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Suporte iPhone

Tela do iPhone fica preta durante chamada — como resolver
Suporte iPhone 9 min read

Tela do iPhone fica preta durante chamada — como resolver

Se a tela do seu iPhone fica preta ao atender ou fazer chamadas, o mais comum é o sensor de proximidade ativado por estar muito perto do ouvido, um estojo apertado pressionando o botão lateral ou um bug de software (especialmente em versões beta). Reinicie o aparelho, remova capas/protetores, atualize o iOS e, se necessário, redefina os ajustes ou procure suporte técnico autorizado.

Corrigir vídeos que não reproduzem no iPhone
Suporte iPhone 7 min read

Corrigir vídeos que não reproduzem no iPhone

Se vídeos não tocam no seu iPhone, comece atualizando o iOS, verificando restrições e espaço livre, e testando a conexão ou um player alternativo. Use a checklist e o playbook abaixo para diagnosticar passo a passo; aceite a correção quando o vídeo reproduzir com áudio e sem travamentos.