iPhone·iPad 복원 중 Error 4013 해결 전체 가이드

Error 4013은 복원 또는 업데이트 중 발생하는 연결/하드웨어 또는 소프트웨어 관련 오류입니다. 먼저 컴퓨터와 케이블 상태를 점검하고 iTunes와 운영체제를 최신 상태로 업데이트하세요. 간단한 강제 재시작이나 저장공간 확보로 해결되는 경우가 많습니다. 그래도 안 되면 설정 초기화, 공장 초기화, 또는 DFU 복원 순으로 진행하되 데이터 백업을 먼저 수행하세요.

이 문서는 Error 4013의 원인과 단계별 해결 방법을 초보자와 기술자 모두가 따라 할 수 있도록 정리했습니다. 각 방법의 기대 효과와 실패할 때의 대처, 점검 체크리스트, 기술자용 권장 절차까지 포함되어 있습니다.

Error 4013이란 무엇인가

Error 4013은 iTunes 또는 Finder를 통해 iPhone 또는 iPad를 복원하거나 업데이트하는 도중 연결 실패나 장치 응답 불가로 발생하는 오류 코드입니다. 보통은 다음 세 가지 범주 중 하나에 속합니다.

• 물리적 연결 문제: USB 케이블 불량, 포트 불량, 접촉 불량 등
• 소프트웨어 문제: iTunes/Finder 호환성, 운영체제 문제, iOS의 소프트웨어 손상
• 하드웨어 문제: 기기 내부 부품 손상, 논리 보드 문제

용어 정리

• DFU: Device Firmware Update. 가장 낮은 수준에서 펌웨어를 다시 쓰는 복구 모드
• 복원: 기기에 iOS를 다시 설치하는 과정. 데이터가 지워질 수 있음

자주 발생하는 원인 요약

• 케이블 또는 포트 문제
• 네트워크나 컴퓨터의 보안 소프트웨어 간섭
• iTunes 또는 운영체제 미업데이트
• 기기 내부 저장소 또는 시스템 캐시 문제
• 하드웨어 손상

빠른 문제 해결 체크리스트

1 단순 재시작: 기기와 컴퓨터를 재부팅 2 케이블/포트 교체: 다른 USB 케이블과 포트로 시도 3 iTunes 및 OS 업데이트: Mac 또는 Windows의 iTunes/OS를 최신 상태로 4 저장공간 확보: 기기 내부 저장소가 충분한지 확인 5 설정 초기화: 문제가 계속되면 모든 설정 재설정 6 공장 초기화: 마지막 수단. 백업 필수 7 DFU 복원: 기술적 지식이 있거나 전문가 도움 시도

Mac·Windows에서 Error 4013 해결 방법

컴퓨터 설정 점검

먼저 복원에 사용하는 컴퓨터 자체 문제를 확인하세요. 네트워크가 직접적인 원인은 아니지만, 네트워크나 보안 소프트웨어가 iTunes의 통신을 방해할 수 있습니다.

• WiFi 연결 상태와 인터넷 속도를 점검하세요. 복원 시 네트워크가 반드시 필요하지는 않지만, 인증이나 업데이트 과정에서 영향이 있을 수 있습니다.
• 비행기 모드를 켜고 끄거나 네트워크 어댑터를 재설정해 보세요.
• Windows 또는 macOS가 최신 패치로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
• 백신 프로그램과 방화벽을 임시로 비활성화하여 간섭 여부를 확인하세요. 보안 소프트웨어가 iTunes의 일부 프로세스를 차단할 수 있습니다.

중요

보안 소프트웨어를 끌 때는 인터넷 연결을 최소화하고 신뢰할 수 있는 네트워크에서 작업하세요. 보안 소프트웨어를 비활성화한 후 문제가 해결되면 예외 규칙을 추가하는 것이 안전합니다.

USB 케이블과 포트 점검

이미 가장 흔한 원인으로 알려진 항목입니다. 케이블 불량이나 접촉 문제로 복원 과정이 중단됩니다.

• 원래 동봉된 애플 라이트닝 케이블 또는 인증된 케이블을 사용하세요.
• 다른 USB 포트로 바꿔서 시도하세요. 데스크톱의 경우 후면 포트가 더 안정적입니다.
• 케이블 표면이나 커넥터에 이물질, 휨, 손상이 있는지 확인하세요.
• 가능하면 다른 컴퓨터에서 동일 작업을 시도하여 기기 문제인지 컴퓨터 문제인지 분리 진단하세요.

주의

정품이 아닌 케이블은 신호 품질이 낮아 복원 실패를 높입니다. 특히 전원 공급이 불안정한 허브나 미지원 포트는 피하세요.

iTunes 또는 Finder 업데이트

iTunes가 오래되면 복원 프로세스에서 오류가 발생할 수 있습니다. macOS Catalina 이상에서는 iTunes 대신 Finder에서 복원을 수행합니다. 아래에 플랫폼별 업데이트 방법을 정리합니다.

macOS에서 iTunes/Finder 업데이트 방법

• App Store 또는 시스템 환경설정에서 소프트웨어 업데이트를 확인하세요.
• macOS Catalina 이상을 사용 중이면 Finder에서 장치를 관리합니다. macOS 전체가 최신인지 확인하세요.

절차

1 App Store를 열고 업데이트 탭을 확인하세요. 2 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트에서 macOS 업데이트를 적용하세요.

Windows에서 iTunes 업데이트 방법

• iTunes를 실행한 뒤 상단 메뉴의 도움말에서 업데이트 확인을 선택하세요.
• Microsoft Store에서 설치한 iTunes는 Store에서 업데이트를 확인하세요.

절차

1 iTunes를 연다 2 리본 메뉴의 도움말 > 업데이트 확인 클릭 3 업데이트가 있으면 다운로드 및 설치

문제 해결 팁

업데이트 후에도 오류가 발생하면 iTunes를 완전히 제거한 뒤 재설치하거나, 운영체제의 업데이트 로그를 확인하여 관련 보안 업데이트가 누락되었는지 점검하세요.

기기 강제 재시작

기기 내부의 임시 캐시나 프로세스 문제는 강제 재시작으로 해결되는 경우가 많습니다. 배터리가 충분한지 확인한 뒤 진행하세요.

iPhone 강제 재시작 절차

• 볼륨 업 버튼을 빠르게 누르고 놓습니다
• 볼륨 다운 버튼을 빠르게 누르고 놓습니다
• 측면 전원 버튼을 전원 로고가 나올 때까지 길게 누릅니다

iPad 강제 재시작 절차

• iPad 모델에 따라 동일한 순서를 적용하세요. 최신 모델은 볼륨 버튼과 전원 버튼 조합을 사용합니다.

강제 재시작은 소프트웨어 레벨의 문제를 초기화합니다. 저장된 데이터는 보존됩니다.

iOS 저장공간 확보

저장공간이 거의 가득 차 있으면 복원이나 업데이트 중에 오류가 날 수 있습니다. 복원 전 저장공간을 여유 있게 확보하세요.

확인 방법

• 설정 > 일반 > iPhone 저장공간(또는 iPad 저장공간)으로 이동
• 용량을 많이 차지하는 앱과 미디어를 확인

조치

• 사용하지 않는 앱 삭제
• 사진과 비디오를 클라우드로 이전하거나 외부로 백업
• 메시지 첨부 파일 정리

설정 초기화

설정의 일부가 손상되어 복원을 방해할 수 있습니다. 모든 설정 재설정은 Apple Pay 정보와 WiFi 암호 같은 설정만 초기화하며, 개인 데이터는 유지됩니다.

절차

1 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정로 이동 2 재설정 > 모든 설정 재설정 선택

iPad도 동일한 절차를 따릅니다.

주의

Apple Pay 등의 민감한 설정은 삭제됩니다. 재설정 전에 중요한 정보를 기록해 두세요.

공장 초기화

공장 초기화는 기기를 최초 구매시 상태로 되돌립니다. 데이터는 모두 삭제되므로 반드시 백업 후 진행하세요. 다른 해결책이 실패했을 때 최후의 수단입니다.

절차

1 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 2 모든 컨텐츠 및 설정 지우기 선택 3 비밀번호 입력 및 확인

복원이 완료되면 초기 설정 과정을 통해 iCloud 또는 로컬 백업에서 데이터를 복원하세요.

DFU 모드 복원

DFU 모드는 iOS의 펌웨어까지 포함해 기기를 완전히 다시 쓰는 복원 방법입니다. 이 모드는 깊은 수준의 소프트웨어 문제를 해결하지만, 모든 데이터를 지웁니다. 기술적 자신감이 없다면 전문가에게 의뢰하세요.

일반 절차

1 기기를 컴퓨터에 연결하고 iTunes 또는 Finder를 엽니다 2 기기를 완전히 끕니다 3 기기 모델에 따라 버튼 조작으로 DFU 모드 진입을 시도합니다 4 화면이 검은 상태에서 iTunes가 장치를 발견하면 복원 진행

성공 여부 판단

• 화면이 검은 상태로 유지되면 DFU 모드 진입 성공입니다
• Apple 로고가 보이면 실패한 것이므로 절차를 반복하세요

주의

DFU 진입 절차는 모델에 따라 버튼 조합이 다릅니다. 정확한 기종별 절차를 따라야 합니다.

문제 해결 시나리오와 대처 방법

아래는 실제 상황에서 흔히 만나는 케이스와 권장 대응입니다.

시나리오 1: iTunes가 복원 중간에 연결 오류를 표기

• 케이블과 포트 교체
• 다른 컴퓨터에서 시도
• iTunes 재설치

시나리오 2: DFU 모드 진입 시 화면에 Apple 로고가 뜸

• DFU 절차를 정확히 다시 수행
• 다른 케이블과 포트로 재시도
• 실패 시 하드웨어 점검 필요

시나리오 3: 공장 초기화 후에도 동일한 오류

• 하드웨어 결함 가능성 높음
• Apple 서비스 센터 방문 권장

언제 하드웨어 문제로 간주할 것인가

다음 조건 중 하나 이상이 해당하면 하드웨어 문제를 의심하세요.

• 여러 컴퓨터와 케이블로 시도했는데도 동일한 오류가 난다
• 물리적 손상, 침수 이력 또는 충격 이력 존재
• 복원이 반복적으로 실패하고 기기가 전혀 반응하지 않는다

이 경우 전문 수리점이나 Apple 공인 서비스 제공자 방문을 권장합니다.

의사결정 흐름도

flowchart TD
  A[복원 시작] --> B{연결 상태 확인}
  B -->|정상| C{iTunes/Finder 최신 여부}
  B -->|불량| D[케이블 교체 및 포트 변경]
  D --> A
  C -->|업데이트 필요| E[소프트웨어 업데이트]
  E --> A
  C -->|최신| F{기기 반응 여부}
  F -->|반응함| G[강제 재시작 및 저장공간 확보]
  G --> A
  F -->|무반응| H[설정 초기화]
  H --> I{문제 해결?}
  I -->|예| J[복원 완료]
  I -->|아니오| K[공장 초기화 또는 DFU]
  K --> L{해결되지 않음}
  L -->|해결됨| J
  L -->|해결되지 않음| M[서비스 센터 방문]

역할별 체크리스트

사용자용 체크리스트

• 기기 백업 완료했는가
• 정품 또는 인증된 케이블을 사용 중인가
• 컴퓨터의 iTunes/Finder와 OS가 최신인가
• 다른 컴퓨터에서 동일한 오류가 발생하는가
• 강제 재시작을 시도했는가

기술자용 체크리스트

• 복원 시 iTunes 로그를 캡처했는가
• 여러 케이블/포트로 재현했는가
• DFU 복원 시 정확한 기종별 절차를 따랐는가
• 하드웨어 진단 툴로 논리 보드 및 스토리지 상태를 확인했는가
• 데이터 복구가 필요한 경우 적절한 백업 절차를 안내했는가

테스트 케이스와 수락 기준

테스트 케이스

1 복원 시 USB 케이블을 바꿔서 성공하는가 2 다른 컴퓨터에서 복원 시도 후 성공하는가 3 강제 재시작 후 복원 성공 여부 4 공장 초기화 후 복원 성공 여부 5 DFU 복원 후 정상 부팅 및 기능 확인

수락 기준

• 복원 완료 후 장치가 정상적으로 부팅되고, 기본 기능(전화, 메시지, WiFi 등)이 동작해야 합니다
• 사용자 데이터가 백업에서 복원 가능해야 합니다
• 복원 과정에서 더 이상 Error 4013이 재현되지 않아야 합니다

대안 및 주의사항

• 서드파티 복구 툴 사용: 일부 타사 복구 소프트웨어는 복원을 지원하지만, 보안과 개인정보 보호 측면에서 위험이 있어 신중히 선택하세요.
• 하드웨어 수리: 침수나 충격 이력이 있으면 내부 부품 교체가 필요할 수 있습니다.
• 데이터 우선: 데이터가 중요하다면 공장 초기화나 DFU 전에 전문 데이터 복구 서비스를 고려하세요.

보안 및 개인정보 주의사항

• 공장 초기화나 DFU는 모든 사용자 데이터를 삭제합니다. 백업을 반드시 수행하세요.
• 복원 과정에서 Apple ID와 비밀번호 입력이 필요할 수 있습니다. 비밀번호를 모를 경우 Apple 계정 복구 절차를 진행하세요.
• 보안 소프트웨어를 임시 비활성화할 때는 인터넷 연결을 제한하고, 작업이 끝난 뒤 즉시 복원하세요.

호환성 및 버전 주의

• macOS Catalina 이상은 Finder를 사용해 복원합니다. iTunes 대신 Finder에서 장치를 선택하세요.
• Windows 사용자는 Microsoft Store에서 설치한 iTunes와 애플 사이트에서 직접 설치한 버전의 차이를 확인하세요. 버전 충돌이 문제를 일으킬 수 있습니다.
• 구형 macOS 또는 Windows 버전에서는 최신 기기 펌웨어를 지원하지 않을 수 있습니다. OS 업그레이드를 고려하세요.

흔한 실패 사례와 원인 분석

• 여러 케이블로 시도해도 실패: 기기 내부 스토리지 또는 메모리 컨트롤러 문제일 가능성 높음
• 복원 중 갑자기 전원 차단: 파워관리 IC 또는 배터리 회로 이상
• DFU 진입이 반복 실패: 하드웨어 레벨에서 버튼 입력 불량 또는 논리 보드 결함

대처

이런 경우에는 자체 수리보다 전문 서비스 센터에서 하드웨어 진단을 받는 것이 안전합니다.

요약 및 권장 순서

1 정품 케이블과 다른 포트로 먼저 시도 2 컴퓨터의 iTunes/Finder와 운영체제 업데이트 3 강제 재시작 및 저장공간 확보 4 모든 설정 재설정 5 공장 초기화(백업 후) 6 DFU 복원(기술적 자신 있거나 전문가 도움) 7 위 단계로도 실패하면 서비스 센터 방문

핵심 포인트

• 대부분 사례는 케이블 교체, 소프트웨어 업데이트, 저장공간 확보로 해결됩니다
• DFU와 공장 초기화는 효과적이지만 데이터 소실 위험이 있으므로 백업이 필수입니다
• 반복 실패 시 하드웨어 문제를 의심하고 서비스 검사를 받으세요

자주 묻는 질문

복원이 계속 실패하면 어떻게 하나요

다른 컴퓨터와 다른 케이블로 시도해 보세요. 모든 소프트웨어를 최신으로 업데이트한 뒤에도 실패하면 DFU 복원을 시도하거나 서비스 센터에 방문하세요.

DFU와 복구 모드의 차이는 무엇인가요

복구 모드는 운영체제 레벨의 복구 방법입니다. DFU는 펌웨어까지 포함해서 기기를 재설치하는 더 낮은 수준의 복구 방법입니다. DFU는 더 강력하지만 더 위험합니다.

데이터 없이 복원하면 어떤 위험이 있나요

모든 개인 데이터, 사진, 메시지, 앱 데이터가 삭제됩니다. 복원 전에 백업을 완료하지 않으면 데이터 복구가 불가능할 수 있습니다.

최종 권고

Error 4013은 원인이 다양하지만 체계적으로 접근하면 해결 가능한 경우가 많습니다. 먼저 연결과 소프트웨어 요인부터 점검하세요. 그 다음 소프트웨어 초기화와 공장 초기화, 최종적으로 DFU 복원 또는 하드웨어 점검으로 진행하면 문제 해결 확률이 높아집니다. 데이터가 중요한 경우 항상 백업을 먼저 수행하세요.

감사의 말

이 가이드가 Error 4013 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 추가로 기종별 DFU 진입 방법이나 Apple 서비스 센터 연락처 안내가 필요하면 알려 주세요.