HelloFreshのサブスクリプションを解約・変更・スキップする完全ガイド
概要
HelloFreshは定期配送型のミールキットサービスです。食材を無駄にしないためやライフスタイルの変化で「もう利用をやめたい」と思うことがあるでしょう。本記事では、解約（キャンセル）、プランの変更、注文のスキップ方法と、よくある問題の対処法を分かりやすくまとめます。
重要: 解約・変更は基本的にウェブサイトでの操作が最も確実です。モバイルアプリでも同様の操作が可能ですが、画面配置が異なる場合があります。
HelloFreshを解約する方法
解約前に確認すべき点
- 次回配送が既に出荷済みかどうかを確認してください。出荷済みの場合は返金や配送停止ができないことがあります。\
- 必要なら、まずは配達のスキップやプラン変更で対応できないか検討してください。
ステップバイステップ（公式サイト）
- HelloFresh.com にアクセスしてアカウントにサインインします。\
- 画面右上の自分の名前をタップします。\
- 「アカウント設定」を開きます。\
- 「プラン設定」内の「プランをキャンセル」または「Cancel Plan」をクリックします。\
- 画面の指示に従い理由などを入力すると解約が完了します。
解約完了のサイン: 解約手続きが終わると、画面に「サブスクリプションがキャンセルされました」といった確認メッセージが表示されます。
注記: 解約操作はアカウントごとに行ってください。家族や友人のアカウントは個別の手続きが必要です。
サブスクリプションを変更する方法
HelloFreshは柔軟に変更できます。食数、1レシピ当たりの人数、受け取り頻度、レシピの種類などを調整可能です。急な生活変化やダイエット方針の変更があれば、まずはプラン変更を検討してください。
変更手順（公式サイト）
- HelloFreshにサインインします。\
- アカウントの「プラン設定」へ移動します。\
- 「食事数（meals）」や「人数（servings）」などを希望に合わせて変更します。\
- 変更後のプランを保存して次回配送に反映されるか確認します。
よくある変更例
- 週あたりの食数を減らす／増やす。\
- 1レシピ当たりの人数を2人→4人に変更。\
- ベジタリアンや低カロリーなど、レシピの種類を変更。
注文をスキップする方法
旅行や外食で数回だけ受け取りを止めたい場合、解約せずに「スキップ」するのが便利です。出荷前であればスキップ可能です。
スキップ手順
- HelloFreshにログインします。\
- アカウントの「マイメニュー」または「My Menu」を開きます。\
- スキップしたい配送週の日付を選択します。\
- メニュー上部の「配達を編集」または「Edit Delivery」を選びます。\
- 表示されるオプションの中から「この週をスキップ（Skip This Week）」をクリックします。
成功するとその週の配送が無効化され、請求対象から外れます。
解約・変更ができない、または反映されない場合の対処
状況別のチェックリスト
- 次回配送の締切時間を過ぎていないか確認する。多くの定期配送サービスは締切を過ぎると変更不可になります。\
- ブラウザのキャッシュやクッキーをクリアしてから再試行する。\
- 複数アカウントを持っていないか確認する（サインインしているアカウントと請求先が同一か）。\
- モバイルアプリで操作して問題が出る場合はPCのブラウザで試す。\
問い合わせ先
- メール: [email protected]\
- 電話: (646) 846-3663
重要: サポートに連絡する際は、アカウント情報（登録メールアドレス）と問題の詳細（例: 変更を試みた日時、スクリーンショット）を用意すると対応がスムーズです。
代替手段と考え方（いつ解約以外が有効か）
いつ解約すべきか、いつ別の手段が適切かの判断基準を示します。
- 一時的な不在（旅行など）: 注文のスキップが最適。\
- 食材の量を減らしたいだけ: 食数や人数の調整で対応。\
- レシピの好みが合わない: レシピの種類を変更して様子を見る。\
- 完全に不要で再利用予定なし: 解約。再開する可能性が低ければ解約を検討してください。
代替アクションのメリット
- スキップや変更は再開が簡単。\
- 一時停止的対応は食材ロスを減らし、コストを最小化できます。\
役割別チェックリスト
新規ユーザー向け
- アカウント登録情報を確認する（メール、住所）。\
- 初回配送前にメニューと配達日を設定。\
- 解約・スキップ方法を把握しておく。
出張や旅行が多い人向け
- 出発前にマイメニューで配送週をスキップ。\
- 長期不在なら解約ではなくスキップを繰り返すか、配達頻度を下げる。
節約重視の人向け
- 週ごとの食数を減らす。\
- 特別オファーやプロモーションを確認してから再開する。
簡易決定フローチャート
以下は「解約すべきか」を判断する簡易フローです。Mermaidで可視化しています。
flowchart TD
A[HelloFreshを続けるか悩んでいる] --> B{一時的な理由か?
}
B -- はい --> C[注文をスキップまたは人数を減らす]
B -- いいえ --> D{サービス自体が不要か?}
D -- はい --> E[解約手続きを行う]
D -- いいえ --> F[プランを変更して様子を見る]
C --> G[次回配送を確認]
E --> H[解約確認メッセージを受信]
F --> Gよくある質問（FAQ）
HelloFreshのカスタマーサービスにどう連絡しますか？
メールで: [email protected] 。電話で: (646) 846-3663 に連絡できます。
HelloFreshはどのくらいの頻度で請求されますか？
HelloFreshは毎週請求されます。
EveryPlateのサブスクリプションを解約するには？
EveryPlateの解約は EveryPlate.com にアクセスしてライブチャットで問い合わせるか、(973) 210-4915 に電話してください。アカウント情報を用意しておきましょう。
失敗例・注意点
- 出荷締切後に「スキップ」や「変更」を試みると反映されないことがあります。\
- 同じメールアドレスで複数アカウントを作成していると、別アカウントの設定を変更してしまう可能性があります。\
- 解約直後でも次回分がすでに出荷準備に入っている場合、返金対象にならないことがあります。
まとめ
HelloFreshの解約は公式サイトのアカウント設定から簡単に行えます。ただし、解約の前にスキップやプラン変更などの代替手段を検討することで、無駄な出費や食材ロスを避けられます。問題が起きた場合はサポート（[email protected]／(646) 846-3663）へ問い合わせてください。
ご質問があればコメントでお知らせください。迅速に答えます。
