Corriger les erreurs Windows 10 0x80070057, 0xa0000400 et Cortana mort après Anniversary Update

Contexte rapide

Microsoft a publié l’Anniversary Update pour Windows 10 qui apporte des améliorations, mais certains appareils rencontrent des erreurs pendant la mise à jour. Deux codes d’erreur fréquents sont 0x80070057 et 0xa0000400. Beaucoup d’utilisateurs signalent aussi que Cortana devient inutilisable après la mise à jour. Cette page propose une méthode simple et une stratégie complète de résolution.

Important : ces instructions modifient le registre. Faites une sauvegarde du registre et de vos données avant toute modification.

Symptômes observés

• Échec d’installation ou d’actualisation avec les codes 0x80070057 ou 0xa0000400.
• Cortana ne répond plus, recherche limitée ou remplacement par une fonction de recherche basique.
• Comportement intermittent selon la machine et la connexion réseau.

Diagnostic rapide — mental model

Windows Update télécharge et vérifie des paquets avant d’appliquer la mise à jour. Si un conflit réseau survient au moment de la vérification finale, l’installateur peut échouer, produire des erreurs ou laisser des composants dans un état incohérent. Pour Cortana, certaines clés de registre contrôlent l’intégration de Bing et l’activation de l’assistant. Remettre ces valeurs à 1 réactive souvent la fonctionnalité.

Solution empirique rapide (testée par des utilisateurs)

1. Lancez l’Anniversary Update et laissez l’outil télécharger et vérifier les fichiers.
2. Dès que l’outil indique que la phase de “vérification du téléchargement” est terminée, désactivez immédiatement la connexion réseau (LAN ou WLAN).
3. Laissez l’outil terminer l’installation hors ligne.
4. Réactivez le réseau après redémarrage si nécessaire.

Explication courte : couper le réseau pendant la phase finale semble éviter un conflit entre l’outil d’installation et le service Windows Update.

Réparer Cortana via le registre — étapes détaillées

1. Sauvegardez le registre : ouvrez regedit, sélectionnez le nœud racine et exportez-le.
2. Ouvrez le menu Démarrer et tapez regedit.exe puis validez.
3. Naviguez vers la clé suivante :

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search

4. Repérez la valeur BingSearchEnabled. Si elle existe, changez sa donnée à 1 (type REG_DWORD).
5. Repérez la valeur CortanaEnabled. Si elle existe, changez sa donnée à 1 (type REG_DWORD).
6. Fermez l’Éditeur du Registre et redémarrez la machine.

Note : si la clé n’existe pas, créez une valeur DWORD (32 bits) nommée exactement BingSearchEnabled ou CortanaEnabled et affectez-lui la valeur 1.

Important : modifier le registre sans précaution peut rendre le système instable. Exportez toujours la clé avant modification pour pouvoir la restaurer.

Alternative si les corrections ci‑dessus échouent

• Utiliser l’outil Media Creation Tool pour créer un support d’installation (clé USB ou DVD) et effectuer une mise à niveau sur place ou une réinstallation propre.
• Si vous choisissez la réinstallation propre, sauvegardez vos documents, paramètres et clés de licence. Vérifiez aussi que vous avez les pilotes réseau et les identifiants nécessaires.

Procédure standard pour une réinstallation propre (SOP)

1. Sauvegarde complète des données et paramètres (fichiers utilisateurs, profils, licences).
2. Télécharger Media Creation Tool depuis le site Microsoft.
3. Créer un support USB bootable avec l’outil.
4. Démarrer depuis le support et choisir l’option d’installation propre.
5. Formater la partition système si nécessaire, installer, puis réinstaller les pilotes et les applications.
6. Restaurer les données depuis la sauvegarde.

Checklist avant toute action (rôle : utilisateur)

• Sauvegarde des fichiers personnels
• Export du registre
• Identification des licences et mots de passe
• Image système ou point de restauration disponible

Checklist pour administrateur IT

• Plan de rollback documenté
• Inventaire des machines affectées
• Test sur machine non critique
• Communication aux utilisateurs et fenêtre de maintenance

Runbook d’incident et rollback

1. Si l’échec se produit pendant la mise à jour, tenter la méthode réseau : couper et laisser finir.
2. Si le système devient instable, redémarrer en mode sans échec et restaurer la sauvegarde du registre ou le point de restauration système.
3. Si Cortana est cassée, appliquer la modification de registre décrite plus haut.
4. Si rien ne fonctionne, restaurer l’image système la plus récente.
5. Documenter les journaux d’installation et ouvrir un ticket auprès du support Microsoft si nécessaire.

Quand cette méthode peut échouer — contre‑exemples

• Installations sur matériel hors spécification ou avec BIOS/UEFI obsolète.
• Corruption matérielle du disque où l’installation échoue indépendamment du réseau.
• Profils d’utilisateur fortement personnalisés ou politiques de groupe qui verrouillent le registre.

Tests d’acceptation

• Après correction, Cortana répond à une requête vocale ou textuelle.
• L’utilisateur peut effectuer une recherche depuis la barre des tâches.
• L’installation ne renvoie plus les codes 0x80070057 ou 0xa0000400.

Risque × Atténuation

• Risque : Perte de données lors d’une réinstallation propre. Atténuation : sauvegarde complète préalable.
• Risque : modifications de registre incorrectes. Atténuation : export de la clé avant modification.
• Risque : interruption de service pour plusieurs utilisateurs. Atténuation : fenêtre de maintenance et tests sur poste témoin.

Matrix de décision (petit arbre)

flowchart TD
  A[Erreur d'installation ou Cortana cassée] --> B{Cortana affectée?}
  B -- Oui --> C[Modifier registre : BingSearchEnabled et CortanaEnabled = 1]
  B -- Non --> D{Erreur 0x80070057 ou 0xa0000400?}
  D -- Oui --> E[Couper réseau pendant vérification puis finir installation]
  D -- Non --> F[Consulter journaux et tester Media Creation Tool]
  C --> G[Redémarrer et tester]
  E --> G
  F --> G
  G --> H{Succès?}
  H -- Oui --> I[Documenter et clore incident]
  H -- Non --> J[Réinstallation propre après sauvegarde]

Glossaire (une ligne)

• Anniversary Update : mise à jour majeure de Windows 10 publiée par Microsoft.
• Media Creation Tool : utilitaire Microsoft pour créer supports d’installation.
• REG_DWORD : type de valeur de registre Windows représentant un entier 32 bits.

Conseils pratiques

• Testez la procédure sur une machine non critique avant un déploiement massif.
• Conservez une image système fonctionnelle pour un rollback rapide.
• Communiquez clairement les étapes et le calendrier aux utilisateurs affectés.

Résumé

• Couper la connexion réseau pendant la phase de vérification de l’outil d’Anniversary Update a permis à plusieurs utilisateurs d’éviter les erreurs 0x80070057 et 0xa0000400.
• Pour restaurer Cortana, régler BingSearchEnabled et CortanaEnabled à 1 dans le registre résout souvent le problème.
• Si ces actions échouent, préférez une mise à niveau via Media Creation Tool ou une réinstallation propre après sauvegarde.

Notes : adaptez toujours ces étapes à votre contexte IT et documentez chaque action pour faciliter le support et le rollback.