넷플릭스 구독 해지하는 방법

목차

• 넷플릭스 구독 해지 방법 요약
• 브라우저에서 해지하기
• 모바일 앱에서 해지하기 n - 안드로이드 n - iPhone 및 iPad
• 스마트 TV에서 해지하기
• 해지 후에 무슨 일이 발생하나
• 해지 전 체크리스트
• 문제 해결 및 대안
• FAQ
• 요약

넷플릭스 구독 해지 방법 요약

간단한 흐름:

1. 넷플릭스에 로그인
2. 프로필 아이콘 → 계정(Account)
3. 멤버십 및 결제(Membership & Billing)에서 “Cancel Membership” 선택
4. “Finish Cancellation”으로 확인

중요: 가입 경로(앱스토어, 구글 플레이, ISP 등)로 결제가 이뤄진 경우 넷플릭스 내에서 “Cancel Membership” 버튼이 보이지 않을 수 있습니다. 그런 경우 해당 결제 제공자에서 구독을 취소해야 합니다.

브라우저에서 해지하기

아래 절차는 데스크톱 및 모바일 브라우저 모두에 적용됩니다.

1. Netflix.com에 접속해 계정으로 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
3. 메뉴에서 Account를 선택합니다.

4. Membership & Billing 섹션을 찾습니다.
5. Cancel Membership을 클릭합니다.

6. 안내에 따라 Finish Cancellation을 선택하여 해지를 완료합니다.

참고: 해지하면 즉시 계정이 삭제되지는 않습니다. 현재 결제 주기가 끝날 때까지 스트리밍을 계속할 수 있습니다.

모바일 앱에서 해지하기

앱에서 구독을 시작했다면 플랫폼별로 절차가 조금 다릅니다. 아래를 참고하세요.

안드로이드

1. 넷플릭스 앱을 엽니다.
2. 프로필 아이콘을 탭합니다.
3. Account를 선택합니다. 이 항목을 누르면 기본 브라우저가 열리고 넷플릭스 계정 페이지로 이동합니다.
4. Cancel Membership을 탭하고 안내에 따라 해지를 확정합니다.

iPhone 및 iPad

1. 기기의 설정을 엽니다.
2. 화면 상단의 사용자 이름(Apple ID)을 탭합니다.
3. Subscriptions(구독)을 선택합니다.
4. 목록에서 Netflix를 찾은 후 Cancel Subscription을 탭합니다.

중요: iOS에서 구독을 했을 경우 반드시 Apple의 구독 관리에서 해지해야 합니다. 넷플릭스 웹사이트에서 해지가 되지 않습니다.

스마트 TV에서 해지하기

스마트 TV 앱에서 바로 해지할 수 있지만, 기기나 제조사에 따라 브라우저로 연결되어 계정 페이지를 열어야 할 수 있습니다.

1. TV에서 넷플릭스 앱을 엽니다.
2. 설정(Settings) 또는 도움말(Get Help)을 선택합니다.
3. Account를 선택하면 TV의 브라우저나 연결된 장치에서 계정 페이지가 열립니다.
4. Cancel Membership을 선택하고 안내에 따라 해지합니다.

참고: 일부 TV 앱은 브라우저 연결을 지원하지 않을 수 있습니다. 이 경우 데스크톱이나 모바일에서 해지하세요.

해지 후에 무슨 일이 발생하나

• 해지 시점에 즉시 시청 권한이 사라지지 않습니다. 현재 결제 주기(지불한 기간)가 끝날 때까지 계속 시청할 수 있습니다.
• 계정의 프로필, 시청 기록, 나중에 재가입할 때 복구 가능한 설정은 최대 10개월 동안 보관됩니다.
• 해지 후 추가 요금은 발생하지 않습니다. 다만 이미 결제된 기간은 환불되지 않습니다.

중요: 환불 정책은 결제 수단에 따라 달라질 수 있습니다. 앱스토어 및 통신사를 통한 결제는 각 제공자의 정책을 따릅니다.

해지 전 체크리스트

• 결제 주기와 다음 결제 날짜를 확인하세요.
• 오프라인으로 보고 싶은 콘텐츠는 미리 다운로드하세요.
• 가족 또는 동거인과 플랜 공유 상황을 확인하세요.
• 프로필 데이터(보고서 등)를 저장하거나 스크린샷으로 백업할 항목이 있나 확인하세요.

체크리스트 템플릿

문제 해결 및 대안

• Cancel 버튼이 보이지 않는 경우
  • 결제가 Apple, Google Play 또는 인터넷 제공업체(ISP)를 통해 이루어졌을 가능성이 큽니다. 해당 제공자의 구독 관리 페이지에서 해지하세요.
• 로그인이 안 되거나 페이지가 로드되지 않는 경우
  • 브라우저 쿠키와 캐시를 지우고 다시 시도하세요.
• 앱이 응답하지 않는 경우
  • 앱을 강제 종료한 뒤 재시작하거나 앱을 업데이트하세요.

대안: 구독을 완전히 취소하지 않고 비용을 낮추려면 플랜 변경(화질/동시 시청 수)으로 요금을 낮출 수 있습니다.

간단한 의사결정 흐름도

flowchart TD
  A[구독 해지하려는가?] --> B{구독 결제 경로}
  B -->|넷플릭스 직접 결제| C[웹 또는 앱에서 'Cancel Membership' 클릭]
  B -->|Apple 결제| D[설정 → 구독에서 취소]
  B -->|Google Play 결제| E[Google Play 구독 관리에서 취소]
  B -->|ISP 결제| F[통신사 고객센터 또는 계정페이지에서 취소]
  C --> G[해지 완료 - 결제 주기 종료까지 이용 가능]
  D --> G
  E --> G
  F --> G

언제 해지가 실패하나

• 계정이 자녀 보호나 기업 계정으로 관리되고 있어 사용자가 권한이 없을 때
• 결제가 제3자(Apple/Google/ISP)로 이루어졌을 때
• 계정에 결제 문제나 제한이 있을 때(예: 미납)

해결 팁: 결제 내역과 이메일(가입 확인서)을 확인해 어떤 경로로 결제되었는지 확인하세요.

FAQ

Q: 넷플릭스를 언제든지 해지할 수 있나요?

A: 네. 원할 때 언제든지 해지할 수 있으며 추가 요금은 발생하지 않습니다.

Q: 해지 버튼이 보이지 않으면 어떻게 하나요?

A: 보이지 않을 경우 결제가 Apple, Google Play, 또는 인터넷 제공업체를 통해 이뤄졌을 가능성이 큽니다. 해당 제공자의 구독 관리 페이지에서 해지하세요.

Q: 넷플릭스 멤버십을 다시 시작하려면?

A: 넷플릭스에 로그인한 뒤 계정 페이지에서 Restart Membership을 클릭하면 재가입할 수 있습니다.

Q: 해지 후 환불받을 수 있나요?

A: 일반적으로 부분 환불은 제공되지 않습니다. 이미 결제한 기간은 종료일까지 계속 이용할 수 있습니다. 단, 결제 제공자의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

요약

• 넷플릭스는 웹, 모바일, 스마트 TV에서 간단히 해지할 수 있습니다.
• 결제 경로에 따라 해지 방법이 달라질 수 있으니 결제 수단을 먼저 확인하세요.
• 해지하면 결제 주기가 끝날 때까지 계속 이용 가능하고, 계정 데이터는 일정 기간 보관됩니다.

중요: 결제 관련 문제나 예외 상황(프로모션, 선불 결제, 제3자 결제 등)이 있을 경우 결제 제공자나 넷플릭스 고객센터에 문의하세요.

요약 핵심 포인트

• 웹에서: 프로필 → Account → Cancel Membership
• Android: 앱 → 프로필 → Account(브라우저로 이동) → Cancel Membership
• iOS: 설정 → 구독 → Netflix → Cancel Subscription
• 스마트 TV: 앱 설정 또는 도움말 → Account → Cancel Membership