Come annullare l'abbonamento Amazon Prime

Sommario

• Come annullare da browser
• Come annullare dall’app mobile (Android/iOS)
• Come annullare da smart TV o dispositivo di streaming
• Note importanti e scenari comuni
• Quando contattare l’assistenza
• Checklist per il proprietario dell’account
• Decisione: annullare o mantenere l’abbonamento
• FAQ e conclusione

Come annullare da browser

Segui questi passaggi se usi un computer o la versione web di Amazon.

1. Vai su Amazon.it e accedi al tuo account.
2. Passa con il mouse su Account e liste e clicca su Iscrizione a Prime oppure cerca la sezione Prime dal menu.
3. Nella barra laterale sinistra seleziona Gestisci iscrizione.
4. Clicca su Aggiorna, annulla e altro.
5. Scegli Termina l’iscrizione e segui le istruzioni a schermo per confermare.

Nota: dopo la conferma vedrai un riepilogo con la data di termine effettiva e eventuali dettagli sul rimborso.

Come annullare dall’app mobile (Android/iOS)

I passaggi sono simili su smartphone.

1. Apri l’app Amazon Shopping.
2. Tocca l’icona del menu (≡) in basso o in alto a destra e vai a Il tuo account.
3. Scorri fino a Gestisci iscrizione a Prime.
4. Tocca Gestisci iscrizione e poi Termina l’iscrizione.
5. Conferma seguendo le istruzioni a schermo.

Suggerimento: su alcuni dispositivi l’opzione compare come Fine dell’iscrizione o Termina abbonamento.

Come annullare da smart TV o dispositivo di streaming

Puoi avviare il processo dall’app Amazon Prime Video sul televisore o su un dispositivo di streaming.

1. Apri l’app Prime Video.
2. Vai su Impostazioni.
3. Seleziona Account e abbonamenti.
4. Segui il link che apre la pagina di gestione dell’account su Amazon (spesso si apre un browser esterno o ti chiede di usare il sito web per completare l’operazione).
5. Completa la procedura come nella sezione browser.

Nota: la cancellazione dall’app TV reindirizza quasi sempre alla gestione account su web.

Note importanti

• Se sei in periodo di prova gratuita, l’annullamento termina immediatamente l’accesso ai vantaggi della prova.
• Se hai già pagato l’abbonamento per il mese o l’anno in corso, in genere mantieni i vantaggi fino alla fine del periodo pagato.
• Amazon può rimborsare in parte la quota se non hai usufruito dei servizi inclusi dopo l’ultimo pagamento; la decisione spetta a Amazon.
• La cancellazione di Prime interrompe anche Prime Video e gli altri servizi inclusi.
• Gli ordini passati, la cronologia e le liste desideri rimangono nel tuo account anche dopo la cancellazione.

Quando l’annullamento potrebbe non funzionare e come risolvere

• Problema: non trovi l’opzione per annullare. Soluzione: assicurati di aver effettuato l’accesso con l’account che ha l’abbonamento Prime. Controlla più di un indirizzo email se ne usi più di uno.
• Problema: la procedura si blocca durante la conferma. Soluzione: prova da un altro browser, cancella cache/cookie o usa l’app mobile.
• Problema: non ricevi conferma via email. Soluzione: controlla la cartella spam o accedi alla pagina di gestione Prime per verificare lo stato.

Alternative all’annullamento

• Disattivare il rinnovo automatico modificando le impostazioni di pagamento (quando disponibile) per passare a pagamenti manuali.
• Rimuovere metodi di pagamento se vuoi impedire il rinnovo immediato (attenzione: questo può influire su altri acquisti).
• Cancellare solo Prime Video non è possibile separatamente quando è incluso in Prime; valuta invece di ridurre l’uso o disattivare la condivisione dei vantaggi con la famiglia.

Mini-metodologia per verificare eventuale rimborso

1. Dopo l’annullamento, controlla la pagina I tuoi pagamenti e lo storico ordini per l’ultima data di addebito.
2. Verifica se hai usato vantaggi Prime (spedizioni, Prime Video, Prime Music) dopo quella data.
3. Se ritieni di avere diritto a rimborso, contatta assistenza cliente e fornisci le date e l’elenco dei servizi non usati.
4. Conserva le schermate della pagina di annullamento come prova.

Checklist: ruoli e azioni rapide

• Proprietario dell’account:
  • Verifica metodo di pagamento.
  • Annulla l’iscrizione seguendo i passaggi sopra.
  • Controlla conferma via email.
• Membro della famiglia (benefici condivisi):
  • Comunica al proprietario dell’account intenzione di annullare.
  • Scarica o salva contenuti offline se necessario.
• Amministratore commerciale/pro dell’account:
  • Documenta la data di cancellazione per contabilità.
  • Verifica eventuali fatture o rimborsi.

Decisione: annullare o mantenere l’abbonamento

Usa questo diagramma per decidere rapidamente.

flowchart TD
  A[Hai bisogno di spedizioni veloci o servizi Prime ogni mese?] -->|Sì| B[Mantieni Prime]
  A -->|No| C[Usi regolarmente Prime Video o Prime Music?]
  C -->|Sì| D[Valuta costi vs tempo di utilizzo]
  C -->|No| E[Annulla Prime]
  D -->|Molto usato| B
  D -->|Poco usato| E

Domande frequenti

Domanda: Posso ottenere un rimborso dopo aver annullato Prime?

Risposta: Sì, Amazon può rimborsare la quota se non hai usufruito dei vantaggi dal tuo ultimo pagamento. La decisione è a discrezione di Amazon.

Domanda: Se annullo Prime si cancella anche Prime Video?

Risposta: Sì, Prime Video è incluso in Prime; la cancellazione termina entrambi.

Domanda: Posso sospendere l’abbonamento invece di annullarlo?

Risposta: No, Amazon non offre una vera sospensione; puoi però annullare e riattivare quando vuoi.

Domanda: Perdo la cronologia ordini annullando Prime?

Risposta: No, la cronologia ordini, le recensioni e le liste rimangono accessibili.

Quando contattare l’assistenza

Contatta l’assistenza cliente se:

• Non ricevi la conferma di annullamento.
• Ritieni di avere diritto a un rimborso non concesso.
• L’opzione di gestione iscrizione non è disponibile nel tuo account.

Suggerimento: usa la chat in tempo reale sul sito Amazon per risposte più veloci.

Sommario finale

Annullare Amazon Prime è semplice e richiede pochi minuti su web, app o smart TV. Controlla le condizioni sul rimborso se non hai usato i servizi dopo l’ultimo addebito. Se il processo non funziona, prova da un altro dispositivo o contatta l’assistenza.

Importante: conserva le conferme e le schermate della procedura per riferimento futuro.