Slack에서 공유 채널 만들고 관리하는 방법
한 줄 정의: 공유 채널은 서로 다른 두 조직이 각자의 워크스페이스를 유지한 채로 하나의 채널에서 협업하도록 연결하는 기능입니다. 이 문서에서는 새 공유 채널 만들기, 기존 채널 공유, 채널을 비공개로 전환하거나 새 비공개 채널을 만드는 방법, 관리자 승인 흐름과 모범 사례까지 단계별로 설명합니다.
중요: 공유 채널을 생성하거나 공유하면 양쪽 워크스페이스의 관리자 승인이 필요합니다. 비공개 전환은 되돌릴 수 없으니 신중하게 결정하세요.
공유 채널이란 무엇인가요
공유 채널은 일반 Slack 채널과 동일한 인터페이스와 기능을 갖지만 두 개의 서로 다른 조직이 각자 소속된 워크스페이스를 연결해 하나의 채널로 협업할 수 있게 합니다. 즉, 파일 공유, 다이렉트 메시지, 음성/화상 통화 시작, 동료 소환 같은 기능을 워크스페이스 경계를 넘어 사용할 수 있습니다.
한 줄 요약: 조직 간 협업을 위해 설계된 전용 채널입니다.
언제 공유 채널을 사용하면 좋은가요
- 파트너사, 공급업체, 고객과 프로젝트를 공동 수행할 때
- 컨설턴트나 계약 직원과 실시간 협업이 필요할 때
- 여러 회사가 같은 이슈를 빠르게 해결해야 할 때
제한 사항 요약
- 초대 및 연결에는 양쪽 관리자 승인 필요
- 비공개 변경은 되돌릴 수 없음(채널 내 파일은 권한 변경으로 자동 비공개 처리되지 않음)
- 각 워크스페이스는 자체 정체성과 권한 모델을 유지
새 공유 채널을 만드는 방법
- 사이드바에서 더하기 버튼을 클릭하세요. 더하기 버튼은 채널 목록 옆의 더하기 아이콘입니다.
- 채널 이름을 설명적으로 입력하세요. 예: partner-project-alpha
- 생성 버튼을 클릭하세요.
- 화면 안내에 따라 워크스페이스 외부로 채널을 공유하는 절차를 진행하세요.
- 제공된 링크를 복사해 외부 파트너에게 전송하세요.
- 파트너가 링크를 클릭하면 Slack으로 이동해 초대를 수락하고 공유 채널 설정을 진행합니다.
- 해당 초대는 양쪽 워크스페이스의 관리자에게 승인 요청으로 전송됩니다.
- 관리자나 조직 소유자는 워크스페이스 이름 > Administration > Manage shared channels에서 공유 채널 초대를 관리할 수 있습니다.
- 공유 채널에 들어가면 메시지 입력창 바로 위에 연결된 조직 이름이 표시되어 외부 조직과 함께 일하고 있음을 알립니다.
요약: 앱 내 기본 옵션으로 몇 분 안에 채널을 만들고 링크로 공유할 수 있습니다.
기존 채널을 외부와 공유하는 방법
- 공유하려는 채널의 상단에서 톱니바퀴 아이콘을 클릭하세요.
- 채널 설정 메뉴에서 사람 추가 항목을 선택한 뒤 안내에 따르세요.
참고: 채널의 공개 여부를 바탕으로 외부 초대 방식이나 요구되는 승인 절차가 다를 수 있습니다. 기본적으로 워크스페이스 오너와 관리자만 채널을 비공개로 전환할 수 있습니다.
채널을 비공개로 전환하는 방법
노트: 채널을 비공개로 전환하면 이 작업은 되돌릴 수 없습니다. 채널 내의 파일 권한은 별도입니다.
단계 요약:
- Shift 데스크톱 앱을 사용하면 Slack과 다른 앱을 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 먼저 운영체제에 맞는 Shift를 설치하세요(Windows, Linux, macOS).
- Shift에서 Slack을 열고 비공개로 바꾸려는 채널을 엽니다.
- 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
- 채널 설정 메뉴에서 추가 옵션을 선택하세요.
- 채널을 비공개로 변경 항목을 선택한 뒤 변환을 확인합니다.
중요: 변환 후에는 채널을 다시 공개로 되돌릴 수 없습니다. 조직의 보안 정책을 확인한 뒤 진행하세요.
새 비공개 채널을 만드는 방법
- Shift를 설치해 실행합니다(Windows / Linux / Mac).
- Shift에서 Slack을 켭니다.
- 워크스페이스를 연 뒤 사이드바의 채널 옆 더하기 아이콘을 클릭합니다.
- 공개 토글을 비공개로 전환합니다.
- 채널 이름을 입력하고, 목적에 간단한 설명을 추가합니다.
- 초대할 멤버를 선택한 후 채널 만들기를 클릭합니다.
설명: 새로운 비공개 채널 생성은 간단하지만, 멤버 초대 권한과 이후 변경 제한을 확인하세요.
관리자 승인 및 보안 권장사항
- 초대와 공유는 관리자 승인 흐름이 필요합니다. 승인 요청은 워크스페이스 관리자에게 전달됩니다.
- 외부 조직과의 채널은 정보 유출 가능성이 있으므로 기밀 데이터는 별도 규칙으로 관리하세요.
- 공유 채널에서 사용하는 앱·앱 권한은 각 워크스페이스에서 개별 검토해야 합니다.
- 가능하면 채널 목적과 사용 규칙을 채널 설명에 명확히 기재하세요.
보안 체크리스트:
- 채널 목적과 접근 범위 문서화
- 민감 데이터 공유 금지 규칙 적용
- 정기적인 멤버 검토(분기별 권장)
- 앱 권한 검토 및 필요 최소 권한 적용
역할별 체크리스트
오너/관리자
- 공유 초대 승인 또는 거부
- 공유 채널 관리 메뉴에서 연결 상태 검토
- 앱 권한 및 통합 관리
팀 리더
- 채널 목적과 규칙을 정의
- 초기 멤버 초대 및 온보딩
- 주기적 활동 모니터링
일반 멤버
- 채널 규칙 준수
- 민감 정보 공유 시 관리자와 사전 협의
- 불필요한 알림 최소화
모범 사례 및 운영 지침
- 채널 이름에 조직 약어를 포함해 구분하세요. 예: partner-acme-project
- 공용 공지 채널은 짧고 명확한 설명을 유지하세요.
- 외부와 공유할 때는 채널 목적, 기대 응답 시간, 데이터 취급 규칙을 고지하세요.
- 프로젝트가 종료되면 채널 아카이브를 검토해 보관 정책을 적용하세요.
의사결정 흐름도
아래 간단한 흐름을 보면 공유 여부와 승인 절차를 빠르게 판단할 수 있습니다.
flowchart TD
A[공유 필요 여부 평가] -->|외부 협업 필요| B{기밀 데이터 포함?}
B -->|예| C[보안 정책 검토 및 예외 승인]
B -->|아니오| D[초대 링크 생성]
D --> E[파트너에 링크 전송]
E --> F[파트너 승인 대기]
F --> G{관리자 승인 필요}
G -->|예| H[양쪽 관리자 승인]
G -->|아니오| I[자동 연결]
H --> J[채널 운영 시작]
I --> J자주 묻는 질문
Q: 공유 채널에서 파일 권한은 어떻게 되나요
A: 파일 자체의 접근 권한은 업로드한 워크스페이스의 정책을 따르지만, 공유 채널에서는 해당 파일에 접근 가능한 사람은 채널 멤버에 한정됩니다. 민감 파일은 별도 저장소를 권장합니다.
Q: 공유 채널을 만든 뒤 누가 관리하나요
A: 각 워크스페이스의 관리자와 오너가 공동으로 관리합니다. 초대 승인 등 주요 권한은 관리자 레벨에서 처리됩니다.
대체 접근 방식
- 게스트 계정 초대: 외부 인력을 제한된 기간이나 권한으로 초대할 때 유용합니다.
- 별도 협업 툴 사용: 고도로 민감한 데이터나 규제 준수가 필요하면 전용 외부 포털을 고려하세요.
추가 자료
- Slack 채널 편집, 삭제 또는 보관하는 방법
- Slack에서 리마인더를 만들고 삭제하는 방법
- 채널에서 메시지를 일괄 삭제하는 방법
- Slack에서 이모지 반응 활용 방법
요약
- 공유 채널은 조직 간 실시간 협업을 간편하게 합니다.
- 생성과 공유에는 파트너의 수락과 관리자 승인이 필요합니다.
- 채널을 비공개로 전환하는 작업은 되돌릴 수 없으므로 주의하세요.
- 보안과 권한을 사전에 정의하고 정기적으로 검토하세요.
감사합니다. 절차를 완료하셨다면 아래 역할별 체크리스트를 사용해 운영을 시작해 보세요.
