Risoluzione dell'errore runtime 1297 di Microsoft Defender

Microsoft Defender (precedentemente noto come Windows Defender) è lo strumento integrato di Microsoft per la protezione da malware e attacchi informatici. Tuttavia, in alcuni casi il programma può bloccarsi visualizzando l’errore runtime 1297, rendendolo inaccessibile e lasciando il dispositivo potenzialmente esposto.

Questo articolo spiega in modo pratico le cause più comuni, fornisce istruzioni passo passo per la risoluzione e include checklist, test di verifica e suggerimenti per i team IT.

Perché si verifica l’errore runtime 1297

Ecco le cause più comuni che possono portare all’errore 1297:

• Conflitti con software antivirus di terze parti che interferiscono con i servizi di Microsoft Defender.
• Sistema operativo Windows non aggiornato, con bug o incompatibilità risolte in patch successive.
• Driver grafici danneggiati o obsoleti che causano instabilità a livello di sistema.
• File di sistema corrotti o mancanti che impediscono l’esecuzione normale dei componenti di sicurezza.

Queste cause non sono mutualmente esclusive: in molte situazioni il problema è la combinazione di più fattori. Prima di procedere, salva il lavoro aperto e crea un punto di ripristino o un backup rapido se possibile.

1. Installare l’ultima versione di Windows Update

Aggiornare Windows risolve molti bug minori e migliora la stabilità complessiva del sistema. Procedi così:

1. Premi i tasti Win + I per aprire Impostazioni.
2. Vai su Aggiornamento e sicurezza, poi seleziona Windows Update.
3. Clicca su Verifica disponibilità aggiornamenti.
4. Scarica e installa tutti gli aggiornamenti elencati.
5. Riavvia il PC al termine dell’installazione.

Note importanti:

• Alcuni aggiornamenti richiedono più riavvii; pianifica una finestra di manutenzione.
• Se il dispositivo è gestito da un’organizzazione, verifica con il reparto IT prima di installare patch che potrebbero essere bloccate dalle policy aziendali.

2. Disinstallare eventuali antivirus di terze parti

I software antivirus esterni possono sovrapporsi ai servizi di Microsoft Defender e causare conflitti. Se hai installato un antivirus di terze parti, disinstallalo temporaneamente per verificare se il problema scompare.

Passaggi:

1. Apri il Pannello di controllo (puoi cercarlo dal menu Start).
2. In Visualizza per, scegli Icone piccole.
3. Seleziona Programmi e funzionalità.
4. Individua il prodotto antivirus di terze parti.
5. Fai clic con il tasto destro e seleziona Disinstalla.
6. Segui la procedura guidata per completare la rimozione.
7. Riavvia il PC e avvia Microsoft Defender per verificare il comportamento.

Se non vuoi rimuovere definitivamente il prodotto, disattivalo temporaneamente o usa lo strumento ufficiale di rimozione del vendor per eliminare residui.

3. Aggiornare il driver grafico

Driver video corrotti o obsoleti possono compromettere la stabilità del sistema e interferire con i servizi di sicurezza. Aggiorna il driver seguendo questi passaggi:

1. Premi Win + X e seleziona Gestione dispositivi.
2. Espandi Adapter video.
3. Fai doppio clic sul driver elencato per aprire le proprietà.
4. Vai su Driver e seleziona Aggiorna driver.
5. Scegli Cerca automaticamente i driver.
6. Se Windows trova un driver aggiornato, installalo e riavvia il PC.

Alternative:

• Scarica il driver direttamente dal sito del produttore della GPU (NVIDIA, AMD, Intel) se Windows non trova aggiornamenti.
• Se dopo l’aggiornamento il problema peggiora, prova a ripristinare il driver alla versione precedente.

4. Riparare file di sistema corrotti o mancanti con DISM e SFC

File di sistema danneggiati possono impedire l’esecuzione corretta dei componenti di Microsoft Defender. Esegui i comandi DISM e SFC con privilegi amministrativi.

1. Apri il Prompt dei comandi come amministratore (cerca “cmd”, poi Esegui come amministratore).
2. Esegui i seguenti comandi uno per volta, attendendo il completamento di ciascuno:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Attendi il completamento del controllo, poi esegui:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Al termine, riavvia il computer e apri nuovamente il Prompt come amministratore. Poi esegui:

sfc /scannow

SFC controllerà e tenterà di riparare i file di sistema protetti. Se vengono trovati errori non riparabili, annota i messaggi e controlla i log in C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log per ulteriori dettagli.

5. Ripristinare Windows (Reset del sistema)

Se tutte le soluzioni precedenti falliscono, valuta un ripristino del sistema operativo. Il ripristino può mantenere i file personali o rimuoverli a seconda dell’opzione scelta.

1. Apri Impostazioni (Win + I).
2. Vai su Sistema > Ripristino.
3. Seleziona Ripristina il PC.
4. Scegli Mantieni i miei file o Rimuovi tutto, quindi segui le istruzioni a schermo.

Avvertenze:

• Esegui un backup completo dei dati importanti prima di procedere.
• Se il dispositivo è parte di un dominio o gestito da policy MDM, consulta il reparto IT.

Checklist di risoluzione rapida (uso personale e IT)

• Prima di iniziare: salva il lavoro e crea un backup rapido.
• Passo 1: Aggiorna Windows e riavvia.
• Passo 2: Disinstalla o disabilita antivirus di terze parti.
• Passo 3: Aggiorna i driver grafici.
• Passo 4: Esegui DISM e SFC.
• Passo 5: Ripristina Windows solo se necessario.
• Verifica finale: avvia Microsoft Defender e lancia una scansione rapida.

Checklist per amministratori IT:

• Verifica le policy di gruppo che bloccano Microsoft Defender.
• Controlla i log degli eventi (Visualizzatore eventi > Applicazione e Sistema) per errori correlati.
• Se gestito tramite Intune o un altro MDM, verifica la sincronizzazione delle impostazioni di sicurezza.

Quando queste soluzioni non funzionano

1. Conflitti con software aziendali custom: alcune applicazioni di sicurezza gestite internamente possono interferire, richiedendo l’intervento del vendor o del reparto sviluppo.
2. Hardware difettoso: memoria RAM, SSD o altri componenti danneggiati possono causare corruzione intermittente dei file di sistema.
3. Infezione sofisticata: in rari casi, un malware avanzato può disabilitare i servizi di sicurezza; in questi scenari è preferibile avviare il sistema da un supporto di avvio pulito e analizzare offline.

Approcci alternativi

• Ripristino da punto di ripristino del sistema precedente all’insorgenza del problema.
• Utilizzare uno strumento di pulizia del produttore del antivirus per rimuovere residui di installazioni precedenti.
• Reinstallazione pulita di Windows come ultima risorsa.

Modello mentale semplice per diagnosticare l’errore

1. Software esterno? Rimuovi/disable antivirus terzo.
2. Sistema aggiornato? Controlla Windows Update.
3. Driver e hardware? Aggiorna o testa componenti.
4. File di sistema? Esegui DISM + SFC.
5. Se persiste, isola con ripristino o reinstallazione.

Procedura operativa standard (SOP) per team IT

1. Acquisire informazioni: versione Windows, prodotti antivirus installati, log eventi, orario e frequenza dell’errore.
2. Applicare aggiornamenti critici e riavviare.
3. Disinstallare software di sicurezza di terze parti in modalità controllata e documentare i cambiamenti.
4. Eseguire DISM e SFC, quindi aggiornare i driver video.
5. Se il problema persiste, effettuare un ripristino controllato o seguire la procedura di reinstallazione standard dell’organizzazione.
6. Documentare l’esito e comunicare le azioni agli utenti coinvolti.

Criteri di accettazione

Dopo aver eseguito le azioni, considera il problema risolto se:

• Microsoft Defender si avvia senza mostrare l’errore 1297.
• È possibile eseguire una scansione (rapida o completa) senza interruzioni.
• Nei 7 giorni successivi non si ripresentano arresti anomali correlati.

Test di verifica

• Test 1: Avvia Microsoft Defender e verifica l’assenza di errori.
• Test 2: Esegui una scansione rapida; conferma che si completa con esito positivo.
• Test 3: Controlla il Visualizzatore eventi per eventuali errori correlati ai servizi di sicurezza.

Security hardening e buone pratiche

• Mantieni Windows e i driver sempre aggiornati.
• Evita di installare più prodotti antivirus in esecuzione contemporaneamente sullo stesso host.
• Configura backup regolari e punti di ripristino.
• Usa strumenti di gestione centralizzata per applicare policy di sicurezza coerenti.

Note su privacy e dati (GDPR)

Microsoft Defender è un componente di sistema che può inviare segnali diagnostici a Microsoft se attivate le telemetrie. Controlla le impostazioni di privacy di Windows per regolare la condivisione dei dati diagnostici in base alle policy aziendali e ai requisiti di conformità.

Diagramma decisionale rapido

flowchart TD
  A[Errore 1297 rilevato] --> B{Presente software antivirus terzo?}
  B -- Sì --> C[Disinstallare o disabilitare antivirus terzo]
  B -- No --> D{Windows aggiornato?}
  C --> E[Riavvia e test]
  D -- No --> F[Aggiornare Windows e riavviare]
  D -- Sì --> G{Driver grafico aggiornato?}
  F --> E
  G -- No --> H[Aggiornare driver grafico]
  G -- Sì --> I[Eseguire DISM e SFC]
  H --> E
  I --> E
  E --> J{Errore risolto?}
  J -- Sì --> K[Monitorare per 7 giorni]
  J -- No --> L[Valutare ripristino o reinstallazione]

Glossario rapido

• DISM: strumento di manutenzione dell’immagine di Windows.
• SFC: System File Checker, verifica e ripara file di sistema protetti.
• MDM: Mobile Device Management, consiste in strumenti per gestire dispositivi aziendali.

Riepilogo

• L’errore runtime 1297 in Microsoft Defender è spesso causato da conflitti con antivirus di terze parti, aggiornamenti mancanti, driver video obsoleti o file di sistema corrotti.
• Segui la sequenza: aggiorna Windows, rimuovi antivirus terzo, aggiorna driver, esegui DISM+SFC e, come ultima risorsa, ripristina Windows.
• Per ambienti aziendali, utilizza la SOP e la checklist IT, monitora i log e applica le policy centralizzate.

Importante: esegui backup dei dati prima di operazioni invasive come il ripristino del sistema e coordina le azioni con il reparto IT quando lavori su dispositivi gestiti.