HsMgr.exe 문제 해결 가이드

개요

HsMgr.exe는 ASUS 사운드 카드 관련 유틸리티로 GX2.0 기능 등을 제공하는 프로세스입니다. 일부 PC에서는 HsMgr.exe(32비트)가 Origin, Apex Legends 등 특정 애플리케이션과 충돌을 일으키며 크래시를 유발하는 것으로 알려져 있습니다. 이 경우 32비트 항목을 시작 프로그램에서 비활성화하면 빠르게 해결되는 경우가 많습니다. 다만 32비트와 64비트 둘 다 비활성화하면 PC의 오디오 기능에 영향을 줄 수 있으니 주의가 필요합니다.

중요: HsMgr.exe를 무작정 삭제하지 마세요. 프로세스는 오디오 기능 및 ASUS 전용 기능에 관여하므로, 문제가 확실히 확인되지 않았다면 먼저 비활성화와 드라이버 업데이트로 문제를 해결하십시오.

HsMgr.exe를 비활성화하는 방법

1. HsMgr.exe가 바이러스인지 확인하기

1. Windows 키 + S를 눌러 검색을 열고, “Windows 보안”을 입력하여 관리자 권한으로 엽니다.
2. 바이러스 및 위협 방지를 클릭합니다.

3. 검사 옵션을 클릭합니다.
4. 전체 검사(Full scan)를 선택한 뒤 지금 검사를 클릭합니다.

5. 검사 완료까지 기다립니다(보통 최대 30분 소요).

과거 일부 안티바이러스는 HsMgr.exe를 오탐으로 표시한 사례가 있습니다. 반드시 전체 시스템 검사를 실행해 위협으로 판정되는지 확인하세요. 또한 파일 위치를 확인해 다음 기본 경로에 있는지 확인합니다:

• HsMgr.exe (32비트) : C:\Windows\SysWOW64
• HsMgr.exe (64비트) : C:\Windows\System32

만약 이 경로가 아닌 곳에 파일이 있다면, 고급 안티바이러스 솔루션으로 재검사하고 위협으로 판정되면 해당 파일을 삭제합니다.

2. 시작 항목에서 비활성화하기

1. Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 열고 시작 프로그램 탭으로 이동합니다.
2. HsMgr Application (32-bit) 항목을 우클릭하여 사용 안 함(Disable)을 선택합니다.

3. PC를 재부팅하고 문제가 해결됐는지 확인합니다.

참고: 32비트 항목을 비활성화해 문제가 해결되면 64비트 항목은 그대로 두는 것이 안전합니다. 64비트도 비활성화하면 오디오 기능에 문제가 생길 수 있으므로 변경 전후에 오디오가 정상 동작하는지 확인하세요.

3. 사운드 카드 드라이버 업데이트

1. Windows 키 + X를 눌러 빠른 메뉴를 열고 장치 관리자(Device Manager) 를 선택합니다.
2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 확장한 뒤 ASUS 사운드 카드를 우클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.

3. 드라이버 자동 검색을 선택해 Windows가 사용 가능한 최신 드라이버를 설치하도록 합니다.

4. 설치가 완료되면 PC를 재시작합니다.

대부분의 사례에서 ASUS Phobeus 또는 ASUS Xonar 드라이버를 업데이트하면 HsMgr.exe 관련 오류가 해결되는 경우가 많았습니다. 만약 Windows가 적절한 드라이버를 찾지 못하면 제조사 공식 웹사이트에서 최신 릴리스를 다운로드하여 수동으로 설치하세요. 드라이버 업데이트로 문제가 해결되지 않으면 드라이버 제거 후 클린 인스톨(드라이버 제거 도구 사용)을 시도하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

4. 시스템 복원 실행

1. Windows 키 + S를 눌러 검색에서 “복원 지점 만들기”를 입력하고 결과를 엽니다.
2. 시스템 복원을 선택합니다.

3. 가능하면 다른 복원 지점 선택 옵션을 골라 다음을 클릭합니다.

4. 목록에서 문제 발생 이전에 생성된 가장 오래된 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭합니다.

5. 복원 세부 정보를 확인한 뒤 마침을 클릭하고 복원을 진행합니다.
6. 복원 완료 후 시스템 동작을 확인합니다.

시스템 복원은 최근 변경 사항으로 인해 문제가 발생했을 때 유용합니다. 항상 문제 발생 이전의 복원 지점을 선택하세요.

언제 삭제하면 안 되는가: 실패 사례와 주의점

• 오디오 기능이 중요한 작업(온라인 회의, 녹음, 오디오 제작)을 수행하는 경우 HsMgr.exe(특히 64비트)를 삭제하면 오디오 기능 손실이 발생할 수 있습니다.
• 시스템 복원 이후에도 문제가 계속될 때는 단순 비활성화만으로는 부족할 수 있습니다. 드라이버 불일치, 호환성 문제, 또는 다른 서드파티 오디오 소프트웨어와의 충돌 가능성을 고려해야 합니다.

중요: 파일을 영구 삭제하기에 앞서 전체 시스템 및 드라이버 백업을 권장합니다.

대체 접근법

• 클린 부팅(Windows의 불필요한 서비스 및 시작 항목 비활성화)으로 충돌 원인 서비스를 좁혀보세요.
• ASUS 전용 오디오 소프트웨어를 완전히 제거 후 최신 드라이버만 설치해 보세요.
• 이벤트 뷰어(Event Viewer)의 응용 프로그램 로그에서 충돌 시점의 오류 코드를 확인해 원인을 진단하세요.

전문가용 체크리스트 (역할별)

• 일반 사용자

  • 32비트 시작 항목 비활성화 후 앱 충돌 여부 확인
  • Windows 보안 전체 검사 실행
  • 문제 지속 시 시스템 복원 시도

• IT 지원/테크니션

  • 이벤트 뷰어 로그 수집 및 충돌 시퀀스 분석
  • 드라이버 클린 제거 후 제조사 사이트에서 드라이버 수동 재설치
  • 필요 시 안전 모드에서 클린 부팅 및 재현 테스트

• 오디오 엔지니어/콘텐츠 제작자

  • 64비트 구성요소를 비활성화하지 말고, 격리된 테스트 머신에서 영향도 평가
  • 오디오 녹음 전 드라이버 및 유틸리티 백업 생성

간단한 문제 해결 방법론

1. 증상 확인: 어떤 앱에서 충돌이 발생하는지, 충돌 시점의 로그(타임스탬프)를 기록합니다.
2. 안전성 검증: 전체 안티바이러스 검사로 악성 여부 확인.
3. 최소 영향 수정: 시작 프로그램에서 32비트 항목만 비활성화해 문제가 해결되는지 확인.
4. 근본 원인 수정: 드라이버 업데이트 또는 재설치.
5. 복구 계획: 문제가 악화되면 시스템 복원으로 되돌립니다.

테스트 케이스 및 수락 기준

• 테스트 1: 시작 프로그램에서 HsMgr(32비트)를 비활성화한 뒤 Origin/Apex를 실행했을 때 충돌이 재현되지 않아야 함.
• 테스트 2: 64비트 항목을 유지한 상태에서 오디오 재생(사운드 테스트)이 정상 동작해야 함.
• 테스트 3: 드라이버 업데이트 후 관련 오류가 재발하지 않아야 함.

수락 기준: 위 테스트 3개 모두 통과하면 문제 해결로 간주합니다.

짧은 점검 플레이북(즉시 실행)

1. Windows 보안 전체 검사 수행.
2. 작업 관리자 → 시작 프로그램에서 HsMgr(32비트) 비활성화.
3. 재부팅 및 충돌/오디오 점검.
4. 필요 시 장치 관리자에서 드라이버 업데이트 또는 제조사 드라이버 수동 설치.
5. 문제가 지속되면 시스템 복원 실행.

용어 1줄 설명

• HsMgr.exe: ASUS 오디오 유틸리티의 실행 파일로 GX2.0 등 기능을 관리합니다.
• SysWOW64/System32: Windows가 32/64비트 시스템 파일을 보관하는 표준 폴더입니다.

마무리 요약

• HsMgr.exe로 인해 앱 충돌이 발생하면 먼저 전체 악성코드 검사를 수행하세요.
• 시작 프로그램에서 먼저 32비트 항목을 비활성화해 문제 여부를 확인합니다. 64비트는 오디오에 영향을 줄 수 있으므로 신중하게 다루세요.
• 드라이버 업데이트(또는 클린 설치)가 근본적인 해결책인 경우가 많습니다.
• 문제 악화 시 시스템 복원으로 이전 상태로 되돌리세요.

추가로 Windows 성능을 개선하는 전문가 팁을 활용하면 전반적인 안정성과 속도가 향상됩니다. 문의나 어떤 방법으로 문제가 해결됐는지 댓글로 공유해 주세요.