개요
인스타그램에서 팔로워 수는 중요한 지표입니다. 팔로워가 갑자기 줄면 이유를 알고 싶을 수 있고, 반대로 더 이상 팔로우하지 않는 사용자를 정리하려 할 때도 있습니다. 본문에서는 안전하고 현실적인 방법으로 누가 언팔로우했는지 확인하는 절차를 단계별로 설명하고, 서드파티 앱의 장단점과 보안 주의사항, 운영체계(SOP), 체크리스트, 템플릿 등 실무형 보충 정보를 제공합니다.
주요 의도 및 관련 키워드
- 주요 의도: 누가 언팔로우했는지 확인
- 관련 변형: 언팔로우 확인 방법, 인스타그램 언팔로우 추적, 팔로워 정리, 계정 보안, 데이터 내보내기
인스타그램이 언팔로우를 알려주지 않는 이유 한 줄 정리
인스타그램은 프라이버시와 플랫폼 설계로 인해 팔로워 감소(언팔로우) 알림을 제공하지 않습니다. 따라서 사용자가 직접 비교하거나 외부 도구를 활용해야 합니다.
누가 언팔로우했는지 확인해야 할 때
- 팔로워 수가 브랜드 평판이나 수익에 직접 영향을 줄 때
- 팔로워 정리를 통해 피드 품질을 유지하려 할 때
- 특정 캠페인이나 게시물 반응 후 이탈자를 확인하려 할 때
- 개인적으로 누군가와의 관계 변화를 확인하려 할 때
중요: 사람을 단순 수치로만 판단하기보다는 맥락(콘텐츠 타입, 업로드 빈도, 플랫폼 정책 변화)을 함께 고려하세요.
방법 요약
- 권장(안전): 인스타그램 계정 데이터(팔로워·팔로잉 목록) 내려받아 비교
- 비권장(위험): 서드파티 앱에 계정 정보 입력
- 수동: 팔로우 상태 태그(프로필의 “팔로우 중”/“Follows you”) 확인
방법 1 안전하고 권장되는 절차: 인스타그램 데이터 내려받아 비교하기
다음 단계는 인스타그램에서 본인 계정의 연결 정보(팔로워·팔로잉)를 내려받아 로컬에서 비교하는 방법입니다. 이 방법은 비밀번호를 외부에 제공하지 않아 안전합니다.
인스타그램에서 데이터 요청하는 단계
- 인스타그램 앱을 열고 오른쪽 하단의 프로필로 이동합니다.
- 오른쪽 상단의 삼선(메뉴) 아이콘을 탭합니다.
- “활동”을 선택합니다.
- “정보 다운로드” 또는 “내 정보 내보내기”를 찾습니다.
- “다운로드 또는 정보 전송”을 선택하고 자신의 계정을 선택한 뒤 다음을 탭합니다.
- 연결 항목에서 “팔로워 및 팔로잉”를 선택합니다.
- 기간은 전체 기간 또는 필요 기간을 설정하고, 형식은 HTML을 선택합니다.
- 이메일을 확인받을 주소를 선택하고 파일 생성을 요청(일반적으로 몇 분~수십 분 내에 도착)
이미지에서 보이는 UI 레이블은 앱 버전이나 언어 설정에 따라 다를 수 있습니다. 예시 화면:
받은 데이터 열어서 비교하기
- 이메일로 온 압축 파일을 내려받아 풉니다.
- connections 폴더(또는 연결 폴더)를 엽니다.
- following 서브폴더를 열고 본인이 팔로우한 계정 목록을 복사합니다. 이 파일에는 날짜 정보가 함께 있을 수 있습니다.
- followers 서브폴더를 열고 본인을 팔로우하는 계정 목록을 복사합니다.
- 간단한 비교 도구(예: CompareTwoLists)나 스프레드시트(Google Sheets 또는 Excel)를 사용해 두 목록을 비교합니다.
팁: CompareTwoLists 사용 시 “Remove Instagram dates” 옵션을 체크하면 날짜 문자를 제거해 사용자 이름만 비교하기 쉬워집니다.
결과: “Only in List A” 영역에 나온 사용자들은 현재 당신을 팔로우하지 않는 계정입니다.
사용자는 이 목록을 스프레드시트에 보관하고, 개별적으로 메시지로 피드백을 요청하거나 자신이 원하면 언팔로우 처리할 수 있습니다.
중요: 내려받은 데이터는 개인 정보이므로 안전한 장소(로컬 디스크 또는 암호화된 드라이브)에 보관하세요. 공유 금지.
방법 2 서드파티 앱 이용 시 장단점과 보안 이슈
서드파티 앱은 편리해 보이나 심각한 단점이 있습니다.
장점
- 실시간 또는 자동 추적이 가능할 때가 있다.
- UI가 단순해서 결과를 바로 보여준다.
단점
- 계정명·비밀번호를 입력해야 하는 경우가 많아 계정 탈취 위험이 있다.
- 인스타그램 API 정책(서비스 약관)에 따라 차단되거나 기능이 중단될 위험이 높다.
- 결과의 정확성이나 지속성이 보장되지 않는다.
예: Followmeter 앱은 언팔로우를 알려주는 기능이 있어 테스트해봤지만, 앱 안정성 및 보안 측면에서 완전 안전하다고 말할 수 없습니다.
권장사항: 서드파티 앱을 쓰더라도 절대 인스타그램 로그인 정보를 제공하지 마세요. 가능하면 인스타그램 공식 계정 연결만 허용하는 앱(OAuth 기반)을 선호하세요.
대안적 접근법과 자동화 아이디어
- 정기적 수동 체크: 월 1회 데이터 내려받아 비교하는 루틴을 만든다.
- 스프레드시트 자동화: Google Apps Script를 써서 새로 내려받은 목록을 자동 비교하도록 스크립트를 작성한다(개발 지식 필요).
- 에이전시·브랜드의 경우 다중 계정 정책을 수립해 담당자가 정기적으로 확인하도록 프로세스를 만든다.
구체적 SOP(표준 운영 절차) 템플릿
아래 SOP는 브랜드나 크리에이터가 주기적으로 언팔로우를 확인하는 데 사용할 수 있는 간단한 절차입니다.
- 주기: 월 1회 또는 캠페인 종료 후 3일 내
- 담당자: 계정 관리자
- 단계
- 인스타그램에서 데이터 요청(HTML 형식, 전체 기간)
- 이메일 수신 후 압축 해제
- connections 폴더에서 followers·following 파일 추출
- Google Sheets에 붙여넣기(각 목록을 시트별로 분리)
- 비교 함수 또는 CompareTwoLists를 통해 언팔로우 목록 생성
- 결과를 마케팅/커뮤니티 팀에 공유, 필요한 후속 조치 결정
- 보관: 결과 파일은 최소 90일 동안 암호화 저장
- 예외: 데이터 수신 지연 시 24시간 이내 재요청
SOP 체크리스트(간단)
- 데이터 요청 완료
- 이메일 수신 및 파일 저장
- 팔로워/팔로잉 목록 추출
- 비교 및 결과 저장
- 후속 조치 보고
역할별 체크리스트
- 개인 크리에이터
- 데이터 내려받기 방법 숙지
- 민감 정보 공유 금지
- 결과 기반 차단/언팔로우 판단은 신중
- 브랜드 담당자
- 월별 리포트로 이탈 분석 수립
- CRM(고객관리) 연계 필요 시 고객 피드백 템플릿 준비
- 에이전시
- 클라이언트 동의 문서 확보
- 계정 접근 권한 최소화(2단계 인증 필수)
테스트 케이스와 수용 기준
- 테스트 1: 팔로잉 리스트를 일부 임의로 언팔로우한 후 데이터 비교 시 해당 계정들이 Only in List A에 나오는가? (기대: 예)
- 테스트 2: 계정명이 변경된 경우 비교 여부 확인 (기대: 사용자명 변경 시 식별 실패 가능 — ID 기반 비교 필요)
- 테스트 3: API 변경으로 데이터 필드가 바뀌었을 때 절차 오류 여부 확인(기대: 오류 감지 및 재요청)
수용 기준: 데이터 비교 결과와 실제 계정 상태가 95% 이상 일치하면 프로세스 통과.
참고: 인스타그램이 제공하는 데이터는 사용자명이 아닌 내부 식별자(id)를 포함할 수 있으나, HTML 형식에서는 사용자명으로 제공되는 경우가 많습니다. 정확한 식별이 필요하면 JSON 형식으로 받을 수 있는지 확인하세요.
비교 템플릿: Google Sheets용 간단 포맷
시트1: following
- 열 A: username
- 열 B: follow_date
시트2: followers
- 열 A: username
- 열 B: follow_date
시트3: only_in_following
- 수식 예시: =FILTER(following!A:A, ISNA(MATCH(following!A:A, followers!A:A, 0)))
이 템플릿을 사용하면 한눈에 언팔로우된 계정을 확인할 수 있습니다.
언제 이 방법이 실패하는가
- 계정명이 변경된 경우: 사용자명(username)만으로 매칭하면 누락이 발생할 수 있습니다.
- 비공개 계정 또는 차단된 계정: 일부 데이터는 표시되지 않을 수 있습니다.
- 인스타그램이 데이터 포맷을 변경한 경우: 스크립트나 비교 도구가 실패할 수 있습니다.
해결책: 가능하면 ID 기반 비교(내려받은 데이터에 ID가 있으면 사용), 변경 로그를 보관해 수작업 보완.
개인정보·보안 고려사항
- 비밀번호 절대 공유 금지. 서드파티 앱에 계정 정보를 제공하지 마세요.
- 내려받은 데이터는 개인 정보이므로 로컬에서 암호화된 저장소에 보관하세요.
- 법적·규정 준수: 유럽 연합(GDPR) 등 데이터 보호 규정이 적용되는 경우 해당 규정에 맞게 보관 기간과 접근 통제를 설정하세요.
- 2단계 인증(2FA)을 활성화하고, 앱 비밀번호 또는 토큰을 생성해 접근 권한을 최소화하세요.
중요: 제3자 서비스에 API 토큰을 제공할 때는 범위(scope)를 최소화하고 신뢰할 수 있는 서비스인지 확인하세요.
운영 수준(성숙도 모델)
- 레벨 1 초기: 수동으로 월 1회 데이터 내려받아 비교
- 레벨 2 표준화: SOP와 스프레드시트 자동 수식 도입
- 레벨 3 자동화: Google Apps Script 또는 내부 도구로 자동 비교 및 리포트 생성
- 레벨 4 통합: CRM·마케팅 도구와 연동해 이탈자 대상 캠페인 자동화
추천: 대부분 개인과 소규모 브랜드는 레벨 1~2에서 충분합니다. 대형 브랜드나 에이전시는 레벨 3~4 고려.
복구·대응 플레이북(언팔로우 후 조치)
- 목록 확인: 누구인지 확인하고 VIP·고객 여부 분류
- 원인 분석: 최근 게시물·캠페인·정책 변경 등 이탈 시점 주변 활동 확인
- 연락 시나리오: 정중한 피드백 요청 메시지 템플릿 준비
- 예시 템플릿: “안녕하세요, 최근 저희 계정을 언팔로우하신 것 같아 이유를 여쭙니다. 더 개선할 점이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.”
- 재유치 시나리오: 할인 코드·독점 콘텐츠 제공 등 인센티브 검토
- 차단·명단 정리: 스팸성 계정은 차단 처리, 비활성 계정은 목록 정리
주의: 다수에게 일괄 메시지를 발송하면 스팸으로 분류될 수 있으니 신중히 사용하세요.
사례 및 반례
- 성공 사례: 캠페인 종료 후 언팔로우가 많았던 브랜드가 설문을 통해 콘텐츠 주제를 조정하여 팔로워 이탈을 줄였음.
- 반례: 서드파티 앱을 사용해 로그인 정보를 제공했다가 계정이 일시 정지된 사례가 보고됨(구체적 서비스명·수치는 공개된 자료가 없는 관계로 질적 설명으로 대체).
FAQ
인스타그램이 언팔로우를 추적하나요?
인스타그램은 언팔로우 발생 자체를 사용자에게 알리지 않습니다. 사용자가 직접 목록을 비교하거나 서드파티 도구를 이용해야 합니다.
어떤 앱을 사용하면 좋나요?
Followmeter 등 일부 앱이 기능을 제공하지만 로그인 정보 요구와 API 변경으로 인한 중단 위험이 있어 권장하지 않습니다. 가능하면 공식 데이터 내보내기 방식을 사용하세요.
서드파티 앱은 인스타그램 이용 약관을 위반하나요?
일부 서드파티 앱은 자동화나 크롤링 방식으로 데이터를 수집해 인스타그램의 서비스 약관을 위반할 수 있습니다. 계정 제한이나 정지 위험이 있으니 주의해야 합니다.
추가 참고 자료
- Instagram 도움말: 계정 데이터 다운로드
- 커뮤니티 가이드라인 및 API 문서 확인
결론
인스타그램에서 누가 언팔로우했는지 확인하려면 안전한 방법으로 계정 데이터를 내려받아 로컬에서 비교하는 것이 가장 권장되는 절차입니다. 서드파티 앱은 편리하지만 보안·신뢰성 측면에서 위험이 있으므로 가능하면 사용을 피하세요. SOP와 체크리스트를 통해 정기적으로 이 프로세스를 운영하면 이탈자 분석과 재유치 전략 수립에 도움이 됩니다.
요약
- 인스타그램은 언팔로우 알림을 제공하지 않는다.
- 권장 방법: 계정 데이터(팔로워·팔로잉) 내려받아 비교.
- 서드파티 앱은 보안·서비스 중단 위험으로 신중히 접근.
- SOP, 체크리스트, 템플릿을 통해 정기적 운영을 권장.
핵심 요약
- 안전한 비교 방법으로 계정 데이터를 사용하세요.
- 민감한 데이터는 암호화하여 보관하세요.
- 자동화 도입 시 권한 범위를 최소화하세요.
자주 묻는 질문 모음
- Q: 데이터 요청 후 얼마나 걸리나요? A: 보통 수분 내 도착하지만 계정 상태나 트래픽에 따라 더 걸릴 수 있습니다.
- Q: 사용자명 변경 시 어떻게 확인하나요? A: 가능하면 내부 ID로 비교하거나 수동으로 사례를 검토하세요.
- Q: 서드파티 앱에 계정 공유해도 안전한가요? A: 일반적으로 권장하지 않습니다. 로그인을 요구하는 앱은 피하세요.
감사의 말 이 가이드는 개인 크리에이터와 브랜드 담당자가 인스타그램 팔로워 이탈을 안전하게 점검하고 운영할 수 있도록 실무 중심의 절차와 도구를 제공하려는 목적입니다.
