Résoudre l’erreur Microsoft Store 0x00000194 sur Windows 11

Important : effectuez une sauvegarde de vos données importantes avant toute opération invasive (réinitialisation, commande PowerShell avec élévation, etc.).

Introduction

Le code d’erreur Microsoft Store 0x00000194 est signalé par de nombreux utilisateurs de Windows 11. L’erreur apparaît généralement sous la forme « Page could not be loaded » accompagnée du code 0x00000194 lorsqu’on ouvre le Microsoft Store ou certaines pages de profil d’applications. Le résultat : l’application Microsoft Store devient inutilisable ou certaines pages ne s’affichent pas.

Ce guide fournit des procédures pas à pas, des alternatives, des vérifications avancées et des listes de contrôle pour résoudre ce problème quel que soit votre niveau — utilisateur, administrateur ou technicien.

Pourquoi ce guide aide

• Il classe les actions de la moins intrusive à la plus intrusive.
• Il propose des vérifications réseau, des commandes PowerShell et des alternatives sûres.
• Il inclut une méthodologie de dépannage reproductible et des checklists rôle par rôle.

1. Se déconnecter puis se reconnecter au Microsoft Store

Déconnexion et reconnexion peuvent corriger des problèmes de session ou de jeton d’authentification corrompu.

Étapes :

1. Ouvrez l’application Microsoft Store.
2. Cliquez sur le bouton de profil en haut à droite.
3. Sélectionnez Sign out pour vous déconnecter.
4. Rouvrez le menu utilisateur et cliquez sur Sign in.

5. Choisissez le compte Microsoft à utiliser.

6. Appuyez sur Continue pour finaliser la connexion.

Notes :

• Si votre compte commercial ou scolaire est utilisé, vérifiez que l’organisation n’a pas appliqué des politiques empêchant l’accès.
• Si vous utilisez un compte local Windows, connectez-vous d’abord avec un compte Microsoft pour tester.

2. Modifier le nom de votre compte Microsoft

Certains utilisateurs ont résolu l’erreur en modifiant le nom associé au compte Microsoft. C’est une solution étonnante mais documentée par plusieurs retours utilisateurs.

Étapes :

1. Fermez et déconnectez-vous du Microsoft Store.
2. Ouvrez le site de gestion du compte Microsoft (account.microsoft.com) et connectez-vous.
3. Cliquez sur l’onglet Your info.
4. Choisissez Edit name.

5. Modifiez le nom (par exemple, remplacez le prénom ou le nom par une initiale).

6. Cliquez sur Save puis reconnectez-vous au Microsoft Store.

Important : le changement est non critique (réversible) mais peut nécessiter quelques minutes pour se propager aux services Microsoft.

3. Exécuter l’utilitaire « Windows Store Apps »

Les outils intégrés de dépannage de Windows 11 identifient et résolvent automatiquement des problèmes courants.

Étapes :

1. Faites un clic droit sur Start et ouvrez Settings.
2. Dans System, cliquez sur Troubleshoot.
3. Sélectionnez Other trouble-shooters.

4. Localisez Windows Store Apps et cliquez sur Run.

5. Suivez les recommandations proposées et appliquez les corrections proposées, puis redémarrez si demandé.

Conseil : conservez une capture d’écran des messages d’erreur du dépanneur pour des diagnostics ultérieurs.

4. Vérifier les réglages de date et d’heure

Une horloge système incorrecte peut empêcher l’authentification TLS/SSL et causer des erreurs de connexion au Store.

Étapes :

1. Ouvrez Settings.
2. Cliquez sur Time & language à gauche.
3. Sélectionnez Date & time.

4. Activez Set the time automatically.

5. Activez Set the time zone automatically si vous voyagez ou utilisez un VPN.
6. Redémarrez l’ordinateur.

Note : si vous êtes dans un environnement d’entreprise, synchronisez l’heure via le serveur NTP de domaine.

5. Réparer ou réinitialiser l’application Microsoft Store

Préférez la réparation avant la réinitialisation car la réparation conserve les données de l’application.

Étapes :

1. Ouvrez Settings > Apps > Apps & features.
2. Dans la liste, localisez Microsoft Store et cliquez sur les trois points.
3. Choisissez Advanced options.

4. Cliquez d’abord sur Repair, testez le Store.
5. Si le problème persiste, cliquez sur Reset puis confirmez.

Conséquences : la réinitialisation supprime les données locales de l’application mais pas les achats liés au compte Microsoft.

6. Réenregistrer les applications Windows 11 via PowerShell

La ré-enregistrement répare souvent des paquets corrompus des applications intégrées.

Étapes :

1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir Exécuter.
2. Tapez PowerShell dans le champ Open.
3. Appuyez sur Ctrl + Shift + Enter pour lancer PowerShell en administrateur.
4. Copiez et collez la commande suivante, puis appuyez sur Enter:

        `Set-ExecutionPolicy Unrestricted 3) Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}`

5. Redémarrez l’ordinateur.

Remarque technique : la commande ci-dessus est issue de la source originale. Si vous préférez une variante plus claire et commune, voyez la section « Snippets et commandes recommandées » plus bas.

7. Désactiver tout serveur proxy actif

Un proxy mal configuré ou activé à votre insu peut bloquer l’accès au Store.

Étapes via Paramètres :

1. Appuyez sur Win + I.
2. Sélectionnez Network & internet.
3. Cliquez sur Proxy.

4. Cliquez sur Set up pour la configuration manuelle.
5. Désactivez Use a proxy server si activé.

6. Cliquez sur Save et redémarrez.

Alternative via Internet Properties :

1. Ouvrez la recherche Windows et tapez inetcpl.cpl.
2. Dans la fenêtre Internet Properties, ouvrez l’onglet Connections puis LAN Settings.
3. Décochez Use a proxy server for your LAN et validez.

Sécurité : si un proxy était activé sans votre intervention, exécutez un scan antivirus (Windows Security ou Malwarebytes).

8. Réinstaller le Microsoft Store

Si toutes les options précédentes échouent, vous pouvez réinstaller le Store via PowerShell.

Étapes :

1. Lancez PowerShell en tant qu’administrateur (voir méthode précédente).
2. Collez la commande suivante et appuyez sur Enter :

        `Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}`

3. Redémarrez et testez Microsoft Store.

Attention : exécuter PowerShell en tant qu’administrateur est requis ; les politiques d’exécution peuvent être restreintes par des stratégies d’entreprise.

Alternatives et solutions complémentaires

• Testez un autre compte Microsoft sur la même machine pour isoler le problème au profil utilisateur.
• Créez un nouveau profil Windows local temporaire, installez/ouvrez le Store pour vérifier si le problème est lié au profil.
• Vérifiez les journaux d’événements Windows (Event Viewer) : filtrer par source « Store » ou « AppxDeployment » peut fournir des erreurs précises.
• Désactivez temporairement VPN/antivirus et retestez le Store (réactivez ensuite).
• Si vous êtes administrateur réseau, vérifiez les règles de filtrage TLS/HTTPS qui pourraient intercepter le trafic vers les services Microsoft.

Snippets et commandes recommandées (cheat sheet)

Note : les commandes PowerShell sont sensibles au contexte d’exécution. Exécutez-les en administrateur.

Réenregistrer toutes les applications (variante courante et lisible) :

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Réinstaller uniquement Microsoft Store :

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Vérifier l’état du service Windows Update (parfois lié) :

Get-Service -Name wuauserv

Forcer la synchronisation de l’heure via w32tm :

w32tm /resync

Méthodologie de dépannage (mini-playbook)

1. Sauvegarde rapide des données.
2. Vérifications non-invasives : déconnexion/reconnexion, vérification de l’heure, désactivation du proxy/VPN.
3. Utilitaires automatiques : exécuter « Windows Store Apps ».
4. Réparations côté application : Repair → Reset → Reregister.
5. Réinstallation via PowerShell.
6. Actions avancées : examiner Event Viewer, tester un autre profil, restaurer Windows si nécessaire.

Carte de décision (Mermaid)

flowchart TD
  A[Démarrer: erreur 0x00000194] --> B[Déconnecter puis reconnecter]
  B --> C{Store accessible ?}
  C -- Oui --> Z[Terminé]
  C -- Non --> D[Modifier nom compte MS]
  D --> E{Succès ?}
  E -- Oui --> Z
  E -- Non --> F[Exécuter Windows Store Apps]
  F --> G{Succès ?}
  G -- Oui --> Z
  G -- Non --> H[Vérifier date/heure]
  H --> I{Succès ?}
  I -- Oui --> Z
  I -- Non --> J[Radar : Repair → Reset]
  J --> K{Succès ?}
  K -- Oui --> Z
  K -- Non --> L[Réenregistrer via PowerShell]
  L --> M{Succès ?}
  M -- Oui --> Z
  M -- Non --> N[Désactiver proxy / VPN]
  N --> O{Succès ?}
  O -- Oui --> Z
  O -- Non --> P[Réinstaller Store]
  P --> Q{Succès ?}
  Q -- Oui --> Z
  Q -- Non --> R[Considérer réinitialisation Windows ou support Microsoft]
  R --> Z

Checklists rôle par rôle

Utilisateur :

• Déconnecter/reconnecter le compte Microsoft.
• Vérifier date et fuseau horaire.
• Exécuter l’utilitaire « Windows Store Apps ».
• Désactiver provisoirement proxy/VPN/antivirus.

Administrateur IT :

• Vérifier stratégies de groupe affectant Store/PowerShell.
• Inspecter journaux d’événements (AppxDeployment, Store, Network).
• Tester en créant un profil utilisateur propre.
• Confirmer que les certificats TLS et les règles de firewall autorisent les domaines Microsoft.

Technicien de support :

• Collecter captures d’écran et logs Event Viewer.
• Tenter Repair → Reset → Reregister en enregistrant les sorties PowerShell.
• Tenter réinstallation complète du Store et fournir rapport.

Quand ces solutions échouent (contre-exemples)

• Environnements gérés par des politiques d’entreprise strictes où la désactivation de certaines protections est impossible.
• Cas où des fichiers systèmes Windows sont corrompus au-delà de la réparation Appx : dans ce cas, la réparation de l’image système (DISM / SFC) ou la réinstallation de Windows peut être nécessaire.
• Problèmes de connectivité réseau intermittents et filtrage TLS difficile à détecter localement.

Critères d’acceptation pour considérer le problème résolu

1. Microsoft Store s’ouvre sans afficher « Page could not be loaded ».
2. Les pages de profil d’application s’affichent correctement.
3. Les téléchargements/updates démarrent et s’achèvent sans erreur.
4. Aucune réapparition du code 0x00000194 après redémarrage et tests réseau.

Sécurité et vie privée

• Exécutez PowerShell en tant qu’administrateur uniquement lorsque c’est nécessaire.
• N’exécutez pas de commandes copiées depuis des sources non fiables.
• Si un proxy a été activé sans votre consentement, scannez votre machine pour des malwares.

FAQ

Q : Puis-je appliquer ces étapes sur Windows 10 ?
A : Oui, la plupart des étapes s’appliquent, mais l’emplacement exact des paramètres peut différer.

Q : La réinitialisation du Store supprime-t-elle mes applications achetées ?
A : Non. Les achats sont liés à votre compte Microsoft et restent accessibles après reconnexion.

Q : Dois-je désinstaller l’antivirus pour tester ?
A : Désactivez-le temporairement pour tester. Désinstallez-le seulement si nécessaire et réinstallez ensuite.

Résumé

• Commencez par les actions simples (déconnexion, date/heure, utilitaire de dépannage).
• Passez ensuite aux réparations de l’application, au réenregistrement via PowerShell et, en dernier recours, à la réinstallation.
• Si le problème persiste malgré toutes les étapes, envisager une restauration système, une réinstallation de Windows ou contacter le support Microsoft.

Extras : conservez un journal des étapes effectuées et des sorties PowerShell pour accélérer le diagnostic si vous contactez le support.