Microsoft Teams에서 파일을 실수로 삭제했을 때 당황할 필요는 없습니다. Teams는 파일을 직접 저장하지 않고 SharePoint 또는 OneDrive에 저장하므로, 원래 위치의 저장소에서 파일을 복구하면 됩니다. 이 글에서는 단계별 복구 방법과 문제가 생겼을 때의 대체 절차, 역할별 체크리스트, 복구 확인 기준 등을 정리합니다.
빠른 복구 단계 (SharePoint에 저장된 파일)
- Teams 앱에서 왼쪽 상단 또는 채널 상단의 Files(파일) 탭으로 이동합니다.
- Files 탭에서 Open in SharePoint(SharePoint에서 열기)를 클릭합니다.
- 열리는 SharePoint 사이트에서 왼쪽 메뉴의 Recycle Bin(휴지통)을 클릭합니다.
- 복구하려는 파일을 선택한 뒤 상단의 Restore(복원) 버튼을 클릭합니다.
파일은 원래 위치로 즉시 복원됩니다. 원래 폴더(예: Documents 등)에 들어가서 복원이 제대로 되었는지 확인하세요.
OneDrive에 저장된 Teams 파일 복구 방법
Teams에서 개인 파일을 OneDrive에 저장한 경우 복구 방법은 거의 동일합니다.
- Teams에서 Files(파일) 탭으로 이동하고 OneDrive를 선택합니다.
- 페이지 상단의 Open in OneDrive(OneDrive에서 열기) 를 클릭하여 브라우저에서 OneDrive를 엽니다.
- 왼쪽 메뉴의 Recycle bin(휴지통) 을 클릭합니다.
- 복구할 파일을 선택한 뒤 Restore(복원) 를 클릭합니다.
언제 직접 복구가 실패할까 (주의 사항)
중요: 복구가 항상 가능한 것은 아닙니다. 다음 상황에서는 즉시 복구가 불가능할 수 있습니다.
- 조직의 보존 정책 또는 삭제 정책에 따라 휴지통에서 영구 삭제된 경우
- 휴지통이 비워진 뒤 두 번째 단계(관리자 휴지통)에서도 삭제된 경우
- 파일이 다른 사용자가 덮어쓰거나 버전이 변경된 경우
- 파일이 외부 백업 서비스로 이동되었거나 정책상 보관되지 않는 경우
이럴 때는 관리자 권한 또는 백업 제공자에게 추가 복구를 요청해야 합니다.
대체 복구 방법
- SharePoint 사이트 직접 접속: Teams 대신 브라우저에서 직접 해당 SharePoint 사이트의 휴지통을 확인합니다.
- OneDrive 웹에서 복구: 개인 파일일 경우 OneDrive 웹 인터페이스에서 확인하세요.
- Microsoft 365 관리자센터: 관리자 권한으로 두 번째 휴지통(관리자 복구)을 확인하거나 사용자 파일을 복구할 수 있습니다.
- eDiscovery / 감사 로그: 규정 준수 도구로 파일 존재 여부를 추적하거나 보존된 복사본을 찾습니다.
- 백업 솔루션 복원: 조직에서 서드파티 백업을 사용하는 경우 해당 솔루션에서 복원합니다.
- IT 지원 연락: 파일이 중요하고 위 방법으로 안 되면 IT 관리자 또는 Microsoft 지원에 문의하세요.
문제 해결을 위한 간단한 방법론
- 파일의 원래 위치 확인: 팀 채널(SharePoint)인지 개인 파일(OneDrive)인지 먼저 구분합니다.
- 휴지통 확인: 해당 저장소(SharePoint/OneDrive) 휴지통을 확인합니다.
- 두 번째 단계(관리자) 휴지통 확인: 일반 휴지통에 없으면 관리자에게 요청합니다.
- 보존 정책/감사 로그 확인: 조직 정책 때문에 삭제되었는지 확인합니다.
- 백업/지원 요청: 내부 백업 또는 Microsoft 지원에 복구 요청을 제출합니다.
역할별 체크리스트
사용자(End-user)
- 삭제된 파일의 위치(채널/개인)를 기억해 두세요.
- Files 탭 → Open in SharePoint / OneDrive에서 휴지통 확인.
- 복원 후 파일을 열어 손상 여부를 검증.
- 문제가 있으면 스크린샷과 시각(날짜/시간)을 기록해 IT에 전달.
팀 소유자(Team owner)
- 팀의 SharePoint 사이트 URL을 알고 있어야 합니다.
- 팀 멤버의 복구 요청을 수집하고 우선순위를 정하세요.
- 권한 문제인지 확인(멤버가 파일에 접근권한이 있는지).
IT 관리자
- Microsoft 365 관리센터에서 두 번째 휴지통 확인.
- 보존 정책(Retention)과 보관 규칙을 검토.
- 필요시 eDiscovery 또는 백업에서 복원.
복구 확인 기준
복원이 성공했는지 판단하려면 다음을 확인하세요.
- 파일이 원래 폴더에 존재하는가?
- 파일을 열 수 있으며 데이터가 온전한가?
- 필요한 버전(수정 시점)이 맞는가?
- 권한이 적절하게 설정되어 있는가?(다른 사용자가 접근 가능한지)
간단 용어집
- SharePoint: 팀 파일과 문서를 저장하는 조직용 사이트.
- OneDrive: 개인 사용자 파일을 저장하는 Microsoft 클라우드 공간.
- Recycle Bin(휴지통): 삭제된 항목을 임시 보관하는 장소.
- Team owner(팀 소유자): 해당 팀의 권한과 설정을 관리하는 사용자.
시나리오별 예외와 권장 대응
- 휴지통에서 파일이 보이지 않는다면: 관리자에게 두 번째 휴지통 확인을 요청하세요.
- 파일이 덮어써진 경우: 버전 기록(Version history)에서 이전 버전을 복원할 수 있는지 확인하세요.
- 조직의 정책으로 자동 삭제된 경우: 보존 정책을 검토하고, 규정 준수 팀에 문의하세요.
중요: 복구 가능 여부는 조직의 정책, 보관 기간, 관리자 설정에 따라 달라집니다.
소셜 미리보기(추천)
제목: Teams에서 삭제된 파일 복구하기 설명: Microsoft Teams에서 실수로 삭제한 파일을 SharePoint와 OneDrive 휴지통에서 안전하게 복원하는 방법과 문제 발생 시 대체 절차를 정리합니다.
짧은 공지문 (배포용 100–200단어)
팀 여러분, 실수로 Teams에서 파일을 삭제한 경우 당황하지 마세요. 대부분의 파일은 SharePoint 또는 OneDrive의 휴지통에서 쉽게 복구할 수 있습니다. 채널 파일은 Teams의 Files 탭에서 “SharePoint에서 열기”를 클릭하고 휴지통에서 복원하십시오. 개인 파일은 OneDrive 웹에서 동일한 방법으로 복구할 수 있습니다. 휴지통에 파일이 없거나 복구되지 않으면 IT 관리자에게 연락해 두 번째 휴지통 또는 백업에서 복원 요청을 제출하세요. 복원 후에는 파일을 열어 데이터 무결성 및 접근 권한을 확인해 주시기 바랍니다.
요약
- Teams 파일은 SharePoint 또는 OneDrive에 저장됩니다.
- Files 탭 → SharePoint/OneDrive → 휴지통 → Restore로 대부분 복구가 가능합니다.
- 복구 실패 시 관리자 권한, 보존 정책, 백업을 확인하세요.
요점 정리: 삭제 즉시 휴지통을 확인하고, 문제가 있으면 관리자에게 요청하세요. 중요 파일은 정기 백업을 권장합니다.
