ERROR_NO_SPOOL_SPACE(오류코드 62) 해결 가이드

• Windows에서 ERROR_NO_SPOOL_SPACE(오류 코드 62 / 0x3E)는 프린트 작업을 위한 스풀(임시 저장) 폴더에 여유 공간이 없을 때 발생합니다.
• 우선 프린트 스풀러 서비스를 중지하고 C:\Windows\System32\spool\PRINTER 폴더의 대기 작업을 삭제한 뒤 서비스를 다시 시작하세요.
• 그래도 문제가 해결되지 않으면 프린터 드라이버 재설치, 시스템 파일 검사(sfc), 페이징 파일(가상 메모리) 증가를 시도하세요.

이 문서는 Windows에서 발생하는 ERROR_NO_SPOOL_SPACE(코드 62, 0x3E) 오류를 단계별로 진단하고 해결하는 방법을 설명합니다. 내용은 초보자도 따라할 수 있게 단순한 문장으로 정리되어 있으며, 시스템 관리자와 헬프데스크를 위한 체크리스트와 롤백 절차도 포함합니다.

중요: 아래 모든 명령과 폴더 작업은 관리자 권한으로 수행해야 합니다. 실수로 필요한 파일을 삭제하지 않도록 주의하세요.

증상 및 원인(한줄 정의)

• 증상: 인쇄 작업이 실패하고 시스템 로그나 프린터 클라이언트에 ERROR_NO_SPOOL_SPACE 오류가 기록됩니다.
• 원인(요약): 스풀(임시 인쇄) 디렉터리나 시스템 드라이브의 여유 공간 부족, 손상된 프린터 드라이버, 또는 메모리 부족.

빠른 해결 순서

1. 디스크 공간 확인 및 스풀 폴더 정리
2. 프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치
3. 시스템 파일 검사 실행 (sfc /scannow)
4. 가상 메모리(페이징 파일) 증설

아래 각 단계의 세부 절차를 따라 문제를 해결하세요.

1. 디스크 공간 확인 및 Spool(스풀) 디렉터리 비우기

1. 파일 탐색기(Win + E)를 열고 시스템 드라이브(보통 C:)에 충분한 여유 공간이 있는지 확인합니다. 드라이브를 우클릭하고 속성을 클릭하면 여유 공간을 확인할 수 있습니다.
2. 실행 대화상자(Win + R)를 열고 services.msc를 입력한 뒤 Enter를 누릅니다.
3. 서비스 목록에서 Print Spooler(인쇄 스풀러)를 찾은 후 우클릭하여 “중지(Stop)”를 선택합니다.
4. 파일 탐색기로 다음 폴더로 이동합니다: C:\Windows\System32\spool\PRINTER
5. 폴더 안의 모든 파일을 선택(Ctrl + A)하고 삭제합니다. 이 폴더는 임시 대기 파일이 저장되는 곳이므로 내용을 삭제해도 시스템에 손해를 주지 않습니다.
6. 서비스 창으로 돌아가 Print Spooler를 우클릭하고 “시작(Start)”을 선택하여 서비스를 다시 실행합니다.

참고: 일부 환경에서는 스풀 폴더의 권한 문제로 파일 삭제가 실패할 수 있습니다. 이때는 관리자 권한으로 탐색기를 재실행하거나 명령 프롬프트(관리자)에서 삭제 명령을 사용하세요.

중요: 네트워크 프린터를 사용하는 경우 모든 클라이언트에서 동일한 문제가 발생하는지 확인하세요. 서버 쪽 스풀 영역이 꽉 찬 경우 서버에서 정리해야 합니다.

2. 프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치

1. Win + X를 누르고 장치 관리자(Device Manager) 를 엽니다.
2. “프린터(Printers)” 또는 “인쇄 대기열” 항목을 확장하고 문제가 있는 프린터를 우클릭합니다.
3. 드라이버 업데이트(Update driver) 를 선택합니다.
4. “자동으로 드라이버 검색(Search automatically for drivers)”을 선택하거나, 이미 제조사 웹사이트에서 다운받아 둔 드라이버가 있다면 “내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기(Browse my computer for drivers)”를 선택합니다.
5. 드라이버 업데이트로 문제가 해결되지 않으면 해당 프린터 드라이버를 제거(Uninstall)한 뒤 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 다시 설치합니다.

설명: 오류가 네트워크 프린터에서 전 엔드포인트에 나타나는 경우, 드라이버가 손상되었거나 잘못된 버전일 가능성이 높습니다. 재설치가 대부분의 경우 해결책입니다.

3. 시스템 파일 검사 실행 (SFC)

1. 시작 메뉴에서 cmd를 검색한 뒤, 명령 프롬프트를 우클릭하고 “관리자 권한으로 실행(Run as administrator)”을 선택합니다.
2. 다음 명령을 입력하고 Enter를 누릅니다:

sfc /scannow

설명: SFC(System File Checker)는 손상된 시스템 파일을 검사하고 자동으로 복구합니다. 희박하지만 시스템 파일 손상 때문에 인쇄 관련 서비스가 제대로 동작하지 않을 수 있습니다.

4. 가상 메모리(페이징 파일) 증가

1. 실행(Win + R)에 sysdm.cpl을 입력하고 Enter를 누릅니다.
2. “고급(Advanced)” 탭으로 이동한 뒤 성능(Performance) 섹션의 “설정(Settings)”을 클릭합니다.
3. 성능 옵션의 “고급(Advanced)” 탭에서 가상 메모리(Virtual Memory) 아래의 “변경(Change)”을 클릭합니다.
4. “모든 드라이브에 대해 페이징 파일 크기 자동 관리(Automatically manage paging file size for all drives)”의 체크를 해제합니다.
5. 시스템 드라이브(C:)를 선택하고 “사용자 지정 크기(Custom size)”를 선택합니다. Windows 권장값 이상의 초기 크기와 최대 크기를 입력한 뒤 “설정(Set)”을 클릭하고 확인을 눌러 창을 닫습니다.

메모: 가상 메모리를 늘리면 메모리 부족으로 인한 인쇄 실패를 완화할 수 있습니다. 단, 물리적 메모리(RAM)가 근본 원인일 수 있으므로 필요하면 RAM 증설을 고려하세요.

추가 진단 팁

• 이벤트 뷰어(Event Viewer)의 시스템 및 응용 프로그램 로그를 확인하여 Print Spooler 관련 오류 메시지를 찾습니다.
• 여러 클라이언트가 같은 네트워크 프린터에서 동일한 오류를 보고하면, 프린트 서버나 공유 지점의 스풀 공간을 우선 점검하세요.
• 스풀 폴더가 주기적으로 가득 차는 경우, 스풀 폴더를 다른 드라이브로 이동하거나 스토리지 정책을 변경하는 것을 검토하세요.

역할별 체크리스트

• 시스템 관리자

  • 서버 스풀 폴더 용량 확인 및 모니터링 설정
  • 프린터 서버의 드라이버와 펌웨어 최신화
  • 권한 및 액세스 로그 점검

• 헬프데스크

  • 사용자로부터 원격으로 Print Spooler 재시작 및 스풀 폴더 정리 안내
  • 필요한 경우 프린터 드라이버 재설치 지원

• 일반 사용자

  • 인쇄 대기열에서 중복된 작업 취소
  • 시스템 드라이브의 불필요한 파일 정리 권장

SOP (표준 작업 절차) — 신속 해결용 플레이북

1. 사용자 신고 접수: 오류 메시지(스크린샷 포함) 수집.
2. 로컬 우선 진단: 로컬 PC에서 Print Spooler 재시작 및 C:\Windows\System32\spool\PRINTER 정리. 해결되면 종료.
3. 네트워크 확산 확인: 여러 사용자 발생 시 프린트 서버 스풀 영역 점검.
4. 드라이버 문제 의심: 드라이버 재설치 및 테스트 인쇄.
5. 시스템 진단: sfc /scannow 및 이벤트 로그 확인.
6. 장기 대책: 스풀 폴더 용량 증가 또는 별도 스토리지로 이전.
7. 문서화: 원인, 수행조치, 복구결과 기록.

롤백: 드라이버 업데이트 실패 시, 이전 드라이버 버전으로 재설치하고 프린터가 정상 동작하는지 확인합니다.

언제 이 방법으로 해결되지 않을까? (반례)

• 하드웨어 문제: 프린터 자체의 하드웨어 결함(메모리 모듈 손상 등)인 경우 소프트웨어적 조치로는 해결되지 않습니다.
• 권한/네트워크 정책: 스풀 폴더에 대한 접근 권한이 OS 레벨에서 제한되어 파일 삭제가 불가능한 경우.
• 파일 시스템 오류: 디스크 자체에 파일 시스템 손상이 있는 경우에는 CHKDSK 등 추가 조치가 필요합니다.

대안 및 심화 전략

• 스풀 폴더를 별도 드라이브로 옮겨서 시스템 드라이브 공간 문제를 완화합니다. (레지스트리 편집 필요 — 신중히 수행)
• 프린트 서버를 가상머신으로 운영 중이라면, 스냅샷 전략과 디스크 확장으로 관리합니다.
• 대규모 환경에서는 중앙관리형 인쇄 솔루션(Managed Print Services)을 도입해 스풀 관리 및 결제 추적을 자동화합니다.

간단한 마음가짐(Mental model)

• 인쇄 작업은 임시 저장(스풀) -> 렌더링 -> 출력의 순서로 진행됩니다. 스풀 단계가 실패하면 그 이후 단계로 진행할 수 없습니다. 따라서 스풀 공간과 스풀러 서비스가 핵심입니다.

보안·개인정보 주의사항

• 스풀 폴더에는 인쇄 대기 문서의 내용이 보관됩니다. 민감한 문서가 임시로 저장될 수 있으므로 스풀 폴더 접근 권한을 최소화하고 로그를 관리하세요.
• 규정상 인쇄 문서가 남아 있으면 안 되는 환경(금융/의료 등)에서는 스풀 삭제 정책 및 암호화된 스토리지를 고려하세요.

1줄 용어집

• 스풀(Spool): 인쇄 등 작업을 임시로 저장해 순차 처리하는 임시 저장소.
• Print Spooler: Windows에서 스풀 파일을 관리하는 서비스.

의사결정 흐름도 (간단)

flowchart TD
  A[오류 발생 확인] --> B{단일 PC인가?}
  B -- 예 --> C[스풀 폴더 비우기]
  B -- 아니오 --> D[프린트 서버 스풀 영역 확인]
  C --> E{해결되었나?}
  D --> E
  E -- 예 --> F[종료]
  E -- 아니오 --> G[드라이버 재설치]
  G --> H[sfc /scannow 수행]
  H --> I[가상메모리/디스크 정책 검토]
  I --> F

마무리 요약

• 가장 흔한 해결책은 Print Spooler 서비스 재시작과 C:\Windows\System32\spool\PRINTER 폴더의 대기 파일 삭제입니다.
• 드라이버 손상, 시스템 파일 문제 또는 메모리 부족은 추가 조치가 필요합니다.
• 민감 문서가 임시 저장될 수 있으므로 스풀 폴더 권한과 보안 정책을 점검하세요.

추가 리소스: Windows 10/11에서 디스크 공간 확보 가이드와 프린터 드라이버 설치 가이드를 참조하면 도움이 됩니다.

참고: 이 가이드로 문제가 해결되었는지 댓글로 알려주세요. 추가 증상(이벤트 로그 항목, 오류 발생 시각 등)을 보시면 더 상세한 진단을 도와드릴 수 있습니다.