Comment trouver vos messages cachés sur Facebook

TL;DR

Facebook sépare les messages des amis et ceux des personnes inconnues. Vérifiez régulièrement les sections « Demandes de message » et « Filtrés » (ou « Messages filtrés ») pour ne pas rater une conversation importante. Acceptez, supprimez ou ignorez en fonction de la confiance et des risques de fraude.

Pourquoi Facebook cache certains messages

Facebook affiche d’abord les messages de vos amis dans la boîte de réception principale. Les messages envoyés par des personnes qui ne figurent pas dans votre liste d’amis sont traités différemment afin de réduire le spam et les abus. Deux zones principales retiennent ces messages :

• Les « Demandes de message » (messages envoyés par des personnes que vous ne suivez pas ou ne connaissez pas).
• La section « Filtrés » (messages que Facebook considère comme spam ou peu pertinents).

Ces séparations visent à protéger votre fil principal, mais elles peuvent aussi cacher des messages utiles. Il est donc prudent de vérifier ces dossiers occasionnellement.

Accéder à la section Demandes de message

1. Ouvrez Facebook et cliquez sur l’icône Messagerie (Messenger) ou allez sur messenger.com.
2. Dans la colonne de gauche de la messagerie, repérez la section « Demandes de message » (ou Demandes).
3. Cliquez sur la section pour voir les messages entrants de personnes qui ne sont pas vos amis.

• Si vous ouvrez une demande, le destinataire n’est pas informé que vous avez lu le message tant que vous ne l’avez pas accepté.
• Vous pouvez « Accepter » pour démarrer la conversation comme avec un contact, ou « Supprimer » pour ne pas répondre. La personne ne sera pas notifiée si vous supprimez la demande.

Important: l’expéditeur ne sait pas que vous avez lu le message tant que vous ne l’avez pas accepté. Utilisez cela pour inspecter le message sans vous engager.

Accéder aux messages filtrés

Les messages filtrés sont l’équivalent d’un dossier spam. Facebook y place les contenus qu’il juge douteux, non sollicités ou potentiellement nuisibles.

1. Dans la messagerie, cliquez sur « Plus » (ou l’équivalent) près de « Demandes de message ».
2. Sélectionnez « Filtrés » ou « Messages filtrés » dans la liste.
3. Parcourez les messages avec prudence : la plupart sont sans intérêt ou malveillants, mais il arrive qu’un message important s’y retrouve par erreur.

Conseil de sécurité: n’entrez jamais d’informations personnelles ou financières dans une conversation avec un expéditeur inconnu. Si une offre semble trop belle, il s’agit très probablement d’une arnaque.

Mini-méthodologie : vérification mensuelle rapide

• Ouvrez Messenger ou messenger.com.
• Vérifiez la section « Demandes de message ». Traitez chaque demande : accepter, supprimer ou ignorer.
• Ouvrez « Filtrés ». Scannez rapidement pour repérer toute mention ou information importante.
• Bloquez ou signalez les comptes manifestement frauduleux.

Liste de contrôle par rôle

Utilisateur lambda

• Vérifier « Demandes de message » et « Filtrés » une fois par mois.
• Ne pas cliquer sur les liens suspects.
• Supprimer ou signaler les messages douteux.

Gestionnaire de page ou professionnel

• Vérifier quotidiennement pendant les périodes de trafic élevé.
• Valider les messages liés aux commandes ou collaborations via un canal officiel (email pro, numéro vérifié).
• Documenter les demandes importantes (captures, date, expéditeur).

Arbre de décision rapide

flowchart TD
  A[Démarche initiale : message inconnu reçu] --> B{Est-ce un message d'offre ou demande importante?}
  B -- Oui --> C{L'expéditeur semble fiable?}
  B -- Non --> D[Supprimer ou ignorer]
  C -- Oui --> E[Accepter et répondre via messagerie]
  C -- Non --> F[Conserver en Demandes puis vérifier preuves]
  F --> G{Preuves suffisantes pour confiance?}
  G -- Oui --> E
  G -- Non --> H[Supprimer et signaler]

Contre-exemples et limites

• Bloqués ou comptes supprimés : certains messages ne sont jamais livrés si l’expéditeur vous a bloqué auparavant.
• Messages archivés : si vous avez archivé des conversations, elles n’apparaîtront pas dans les Demandes ou Filtrés.
• Filtres imperfects : les outils automatiques peuvent classer à tort un message important comme filtré.

Sécurité et vie privée (notes GDPR)

• Ne répondez pas à des demandes qui demandent des pièces d’identité ou des paiements immédiats.
• Si une conversation implique des données personnelles, préférez des canaux officiels et vérifiables.
• Pour les responsables basés en UE : conservez les preuves de signalement si un incident concerne des données personnelles, conformément aux obligations de notification.

Quand accepter, quand supprimer

• Acceptez si vous reconnaissez l’expéditeur ou si l’objet paraît lié à une activité vérifiable (ex. recrutement, collaboration avec pièces justificatives légitimes).
• Supprimez ou signalez si le message contient des promesses financières irréalistes, des demandes d’argent, des pièces jointes suspectes ou des liens raccourcis non vérifiables.

Résumé

Vérifier les « Demandes de message » et les « Messages filtrés » évite de rater des conversations légitimes. Faites une vérification régulière en appliquant la prudence : acceptez uniquement les demandes de contacts fiables, supprimez et signalez les messages suspects, et documentez toute demande importante si vous gérez une page ou une activité. Une vérification mensuelle suffit pour la plupart des utilisateurs.

Notes: avez-vous trouvé quelque chose d’intéressant ou d’utile dans vos messages filtrés? Partagez votre expérience dans les commentaires si vous le souhaitez.