Comment supprimer votre compte eBay

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Ce que vous devez savoir avant de supprimer votre compte eBay

Avant de demander la suppression de votre compte, vérifiez que vous remplissez toutes les conditions suivantes :

• Vous n’avez aucune enchère active.
• Tous les frais dus ont été réglés.
• Le solde de votre compte est à zéro.
• Votre compte n’a aucune restriction ni suspension active.

Si toutes ces conditions sont remplies, eBay approuvera normalement votre demande. La suppression n’est pas immédiate : elle est le plus souvent effectuée dans les 30 jours suivant la demande.

Important : si vous avez acheté ou vendu un article sur eBay au cours des 30 derniers jours, eBay peut retarder la suppression afin de respecter sa politique de garantie (eBay Money Back Guarantee). Dans ce cas, la suppression prendra environ 60 jours.

Que signifie la suppression ? Une fois votre compte supprimé, vous perdrez tout accès aux informations du compte. Les éléments suivants sont supprimés des serveurs d’eBay : ventes, achats, évaluations et commentaires, détails bancaires et informations personnelles identifiantes stockées par eBay.

Si vous changez d’avis avant la suppression effective, vous pouvez contacter le support d’eBay pour demander l’annulation de la suppression. Cette annulation est possible uniquement avant que la suppression soit exécutée. Après suppression, la récupération n’est plus possible.

Note importante

La suppression de votre compte n’entraîne pas nécessairement la suppression immédiate des copies de sauvegarde internes d’eBay, ni la suppression d’informations détenues par des tiers (par exemple, des archives de paiement ou des services externes liés). Contactez le support pour toute question spécifique sur la conservation des données.

Comment supprimer votre compte eBay — procédure pas à pas

La suppression se fait depuis un navigateur web sur ordinateur. Voici la procédure détaillée :

1. Connectez-vous à votre compte eBay depuis le navigateur de votre ordinateur.
2. Cliquez sur “My eBay” en haut à droite de la fenêtre.

3. Dans le portail “My eBay”, cliquez sur l’onglet “Account”.

4. Dans la section “Account Preferences”, sélectionnez “Close Account”.

5. Vous arriverez sur la page d’aide “Closing Your Account and Deleting Your Data”. Lisez attentivement le contenu.
6. Cliquez sur le bouton “Close Account and Delete My Data” en bas de la page.

7. Indiquez pourquoi vous quittez eBay : cliquez sur la flèche du menu “Select a Category” et choisissez la catégorie appropriée.

8. Après avoir choisi la catégorie, sélectionnez un motif plus précis dans la liste affichée, cochez la bulle correspondante puis cliquez sur “Continue”.

9. eBay proposera éventuellement des solutions alternatives en fonction de votre motif. Pour poursuivre la fermeture, ouvrez le menu et sélectionnez “No, please close my account and delete my personal data.” puis cliquez sur “Continue”.

10. Lisez les informations finales sur la fermeture du compte. Cochez la case “I read and understand the above information” puis cliquez sur “Submit Request”.

La demande de suppression a maintenant été soumise. eBay vous enverra un e-mail de confirmation à l’adresse enregistrée lorsque la suppression aura été effectuée.

Checklist avant de soumettre la demande

Avant de cliquer sur “Submit Request”, passez en revue cette checklist pour éviter les blocages :

• Annuler toutes les enchères ou offres actives.
• Clore ou transférer toutes les annonces en cours.
• Payer toutes les factures et frais en suspens.
• Vérifier que le solde du compte est zéro.
• Résoudre toute restriction ou suspension avec le support eBay.
• Exporter vos données si vous souhaitez conserver un historique (ventes, évaluations).
• Dissocier ou mettre à jour les moyens de paiement (si nécessaire).

Checklist rôle par rôle

Pour les acheteurs

• Vérifiez l’historique d’achats si vous avez besoin de reçus.
• Téléchargez confirmations et factures.

Pour les vendeurs

• Clôturez les annonces actives et terminez les ventes en cours.
• Assurez-vous que les livraisons et retours sont finalisés.
• Exportez vos rapports de vente et vos coordonnées clients si nécessaire et conforme à la loi.

Scénarios où la suppression peut échouer ou être retardée

• Si vous avez des enchères actives ou des ventes en cours, la suppression sera refusée jusqu’à leur clôture.
• Si des frais sont impayés, eBay exigera leur paiement avant suppression.
• Si votre compte est sous suspension ou soumis à une enquête, la suppression peut être retardée.
• Si vous avez acheté ou vendu lors des 30 derniers jours, la suppression peut être retardée jusqu’à environ 60 jours pour respecter les politiques de résolution des litiges.

Alternatives à la suppression

Si vous ne souhaitez pas perdre définitivement l’historique du compte, considérez ces options :

• Supprimer ou anonymiser manuellement les informations personnelles dans votre compte.
• Modifier l’adresse e-mail et le mot de passe, puis arrêter d’utiliser le compte.
• Désactiver les notifications et fermer les listes actives sans supprimer le compte.
• Contacter le support pour résoudre des problèmes spécifiques (fraude, politique, paiement) plutôt que supprimer le compte.

Processus, calendrier et points de contact

• Soumission de la demande : vous recevez une confirmation immédiate d’envoi.
• Traitement habituel : suppression complète dans les 30 jours.
• Cas avec activités récentes (achats/ventes dans 30 jours) : environ 60 jours.
• Confirmation finale : eBay envoie un e-mail à l’adresse enregistrée.

Mermaid : flux simplifié du processus

flowchart TD
  A[Soumettre la demande] --> B{Conditions remplies ?}
  B -- Non --> C[Résoudre enchères/frais/suspensions]
  C --> A
  B -- Oui --> D[Attendre traitement '≈30j ou ≈60j']
  D --> E[Suppression effectuée]
  E --> F[Email de confirmation envoyé]

Conseils de sécurité et confidentialité

• Avant suppression, supprimez ou remplacez vos coordonnées sensibles (adresse de livraison, numéro de téléphone) si vous souhaitez conserver l’accès au compte plus tard.
• Si vous utilisez des services tiers (paiement, intégrations), pensez à les déconnecter.
• Conservez des copies locales des reçus et historiques importants si vous en avez besoin pour votre comptabilité.

Annuler une demande de suppression

Si vous avez soumis une demande par erreur, contactez le support d’eBay immédiatement et demandez l’annulation. L’annulation est possible uniquement avant l’exécution finale de la suppression. Préparez vos identifiants et le numéro de compte pour accélérer la prise en charge.

Résumé

• Vérifiez les conditions (pas d’enchères actives, frais payés, solde zéro, pas de suspension).
• La suppression prend généralement 30 jours, ou environ 60 jours si vous avez acheté/vendu récemment.
• Sauvegardez toutes les données importantes avant de demander la suppression.
• Vous pouvez annuler la demande uniquement tant que la suppression n’est pas encore exécutée.

Points clés à retenir :

• Planifiez la suppression pour ne pas perdre d’informations essentielles.
• Résolvez les litiges et factures avant de soumettre la demande.
• Contactez le support rapidement si vous souhaitez annuler la suppression.

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