Apple Siri 소송 합의: 자격 확인과 청구 방법

이 글은 Apple의 Siri 관련 집단소송 합의의 핵심 내용, 자격 요건, 청구 절차, 기한, 그리고 청구 시 고려해야 할 실무적 조언을 한 곳에 정리한 안내서입니다. 명확한 단계별 체크리스트와 점검 방법을 포함해 실무적으로 바로 따라 할 수 있도록 구성했습니다.

왜 Apple이 합의금을 지불하나

2019년에 제기된 이 집단소송은 Siri가 의도치 않게 활성화되어 사용자의 사적인 대화를 녹음했고, 일부 녹음 파일이 품질 검토를 위해 인간 계약자에게 전달되었다는 점을 문제 삼았습니다. 원고 측은 이 과정이 사용자 개인정보권을 침해한다고 주장했습니다. Apple은 혐의를 부인했지만, 재판을 피하고 소송을 종결하기 위해 합의하기로 했습니다.

Apple은 Siri 시스템이 개인정보 보호를 중심으로 설계되었다고 주장하며, 음성 데이터가 마케팅 목적이나 제3자 판매에 사용된 적이 없다고 밝혔습니다. 그러나 합의를 통해 법적 분쟁을 종결하려는 선택을 했습니다.

누가 Siri 합의금 대상자인가

합의금 청구 자격은 다음 기준을 만족해야 합니다.

미국 내 거주자

청구하려면 합법적으로 미국 또는 미국 영토에 거주하고 있어야 합니다. 대상 기간에 미국에 거주 중이었던 미국 시민 또는 합법적 거주자가 대상입니다.

사용 기간

청구 대상이 되려면 다음 기간 사이에 Apple 기기에서 Siri를 사용해 본 경험이 있어야 합니다: 2014년 9월 17일 — 2024년 12월 31일.

대상 기기

청구에 포함되는 Apple 기기는 다음과 같습니다:

• iPhone
• iPad
• Apple Watch
• MacBook
• iMac
• HomePod
• iPod Touch
• Apple TV

의도치 않은 Siri 활성화

청구인은 적어도 하나 이상의 기기에서 Siri가 원하지 않게 활성화되어 사적인 대화가 녹음되었다는 사실을 선서(선서문 혹은 선서에 준하는 선언)로 진술해야 합니다. 이 진술은 합의금 지급의 기본 문턱입니다.

중요: 별도의 이메일 통지를 받지 못했더라도 자격 요건을 충족하면 청구할 수 있습니다.

이메일 통지란 무엇인가

대상자들에게는 다음 제목의 이메일이 발송되기 시작했습니다:

“Lopez Voice Assistant Class Action Settlement”

이 이메일에는 청구 가능 여부 안내와 빠른 청구를 돕는 고유 식별자가 포함될 수 있습니다. 이메일을 받지 못했더라도 공식 합의 웹사이트로 직접 접속해 청구하면 됩니다.

받을 수 있는 금액

합의금 분배 방식은 제출된 유효 청구 건수와 전체 자금 규모에 따라 달라집니다. 기본 지급 구조는 다음과 같습니다:

• 기기당 20달러
• 1인당 최대 5대까지 인정
• 1인당 최대 지급액: 100달러

청구자 수가 많으면 실제 받는 금액은 줄어들 수 있지만, 개인별 상한은 100달러입니다.

청구 방법 — 단계별 가이드

아래 절차를 따르면 청구를 제출할 수 있습니다.

1단계: 공식 웹사이트 방문

공식 청구 페이지: www.lopezvoiceassistantsettlement.com

사기성 제3자 사이트를 피하고 반드시 공식 사이트에서 제출하세요.

2단계: “Submit a Claim” 버튼 클릭

홈페이지에서 청구 제출(Submit a Claim) 버튼을 찾아 클릭합니다.

3단계: 청구 양식 작성

제출해야 할 정보는 다음과 같습니다:

• 성명
• 이메일 주소
• 실제 주소
• 해당하는 Apple 기기 종류 및 대수
• 적어도 한 번 의도치 않은 Siri 활성화로 사적 대화가 녹음되었다는 선서 성명(선서문)

선서문은 형사 처벌을 의미하는 “perjury(위증)”와 관련된 표현 대신, 해당 사실이 진실임을 확인하는 방식으로 요구됩니다.

4단계: 지급 방식 선택

지급 수단은 다음 중 선택할 수 있습니다:

• 우편 수표(paper check)
• 계좌이체(direct deposit)
• 전자수표(eCheck)

가장 안전하고 편리한 방법을 선택하세요. 계좌 정보 입력 시 보안에 유의하십시오.

5단계: 제출 및 확인

모든 정보를 확인한 뒤 제출 버튼을 누르면 확인 메시지와/또는 확인 이메일을 받게 됩니다. 제출 후에는 보관용 스크린샷을 남겨두세요.

중요한 날짜

청구 및 옵트아웃 기한은 동일하므로 참여 여부를 결정하려면 2025년 7월 2일 이전에 행동해야 합니다.

이메일을 받지 못해도 청구 가능한가

네. 공식 통지를 받지 못했더라도 합의금은 영향을 받은 모든 사용자가 대상입니다. 공식 사이트에서 양식을 작성하면 됩니다.

참여하지 않으려면 어떻게 하나

합의에 참여하지 않으려면 2025년 7월 2일까지 옵트아웃(집단소송 제외)해야 합니다. 옵트아웃하면 개별적으로 Apple에 대해 법적 소송을 계속할 권리를 유지합니다. 반대로, 합의에 찬성하되 문제를 법원에 알리고 싶다면 이의 제기(비동의) 절차를 사용하세요.

Apple의 공식 입장

Apple은 음성 응답이 마케팅 프로파일링이나 제3자 판매에 사용되지 않았다고 반복하여 밝혔습니다. 또한 사건 이후 다음과 같은 변경을 도입했습니다:

• 사용자가 Siri 기록을 삭제할 수 있는 기능 제공
• 사용자가 Siri 품질 측정 참여를 선택 해제할 수 있는 옵션 제공
• 대부분의 Siri 관련 정보가 기기 내에서 유지되도록 설계 변경

이러한 조치들은 사용자 신뢰 회복을 위한 기술적·정책적 보완으로 소개되었습니다.

문제의 원인

핵심 원인은 “깨우는 단어(wake word)” 혼동입니다. 주변 소리나 비슷한 문구가 Siri의 깨우기 신호로 인식되면 원하지 않게 활성화되어 녹음이 시작될 수 있습니다. 이후 일부 녹음은 인간 계약자에 의해 품질 검사 목적으로 재생되었고, 이 과정이 개인정보 침해 우려를 촉발했습니다.

실무 팁: Siri가 의도치 않게 녹음했는지 자체 점검하는 방법 (미니 방법론)

이 절차는 확정적 증거를 제공하지는 않지만, 본인의 경험을 정리하고 청구 진술에 활용할 수 있는 실무 체크리스트입니다.

1. 기기 로그 확인: iOS/Apple 기기는 사용자가 접근할 수 있는 상세 음성 로그를 직접 제공하지 않지만, 최근의 시스템 알림, 음성 관련 앱 기록, 홈앱의 자동화 기록 등을 확인하세요.
2. 시간대 매칭: 의도치 않은 활성화를 의심하는 시간대를 기록(날짜·시간·장소·참석자·주제)하고, 기기 사용 패턴과 비교하세요.
3. 목격자·증인 확보: 당시 주변에 있던 사람, 통화 상대, 또는 집에 있던 사람의 진술을 확보하세요.
4. 스크린샷·알림 보존: Siri가 반응했을 때 화면에 나타난 알림이나 로그가 있으면 스크린샷을 남기세요.
5. 앱 권한·설정 스냅샷: Siri 설정(설정 > Siri 및 검색) 스크린샷을 찍어 보관하세요.

이 정보를 청구 양식의 선서문을 작성할 때 참고자료로 사용하면 좋습니다.

체크리스트: 역할별 행동 항목

청구인(사용자) 체크리스트

• 합의 대상 기간(2014-09-17 ~ 2024-12-31) 내 Siri 사용 여부 확인
• 미국 거주자 증빙(거주지 주소 등) 확보
• 의도치 않은 활성화 사례 시간대 기록 및 증거 수집
• 공식 사이트에서 양식 제출(www.lopezvoiceassistantsettlement.com)
• 지급 방식 선택 및 제출 후 확인 이메일 보관

법률 대리인/컨설턴트 체크리스트

• 고객의 사건 사실관계 검토 및 선서문 문구 검증
• 옵트아웃/이의 제기 필요성 평가
• 대량 청구를 지원하는 경우 데이터 보안 절차 수립
• 클라이언트에게 지급 예상 및 세무 영향 안내

의사결정 흐름(쉽게 보기) — Mermaid 다이어그램

flowchart TD
  A[미국 거주자?] -->|아니오| B[합의 대상 아님]
  A -->|예| C[Siri 사용 기간 확인]
  C -->|기간 미해당| B
  C -->|기간 해당| D[의도치 않은 활성화 경험?
'사적 대화 녹음']
  D -->|아니오| E[합의 대상 아님 또는 증거 부족]
  D -->|예| F[공식 사이트에서 청구 제출]
  F --> G[지급 방법 선택]
  G --> H[제출 완료 및 확인]
  H --> I[지급 대기]

Important: Mermaid 코드 블록은 일부 마크다운 렌더러에서만 시각적으로 표시됩니다. 텍스트 기반 해석으로도 흐름을 따라가세요.

수락 기준(Claim 수락 시점에 법원이 보는 핵심 요소)

• 청구인이 합의 대상 기간과 지역에 해당하는지
• 청구 양식의 선서문이 진실됨
• 제출된 기기 수와 진술이 일관성 있는지

법원이나 합의 관리자는 제출된 자료와 양식의 요건 충족 여부를 기준으로 유효 청구를 판단합니다.

언제 청구가 거부되거나 적합하지 않을 수 있는지(반례)

• 미국 거주자가 아닌 경우
• 대상 기간 외에만 Siri를 사용한 경우
• 선서문에 허위 사실이 포함된 경우
• 동일 사건에 대해 이미 다른 법적 합의나 판결로 보상이 확정된 경우

이런 경우 청구 거부 또는 추가 조사 요청이 있을 수 있습니다.

위험(리스크) 매트릭스 및 완화책

• 신원 도용 위험: 온라인 양식 제출 시 피싱 사이트 주의 — 공식 URL 확인, 브라우저 보안(HTTPS) 확인
• 개인정보 과다 제공: 청구에 불필요한 민감정보(예: 사회보장번호)를 제출하지 않도록 주의
• 세무 이슈: 소액 합의금도 세무상의 보고대상이 될 수 있으니 필요 시 세무사 상담

완화책: 공식 사이트만 사용, 최소한의 정보 제출, 지급 전후 기록 보관

해외 거주자나 비미국인 대응 방안

미국 외 거주자나 외국 시민은 이 합의의 대상이 아닙니다. 유사한 피해가 발생했을 경우에는 다음을 고려하세요:

• 로컬 개인정보법(예: 유럽의 GDPR)에 따른 개인 권리 행사
• 제조사의 지역 고객지원·프라이버시 정책 문의
• 지역 소비자 보호 기관 신고

로컬 규정과 절차는 국가마다 다르므로 관할 법률 자문을 권장합니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q: 합의금은 언제 받을 수 있나요?

A: 분배 일정은 유효 청구 수와 법원의 승인 절차에 따라 달라지며, 현재로서는 “2025년 말(예상)”으로 공지되어 있습니다. 정확한 지급 시점은 합의 관리 사이트에서 업데이트됩니다.

Q: 가족이나 친구가 대신 청구할 수 있나요?

A: 대리 제출은 가능할 수 있으나, 청구인은 자신의 선서문에 대해 책임을 져야 하므로 대리 제출 시 위임장 등 추가 문서가 필요할 수 있습니다. 공식 사이트의 지침을 확인하세요.

Q: 청구 시 신분증 첨부가 필요한가요?

A: 일반적으로 기본 연락처·주소를 요구하며, 신분증 사본 요구 여부는 합의 관리자의 지침에 따릅니다. 불필요한 민감정보 제출을 피하세요.

마지막 권고 및 요약

• 합의금 청구 마감일은 2025-07-02입니다. 마감일을 넘기면 청구권을 상실할 수 있습니다.
• 자격 요건(미국 거주, 대상 기간 내 Siri 사용, 의도치 않은 활성화 경험)을 충족하면 공식 사이트에서 청구하세요.
• 증거가 풍부할수록 청구 진술의 신뢰성이 올라갑니다. 시간·장소·증인·스크린샷을 정리해 두세요.

요약 핵심 포인트:

• 대상 기간: 2014-09-17 ~ 2024-12-31
• 지급 구조: 기기당 20달러, 최대 5대, 개인 상한 100달러
• 공식 사이트: www.lopezvoiceassistantsettlement.com

행동 권장: 오늘 공식 사이트를 방문해 자격을 확인하고, 증거를 정리한 뒤 청구를 제출하세요. 기한을 놓치지 마시기 바랍니다.