Perché non riesco a connettermi al Wi‑Fi e come risolvere

Le reti wireless Wi‑Fi sono ovunque: laptop, smartphone, tablet, smart TV e smartwatch sono dotati di moduli Wi‑Fi. La popolarità è comprensibile: il Wi‑Fi offre copertura ragionevole, velocità elevate e una configurazione relativamente semplice.

Tuttavia la facilità d’uso nasconde spesso confusione quando qualcosa smette di funzionare. Domande frequenti sono: “Perché non riesco a connettermi al Wi‑Fi?” o “Perché il mio laptop non vede la rete?” Questo articolo fornisce una guida pratica alle cause più comuni e alle soluzioni, passo dopo passo.

Importante: non inventare impostazioni del provider. Se hai un collegamento nuovo, assicurati di avere le credenziali e i parametri forniti dal tuo ISP prima di procedere con configurazioni avanzate.

Cause comuni e prima verifica

Breve lista di cause ricorrenti:

• Router spento, malfunzionante o non configurato dopo l’attivazione.
• SSID duplicati o rete salvata con password diversa.
• Modalità wireless incompatibile (vecchi dispositivi non supportano Wi‑Fi moderno).
• Problemi di indirizzi IP statici o DHCP non funzionante.
• Interferenze radio o canali congestionati.
• Filtri MAC, firewall o impostazioni di controllo parentale che bloccano l’accesso.
• Scaduto il pagamento del servizio o lavori del provider.

Definizione rapida: DHCP è il servizio che assegna automaticamente IP ai dispositivi; DNS traduce nomi (es. example.com) in indirizzi IP.

Procedura di risoluzione rapida passo dopo passo

1. Verifica i LED del router e conferma che sia alimentato.
2. Prova a connetterti con un altro dispositivo (smartphone o tablet) per capire se il problema è del dispositivo o della rete.
3. Riavvia router e dispositivo.
4. Controlla se il dispositivo vede l’SSID corretto.
5. Se connesso ma senza Internet, verifica con il provider e controlla impostazioni IP/DNS.

Riavviare il router

Il primo passo semplice e spesso risolutivo è il riavvio. Scollega l’alimentazione del router per 10–20 secondi e ricollega. Attendi 1–2 minuti per l’avvio completo, quindi riprova la connessione.

Nota: un riavvio non cancella la configurazione (non è un reset di fabbrica). Se i riavvii diventano frequenti, considera l’aggiornamento del firmware del router.

Cambiare la modalità wireless

Dispositivi datati (5–7 anni o più) possono non supportare modalità Wi‑Fi moderne come 802.11ac/ax. Apri l’interfaccia web del router (di solito all’indirizzo 192.168.0.1 o 192.168.1.1) e cerca le impostazioni Wi‑Fi. Imposta la modalità su una modalità mista compatibile come b/g/n mixed o includi l’opzione 802.11n se presente.

Indicazione pratica:

• Se non conosci la password di accesso al router, cerca l’etichetta sotto il dispositivo o la documentazione del provider.
• Dopo la modifica, salva e riavvia il router.

Eliminare SSID duplicati e reti salvate errate

Problema tipico: l’SSID è identico a uno che avevi salvato in passato (ad esempio “Home”) ma la password è diversa. Il dispositivo tenterà di usare la password precedentemente salvata e restituirà errore di autenticazione.

Soluzione per Windows (edizione italiana):

1. Clic destro sull’icona di rete nell’area di notifica e apri Centro connessioni di rete e condivisione.
2. Seleziona Gestisci reti wireless (se presente) oppure vai su Modifica impostazioni scheda per visualizzare le connessioni.
3. Individua il profilo corrispondente all’SSID duplicato e rimuovilo.
4. Riprova la connessione e inserisci la password corretta.

Comando rapido: premi Win + R, digita ncpa.cpl e premi Invio per aprire Connessioni di rete.

Se sei connesso al Wi‑Fi ma non hai Internet

Se il dispositivo si connette al router ma non naviga, le cause più probabili sono:

• Mancata attivazione del servizio da parte del provider.
• Account del provider sospeso (mancato pagamento).
• Parametri PPPoE o VPI/VCI non configurati sul router.
• Router non ottiene un IP pubblico dal provider.

Controlli rapidi:

• Apri un terminale/Prompt dei comandi e verifica il ping verso il router: ping 192.168.1.1 (sostituisci con gateway del tuo router).
• Se il ping al router risponde ma non si riesce a eseguire ping a un IP pubblico (es. ping 8.8.8.8), è probabile un problema tra router e provider.

Verificare il pagamento e lo stato del provider

Chiedi al tuo ISP se il servizio è attivo e se sono in corso manutenzioni. È una delle cause più semplici ma spesso sottovalutate.

Impostare ottenere IP e DNS automaticamente

Impostare il protocollo IPv4 per ottenere IP e DNS automaticamente risolve frequentemente conflitti di indirizzo statico errato.

Procedura per Windows italiano:

1. Apri Centro connessioni di rete e condivisione > Modifica impostazioni scheda.
2. Doppio clic sulla connessione wireless e poi Proprietà.
3. Seleziona Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4) e clicca Proprietà.
4. Attiva Ottieni automaticamente un indirizzo IP e Ottieni indirizzo server DNS automaticamente.

Se usi indirizzi statici per motivi particolari (stampanti di rete, server), verifica i parametri forniti dall’amministratore di rete.

Il router potrebbe avere un problema più serio

Se il router perde le impostazioni, non ottiene IP dal provider o mostra comportamenti anomali, prova queste azioni:

• Aggiorna il firmware ufficiale dal sito del produttore.
• Controlla la configurazione WAN/PPPoE se il tuo ISP la richiede.
• Ripristina il router alle impostazioni di fabbrica solo se hai i parametri per riconfigurarlo (username, password ISP, VLAN se richiesta).

Avviso: il reset di fabbrica cancella tutte le configurazioni personalizzate.

Controlli avanzati e cause meno ovvie

• Interferenze radio: dispositivi come microonde, baby monitor o altre reti Wi‑Fi vicine possono sovrapporsi sullo stesso canale. Usa un’app di analisi Wi‑Fi per scegliere il canale meno congestionato (2.4 GHz canali 1/6/11; 5 GHz ha più canali non sovrapposti).
• Filtri MAC: alcuni router bloccano dispositivi non autorizzati. Disabilita temporaneamente il filtro MAC per testare.
• Limitazioni del numero di client: router economici potrebbero limitare i dispositivi connessi.
• Driver e aggiornamenti del sistema operativo: su PC e laptop, aggiorna il driver della scheda wireless.
• Impostazioni firewall o VPN locali possono impedire accesso a Internet anche quando la connessione è attiva.

Strumenti e comandi utili

Windows:

• ping
• ipconfig /all per vedere IP, gateway e DNS
• netsh wlan show profiles mostra profili Wi‑Fi salvati
• netsh wlan delete profile name=”” per cancellare un profilo

macOS/Linux:

• ping
• ifconfig o ip addr show
• nmcli device wifi list (Linux NetworkManager)

App mobili: WiFi Analyzer, Fing (per scansione di rete), app del produttore del router.

Mini‑metodologia diagnostica (5 passaggi)

1. Verifica hardware: LED, cavi, alimentazione.
2. Differenzia dispositivo vs rete: prova un altro dispositivo.
3. Autenticazione: elimina profili salvati e reinserisci la password.
4. IP/DNS: passa a ottieni automatico; prova un IP statico temporaneo nella stessa subnet.
5. Provider: contatta ISP se il router non riceve IP pubblico.

Alternative e soluzioni temporanee

• Usa l’hotspot del telefono come soluzione temporanea.
• Collegati via cavo Ethernet se possibile per escludere problemi Wi‑Fi.
• Usa un range extender o un access point separato se la copertura è il problema.

Quando questi metodi falliscono

Contatta un tecnico se:

• Non hai i dati di autenticazione del provider dopo un reset.
• Il router mostra errori hardware (surriscaldamento, porte fisicamente danneggiate).
• La rete aziendale ha policy complesse (VLAN, autenticazione 802.1X) che richiedono competenze specifiche.

Ruoli e checklist rapida

Per l’utente domestico:

• Riavvia router e dispositivo.
• Controlla pagamento e stato ISP.
• Elimina profili Wi‑Fi salvati e reinserisci password.
• Aggiorna driver del dispositivo.

Per il tecnico di supporto:

• Verifica log del router e stato WAN.
• Controlla assegnazione DHCP e lease.
• Esegui traceroute verso un IP pubblico.
• Verifica NAT, VLAN, e regole firewall.

Per il responsabile IT di una piccola azienda:

• Controlla limiti di client e gestione QoS.
• Verifica autenticazione 802.1X e server RADIUS.
• Documenta configurazioni WAN e backup dei file di configurazione.

Flusso decisionale rapido

flowchart TD
  A[Inizio: dispositivo non si connette] --> B{Il dispositivo vede l'SSID?}
  B -- No --> C[Controlla se il Wi‑Fi è attivo sul router e sul dispositivo]
  C --> D{SSID visibile ad altri dispositivi?}
  D -- No --> E[Riavvia router, controlla alimentazione e antenne]
  D -- Sì --> F[Elimina profilo salvato e reinserisci password]
  B -- Sì --> G{Connesso ma senza Internet?}
  G -- Sì --> H[Ping gateway -> se OK ping 8.8.8.8]
  H --> I{Ping pubblico OK?}
  I -- No --> J[Contatta ISP o verifica impostazioni WAN]
  I -- Sì --> K[Controlla DNS e firewall locali]
  G -- No --> L[Controlla compatibilità modalità wireless e driver]
  L --> M[Se nessuno risolve -> contatta supporto tecnico]

Criteri di successo e test di accettazione

• Il dispositivo vede l’SSID e si autentica con la password corretta.
• Il dispositivo ottiene un indirizzo IP nella stessa subnet del router.
• È possibile eseguire ping verso il gateway e verso un server pubblico (es. 8.8.8.8).
• La navigazione web e i servizi di rete funzionano per almeno 30 minuti senza disconnessioni ripetute.

Esempi di configurazioni alternative

• PPPoE: alcuni DSL richiedono username e password PPPoE nel router.
• VLAN provider: collegamenti FTTH possono richiedere ID VLAN specifiche per Internet o IPTV.
• IP statico: alcuni servizi business forniscono IP statico con gateway e DNS manuali.

Glossario sintetico

• SSID: nome della rete Wi‑Fi.
• DHCP: servizio che assegna automaticamente indirizzi IP.
• DNS: servizio che risolve nomi di dominio in indirizzi IP.

Sommario finale

Il Wi‑Fi può fallire per ragioni semplici (riavvio, password sbagliata, pagamento mancato) o per cause più complesse (configurazioni WAN, interferenze, filtri MAC). Segui la procedura passo dopo passo: verifica hardware, elimina profili errati, controlla IP/DNS, e infine contatta il provider o un tecnico se necessario. Per problemi persistenti, la soluzione più rapida è chiedere assistenza qualificata.

Nota: se hai bisogno, prepara le informazioni prima di contattare il supporto: modello del router, indirizzo IP del gateway, schermata dei LED, e i risultati dei comandi ping/ipconfig per velocizzare la diagnosi.