프린트 스풀러 서비스 실행 안됨 해결 방법

프린트 스풀러 서비스가 실행되지 않는 상황을 보여주는 컴퓨터 화면

프린트 스풀러(Print Spooler) 서비스는 Windows와 프린터 사이에서 인쇄 작업을 관리하는 핵심 서비스입니다. 이 서비스가 중단되면 인쇄 작업이 대기 상태에 머무르거나 프린터가 아예 응답하지 않을 수 있습니다. 이 가이드는 “Print Spooler 서비스가 실행되지 않습니다” 오류를 단계별로 진단·해결하는 방법을 설명합니다.

중요: 마우스 포인터가 스스로 움직이거나 시스템 이상 증상이 함께 발생하면 다른 보안 문제도 의심해야 합니다. 이 문서는 우선 스풀러 관련 문제 해결에 초점을 맞춥니다.

1. 프린터 문제 해결사 실행
1. Print Spooler 서비스 재시작(서비스 도구 또는 PowerShell)
1. 프린트 큐(Printer queue) 비우기
1. 프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치
1. 서드파티 간섭 확인(안전 모드)
추가 진단 및 고급 복구 방법
운영자/사용자별 체크리스트와 SOP
결정 트리, 수용 기준, 용어집

1. 프린터 문제 해결사 실행

Windows에 내장된 프린터 문제 해결사는 시스템을 스캔하고 일반적인 프린터 문제를 자동으로 고쳐줍니다. 먼저 이 도구를 실행해 자동 수리가 가능한지 확인하세요.

단계:

Win + I를 눌러 설정을 엽니다.
“시스템 -> 문제 해결”으로 이동합니다.

Windows 설정에서 문제 해결 메뉴를 선택하는 화면

“기타 문제 해결사”를 클릭합니다.

기타 문제 해결사 목록을 보여주는 설정 화면

목록에서 “프린터” 문제 해결사를 찾은 뒤 “실행”을 클릭합니다.

프린터 문제 해결사 옆의 실행 버튼을 보여주는 화면

검사 및 제안을 기다립니다. 도구가 제안을 하면 “이 수정 적용”을 선택하세요. 변경 후에도 문제가 남으면 다음 단계로 진행합니다.

참고: Windows 10에서는 설정 -> 업데이트 및 보안 -> 문제 해결 -> 프린터에서 동일한 도구를 찾을 수 있습니다.

중요: 문제 해결사로 해결되지 않는 경우, 아래 수동 수리 절차를 차례로 시도하세요.

2. Print Spooler 서비스 재시작

스풀러 자체가 일시적 오류나 메모리 누수 등으로 멈출 수 있습니다. 서비스를 재시작하면 간단한 일관성 문제를 해결할 수 있습니다.

방법 A: 서비스 관리자 사용

Win + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
services.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.

실행 창에 services.msc를 입력하는 화면

서비스 목록에서 Print Spooler를 찾고 우클릭합니다.
속성을 선택합니다.

서비스 목록에서 Print Spooler 속성 창을 여는 화면

중지 버튼을 누른 뒤 잠시 기다렸다가 시작 버튼을 누릅니다.
시작 유형을 “자동”으로 설정하고 적용 → 확인을 클릭합니다.

Print Spooler 속성 창에서 시작 유형을 자동으로 설정하는 화면

방법 B: PowerShell(관리자 권한) 사용

PowerShell로 빠르게 재시작하고 상태를 확인할 수 있습니다.

Stop-Service -Name Spooler -Force
Set-Service -Name Spooler -StartupType Automatic
Start-Service -Name Spooler
Get-Service -Name Spooler

이 명령은 서비스를 중지하고 자동 시작으로 설정한 뒤 다시 시작하고 상태를 확인합니다.

팁: 부팅 속도가 느리다면 시작 프로그램과 서비스를 점검해 불필요한 항목을 줄이세요.

3. 프린트 큐 비우기

스풀러가 멈추는 흔한 원인 중 하나는 대기 중인 인쇄 작업이 손상되었거나 너무 많아져서 처리할 수 없게 되는 경우입니다. 큐에 쌓인 파일을 삭제해 보세요.

단계:

services.msc에서 Print Spooler 서비스를 찾아 중지합니다.

서비스 창에서 Print Spooler 서비스를 중지하는 화면

탐색기를 열고 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS로 이동합니다.
폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다. 관리자 권한 요청이 나오면 허용하세요.

프린터 대기열 폴더가 비어 있는 탐색기 화면

서비스 창으로 돌아가 Print Spooler를 시작합니다.

Print Spooler 서비스를 다시 시작하는 화면

효과: 대기열의 손상된 문서가 원인인 경우 이 작업으로 문제가 해소됩니다.

주의: 대기열을 비우면 확인되지 않은 인쇄 작업은 모두 사라집니다. 중요한 문서가 있다면 파일을 백업하십시오.

4. 프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치

비호환 드라이버나 손상된 드라이버는 스풀러와 충돌을 일으킬 수 있습니다. 제조사에서 제공하는 최신 드라이버로 업데이트하거나, 문제가 계속되면 삭제 후 재설치하세요.

권장 절차:

장치 관리자를 엽니다.
프린터 또는 인쇄 대기열 드라이버를 찾습니다.
드라이버 업데이트 시도. 자동 검색 또는 제조사 웹사이트에서 수동 다운로드를 사용합니다.
업데이트로 해결되지 않으면 드라이버를 제거(Uninstall)하고 시스템 재부팅 후 최신 드라이버를 설치합니다.

장치 관리자에서 프린터 드라이버를 제거하는 화면

팁: 네트워크 프린터라면 프린터의 펌웨어와 네트워크 설정도 함께 확인하세요.

5. 서드파티 간섭 확인

안전 모드로 부팅하면 서드파티 서비스와 드라이버를 대부분 비활성화하여 문제의 원인이 타사 소프트웨어인지 확인할 수 있습니다.

단계:

작업 표시줄의 Windows 아이콘을 클릭합니다.
전원 버튼 클릭 후 Shift를 누른 상태에서 다시 시작을 선택합니다.

Shift 키를 누르고 다시 시작을 선택하는 전원 메뉴 화면

복구 환경에서 문제 해결 -> 고급 옵션으로 이동합니다.

복구 환경의 고급 옵션 화면

시작 설정에서 다시 시작 후 F5(안전 모드 네트워킹 사용)를 누릅니다.

시작 설정 화면에서 다시 시작 버튼을 보여주는 화면

안전 모드에서 프린터 동작을 재현합니다.

결과 해석:

오류가 사라지면 서드파티 소프트웨어가 원인일 가능성이 큽니다. 최근 설치한 소프트웨어나 드라이버를 제거하거나 시스템 복원을 고려하세요.
안전 모드에서도 문제가 지속되면 OS 레벨 문제 또는 하드웨어 문제를 의심하고 추가 진단을 진행하세요.

팁: 시스템 복원으로 이전 시점으로 되돌리는 방법은 손쉽지만, 중요 파일은 백업하십시오.

추가 진단 및 고급 복구 방법

아래 절차는 일반 사용자보다는 IT 담당자나 숙련된 사용자에게 적합합니다. 수행 전 시스템 복원 지점을 만들거나 전체 백업을 권장합니다.

로그 확인

이벤트 뷰어(Event Viewer)를 열고 Windows 로그 -> 시스템에서 Print Spooler 또는 spoolsv.exe와 관련된 오류 항목을 찾습니다. 오류 시간과 Event ID, 오류 메시지를 메모해 원인 규명에 활용합니다.

서비스 종속성 확인

services.msc에서 Print Spooler 속성의 종속성(Dependencies)을 확인합니다. 종속 서비스가 작동 중인지 확인하세요.

권한 및 폴더 권한 확인

C:\Windows\System32\spool 및 하위 폴더의 권한을 확인해 SYSTEM과 Administrators 그룹에 풀 제어(Full Control)가 있는지 확인하세요. 권한 문제로 파일 생성/삭제가 실패하면 스풀러가 중단될 수 있습니다.

레지스트리 확인(주의)

레지스트리 편집기(regedit)를 사용해 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler의 ImagePath 값이 정상인지 확인합니다. 잘못된 경로가 있으면 서비스가 실행되지 않습니다. 레지스트리 편집은 신중히 수행하고 변경 전 백업하세요.

네트워크 프린터 환경

공유 프린터를 사용하는 경우 원격 프린터 서버의 스풀러 상태와 네트워크 연결을 확인하세요. 서버 측 스풀러 문제로 클라이언트에 영향이 갈 수 있습니다.

운영자와 사용자를 위한 체크리스트

간단 체크리스트(홈 사용자)

PC와 프린터 전원 켜기/재부팅
프린터 문제 해결사 실행
Print Spooler 서비스 재시작
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더 비우기
프린터 드라이버 업데이트

지원팀(IT 담당자) 체크리스트

이벤트 뷰어에서 관련 오류 확보
스풀러 종속 서비스 상태 확인
폴더 및 레지스트리 권한 확인
드라이버 강제 재설치(드라이버 패키지 버전 관리)
네트워크 프린터/프린트 서버 로그 확인
복구 절차(SOP)에 따라 고객에 단계별 안내

표준 운영 절차(SOP) 간략 플레이북

목표: Print Spooler 서비스 불능 상태 복구

사용자에게 현재 증상과 마지막 정상 시점 확인.
원격 연결 가능 시 원격으로 로그인.
프린터 문제 해결사 실행. 자동 수정 적용.
스풀러 재시작, 프린트 큐 비우기.
재현 테스트(문서 인쇄 시도).
재발 시 드라이버 롤백 또는 재설치.
여전히 실패하면 이벤트 로그 스냅샷 수집, 시스템 복원 또는 Microsoft 지원 연락 권고.

결정 트리(문제 해결 흐름)

flowchart TD
  A[프린트 불가 보고] --> B{프린터 문제 해결사 실행}
  B -->|해결됨| C[종료]
  B -->|미해결| D[스풀러 재시작]
  D --> E{큐 비우기 필요?}
  E -->|예| F[큐 비우기 후 스풀러 시작]
  E -->|아니오| G[드라이버 점검]
  F --> H{문제 해결?}
  G --> H
  H -->|해결| C
  H -->|미해결| I[안전 모드 부팅 및 타사 충돌 확인]
  I --> J{해결}
  J -->|해결| C
  J -->|미해결| K[고급 로그 수집 및 지원 연락]

수용 기준(문제 해결 확인 방법)

Print Spooler 서비스가 “실행 중”으로 표시되고 시작 유형이 “자동”으로 설정되어 있다.
테스트 페이지 인쇄가 성공적으로 완료된다.
이벤트 뷰어에 동일한 시간대에 동일 오류가 다시 기록되지 않는다.
문제 보고자에게 확인을 받아 프린터 정상 동작을 확인한다.

언제 이 방법들이 실패하는가

하드웨어 결함(프린터 자체의 물리적 고장)일 때는 스풀러를 고쳐도 소용없습니다.
네트워크 인프라 문제로 프린터와 통신할 수 없는 경우(네트워크 분리, IP 충돌).
운영체제 자체의 심각한 손상이나 파일 시스템 오류가 있을 때는 복구 또는 재설치가 필요합니다.

대처법: 프린터 제조사 진단 도구 또는 하드웨어 점검, 네트워크 관리자와 협업, 필요 시 OS 복구를 수행하세요.

보안 및 운영 주의사항

스풀러 관련 취약점이 보고된 적이 있으니 Windows 보안 업데이트를 정기적으로 적용하세요.
외부 네트워크에서 스풀러를 통해 임의 실행을 허용하지 않도록 네트워크 정책을 검토하세요.
권한 설정을 통해 프린트 폴더에 대해 불필요한 쓰기 권한을 제거하세요.

점검용 테스트 케이스(간단)

테스트 1: 로컬 프린터에서 간단한 텍스트 파일 인쇄(성공 기대)
테스트 2: 대용량 PDF(수백 페이지) 인쇄하여 큐 처리 확인
테스트 3: 네트워크 프린터 연결 후 간단 프린트(접속 및 권한 확인)

각 테스트는 성공/실패 여부와 오류 로그(이벤트 뷰어)를 기록합니다.

1줄 용어집

스풀러: 인쇄 작업을 대기열에 넣고 프린터로 전달하는 Windows 서비스.
프린트 큐: 인쇄 대기 중인 문서 목록을 저장하는 폴더/메커니즘.
드라이버: 운영체제와 프린터 간 통신을 담당하는 소프트웨어.
안전 모드: 최소 드라이버로 Windows를 부팅해 타사 영향 배제.

결론

Print Spooler 서비스 문제는 대개 단계적 진단으로 해결됩니다. 먼저 자동 도구(문제 해결사)를 사용하고, 서비스 재시작과 프린트 큐 정리, 드라이버 점검을 순서대로 진행하세요. 문제가 계속되면 안전 모드 점검과 이벤트 로그 분석을 통해 원인을 좁힌 뒤, 필요하면 시스템 복원 또는 전문 지원을 받으십시오.

중요: 정기적인 Windows 업데이트와 드라이버 최신화를 통해 재발 위험을 줄이세요.

Image credit: Pexels. 모든 스크린샷은 Zainab Falak 제공.

Print Spooler 서비스가 실행되지 않을 때 해결 가이드

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