CCleaner Proのライセンスキーを紛失したときの復旧ガイド
TL;DR
CCleaner Proのライセンスキーを紛失したら、まず購入時に使ったメールを検索してください。見つからない場合はCCleanerのアカウント検索ツールを使い、登録メールを入力すればライセンス情報が送られてきます。ライセンスを再入力する手順、トラブルシュート、再発防止のチェックリストも以下にまとめています。
概要
CCleanerを無料版からProfessionalまたはProfessional Plusにアップグレードすると、プロ機能を有効にするためにライセンスキーの入力が必要になります。キーを紛失した場合でも、いくつかの手順で復旧できます。本ガイドでは、可能性の高い原因、復旧手順、入力方法、問題が解決しないときの代替手段と予防策を分かりやすく解説します。
重要点:
- Professionalは1台まで、Professional Plusは最大3台にインストール可能という運用ルールを確認してください。
- OSアップデートや大きなCCleanerのメジャーアップデートにより再入力が必要になることがあります。
いつライセンスキーの復旧が必要になるか
- 新しいPCに移行する際、プロ機能を有効にするためにライセンスキーを入力する必要があります。
- 以前のPCからアンインストールしないと新しいPCでアクティブ化できない場合があります。
- WindowsやmacOSの大規模アップデート後にCCleanerがリセットされ、再入力が求められることがあります。
- CCleaner自体のメジャーアップデート（例: メジャーバージョン上げ）で確認のために再入力が必要になることがあります。
メールをまず確認する
購入時に使用したメールアドレスにライセンスキーが送付されます。検索ワード例:
- Piriform
- CCleaner
- License key
複数のメールアドレスを持っている場合は、購入に使ったアカウントの受信箱とゴミ箱、アーカイブを必ず確認してください。誤って削除している場合は、メールサービスの「ゴミ箱」や「削除済みアイテム」から復元できることがあります。
重要: メールが見つからない場合でも、次の手順で復旧可能です。
CCleanerのアカウント検索ツールを使う
サイト上のアカウント検索（アカウント照会）ツールに購入時のメールアドレスを入力すると、アクティブなライセンス情報が登録されていればメールでキーを送ってくれます。
使い方の要点:
- CCleanerの公式サイトでアカウント検索ページに移動する。
- 購入時に使用したメールアドレスを正確に入力する。
- キャプチャ（reCAPTCHAなど）を完了してロボットでないことを確認する。
- 正しいメールアドレスが入力され、ライセンスが有効であれば、登録メールにライセンス情報が届きます。
注意: 登録メールが古くアクセスできない場合は、CCleanerサポートへ本人確認の上で問い合わせる必要があります。
CCleanerへライセンスキーを入力する方法
以下はWindows版CCleanerを想定した一般的な入力手順です。アプリのバージョンやプラットフォームによってUIが異なる場合がありますが、手順の流れは同様です。
- CCleanerアプリを起動します。キーが未入力でもアプリは開けます。
- 画面のサイドメニューから「オプション」をクリックします。
- 「ライセンスキー」または「ライセンス」セクションを選択します。
- メールで受け取ったライセンスキーをコピーして、指定フィールドに貼り付けます。
- 「次へ」または「有効化」をクリックしてキーを検証します。
- キーが有効でライセンスがアクティブであれば、成功メッセージが表示され、プロ機能が解除されます。
ヒント: ライセンスキーを誤入力しやすいので、コピー＆ペーストで入力するのが確実です。
役割別チェックリスト
ユーザー向け:
- 購入時のメール（受信箱／ゴミ箱／アーカイブ）を確認する。
- CCleanerのアカウント検索を試す。
- CCleanerアプリへキーを正しく貼り付ける。
- キーを安全なパスワードマネージャに保存する。
IT管理者向け:
- ライセンスが複数台対応か確認する（Professionalは1台、Professional Plusは最大3台）。
- 組織で購入したライセンスは集中管理ポリシーを作成する。
- サポートに問い合わせるための購入証明（領収書や注文番号）を整理する。
トラブルシューティング
ライセンスが有効なのに認証できない:
- 入力したメールアドレスと購入に使ったメールが一致しているか確認。
- コピー時に余分な空白や改行が入っていないか確認。
- ネットワーク接続を確認し、アプリがインターネットにアクセスできるか確かめる。
アカウント検索でメールが届かない:
- 迷惑メールに振り分けられていないか確認。
- メール受信に時間がかかる場合があるため15分程度待つ。
- ドメインブロックやメールフィルタが原因の場合、IT管理者にメール設定を確認してもらう。
ライセンス台数の上限に達している:
- Professional Plusなら最大3台まで。上限を超えている場合は旧端末からアンインストールしてライセンスを解放する。
- 端末の管理ができない、または不明な場合はサポートへ問い合わせ。
サポートに連絡する前の準備
サポート問い合わせを行う場合は以下を用意すると対応が早くなります:
- 購入時の注文番号または領収書のスクリーンショット
- 購入に使用したメールアドレス
- ライセンスキーの有無（ある場合は一時的に提示）
- 使用中のOSとCCleanerのバージョン情報
代替手段と追加オプション
- 購入証明（クレジットカード明細や注文メール）があればサポート経由でライセンス情報を回収できる可能性があります。
- 正規の販売代理店から購入した場合は代理店経由でサポートしてもらえることがあります。
- どうしても復旧できない場合は再購入を検討しますが、まずはサポートに状況を説明して代替案（割引や移行手続き）がないか確認してください。
再発防止のためのベストプラクティス
- ライセンスキーはパスワードマネージャに保管する（LastPass、1Password、Bitwardenなど）。
- 会社で管理する場合はライセンス管理台帳を作成する。
- 購入メールを長期保存するためにメールのラベル付け（Gmailのラベル等）やフォルダへ移動する。
- 重大なアップデート前にはライセンス情報のバックアップを行う。
セキュリティとプライバシーの注意点
- ライセンスキー自体は非常に機密性の高い「パスワード」ほどではありませんが、不正利用を防ぐために安全な保管を推奨します。
- サポートにキーを共有する際は公式ドメイン（例: piriform.com / ccleaner.com）であることを確認してください。
- 不審なメールやフィッシングに注意。ライセンス回復を装う不正メールが存在する可能性があります。
簡易チェックリスト（復旧プレイブック）
- 購入メールを検索する（Piriform, CCleaner, License key）。
- アカウント検索ツールを使用する。正しいメールを入力して結果を待つ。
- CCleanerアプリでライセンスを入力する（コピー＆ペースト推奨）。
- それでも解決しない場合はサポートへ問い合わせ（注文番号と購入メールを添付）。
受け入れ基準
- ライセンスキーを入力してプロ機能が有効になること。
- 「アクティブ」状態の確認がアプリ内でできること。
- 必要に応じて他端末へ移行できること（ライセンス制限の範囲内）。
事実ボックス
- Professionalは通常1台のみ。
- Professional Plusは最大3台にインストール可能。
- 購入時のメールが復旧の最速ルート。
よくある質問
ライセンスキーを紛失しても再発行できますか？
はい。購入に使ったメールでアカウント検索ツールを使うか、サポートへ購入証明を提示すれば対応してもらえる場合があります。
ライセンスは何台まで使えますか？
製品によりますが、一般にCCleaner Professionalは1台、Professional Plusは最大3台までです。購入時の条件を確認してください。
アカウントのメールにアクセスできない場合はどうすればいいですか？
サポートへ問い合わせて、購入証明（領収書やクレジットカード明細）を提示すると本人確認のうえ対応してもらえる可能性があります。
用語集（1行説明）
- ライセンスキー: 製品のプロ機能を有効化するための英数字のコード。
- アカウント検索ツール: 登録メールからライセンス情報を回収する公式ツール。
- Professional Plus: 複数台ライセンスが含まれる上位エディション。
結論
CCleaner Proのライセンスキーを失っても、多くの場合は購入時のメール検索かアカウント検索ツールで復旧できます。それでも解決しないときは、購入証明を用意してサポートへ連絡してください。ライセンスを安全に保管する習慣（パスワードマネージャや社内台帳）を作ることで、再発リスクを大きく減らせます。
