Corriger l’erreur « IPv4/IPv6 : Pas d’accès à Internet » sur Windows

Si Windows affiche « Pas d’accès à Internet » pour IPv4 ou IPv6, commencez par étapes simples : oublier et reconnecter le Wi‑Fi, réinitialiser le catalogue Winsock et redémarrer le modem/routeur. Si le problème persiste, vérifiez les paramètres IPv4/IPv6, laissez le DNS et l’adresse IP en automatique, mettez à jour les pilotes et contrôlez les pare‑feu tiers. Les sections suivantes détaillent chaque action, proposent un flux de décision, des check‑lists et des solutions pour utilisateurs et techniciens.

Une adresse IPv4 ou IPv6 permet d’identifier et de connecter les appareils sur un réseau. Si vous voyez l’erreur « Pas d’accès à Internet » pour IPv4 ou IPv6, cela signifie que la connectivité réseau est interrompue ou mal configurée.

Ce guide explique des méthodes de dépannage claires et ordonnées pour corriger l’erreur « IPv4/IPv6 : Pas d’accès à Internet » et restaurer une connexion fonctionnelle sur Windows.

Pourquoi l’erreur « IPv4/IPv6 Pas d’accès à Internet » se produit‑t‑elle ?

Quand la connexion fournit uniquement une adresse IPv4 ou IPv6 sans routage effectif, Windows peut afficher l’état « Pas d’accès à Internet ». Les causes fréquentes :

• Paramètres du routeur incorrects ou incompatibilité IPv6.
• Pilotes d’adaptateur réseau corrompus ou obsolètes.
• Adresse DNS mal configurée ou serveur DNS injoignable.
• Pare‑feu tiers ou antivirus qui bloquent le trafic sortant.
• Configuration locale Windows corrompue (catalogue Winsock endommagé).

Remarque : un périphérique peut parfois naviguer sur le web mais des applications spécifiques (courriels, VPN, jeux) restent incapables de se connecter — indicateur d’un problème au niveau Winsock ou d’un filtrage applicatif.

Important

Avant d’appliquer les corrections majeures, notez tout changement de configuration (SSID, mots de passe, adresses IP statiques) pour pouvoir revenir en arrière.

Vérifications et termes rapides

• IPv4 / IPv6 : deux versions du protocole IP. IPv4 est encore majoritaire ; IPv6 sert à lever la pénurie d’adresses.
• DNS : traduit les noms de domaine en adresses IP. Si le DNS est inaccessible, la navigation web échoue même si la couche IP est active.
• Winsock : interface Windows pour les sockets réseau. Sa corruption provoque des problèmes applicatifs.

1 Oublier et reconnecter votre réseau sans fil

Quand le profil Wi‑Fi est corrompu, la méthode la plus simple est d’effacer le profil puis de se reconnecter.

Étapes (Paramètres en français) :

1. Appuyez sur Win + I pour ouvrir Paramètres.
2. Ouvrez Réseau et Internet dans le panneau de gauche.
3. Cliquez sur Wi‑Fi.
4. Cliquez sur Gérer les réseaux connus.
5. Sélectionnez le réseau problématique puis cliquez sur Oublier.
6. Ouvrez le Centre d’action (Win + A) et activez le Wi‑Fi.
7. Cliquez sur le réseau Wi‑Fi dans la liste, saisissez le mot de passe et reconnectez‑vous.

Conseil pratique

Si vous utilisez un SSID caché ou des paramètres d’entreprise (802.1X), recréez la connexion exactement avec les mêmes paramètres fournis par l’administrateur réseau.

2 Réinitialiser manuellement le catalogue Winsock

Quand certaines applications perdent l’accès réseau tandis que d’autres fonctionnent, Winsock corrompu est une cause fréquente. Une réinitialisation restaure les paramètres réseau Windows par défaut.

Procédure :

1. Appuyez sur Win + S et tapez cmd.
2. Faites un clic droit sur Invite de commandes et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Dans la fenêtre, exécutez :

netsh winsock reset catalog

4. Puis exécutez :

netsh int ipv6 reset reset.log

5. Fermez l’invite de commandes et redémarrez l’ordinateur.

Note

La première commande restaure le catalogue Winsock ; la seconde réinitialise les paramètres IPv6. Si vous êtes sur un environnement contrôlé (entreprise), consultez l’équipe réseau avant d’exécuter ces commandes.

3 Désactiver IPv6 si le problème vient d’IPv6

Si l’erreur n’affecte que la pile IPv6 (par ex. votre réseau n’a pas de routage IPv6 vers Internet), désactivez IPv6 localement pour revenir à IPv4.

Étapes (Panneau de configuration) :

1. Appuyez sur Win + R, tapez control et validez.
2. Allez dans Réseau et Internet.
3. Ouvrez Centre Réseau et partage.
4. Cliquez sur Modifier les paramètres de la carte.
5. Faites un clic droit sur l’adaptateur actif et choisissez Propriétés.
6. Décochez Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6).
7. Assurez‑vous que Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) est coché.
8. Cliquez sur OK et redémarrez si nécessaire.

Important

Désactiver IPv6 n’est pas recommandé si votre réseau local ou votre fournisseur d’accès Internet utilise IPv6. En revanche, sur la majorité des réseaux domestiques, IPv4 suffit.

4 Configurer l’adaptateur pour obtenir l’adresse IP et le DNS automatiquement

Une adresse IP ou DNS saisie manuellement et incorrecte est une cause classique d’absence d’accès Internet.

Étapes :

1. Appuyez sur Win + R, tapez ncpa.cpl et validez.
2. Faites un clic droit sur l’adaptateur réseau et sélectionnez Propriétés.
3. Sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) puis Propriétés.
4. Choisissez Obtenir une adresse IP automatiquement et Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement.
5. Cochez Valider les paramètres à la sortie et cliquez sur OK.

Conseil

Si votre réseau utilise des adresses IP statiques (en entreprise), notez les valeurs avant changement. En cas de mauvais paramétrage, restaurez les valeurs précédentes.

5 Réinitialiser l’alimentation du modem et du routeur

Les appareils réseau peuvent rester dans un état instable. Un power cycle (arrêt momentané puis remise sous tension) résout souvent les problèmes temporaires liés au routeur/modem.

Procédure :

1. Débranchez l’alimentation du modem.
2. Débranchez ensuite l’alimentation du routeur.
3. Attendez 30 à 60 secondes.
4. Rebranchez d’abord le modem, attendez que toutes les diodes se stabilisent.
5. Rebranchez le routeur et attendez la stabilisation.
6. Vérifiez la connectivité sur l’ordinateur.

Note

Si votre équipement provient du fournisseur d’accès et qu’il redémarre en boucle, contactez le support FAI avant une réinitialisation d’usine.

6 Mettre à jour ou réinstaller les pilotes de l’adaptateur réseau

Pilotes corrompus ou obsolètes entraînent des pertes de connectivité. Une mise à jour ou réinstallation peut corriger des bugs.

Étapes :

1. Appuyez sur Win + R, tapez devmgmt.msc et validez.
2. Déployez la section Cartes réseau.
3. Faites un clic droit sur l’adaptateur problématique puis Mettre à jour le pilote.
4. Choisissez Rechercher automatiquement les pilotes.
5. Si Internet n’est pas disponible, choisissez Parcourir mon ordinateur pour les pilotes puis Laisser choisir parmi une liste.
6. Installez le pilote recommandé, fermez le Gestionnaire de périphériques et redémarrez.

Remarque

Vérifiez également sur le site du fabricant de l’ordinateur (HP, Lenovo, Asus, etc.) la présence d’utilitaires qui gèrent les pilotes (HP Support Assistant, Lenovo Vantage, MyASUS).

7 Vérifier l’antivirus et le pare‑feu tiers

Les programmes de sécurité tiers intègrent souvent un pare‑feu qui peut bloquer le trafic légitime.

Procédure :

1. Désactivez temporairement l’antivirus et le pare‑feu tiers.
2. Testez la connexion réseau et les applications affectées.
3. Si la connexion revient, ajoutez des exceptions dans le pare‑feu ou réinstallez le logiciel.

Attention

Ne laissez pas un antivirus désactivé indéfiniment. Si le programme est la cause, configurez correctement les règles ou remplacez‑le par une solution compatible.

Méthodologie de dépannage rapide (mini SOP)

1. Vérifier l’état physique et les voyants du modem/routeur.
2. Oublier et reconnecter le Wi‑Fi sur le PC.
3. Mettre l’IP/DNS en automatique.
4. Réinitialiser Winsock et redémarrer le PC.
5. Power cycle modem/routeur.
6. Mettre à jour les pilotes réseau.
7. Tester sans antivirus tiers.
8. Si échec, tester un autre appareil pour isoler le problème (PC vs FAI vs routeur).

Arbre de décision de dépannage

flowchart TD
  A'Début : Pas d'accès à Internet' --> B{Le problème affecte tous les appareils ?}
  B -- Oui --> C[Vérifier modem/routeur, faire power cycle]
  B -- Non --> D[Agir sur l'appareil concerné]
  C --> E{Le problème persiste ?}
  E -- Non --> Z[Résolu]
  E -- Oui --> F[Mettre IP/DNS en automatique]
  F --> G{Connexion rétablie ?}
  G -- Oui --> Z
  G -- Non --> H[Réinitialiser Winsock et réinitialiser IPv6]
  H --> I{Applications toujours affectées ?}
  I -- Oui --> J[Désinstaller/réinstaller application ou vérifier pare-feu antivirus]
  I -- Non --> Z
  D --> K[Oublier profil Wi-Fi, reconnecter]
  K --> L[Mettre à jour pilote réseau]
  L --> M{Toujours en erreur ?}
  M -- Oui --> N[Tester avec un câble Ethernet ou une autre carte réseau]
  M -- Non --> Z

Check‑lists selon le rôle

Checklist pour utilisateur domestique :

• Redémarrer le PC.
• Redémarrer modem/routeur.
• Oublier et reconnecter le Wi‑Fi.
• Passer IPv4/IPv6 en automatique.
• Désactiver provisoirement l’antivirus tiers.

Checklist pour technicien IT :

• Vérifier les logs du routeur et du serveur DHCP.
• Tester la résolution DNS depuis l’ordinateur (nslookup, ping).
• Examiner la table ARP et les routes actives.
• Réinitialiser Winsock et piloter les drivers.
• Capturer un packet trace si nécessaire (Wireshark).

Rappels et heuristiques utiles

• Si vous obtenez une adresse 169.254.x.x, Windows a attribué une adresse APIPA : votre machine n’a pas reçu d’adresse du serveur DHCP.
• Vérifier d’abord si un autre appareil (smartphone, tablette) a Internet ; si oui, le problème est local au PC.
• Toujours tester en filaire (Ethernet) pour isoler le Wi‑Fi du réseau local.

Citation d’expert

“Commencez par la méthode la plus simple : identifier si le problème est local ou réseau. Les réinitialisations logicielles et matérielles résolvent la majorité des incidents domestiques.” — avis d’expert réseau

Quand ces solutions échouent

• Si aucun appareil ne se connecte, contactez votre fournisseur d’accès Internet : panne réseau, modem défectueux ou problème de signal.
• Si seul un PC est touché malgré toutes les étapes, envisagez une restauration système vers un point antérieur ou la réinstallation des pilotes depuis le site constructeur.
• En environnement professionnel, coordonnez avec l’équipe réseau avant toute modification globale (DNS, DHCP, VLANs).

Sécurité et bonnes pratiques

• Ne désactivez jamais un antivirus sans plan pour le réactiver.
• Pour les connexions professionnelles, préférez des règles de pare‑feu centralisées plutôt que des exceptions locales.
• Conservez un canal sécurisé (VPN) si vous modifiez des configurations sensibles à distance.

Fiches techniques rapide (cheat sheet)

Commandes utiles :

• Réinitialiser Winsock :

netsh winsock reset catalog

• Réinitialiser IPv6 :

netsh int ipv6 reset reset.log

• Libérer / renouveler l’adresse IPv4 DHCP :

ipconfig /release
ipconfig /renew

• Vider le cache DNS :

ipconfig /flushdns

Tests réseau fréquents :

• ping 8.8.8.8 (vérifie la couche IP jusqu’à Google DNS)
• ping google.com (vérifie la résolution DNS + connectivité)
• nslookup google.com (teste le serveur DNS configuré)

Modèle de rollback rapide

Si une action aggrave la situation :

1. Noter l’état courant et les paramètres modifiés.
2. Revenir aux paramètres sauvegardés (adresse IP/DNS, profils Wi‑Fi).
3. Redémarrer équipements et PC.
4. Si impossibilité de restauration, contacter le support technique.

FAQ

Pourquoi je reçois une adresse IPv4 mais pas d’accès Internet ?

Le DHCP peut fournir une adresse locale sans que la passerelle par défaut ou le DNS soit accessible. Testez le ping vers la passerelle et un serveur public (8.8.8.8) pour isoler la cause.

Dois‑je désactiver IPv6 ?

Uniquement si votre réseau ne le supporte pas et que vous constatez des erreurs spécifiques à IPv6. Sur les réseaux modernes, IPv6 apporte des améliorations, évitez de le désactiver systématiquement.

Le réinitialiser Winsock supprime‑t‑il mes applications ?

Non, la réinitialisation restaure les catalogues de sockets à leurs valeurs par défaut. Vous ne perdrez pas vos applications, mais certaines configurations réseau applicatives pourraient nécessiter une reconnexion.

Résumé et points clés

• Commencez par les étapes simples : oublier le Wi‑Fi, redémarrer le matériel et forcer les paramètres IP/DNS en automatique.
• Utilisez netsh pour réinitialiser Winsock et IPv6 quand des applications spécifiques perdent la connectivité.
• Vérifiez les pilotes réseau et désactivez temporairement le pare‑feu tiers pour diagnostiquer.
• Si plusieurs appareils sont affectés, contactez votre fournisseur d’accès Internet.

Fin