Recuperare file eliminati nell'app Microsoft Teams

Perché succede e modello mentale rapido

Teams non memorizza i file localmente: usa servizi di archiviazione Microsoft. I file condivisi nei canali vengono salvati in SharePoint; quelli condivisi nelle chat personali o salvati dall’utente possono finire in OneDrive. Pensalo così: Teams è l’interfaccia; i file vivono in SharePoint/OneDrive.

Come recuperare file eliminati nell’app Microsoft Teams

Di seguito i passaggi principali, separati per SharePoint (canali) e OneDrive (chat e file personali).

Recupero da SharePoint (file dei canali)

1. Apri Microsoft Teams e vai al canale dove era il file.
2. Clicca sulla scheda File in alto nel canale.
3. Seleziona Apri in SharePoint. Questo apre la raccolta documenti corrispondente a quel canale.

4. Nella pagina di SharePoint, cerca nel menu a sinistra la voce Cestino (Recycle Bin).
5. Seleziona il file o i file che vuoi recuperare.
6. Clicca su Ripristina nella barra superiore. Il file sarà ripristinato nella posizione originale.

Nota importante: il ripristino riporta il file nella cartella Documenti del sito di SharePoint corrispondente al canale.

Recupero da OneDrive (file di chat o personali)

1. Apri Microsoft Teams e clicca su File nella barra laterale sinistra oppure vai alla chat dove era il file.
2. Seleziona OneDrive nella scheda File.
3. Clicca su Apri in OneDrive: OneDrive si aprirà in un browser.
4. Nel sito di OneDrive, usa il menu a sinistra e clicca su Cestino.
5. Seleziona il file e clicca su Ripristina.

Quando il ripristino potrebbe non funzionare

• Se il file è stato rimosso anche dal Cestino secondario di SharePoint/OneDrive o è passato il periodo di conservazione impostato dall’organizzazione, potrebbe non essere recuperabile dall’utente.
• Se il proprietario del sito ha cambiato autorizzazioni, potresti non vedere il file anche se è ancora presente.
• Policy di conservazione o ritenzione possono spostare o eliminare i file automaticament e: in questi casi serve l’intervento dell’amministratore.

Alternative e opzioni avanzate

• Contatta l’amministratore IT: gli amministratori possono utilizzare i backup o la funzionalità di conservazione in Office 365 per recuperare contenuti cancellati.
• Esamina le versioni precedenti: in SharePoint puoi aprire la cronologia versioni di un documento per ripristinare un contenuto modificato o sovrascritto.
• Controlla sincronizzazioni locali: se usi la sincronizzazione OneDrive sul PC, potresti trovare una copia locale nella cartella OneDrive prima che sia stata sincronizzata la cancellazione.

Procedura operativa standard (SOP) per recuperare file — checklist rapida

• Utente finale:
  • Apri Teams e identifica se il file era in un canale o in una chat.
  • Se canale: File → Apri in SharePoint → Cestino → Ripristina.
  • Se chat/personale: File → OneDrive → Apri in OneDrive → Cestino → Ripristina.
  • Verifica la posizione Documenti nel sito o la cartella OneDrive.
• Amministratore IT:
  • Controlla il Cestino secondario di SharePoint/OneDrive.
  • Verifica policy di conservazione.
  • Se necessario, esegui restore da backup o usa i log di eDiscovery.

Esempi di fallimento e contromisure

• Caso: file non appare nel Cestino. Contromisure: chiedere all’amministratore di controllare il Cestino secondario o i backup.
• Caso: file è stato sovrascritto. Contromisure: aprire cronologia versioni in SharePoint/OneDrive e ripristinare la versione precedente.

Playbook rapido per amministratori

1. Verifica la richiesta di recupero e identifica sito e utente.
2. Controlla Cestino primario e Cestino secondario (second-stage recycle bin) di SharePoint/OneDrive.
3. Controlla le policy di conservazione e i log di eDiscovery.
4. Se necessario, ripristina da backup o contatta il supporto Microsoft con ID del tenant e dettagli del file.

Fattori da considerare per la sicurezza e la privacy

• Il recupero dei file segue le autorizzazioni di SharePoint e OneDrive. Un file ripristinato mantiene le autorizzazioni originali.
• Le procedure di ripristino possono coinvolgere dati sensibili: applica il principio del privilegio minimo quando richiedi assistenza amministrativa.

Box riassuntivo con punti chiave

• Dove sono i file: canali → SharePoint, chat/personali → OneDrive.
• Primo passo: File → Apri in SharePoint / OneDrive → Cestino → Ripristina.
• Se non trovi il file: contatta l’amministratore IT.

Controlli di accettazione minimi dopo il ripristino

• Il file appare nella cartella Documenti del sito o nella cartella OneDrive originale.
• L’utente può aprire e modificare il file senza errori di autorizzazione.
• La cronologia versioni (se applicabile) è coerente con le modifiche precedenti.

Glossario veloce

• SharePoint: servizio Microsoft per siti e archiviazione dei file dei team.
• OneDrive: spazio personale di archiviazione cloud di Microsoft.
• Cestino: area di recupero di file eliminati in SharePoint/OneDrive.
• Amministratore IT: persona con privilegi per ripristini e policy di conservazione.

Annuncio breve (100–200 parole)

Hai eliminato per sbaglio un file importante in Microsoft Teams? Nessun problema: la maggior parte dei file condivisi nei canali viene salvata in SharePoint, mentre quelli nelle chat finiscono in OneDrive. Dal client Teams puoi aprire direttamente la raccolta documenti di SharePoint o il tuo OneDrive nel browser, andare al Cestino e cliccare “Ripristina” per rimettere il file al suo posto originale. Se il file non appare, il prossimo passo è contattare l’amministratore IT: potrà controllare il Cestino secondario, le policy di conservazione o i backup. Segui la checklist e il playbook suggeriti per accelerare il recupero e ridurre i tempi di inattività.

Sommario

• Recupero immediato tramite SharePoint o OneDrive.
• Esistono limitazioni legate al periodo di conservazione e alle autorizzazioni.
• Controlli amministrativi possono estendere le opzioni di recupero.