Résoudre l’audio manquant après la mise à jour Windows KB5015878

TL;DR

Si la mise à jour KB5015878, KB5016616 ou une mise à jour ultérieure a coupé le son de votre PC Windows 10, Microsoft a déployé un rollback connu (KIR) qui corrige automatiquement certains cas. Si vous entendez encore des problèmes, suivez ces trois scénarios diagnostic et leurs correctifs rapides : 1) vous n’avez pas installé l’update — mettez à jour ou attendez le correctif, 2) seules certaines applications sont impactées — vérifiez les périphériques audio et réinitialisez les paramètres de l’application, 3) son totalement absent — lancez l’utilitaire de résolution, mettez à jour/réinstallez le pilote ou revenez à la version précédente.

Important : Microsoft a reconnu le problème sur le tableau de santé Windows et a appliqué un Known Issue Rollback (KIR). Cela règle automatiquement plusieurs cas mais pas tous.

Table des matières

• Vue d’ensemble
• Scénarios et solutions rapides
  • Si vous n’avez pas installé la mise à jour
  • Si seules certaines applications sont impactées
  • Si l’audio est totalement absent
• Étapes détaillées (troubleshooter, pilotes, désactiver améliorations)
• Revenir en arrière : désinstaller la mise à jour
• Checklist par rôle
• Tests d’acceptation
• Résumé et bonnes pratiques

Vue d’ensemble

La mise à jour KB5015878 (et mises à jour proches comme KB5016616) a provoqué des réinitialisations d’endpoints audio sur certains systèmes Windows 10. Les symptômes varient : coupure complète du son, périphérique manquant, son absent dans certaines apps, ou son uniquement sur certains ports.

Le principe-clé : quand Windows réinitialise les endpoints audio, les identifiants internes (MMDevice ID) peuvent changer. Certaines applications conservent l’ancien ID en cache et ne retrouvent plus la sortie/entrée correcte.

Définition rapide : MMDevice ID — identifiant interne Windows pour un périphérique audio. Si l’ID change, l’app peut perdre la liaison vers le périphérique.

Scénarios et solutions rapides

Si vous n’avez pas installé la mise à jour

• Évitez l’installation immédiate si vous utilisez des logiciels audio sensibles (streaming, DAW, enregistrement). Attendez un correctif automatique si possible.
• Mettez à jour vos pilotes audio avant toute mise à jour Windows : via Windows Update, via le site du fabricant de votre PC (OEM) ou via le site du fabricant de la carte son (ex. Realtek).
• Sauvegardez les paramètres d’applications avancées (par exemple OBS, logiciels DAW) avant d’appliquer des mises à jour.

Pourquoi : des pilotes plus récents peuvent s’adapter aux modifications d’endpoint avant que Windows n’applique une réinitialisation.

Si seules certaines applications sont impactées

• Ouvrez l’application affectée et vérifiez les paramètres audio internes : entrée et sortie doivent pointer vers le périphérique attendu.
• Si les paramètres sont corrects, désinstallez puis réinstallez l’application. Certaines apps conservent en cache l’ancien MMDevice ID.
• Contactez le support de l’éditeur si la réinstallation ne règle pas le problème — signalez que l’endpoint a été réinitialisé et que l’ID a changé.

Note : certains utilitaires audio professionnels ou plugins conservent des références internes qui exigent une réinitialisation ou une réinstallation.

Si l’audio est totalement absent

1. Lancez l’utilitaire de résolution des problèmes sonores :
   • Ouvrez « Paramètres » > « Mise à jour et sécurité » > « Résolution des problèmes » > « Outils de dépannage supplémentaires » > « Lecture audio ». Suivez l’assistant.
   • Alternativement, dans l’article Microsoft évoqué, cliquez sur le bouton « Get Help » pour ouvrir l’assistant (si présent).
2. Si le dépanneur ne corrige pas : mettez à jour ou réinstallez le pilote audio via le Gestionnaire de périphériques :
   • Touche Windows, tapez « Gestionnaire de périphériques », ouvrez-le.
   • Développez « Contrôleurs audio, vidéo et jeu ». Clic droit sur le périphérique audio > « Mettre à jour le pilote » puis « Rechercher automatiquement un pilote mis à jour ». Si inutile, choisissez « Désinstaller l’appareil », redémarrez, puis installez le pilote OEM.
3. Désactivez les améliorations audio :
   • Clic droit icône son > « Sons » > onglet « Lecture » > sélectionnez votre périphérique > « Propriétés » > onglet « Améliorations » (ou « Améliorer ») > cochez « Désactiver toutes les améliorations ». Appliquez et testez.

Si le problème persiste après ces étapes, envisagez un retour à la version précédente de Windows (voir section suivante).

Étapes détaillées et explications

1) Utilitaire de résolution automatique

• Avantage : rapide, sans droits admins souvent, tente plusieurs correctifs connus.
• Limite : ne corrige pas les cas où une app a mis en cache un ancien MMDevice ID.

2) Mettre à jour / réinstaller le pilote

• Chemin courant pour pilotes : site du fabricant du PC (HP, Dell, Lenovo) ou fabricant de la carte son (Realtek, Conexant). Les pilotes fournis par l’OEM sont adaptés au matériel et à Windows 10.
• Si vous utilisez un pilote générique Windows, essayer le pilote OEM peut aider.

Étapes sûres :

• Sauvegardez un point de restauration système avant de désinstaller des pilotes.
• Téléchargez le pilote OEM sur une clé avant de désinstaller.

3) Vérifier les paramètres d’application et MMDevice

• Pour les logiciels d’enregistrement/streaming : vérifiez les périphériques d’entrée et sortie dans les réglages de l’app. Si l’app propose une option pour « sélectionner par nom » plutôt que par ID, préférez-la.
• Réinstaller l’app force souvent la redétection des périphériques et résout le cache d’ID.

Revenir en arrière : désinstaller la mise à jour Windows

Si rien ne marche et que vous devez retrouver le son immédiatement, vous pouvez désinstaller la mise à jour problématique.

Étapes :

• Ouvrez « Paramètres » > « Mise à jour et sécurité » > « Windows Update » > « Afficher l’historique des mises à jour » > « Désinstaller des mises à jour ». Sélectionnez KB5015878 ou KB5016616 et choisissez « Désinstaller ». Redémarrez si demandé.

Important : revenir en arrière expose votre système aux défauts corrigés par cette mise à jour. Utilisez cette option en dernier recours et uniquement pour un dépannage temporaire.

Checklist par rôle

Utilisateur final

• Lancer l’utilitaire de résolution audio
• Mettre à jour le pilote audio via Windows Update ou OEM
• Vérifier les paramètres audio dans les apps
• Désactiver améliorations audio
• Désinstaller la mise à jour en dernier recours

Administrateur informatique

• Vérifier correctifs KIR déployés sur parc
• Tester pilotes OEM sur machine de validation
• Communiquer procédure de rollback aux utilisateurs critiques
• Préparer script de réinstallation de pilote si déploiement nécessaire

Streamer / Producteur audio

• Sauvegarder profils et presets de logiciels (OBS, DAW)
• Ne pas installer la mise à jour sur machine de production sans test
• Documenter périphériques et versions de pilotes compatibles

Tests d’acceptation simples

• Test 1 : le son de démarrage du système est audible.
• Test 2 : lecture audio via navigateur et via lecteur local fonctionne.
• Test 3 : application critique (ex. OBS) reconnaît la sortie et l’entrée souhaitées.

Critères de réussite : son présent sur haut-parleurs ou casque, pas d’erreur dans le Gestionnaire de périphériques, applications majeures détectent leurs périphériques.

Contre-exemples et cas où la solution échoue

• Si le hardware audio est physiquement défaillant (connecteur endommagé, carte morte), les mises à jour et dépanneurs logiciels ne suffiront pas.
• Si une application tierce installe un pilote audio personnalisé incompatible, il faudra contacter l’éditeur du pilote.

Bonnes pratiques et prévention

• Avant toute mise à jour majeure, sauvegardez les profils audio et créez un point de restauration.
• Pour les environnements critiques, testez les mises à jour sur une machine non productive.
• Maintenez une copie locale des pilotes OEM récents.

Résumé

Microsoft a reconnu le problème et a commencé un Known Issue Rollback qui corrige automatiquement certains cas. Si vous subissez encore des problèmes audio, suivez le triage en trois étapes décrit ici : prévenir si vous n’avez pas installé la mise à jour, vérifier et réinstaller les applications qui conservent des paramètres, ou exécuter le dépanneur et réinstaller les pilotes. En dernier ressort, désinstallez la mise à jour problématique mais faites-le en connaissance de cause.

Notes :

• N’inventez pas de versions de pilotes non vérifiées ; téléchargez toujours depuis le site fabricant ou via Windows Update.
• Si vous administrez plusieurs postes, préparez un plan de communication et un script de restauration.