lien reçu. Si cela ne suffit pas, nettoyez le cache, réinstallez l’application ou contactez le support.

Introduction

TextNow offre des appels gratuits, des conférences à 25 membres, un numéro local gratuit et des tarifs internationaux compétitifs. Sa popularité aux États‑Unis et au Canada est liée à ces fonctionnalités. Cependant, certains utilisateurs signalent une redirection automatique vers la page « Récupérer votre compte ». Ce guide explique pourquoi cela arrive et détaille des solutions claires, du dépannage basique aux actions avancées.

Pourquoi vous êtes redirigé vers Récupérer votre compte

TextNow applique des règles de sécurité et des conditions d’utilisation. Quand le service détecte une activité inhabituelle, une violation potentielle des conditions, ou un problème d’authentification, il peut verrouiller temporairement l’accès et exiger une vérification. La redirection force la ré‑authentification et la vérification de votre e‑mail.

Causes fréquentes

• Changement d’appareil ou d’adresse IP important.
• Tentatives de connexion répétées ou échouées.
• Signalement de compte pour abus présumé ou spam.
• Problème avec l’adresse e‑mail associée au compte.
• Cookies ou cache corrompus dans l’application.

Important

Pour la plupart des « premières infractions », TextNow demande simplement une vérification par e‑mail. En cas de récidive, les mesures peuvent être plus strictes.

Étapes simples pour corriger la redirection

1. Ouvrez l’application TextNow et tentez de vous connecter.
2. Vous serez dirigé vers la page “Récupérer votre compte”.
3. Saisissez l’adresse e‑mail liée au compte et cliquez sur Envoyer l’e‑mail de vérification.

4. Cochez la case « J’ai lu et j’accepte les conditions d’utilisation » et cliquez sur Vérifier l’e‑mail.

5. Ouvrez votre boîte de réception (ou l’onglet Promotions) et cliquez sur le lien de vérification reçu.
6. Retournez dans l’application : le message E‑mail vérifié doit s’afficher.
7. Appuyez sur Retour pour vous connecter et entrez vos identifiants. Vous devriez accéder à votre compte.

Actions de dépannage avancées

Si la vérification par e‑mail ne résout pas le problème, suivez ces étapes supplémentaires :

• Vérifier le dossier Spam/Promotions et s’assurer que l’adresse d’envoi de TextNow n’est pas bloquée.
• Redémarrer l’appareil. Les redémarrages corrigent souvent des états d’application bloqués.
• Mettre à jour TextNow vers la dernière version disponible sur App Store ou Google Play.
• Vider le cache de l’application (Android : Paramètres > Applications > TextNow > Stockage > Vider le cache).
• Réinstaller l’application : désinstaller puis réinstaller peut résoudre des fichiers corrompus.
• Essayer une autre connexion réseau (Wi‑Fi différent ou données mobiles) pour écarter un blocage lié à l’IP.

Quand contacter le support

Contactez le support TextNow si :

• Vous ne recevez jamais l’e‑mail de vérification.
• Vous avez vérifié l’e‑mail mais l’accès n’est toujours pas rétabli.
• Votre compte a été suspendu et vous n’avez pas d’explication claire.

Que donner au support

Envoyez un message clair et court comprenant :

• Votre adresse e‑mail liée au compte.
• Une description des étapes déjà tentées.
• Des captures d’écran montrant la redirection ou les erreurs.
• La marque et le modèle de votre appareil et la version du système d’exploitation.

Modèle de message au support

Bonjour,

Mon compte TextNow (adresse e‑mail : [email protected]) redirige constamment vers la page “Récupérer votre compte”. J’ai suivi la procédure de vérification par e‑mail sans succès. J’ai essayé de vider le cache, de réinstaller l’application et de changer de réseau. Merci de m’indiquer les étapes suivantes pour réactiver l’accès.

Cordialement, [Votre prénom]

Alternatives et bonnes pratiques

• Ne partagez jamais votre mot de passe. Changez‑le immédiatement si vous suspectez une compromission.
• Activez la vérification en deux étapes si TextNow la propose ultérieurement.
• Utilisez une adresse e‑mail principale et une adresse secondaire pour la récupération.
• Conservez une copie des communications du support jusqu’à résolution.

Contre‑exemples et limites de la méthode

• Si votre compte a été définitivement suspendu pour violation grave, la vérification par e‑mail ne rétablira pas l’accès.
• Si l’adresse e‑mail associée n’existe plus ou n’est plus accessible, vous devrez prouver la propriété du compte au support.

Flux de décision pour le dépannage

flowchart TD
  A[Connexion redirigée vers Récupérer votre compte] --> B{Recevez-vous l'e‑mail de vérification ?}
  B -- Oui --> C[Cliquer sur le lien et vérifier dans l'app]
  B -- Non --> D[Vérifier Spam, Promotions, blocages d'IP]
  D --> E{Toujours rien ?}
  E -- Oui --> F[Vider cache, réinstaller, changer réseau]
  E -- Non --> C
  F --> G{Résolu ?}
  G -- Oui --> C
  G -- Non --> H[Contacter le support avec captures d'écran]

Liste de vérification rapide pour l’utilisateur

• Avoir accès à l’e‑mail lié au compte.
• Vérifier dossiers Spam/Promotions.
• Cochez la case d’acceptation des Conditions d’utilisation.
• Vérifier l’application mise à jour.
• Vider cache ou réinstaller si nécessaire.
• Contacter le support si aucune solution ne fonctionne.

FAQ

Q : Combien de temps prend la vérification par e‑mail ? R : L’e‑mail arrive généralement en quelques minutes. Parfois, il peut être retardé ; vérifiez vos dossiers Spam et Promotions.

Q : Puis‑je perdre mon numéro TextNow si je suis redirigé ? R : Généralement non. Pour une première vérification, TextNow conserve le numéro. En cas de violations répétées, des mesures plus strictes peuvent être prises.

Q : Que faire si je n’ai plus accès à l’e‑mail associé ? R : Contactez le support TextNow et fournissez autant d’informations prouvant la propriété du compte (captures d’écran, détails d’usage, date de création approximative).

Résumé

La redirection vers la page Récupérer votre compte est une étape de sécurité. La plupart des utilisateurs résolvent le problème en vérifiant leur e‑mail et en acceptant les conditions d’utilisation. En cas d’échec, videz le cache, réinstallez l’application, changez de réseau et, en dernier recours, contactez le support en fournissant des preuves de propriété.

Points clés

• Vérifiez votre e‑mail et acceptez les conditions.
• Videz le cache ou réinstallez si la vérification échoue.
• Contactez le support avec captures d’écran si nécessaire.

Merci d’avoir lu. Si vous avez des questions supplémentaires ou des retours d’expérience sur la redirection TextNow, laissez un commentaire ci‑dessous et abonnez‑vous à la chaîne DigitBin pour des tutoriels vidéo.