Résoudre l’erreur « DNS Server Not Responding » sur Windows 11

Important: avant toute chose, assurez-vous que votre box/routeur et votre fournisseur d’accès à Internet fonctionnent correctement. Un problème d’accès général au réseau est la cause la plus fréquente de cette erreur.

Pourquoi cette erreur apparaît

Le DNS (Domain Name System) traduit des noms lisibles (ex. example.com) en adresses IP. L’erreur « DNS Server Not Responding » signifie que votre machine ne parvient pas à obtenir ou à résoudre ces informations depuis le (ou les) serveur(s) DNS configuré(s). Causes fréquentes :

• Problème de connectivité réseau ou routeur défaillant.
• Cache DNS corrompu ou configurations IP incorrectes.
• Interférence d’un antivirus ou d’un pare-feu tiers.
• Pilotes de carte réseau obsolètes.
• Serveur DNS du fournisseur indisponible ou mal configuré.

Note: Windows peut parfois afficher cette erreur même si la couche réseau fonctionne; c’est alors souvent un souci de résolution (DNS) plutôt qu’un blocage total d’Internet.

Vérifications rapides (checklist avant dépannage)

• Redémarrez votre routeur/modem et votre PC.
• Testez la connexion depuis un autre appareil (smartphone connecté au même réseau).
• Essayez une autre page web connue (par ex. https://www.bing.com).
• Désactivez temporairement VPN, proxy ou toute extension réseau.

Important: ne poursuivez les manipulations réseau que si vous avez les droits administrateur sur la machine.

Étapes de résolution détaillées

Chaque section est autonome : testez la connexion après avoir appliqué l’étape. Si le problème est résolu, vous pouvez interrompre le dépannage.

1. Désactiver l’antivirus tiers

Les antivirus tiers (Avast, AVG, McAfee, etc.) peuvent bloquer ou filtrer le trafic DNS. Désactivez temporairement le produit et vérifiez l’accès Internet. Si la désactivation résout le problème :

• Considérez la désinstallation complète et le recours à Microsoft Defender, ou
• Recherchez une mise à jour du produit tiers, ou
• Configurez des exceptions pour la résolution DNS.

Important: reconnectez l’antivirus ou remettez en place une protection alternative si vous désinstallez le logiciel.

2. Vider et renouveler le cache DNS (Flush DNS)

Cette opération corrige les entrées DNS corrompues et réinitialise certaines piles réseau.

1. Ouvrez Exécuter : appuyez sur Win + R.
2. Tapez cmd puis appuyez sur Entrée pour ouvrir l’Invite de commandes en mode administrateur (si possible, faites un clic droit et Exécuter en tant qu’administrateur).

Dans la fenêtre Invite de commandes, exécutez les commandes suivantes une par une, en validant par Entrée :

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

Après la dernière commande, redémarrez l’ordinateur. Ces commandes :

• /flushdns vide le cache DNS local,
• /registerdns force la réenregistrement du nom dans DNS (utile en entreprise),
• /release et /renew renouvellent l’adresse IP par DHCP,
• netsh winsock reset restaure le catalogue Winsock aux valeurs par défaut.

Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

3. Changer le serveur DNS (vers un DNS public fiable)

Parfois, le DNS fourni par l’opérateur est lent ou instable. Basculer vers un DNS public résout souvent l’erreur.

Serveurs DNS publics recommandés :

• Google : 8.8.8.8 et 8.8.4.4
• Cloudflare : 1.1.1.1 et 1.0.0.1
• OpenDNS Home : 208.67.222.222 et 208.67.220.220
• Quad9 : 9.9.9.9 et 149.112.112.112
• AdGuard DNS (protection publicité) : 94.140.14.14 et 94.140.15.15

Procédure pour Windows 11 (interface Paramètres) :

1. Ouvrez Paramètres : appuyez sur Windows + I.
2. Allez dans Réseau et Internet > Wi‑Fi (ou Ethernet selon votre connexion) > Propriétés du matériel.

3. Sous Attribution du serveur DNS, cliquez sur Modifier.
4. Choisissez Manuel, activez IPv4 (ou IPv6 si vous utilisez des adresses IPv6).

5. Saisissez l’adresse du DNS préféré puis l’adresse DNS alternative. Activez le chiffrement si disponible.

6. Cliquez sur Enregistrer et testez la navigation.

Astuce: si vous avez un routeur et plusieurs appareils impactés, changez le DNS au niveau du routeur pour centraliser la configuration.

4. Mettre à jour les pilotes réseau

Un pilote réseau obsolète ou corrompu peut provoquer des interruptions. Deux approches : automatique (outil tiers) ou manuelle.

Manuel via Windows : Paramètres > Windows Update > Rechercher les mises à jour. Installez les mises à jour proposées, en particulier celles liées au matériel réseau.

Si nécessaire, allez dans le Gestionnaire de périphériques > Cartes réseau, faites un clic droit sur l’adaptateur > Mettre à jour le pilote.

5. Démarrer en mode sans échec avec réseau

Le mode sans échec charge uniquement les pilotes essentiels et permet de vérifier si une application tierce est en cause.

1. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur l’icône Alimentation.
2. Maintenez la touche Maj et cliquez sur Redémarrer.
3. Dans Options de récupération, choisissez Résoudre les problèmes > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.

4. Appuyez sur 5 ou F5 pour activer le mode sans échec avec mise en réseau.

Si le DNS fonctionne en mode sans échec, la cause est très probablement une application ou un service qui s’exécute en mode normal. Désinstallez ou désactivez les applications récemment ajoutées (VPN, outils réseau, sécurités additionnelles) puis réessayez.

6. Cas rares et solutions avancées

• Réinitialisation complète du réseau : Paramètres > Réseau et Internet > Réinitialisation du réseau (cela réinstalle les adaptateurs et restaure les paramètres par défaut).
• Vérification des fichiers système : exécutez dans une invite administrateur :

sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /restorehealth

• Problèmes matériels : testez la carte réseau sur une autre machine ou utilisez une clé Ethernet USB pour isoler le composant.

Important: la réinitialisation du réseau implique que vous devrez reconnecter manuellement aux réseaux Wi‑Fi et reconfigurer VPNs/bridges.

Quand ces méthodes échouent — contre‑exemples

• Si tous les appareils sur le même réseau voient l’erreur, le problème vient probablement du routeur ou du fournisseur d’accès (contactez le support FAI).
• Si les DNS publics fonctionnent mais votre application métier échoue, l’application utilise peut‑être un serveur DNS interne spécifique (consultez votre équipe réseau).
• Problèmes intermittents peuvent provenir d’un micro‑coupure du FAI ou d’un équipement réseau qui surchauffe.

Méthode rapide pour triage (mini‑méthodologie)

1. Vérifier la connectivité physique et le statut du routeur.
2. Tester avec un autre appareil sur le même réseau.
3. Vider le cache DNS et réinitialiser Winsock.
4. Changer vers un DNS public.
5. Démarrer en mode sans échec pour isoler les applications.
6. Mettre à jour pilotes et effectuer SFC/DISM.

Arbre de décision (diagnostic rapide)

flowchart TD
  A[Démarrage: erreur DNS] --> B{Autre appareil OK ?}
  B -- Oui --> C{PC seul affecté ?}
  B -- Non --> D[Contacter FAI / redémarrer routeur]
  C -- Oui --> E[Flush DNS et Winsock]
  E --> F{Résolu ?}
  F -- Oui --> G[Surveiller]
  F -- Non --> H[Changer DNS vers Cloudflare/Google]
  H --> I{Résolu ?}
  I -- Oui --> G
  I -- No --> J[Démarrer en mode sans échec]
  J --> K{Fonctionne en sans échec ?}
  K -- Oui --> L[Désinstaller apps récentes]
  K -- Non --> M[Vérifier pilotes / matériel]

Checklists par rôle

• Utilisateur final

  • Redémarrer PC et routeur
  • Tester un autre appareil
  • Vider le DNS (commande fournie)
  • Changer pour Cloudflare (1.1.1.1)

• Administrateur IT

  • Vérifier logs DNS sur serveur interne
  • Tester résolution depuis un serveur interne (nslookup)
  • Examiner règles de pare‑feu/filtrage DNS
  • Vérifier état du service DHCP et des interfaces réseau

• Utilisateur avancé / support

  • Exécuter sfc /scannow et DISM
  • Inspecter le catalogue Winsock
  • Capturer trafic DNS (Wireshark) si nécessaire

Cas de test et critères d’acceptation

Tests à réaliser après chaque correctif :

• Test 1 — Résolution de noms basique : ping www.google.com (doit retourner une IP).
• Test 2 — Accès web : ouvrir plusieurs sites (HTTPS et HTTP).
• Test 3 — Test DNS explicite : nslookup example.com (doit répondre avec un serveur DNS et une IP).

Critères d’acceptation :

• L’utilisateur accède à au moins 5 sites différents sans erreur pendant 10 minutes.
• nslookup renvoie une adresse IP valide pour un nom de domaine public.
• Le problème ne réapparaît pas après redémarrage du PC et du routeur.

Glossaire (1 ligne chacun)

• DNS : Système qui traduit les noms de domaines en adresses IP.
• Winsock : Interface Windows pour les communications réseau.
• DHCP : Protocole d’attribution automatique d’adresses IP.

Risques et mitigations

• Risque : Remplacer un DNS interne par un DNS public empêche l’accès à des ressources internes nommées.

  • Mitigation : Appliquer la modification uniquement sur postes isolés ou test, ou configurer split‑DNS au niveau du routeur.

• Risque : Désinstaller un antivirus réduit la sécurité.

  • Mitigation : Remettre en place une protection alternative immédiatement après le test.

Résumé et recommandations

• Commencez par les vérifications simples : redémarrage et test sur un autre appareil.
• Videz le cache DNS et réinitialisez Winsock ; c’est la solution la plus souvent efficace.
• Si le problème persiste, changez de serveur DNS (Cloudflare et Google sont de bons choix pour tester).
• Pour les administrateurs, vérifiez les journaux DNS et le matériel réseau. Utilisez le mode sans échec pour isoler les logiciels tiers.

Si vous avez besoin d’un guide pas à pas adapté à votre configuration (entreprise, VPN, DNS interne), indiquez le type de réseau et nous fournirons une procédure personnalisée.

Aperçu rapide : la majorité des problèmes DNS sur Windows 11 se résolvent par un flush DNS, une réinitialisation Winsock et/ou le passage à un DNS public. Restez méthodique : testez après chaque modification.