Errore runtime 1297 Microsoft Defender: come risolvere

Illustrazione del programma Microsoft Defender in esecuzione su un PC

Microsoft Defender (precedentemente noto come Windows Defender) è lo strumento integrato di Microsoft per la protezione da malware e attacchi informatici. Tuttavia, in alcuni casi il programma può bloccarsi visualizzando l’errore runtime 1297, rendendolo inaccessibile e lasciando il dispositivo potenzialmente esposto.

Questo articolo spiega in modo pratico le cause più comuni, fornisce istruzioni passo passo per la risoluzione e include checklist, test di verifica e suggerimenti per i team IT.

Perché si verifica l’errore runtime 1297

Ecco le cause più comuni che possono portare all’errore 1297:

Conflitti con software antivirus di terze parti che interferiscono con i servizi di Microsoft Defender.
Sistema operativo Windows non aggiornato, con bug o incompatibilità risolte in patch successive.
Driver grafici danneggiati o obsoleti che causano instabilità a livello di sistema.
File di sistema corrotti o mancanti che impediscono l’esecuzione normale dei componenti di sicurezza.

Queste cause non sono mutualmente esclusive: in molte situazioni il problema è la combinazione di più fattori. Prima di procedere, salva il lavoro aperto e crea un punto di ripristino o un backup rapido se possibile.

1. Installare l’ultima versione di Windows Update

Aggiornare Windows risolve molti bug minori e migliora la stabilità complessiva del sistema. Procedi così:

Premi i tasti Win + I per aprire Impostazioni.
Vai su Aggiornamento e sicurezza, poi seleziona Windows Update.
Clicca su Verifica disponibilità aggiornamenti.
Scarica e installa tutti gli aggiornamenti elencati.
Riavvia il PC al termine dell’installazione.

Note importanti:

Alcuni aggiornamenti richiedono più riavvii; pianifica una finestra di manutenzione.
Se il dispositivo è gestito da un’organizzazione, verifica con il reparto IT prima di installare patch che potrebbero essere bloccate dalle policy aziendali.

2. Disinstallare eventuali antivirus di terze parti

I software antivirus esterni possono sovrapporsi ai servizi di Microsoft Defender e causare conflitti. Se hai installato un antivirus di terze parti, disinstallalo temporaneamente per verificare se il problema scompare.

Passaggi:

Apri il Pannello di controllo (puoi cercarlo dal menu Start).
In Visualizza per, scegli Icone piccole.
Seleziona Programmi e funzionalità.
Individua il prodotto antivirus di terze parti.
Fai clic con il tasto destro e seleziona Disinstalla.
Segui la procedura guidata per completare la rimozione.
Riavvia il PC e avvia Microsoft Defender per verificare il comportamento.

Schermata della disinstallazione di un antivirus di terze parti

Se non vuoi rimuovere definitivamente il prodotto, disattivalo temporaneamente o usa lo strumento ufficiale di rimozione del vendor per eliminare residui.

3. Aggiornare il driver grafico

Driver video corrotti o obsoleti possono compromettere la stabilità del sistema e interferire con i servizi di sicurezza. Aggiorna il driver seguendo questi passaggi:

Premi Win + X e seleziona Gestione dispositivi.
Espandi Adapter video.
Fai doppio clic sul driver elencato per aprire le proprietà.
Vai su Driver e seleziona Aggiorna driver.
Scegli Cerca automaticamente i driver.
Se Windows trova un driver aggiornato, installalo e riavvia il PC.

Icona che rappresenta l'aggiornamento del driver grafico su Windows

Alternative:

Scarica il driver direttamente dal sito del produttore della GPU (NVIDIA, AMD, Intel) se Windows non trova aggiornamenti.
Se dopo l’aggiornamento il problema peggiora, prova a ripristinare il driver alla versione precedente.

4. Riparare file di sistema corrotti o mancanti con DISM e SFC

File di sistema danneggiati possono impedire l’esecuzione corretta dei componenti di Microsoft Defender. Esegui i comandi DISM e SFC con privilegi amministrativi.

Apri il Prompt dei comandi come amministratore (cerca “cmd”, poi Esegui come amministratore).
Esegui i seguenti comandi uno per volta, attendendo il completamento di ciascuno:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Attendi il completamento del controllo, poi esegui:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Al termine, riavvia il computer e apri nuovamente il Prompt come amministratore. Poi esegui:

sfc /scannow

SFC controllerà e tenterà di riparare i file di sistema protetti. Se vengono trovati errori non riparabili, annota i messaggi e controlla i log in C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log per ulteriori dettagli.

5. Ripristinare Windows (Reset del sistema)

Se tutte le soluzioni precedenti falliscono, valuta un ripristino del sistema operativo. Il ripristino può mantenere i file personali o rimuoverli a seconda dell’opzione scelta.

Apri Impostazioni (Win + I).
Vai su Sistema > Ripristino.
Seleziona Ripristina il PC.
Scegli Mantieni i miei file o Rimuovi tutto, quindi segui le istruzioni a schermo.

Avvertenze:

Esegui un backup completo dei dati importanti prima di procedere.
Se il dispositivo è parte di un dominio o gestito da policy MDM, consulta il reparto IT.

Icona che rappresenta il ripristino alle impostazioni di fabbrica di Windows

Checklist di risoluzione rapida (uso personale e IT)

Prima di iniziare: salva il lavoro e crea un backup rapido.
Passo 1: Aggiorna Windows e riavvia.
Passo 2: Disinstalla o disabilita antivirus di terze parti.
Passo 3: Aggiorna i driver grafici.
Passo 4: Esegui DISM e SFC.
Passo 5: Ripristina Windows solo se necessario.
Verifica finale: avvia Microsoft Defender e lancia una scansione rapida.

Checklist per amministratori IT:

Verifica le policy di gruppo che bloccano Microsoft Defender.
Controlla i log degli eventi (Visualizzatore eventi > Applicazione e Sistema) per errori correlati.
Se gestito tramite Intune o un altro MDM, verifica la sincronizzazione delle impostazioni di sicurezza.

Quando queste soluzioni non funzionano

Conflitti con software aziendali custom: alcune applicazioni di sicurezza gestite internamente possono interferire, richiedendo l’intervento del vendor o del reparto sviluppo.
Hardware difettoso: memoria RAM, SSD o altri componenti danneggiati possono causare corruzione intermittente dei file di sistema.
Infezione sofisticata: in rari casi, un malware avanzato può disabilitare i servizi di sicurezza; in questi scenari è preferibile avviare il sistema da un supporto di avvio pulito e analizzare offline.

Approcci alternativi

Ripristino da punto di ripristino del sistema precedente all’insorgenza del problema.
Utilizzare uno strumento di pulizia del produttore del antivirus per rimuovere residui di installazioni precedenti.
Reinstallazione pulita di Windows come ultima risorsa.

Modello mentale semplice per diagnosticare l’errore

Software esterno? Rimuovi/disable antivirus terzo.
Sistema aggiornato? Controlla Windows Update.
Driver e hardware? Aggiorna o testa componenti.
File di sistema? Esegui DISM + SFC.
Se persiste, isola con ripristino o reinstallazione.

Procedura operativa standard (SOP) per team IT

Acquisire informazioni: versione Windows, prodotti antivirus installati, log eventi, orario e frequenza dell’errore.
Applicare aggiornamenti critici e riavviare.
Disinstallare software di sicurezza di terze parti in modalità controllata e documentare i cambiamenti.
Eseguire DISM e SFC, quindi aggiornare i driver video.
Se il problema persiste, effettuare un ripristino controllato o seguire la procedura di reinstallazione standard dell’organizzazione.
Documentare l’esito e comunicare le azioni agli utenti coinvolti.

Criteri di accettazione

Dopo aver eseguito le azioni, considera il problema risolto se:

Microsoft Defender si avvia senza mostrare l’errore 1297.
È possibile eseguire una scansione (rapida o completa) senza interruzioni.
Nei 7 giorni successivi non si ripresentano arresti anomali correlati.

Test di verifica

Test 1: Avvia Microsoft Defender e verifica l’assenza di errori.
Test 2: Esegui una scansione rapida; conferma che si completa con esito positivo.
Test 3: Controlla il Visualizzatore eventi per eventuali errori correlati ai servizi di sicurezza.

Security hardening e buone pratiche

Mantieni Windows e i driver sempre aggiornati.
Evita di installare più prodotti antivirus in esecuzione contemporaneamente sullo stesso host.
Configura backup regolari e punti di ripristino.
Usa strumenti di gestione centralizzata per applicare policy di sicurezza coerenti.

Note su privacy e dati (GDPR)

Microsoft Defender è un componente di sistema che può inviare segnali diagnostici a Microsoft se attivate le telemetrie. Controlla le impostazioni di privacy di Windows per regolare la condivisione dei dati diagnostici in base alle policy aziendali e ai requisiti di conformità.

Diagramma decisionale rapido

flowchart TD
  A[Errore 1297 rilevato] --> B{Presente software antivirus terzo?}
  B -- Sì --> C[Disinstallare o disabilitare antivirus terzo]
  B -- No --> D{Windows aggiornato?}
  C --> E[Riavvia e test]
  D -- No --> F[Aggiornare Windows e riavviare]
  D -- Sì --> G{Driver grafico aggiornato?}
  F --> E
  G -- No --> H[Aggiornare driver grafico]
  G -- Sì --> I[Eseguire DISM e SFC]
  H --> E
  I --> E
  E --> J{Errore risolto?}
  J -- Sì --> K[Monitorare per 7 giorni]
  J -- No --> L[Valutare ripristino o reinstallazione]

Glossario rapido

DISM: strumento di manutenzione dell’immagine di Windows.
SFC: System File Checker, verifica e ripara file di sistema protetti.
MDM: Mobile Device Management, consiste in strumenti per gestire dispositivi aziendali.

Riepilogo

L’errore runtime 1297 in Microsoft Defender è spesso causato da conflitti con antivirus di terze parti, aggiornamenti mancanti, driver video obsoleti o file di sistema corrotti.
Segui la sequenza: aggiorna Windows, rimuovi antivirus terzo, aggiorna driver, esegui DISM+SFC e, come ultima risorsa, ripristina Windows.
Per ambienti aziendali, utilizza la SOP e la checklist IT, monitora i log e applica le policy centralizzate.

Importante: esegui backup dei dati prima di operazioni invasive come il ripristino del sistema e coordina le azioni con il reparto IT quando lavori su dispositivi gestiti.

Risoluzione dell'errore runtime 1297 di Microsoft Defender