PS4 네트워크 오류 nw-31292-6(‘Wi‑Fi 네트워크를 찾을 수 없음’) 해결 가이드

TL;DR

PS4에서 nw-31292-6(‘Cannot find the Wi‑Fi network’) 오류가 발생하면 먼저 콘솔의 인터넷 연결을 테스트하고, 라우터 전원 재시작 및 SSID 방송(숨김 해제)을 확인하세요. 채널 변경, 콘솔 펌웨어 업데이트, 유선 연결 테스트가 효과적입니다. 모든 방법으로도 해결되지 않으면 PlayStation 지원에 문의해야 합니다.

중요: 이미 많은 장치가 같은 네트워크에 정상 연결되어도 PS4만 문제를 보이면 PS4 쪽 설정이나 펌웨어, 무선 간섭 가능성이 큽니다.

nw-31292-6(문구: “Cannot find the Wi‑Fi network”)는 PS4에서 Wi‑Fi 네트워크를 찾지 못할 때 나타나는 네트워크 오류 코드입니다. 다른 장치(스마트폰, 노트북 등)는 정상 연결되지만 PS4만 연결 문제를 보인다면, PS4 고유의 설정·무선 감도·펌웨어·무선 간섭을 우선 점검해야 합니다.

문제의 원인 요약

• 라우터가 SSID(네트워크 이름)를 브로드캐스트하지 않음(숨김 SSID)
• 무선 간섭(같은 채널의 다른 AP, 전자기기 등)
• 신호 세기 약함 또는 콘솔과 라우터 간 거리 문제
• 라우터의 채널 또는 암호화 방식 불일치
• PS4 시스템 소프트웨어(펌웨어) 버그

1. 먼저: 주변 환경 점검(간단 체크리스트)

• PS4와 라우터 간 거리를 1–3m로 줄여 테스트하세요.
• 라우터 주변의 전자레인지, 무선전화, 블루투스 스피커 등 간섭원을 꺼보세요.
• 다른 기기가 동일 네트워크에 정상 연결되는지 확인하세요.

2. 콘솔에서 인터넷 연결 테스트 (권장 순서)

1. PS4 홈 메뉴에서 Settings(설정) 선택.
2. Network(네트워크) 클릭.
   
3. Test Internet Connection(인터넷 연결 테스트) 선택 후 테스트 완료까지 기다립니다.
   
4. 테스트 결과에 따라 오류가 계속되는지 확인하세요.

참고: 테스트에서 DNS, IP 획득 실패 또는 패킷 손실이 나오면 라우터/모뎀이나 ISP 문제일 가능성이 높습니다.

3. 라우터 전원 사이클 및 SSID 브로드캐스트 재설정(숨김 SSID 문제 해결)

1. 라우터 전원을 끄고 전원 케이블을 뽑습니다(배터리 장착형이면 배터리도 분리).
2. 60초 기다린 후 전원을 연결하고 라우터를 켭니다.
3. Windows의 경우 작업표시줄에서 네트워크 아이콘 우클릭 → Network & Internet settings(네트워크 및 인터넷 설정) 선택.
   
4. Network and Sharing Center(네트워크 및 공유 센터) 클릭.
   
5. Set up a new connection or network(새 연결 또는 네트워크 설정) 를 선택.
   
6. Manually connect to a wireless network(무선 네트워크 수동 연결) 선택 후 Next(다음) 클릭.
   
7. 네트워크 이름(SSID), 보안 유형, 보안 키(비밀번호)를 정확히 입력합니다. 틀리면 연결 불가합니다.
8. Connect even if the network is not broadcasting(네트워크가 브로드캐스트되지 않아도 연결) 및 Start this connection automatically(자동으로 연결 시작) 옵션을 활성화하고 Next 클릭.
   
9. 가능하면 PS4를 이더넷(유선) 케이블로 연결해 정상 동작 여부를 확인합니다.

노트: 숨김 SSID를 사용 중이면 PS4에서 네트워크를 수동으로 추가해야 합니다. SSID 브로드캐스트를 임시로 켜서 테스트해보면 문제 원인을 빠르게 좁힐 수 있습니다.

4. 라우터 채널 변경(무선 간섭 해결)

1. 작업표시줄의 Network(네트워크) 아이콘 클릭 → 사용 중인 Wi‑Fi 선택 → Properties(속성) 클릭.
   
2. 아래로 스크롤해 Network channel(네트워크 채널) 항목을 확인합니다.
   
3. 브라우저에서 라우터 관리자 페이지에 로그인(라우터 뒷면 또는 매뉴얼에 표기된 계정 사용).
   
4. Wireless settings(무선 설정)에서 기본 채널(예: 채널 1, 6, 11 등)을 다른 채널로 변경합니다.
   

팁: 주변에 많은 AP가 있을 경우 자동(자동 채널) 또는 Wi‑Fi 스캐너(앱/프로그램)를 이용해 혼잡도가 낮은 채널을 선택하세요. 2.4GHz 대역은 간섭에 취약하므로 가능하면 5GHz 대역 사용을 권장합니다(거리에 민감).

5. PS4 시스템 소프트웨어(펌웨어) 업데이트

1. PS4 전원을 켭니다.
2. 안정적인 인터넷에 연결합니다.
3. 컨트롤러의 PlayStation 버튼을 누릅니다.
4. Settings(설정) → System Software Update(시스템 소프트웨어 업데이트) 선택.
   
5. Update Using Internet(인터넷으로 업데이트) 옵션 선택 후 안내에 따라 업데이트를 완료합니다.
   

중요: 일부 네트워크 오류는 시스템 소프트웨어 결함으로 인해 발생할 수 있습니다. 항상 최신 버전으로 유지하세요.

대안 방법 및 추가 점검 항목

• DNS 수동 설정: 공용 DNS(예: 1.1.1.1 또는 8.8.8.8)를 PS4에 수동으로 설정해 접속 안정성 개선을 시도합니다.
• 라우터의 WPA/WPA2 암호화 모드 확인: 구형 암호화가 문제를 일으킬 수 있으니 WPA2‑PSK(AES) 권장을 확인하세요.
• MAC 주소 필터링: 라우터에 MAC 필터링이 켜져 있다면 PS4 MAC을 허용 리스트에 추가하세요.
• 라우터 펌웨어 업데이트: 라우터 제조사 페이지에서 최신 펌웨어 설치.

언제 이 방법들이 실패하는가(예: 내부 장애 가능성)

• PS4 하드웨어 무선 모듈(와이파이 칩) 결함이 있는 경우
• 라우터와 PS4 간 호환성 이슈(드물지만 특정 라우터 모델과 충돌)
• ISP 또는 모뎀 레벨에서의 DHCP 불안정
• PlayStation Network(PSN) 측 서비스 장애

이 경우: 다른 Wi‑Fi 네트워크(휴대폰 핫스팟 등)에 PS4를 연결해 동일 증상인지 확인하고, 증상이 네트워크 전체에 해당한다면 PS4 자체 결함일 가능성이 높습니다.

현장(기술자)용 간단 SOP 플레이북

1. 고객 설명 수집: 증상 시작 시각, 같은 네트워크에 연결된 다른 장치 상태, 최근 변경 사항(라우터/비밀번호/펌웨어 등).
2. 물리적 점검: 라우터↔PS4 거리, 간섭원 제거, 유선 연결 시도.
3. PS4 인터넷 테스트 실행(섹션 2).
4. 라우터 전원 사이클 후 SSID 브로드캐스트 확인(섹션 3).
5. 채널 변경 및 펌웨어 업데이트(섹션 4·5).
6. 임시 핫스팟 연결: 동일 증상이면 PS4 문제, 해결되면 라우터/ISP 문제.
7. 로그/스크린샷 확보 후 PlayStation 지원에 문의(필요 시 RMA 대응).

의사결정 흐름(간단 머메이드 다이어그램)

flowchart TD
  A[문제 발생: nw-31292-6] --> B{다른 기기 정상 연결?}
  B -- 예 --> C[PS4 인터넷 테스트]
  B -- 아니오 --> D[라우터/ISP 점검]
  C --> E{테스트 실패?}
  E -- 예 --> F[SSID 브로드캐스트/전원 재시작]
  E -- 아니오 --> G[펌웨어 업데이트/채널 변경]
  F --> G
  G --> H{해결됨?}
  H -- 예 --> I[종료]
  H -- 아니오 --> J[유선 연결 및 핫스팟 테스트]
  J --> K{여전히 실패?}
  K -- 예 --> L[PS4 하드웨어 문제 가능성 → 고객 지원]
  K -- 아니오 --> M[라우터/설정 문제로 판정]

점검용 체크리스트(빠른 요약)

• PS4와 라우터 거리 단축
• 전자기기 간섭 제거
• PS4에서 인터넷 연결 테스트 실행
• 라우터 전원 재부팅(60초 대기)
• SSID 브로드캐스트 활성화 또는 수동 SSID 등록
• 라우터 채널 변경(2.4GHz → 5GHz 고려)
• PS4 시스템 소프트웨어 업데이트
• 라우터 펌웨어 및 보안 설정 확인
• 유선 연결 또는 핫스팟으로 원인 분리

간단 용어집(한 줄 정의)

• SSID: 무선 네트워크의 이름
• 브로드캐스트: 라우터가 SSID를 주변에 공개하는 동작
• 채널: 무선 주파수 범위의 특정 구간(간섭 회피용)
• DHCP: 장치에 IP 주소를 자동 배정하는 프로토콜

추가 리소스

• 6 Easy Ways to Solve The Wc-40383-8 PS4 Error Code
• PlayStation Error CE-108877-1: Something Went Wrong [Solved]

결론 및 권장 순서

1. 먼저 PS4에서 인터넷 연결 테스트를 실행합니다.
2. 라우터 전원 재시작 및 SSID 브로드캐스트 확인(숨김 SSID 문제).
3. 라우터 채널 변경과 PS4/라우터 펌웨어 업데이트 수행.
4. 유선 연결 또는 휴대폰 핫스팟으로 문제 분리.
5. 모든 시도로도 해결되지 않는다면 PlayStation 지원에 문의해 하드웨어 검사를 요청하세요.

요약: 이 오류는 대부분 설정·무선 간섭·펌웨어로 해결됩니다. 체계적으로 하나씩 점검하면 빠르게 원인을 좁힐 수 있습니다. 문제가 반복되면 하드웨어 결함일 가능성을 염두에 두고 고객 지원에 문의하세요.