Что делать, если обновление KB4023057 не устанавливается в Windows 10

О чём эта статья

Кратко объясняю, почему обновление KB4023057 иногда не устанавливается и даю проверенные шаги для исправления. Подойдёт обычным пользователям и администраторам: пошагово, с альтернативами и коротким чек-листом.

Проблема

Microsoft переиздала обновление KB4023057 (пакет, связанный с надёжностью Центра обновления Windows). После загрузки некоторые пользователи видят ошибку установки с кодом 0x80070643. В ряде случаев система сообщает, что более новая версия патча уже установлена.

Ключевые симптомы:

• Установка завершается ошибкой 0x80070643.
• Обновление появляется в списке установленных, но при повторной установке даёт конфликт.
• Центр обновления Windows предлагает установить одно и то же обновление снова.

Почему это происходит

KB4023057 изменяет поведение Центра обновления и может сжимать данные пользователя, освобождая место. Конфликты версий и частично применённые файлы обновления приводят к тому, что новая (переизданная) версия считает, что система уже обновлена, и бросает ошибку при установке.

Важно: проблема затронула небольшую долю пользователей. Большинство систем обновились без ошибок.

Как удалить и заново установить KB4023057 — пошагово

Вариант A — через графический интерфейс (для большинства пользователей)

1. Откройте меню «Пуск» → Служебные — Windows → Панель управления → Программы и компоненты.
2. Нажмите «Просмотр установленных обновлений» в левой панели.
3. Найдите в списке обновление KB4023057.
4. Выделите его и нажмите «Удалить».
5. После удаления перезагрузите компьютер.
6. Откройте Параметры → Центр обновления Windows и нажмите «Проверить обновления». Система скачает и установит подходящую версию.

Вариант B — с помощью команды wusa (для продвинутых пользователей)

1. Запустите командную строку от имени администратора.
2. Выполните:

wusa /uninstall /kb:4023057

3. Перезагрузите компьютер и снова проверьте обновления.

Вариант C — если удаление не помогает

Выполните стандартную чистку компонентов обновления и сканирование целостности системных файлов:

1. Откройте cmd как администратор и выполните:

net stop wuauserv
net stop bits
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start bits
net start wuauserv

2. Запустите проверки целостности:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Перезагрузите ПК и снова проверьте обновления.

Примечание: команды переименуют каталоги загрузки обновлений, заставив Windows создать чистые хранилища.

Альтернативные способы и дополнительные приёмы

• Используйте встроенный «Устранение неполадок Центра обновления Windows» в Параметрах → Обновление и безопасность → Устранение неполадок.
• Установите обновление вручную, скачав пакет MSU с каталога Microsoft Update (если доступен) и запустив его от администратора.
• Для корпоративных сред применяйте WSUS/ConfigMgr, чтобы удалить пакет с клиентских машин централизованно.

Когда это может не помочь — исключения и контрпримеры

• Если ошибка вызвана повреждением профиля пользователя или аппаратной проблемой с диском, удаление KB может не исправить ситуацию. В таких случаях проверьте диск (chkdsk) и сохраните резервную копию данных.
• Если система уже имеет более новую сборку Windows 10 (например, октябрь 2018 и позже в исходной заметке), патч мог быть не предназначен для этой версии — проверяйте совместимость.

Чек-лист для пользователя и администратора

Пользователь:

• Сделать резервную копию важных данных.
• Удалить KB4023057 через «Программы и компоненты» или wusa.
• Перезагрузить и проверить обновления.
• Запустить SFC и DISM при необходимости.

Администратор:

• Проверить журналы Windows Update (Event Viewer) на клиентских машинах.
• Рассмотреть временную блокировку обновления через групповые политики, если массовый инцидент.
• Разослать инструкцию пользователям с безопасными шагами удаления.

Быстрая методология диагностики (мини-метод)

1. Зафиксировать ошибку и код (например, 0x80070643).
2. Проверить, видит ли система обновление в списке установленных.
3. Попробовать удалить и переустановить.
4. Если повторяется — очистить SoftwareDistribution и выполнить SFC/DISM.
5. Если всё равно не работает — проверить диск и профиль пользователя.

Критерии приёмки

• Ошибка 0x80070643 исчезла.
• Обновление KB4023057 успешно установлено или система сообщает, что обновление не требуется.
• Центр обновления Windows завершает поиск и установку других патчей без ошибок.

Глоссарий в одной строке

• KB — идентификатор пакета обновления Microsoft;
• Центр обновления Windows — встроенный сервис для установки патчей;
• SFC — System File Checker, проверяет целостность системных файлов;
• DISM — утилита для обслуживания образов Windows.

Вывод

Проблема с установкой KB4023057 обычно решается удалением текущей версии и повторной установкой. Если простые шаги не помогают, очистите хранилища обновлений и выполните SFC/DISM. Администраторам полезно централизованно диагностировать и временно блокировать проблемный пакет, пока Microsoft не выпустит исправление.

Если нужно, могу подготовить короткую инструкцию в формате письма для разосылки сотрудникам или шаблон PowerShell-скрипта для массового удаления и повторной проверки обновлений.