WindowsでWi‑Fiレポートを作成して分析する方法

概要 — Wi‑Fiレポートとは何か

WindowsのWi‑Fiレポート（WLANレポート）は、PCで発生した無線ネットワーク関連のイベントを時系列で記録したHTMLドキュメントです。接続先SSID、接続継続時間、切断の理由、発生したエラー、使用した物理および仮想アダプタの情報などが含まれます。一目で過去数日にわたる全セッションを確認できるため、断続的な切断や接続不能の原因追究に役立ちます。

補足（1行定義）: WLANレポート = Windowsの無線ネットワークイベントログを見やすくHTMLでまとめたレポート。

いつ使うべきか

• 自宅や職場で断続的にWi‑Fiが切れるとき
• 新しいルーターやアダプタを導入した後の動作確認
• ITサポートに状況を伝えるための客観的なログが欲しいとき

重要: レポートは過去72時間程度のセッション履歴を中心に表示します。長期の傾向は別途ログ収集が必要です。

レポートの作成手順（ステップバイステップ）

1. Windows検索を開く（Win + S）し、検索ボックスに「cmd」と入力します。
2. 「コマンドプロンプト」が表示されたら、右クリックまたは検索結果のオプションで「管理者として実行」を選択します。

3. ユーザーアカウント制御（UAC）が表示されたら「はい」をクリックして管理者権限で開きます。
4. コマンドプロンプトに以下を入力してEnterを押します（正確に入力してください）：

netsh wlan show wlanreport

5. コマンドが完了すると、WindowsはHTMLレポートを生成し、通常は次の場所に保存します：

C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WlanReport\wlan-report-latest.html

6. ファイルエクスプローラーで上記のパスに移動してレポートをダブルクリックし、既定のブラウザーで開きます。

注意: ProgramDataは隠しフォルダーになっていることがあります。エクスプローラーの「表示」設定で隠しファイルを表示してください。

レポートの主要セクションと見るべきポイント

レポートは複数のセクションで構成されます。まずは表紙に近い「Wi‑Fiサマリー」チャートで全体像を把握し、その後、詳細セクションを掘り下げます。

• サマリーチャート: 緑のバーは各セッションの継続時間を示します。左から古い順に並びます。バー上のアイコン（アルファベットや丸印）はセッション中に発生したイベントを表し、クリックすると該当箇所へジャンプします。
• 赤い丸に「X」はエラー（切断や失敗）を示します。これを起点にそのセッションの詳細を確認します。
• 凡例（チャートの右下）で各アイコンの意味を確認してください。

主要な下位セクション

• Network Adapters（ネットワークアダプタ）: 物理・仮想のアダプタ一覧とドライバー情報、状態が記載されています。ここでアダプタ自体の問題（ドライバ不整合や無効化）を検出できます。

• Summary（要約）: 各セッションの成功／失敗、切断理由、接続時間が一覧になっています。

• Wireless Sessions（無線セッション）: 個々のセッションを詳述する箇所です。使用したアダプタ、接続モード（手動／自動）、接続先SSID、セッション長、イベントごとの時刻とメッセージが時系列で並びます。各イベントの左にある「[+]」をクリックすると詳細メッセージが展開されます。

レポートの見方：トラブルシューティングの実用手順

1. サマリーチャートで赤い「X」アイコンのあるセッションを見つける。
2. そのセッションのWireless Sessionsへジャンプし、切断時刻直前のイベントメッセージを確認する。
3. メッセージから原因のヒントを拾う（例: 認証失敗、DHCPタイムアウト、アダプタの無効化など）。
4. Network Adaptersセクションで該当アダプタのドライババージョンと状態を確認する。
5. 必要に応じてドライバ更新、電源管理設定の変更、またはルーター側ログの確認を行う。

補足: メッセージに「認証失敗」や「信号が弱い」といった文言がある場合は、まずルーター側のSSID/パスフレーズ、及びチャネル競合（近隣APとの干渉）を疑ってください。

実践チェックリスト（ホームユーザー向け）

• WLANレポートを生成して該当セッションを特定したか
• 赤いXやエラーメッセージの時間をルーターのログと照合したか
• アダプタの電源管理（省電力による無効化）を無効化したか
• ドライバを公式サイトから最新版に更新したか
• ルーターの再起動とファームウェア確認をしたか

ロール別チェックリスト（IT管理者向け）

• ネットワーク管理者:
  • ドライバ/ファームウェアの互換性、802.11モード（a/b/g/n/ac/ax）設定を確認
  • DHCP割当やRADIUS認証ログと照合
• サポート担当:
  • ユーザーからレポートを受け取るための手順（ファイル送付、添付方法）を統一
  • 再現手順を文書化してエスカレーションする

SOP（標準作業手順） — レポートを取得してサポートに送る流れ

1. ユーザーに管理者権限でコマンドを実行させるか、ITがリモートで実行。
2. 生成されたHTMLを確認し、該当セッションのスクリーンショットと該当行のテキストを抜粋。
3. ルーターのログ（可能なら）と時刻を合わせ、関連ログを添えてサポートチケットに添付。
4. 対応後、解決したかどうかの確認のため、同様の条件で再テストを実施。

受け入れ基準（問題が解決したと判断する条件）

• 同じ操作・環境で24～72時間以内に該当する切断やエラーが再発しない。
• WLANレポートの同セッションで赤いXや同一エラーメッセージが出ない。
• ユーザーが所定の業務を問題なく実行できる（実用確認）。

よくあるケースと対処法（短い例）

• ケース: 「接続はするがインターネットにアクセスできない」
  • レポートにDHCP関連のエラーがあれば、IPアドレス割当を確認。固定IPやルーターのDHCP設定を見直す。
• ケース: 「頻繁に切断される」
  • レポートのRSSI（受信信号強度）や周囲のチャンネル干渉情報がヒントになる。チャネル変更やAP配置の見直しを検討。
• ケース: 「認証（パスワード）が通らない」
  • セキュリティプロトコル（WPA2/WPA3）とクライアントの対応状況を確認。RADIUSや802.1Xが関与している場合は認証サーバーログを確認。

決定フローチャート（簡易：問題切り分け）

flowchart TD
  A[接続問題発生] --> B{Wi‑Fiに接続できるか}
  B -- はい --> C{インターネットにアクセスできるか}
  B -- いいえ --> D[アダプタ/ドライバ/SSID確認]
  C -- はい --> E[外部要因（サーバ/サイト）の可能性]
  C -- いいえ --> F[DHCP/ゲートウェイ/認証の確認]
  D --> G[ドライバ更新・電源設定確認]
  F --> H[ルーター/認証サーバーのログ照合]
  G --> I[再テスト]
  H --> I
  I --> J{問題解決?}
  J -- はい --> K[対応完了]
  J -- いいえ --> L[エスカレーション]

役立つヒューリスティクス（判断のための簡潔な考え方）

• 「一台だけ問題」ならクライアント側の設定／ドライバ、複数台で問題ならインフラ側（AP/ルーター）を疑う。
• 時刻が特定の時間帯に集中する場合は、干渉（人為的な周波数使用）やスケジュールタスクを疑う。
• 認証失敗が多発する場合は認証基盤（RADIUSやAD）との同期問題の可能性が高い。

セキュリティとプライバシー上の注意

WLANレポートには接続したSSIDやMACアドレス、時刻などの情報が含まれます。これらは個人情報や環境情報に相当するため、レポートを共有する際は機密扱いにし、必要な範囲でのみ提供してください。

1行用語集

• SSID: 無線ネットワークの識別名
• RSSI: 受信信号強度指標（信号の強さ）
• DHCP: IPアドレスを自動割当する仕組み
• RADIUS: 認証サーバーの一種（企業で多用）

まとめ

WindowsのWi‑Fi（WLAN）レポートは、短時間で接続問題の原因を切り分けるための強力なツールです。管理者権限で簡単に生成でき、サマリーチャートとセッション詳細を見比べることで、アダプタ起因かネットワーク起因かを判定できます。まずはレポートを生成して、赤いエラーアイコンのあるセッションを起点にイベントを追ってください。

重要: 長期的なトレンド分析や複雑な認証問題は、追加のログ（ルーター、認証サーバー）や専門的な解析が必要です。