Comment réparer la perte de paquets dans EVE Online

Introduction

EVE Online reste un titre massif avec une base de joueurs fidèle et des systèmes complexes. Le jeu transmet continuellement des informations entre votre poste et les serveurs, ce qui le rend sensible aux problèmes réseau. Parmi ces problèmes, la perte de paquets est souvent la plus visible et la plus frustrante pour les joueurs, car elle dégrade l’expérience en jeu sans prévenir.

Ce guide explique ce qu’est la perte de paquets, comment la détecter à l’aide des outils intégrés, comment la corriger avec des méthodes simples et avancées, et propose des fiches pratiques pour dépanner étape par étape. Le but est de vous donner des actions concrètes, testables et reproductibles, afin que vous puissiez revenir au vol et au combat sans surprises.

Important : les solutions peuvent améliorer la situation ou l’éliminer selon la cause sous-jacente. Il n’existe pas de remède universel, mais une approche méthodique augmente fortement vos chances de succès.

Intentions de ce guide

• Expliquer la perte de paquets en termes simples
• Montrer comment la détecter avec les outils d’EVE Online et Windows
• Détailler des actions concrètes, du simple redémarrage au VPN
• Fournir une check‑list et un playbook pour isoler et résoudre le problème

Ce que vous devez savoir rapidement

• Définition courte : perte de paquets = des paquets IP envoyés entre votre PC et le serveur qui narrivent pas à destination
• Symptômes typiques : lag, menus non réactifs, characters qui sautent (rubberbanding), déconnexions
• Outils utiles : diagnostic réseau intégré dEVE, traceroute, ping, pathping, analyseur de trafic si nécessaire

Qu’est‑ce que la perte de paquets dans EVE Online

La perte de paquets se produit quand certains paquets de données envoyés par votre PC ou par le serveur ne parviennent pas à leur destination ou sont abandonnés en cours de route. Les paquets sont des fragments d’information qui, assemblés, représentent la position des vaisseaux, les actions des joueurs, les dialogues, et plus encore.

Une petite quantité de perte de paquets est normale sur nimporte quelle connexion, mais au‑delà d’un seuil (généralement quelques pourcents) vous remarquerez des problèmes en jeu. Pour EVE Online, dans les situations de combat ou dans les zones très peuplées, même une perte de 1 à 3 % peut devenir gênante.

Définition en une ligne : la perte de paquets est la proportion de paquets IP émis qui ne sont pas confirmés comme reçus par le destinataire.

Symptômes visibles

• Rubberbanding des vaisseaux et des joueurs
• Lags intermittents ou latence soudainement élevée
• Menus inaccessibles ou commandes lentes
• Déconnexions fréquentes sans message clair

Notes : ces symptômes peuvent aussi venir d’une latence constante élevée, dune surcharge CPU/GPU locale, ou d’un problème côté serveur.

Causes courantes de perte de paquets

La perte de paquets n’a pas une seule cause. Voici les plus fréquentes :

• Problèmes matériels locaux : câbles Ethernet défectueux (Cat 5 vieillissant), adaptateurs réseau endommagés, ports RJ45 mal serrés
• Wifi instable : interférences, distance, canaux saturés
• Congestion réseau : votre réseau local ou des nœuds intermédiaires sur l’itinéraire sont surchargés
• Routage médiocre chez le fournisseur d’accès ou chez un transitaire
• Throttling ou shaping par le fournisseur d’accès
• Problèmes temporaires côté serveur dEVE ou d’un CDN tiers
• Pilotes réseau obsolètes ou piles TCP/IP mal configurées

Contre‑exemple : si vous avez une perte de paquets locale entre votre PC et votre routeur, un VPN ne résoudra rien tant que le lien local est défaillant.

Comment détecter la perte de paquets dans EVE Online

EVE Online inclut un utilitaire de diagnostic réseau pratique qui peut mesurer la perte de paquets, effectuer un traceroute et un test de téléchargement. Cest souvent la méthode la plus simple pour obtenir une lecture rapide.

1. Lancez le lanceur du jeu
2. Cliquez sur le bouton à trois lignes (à côté de réduire)
3. Sélectionnez ‘Network diagnostics’ dans le menu

4. Cliquez sur le bouton Basic

5. Attendez la fin du test
6. Descendez jusquà la section Ping statistics et notez la valeur de perte de paquets

Lutilitaire propose aussi des tests avancés : traceroute, test de téléchargement, et vérification SSL. Si le test signale une perte importante, notez le pourcentage et limage de lhoraire. Ces informations serviront lors d’un contact avec votre FAI ou le support dEVE.

Outils complémentaires

• pathping (Windows) : combine ping et traceroute et montre la perte par saut
• ping longue durée vers une adresse connue (8.8.8.8 par exemple) pour voir la variabilité
• MTR (Linux/macOS) pour un résumé continu du chemin réseau
• Analyseur de paquets (Wireshark) pour experts qui savent lire les flux

Important : certains serveurs de jeu ne répondent pas aux ICMP ou bloquent traceroute. Dans ce cas, les résultats peuvent être incomplets.

Comment réparer la perte de paquets dans EVE Online

Voici un plan d’action progressif, ordonné du plus simple au plus technique. Suivez les étapes dans l’ordre lorsque cela est possible pour isoler la cause.

1. Vérifications rapides et solutions immédiates

• Redémarrer le PC, le routeur et le modem
• Passer en connexion filaire Ethernet si vous êtes sur WiFi
• Fermer toutes les applications en arrière‑plan qui consomment la bande passante (navigateur, clients cloud, streaming)
• Mettre à jour les pilotes de la carte réseau
• Remplacer les câbles Ethernet suspects, préférer Cat 6 pour la stabilité
• Tester un autre port du routeur ou un autre câble pour éliminer un port défectueux
• Essayer un autre appareil sur le même réseau pour vérifier si le problème est local au PC

Ces actions simples résolvent souvent la perte liée à un équipement local ou au WiFi.

2. Utiliser le diagnostic intégré et collecter des preuves

• Lancez lutilitaire Network diagnostics dEVE et enregistrez les résultats
• Si possible, exécutez pathping ou MTR vers ladresse IP cible indiquée par le diagnostic
• Prenez des captures décran des résultats pour le support technique ou votre FAI

Mini‑méthodologie : répétez les tests à différents moments (heure creuse / heure de pointe) pour détecter des patterns de congestion.

3. Essayer un VPN (quand et pourquoi)

Un VPN peut réduire la perte de paquets si votre FAI applique du throttling ou un routage inefficace. Le VPN crée un tunnel vers un serveur tiers et peut :

• Contourner le routage sous‑optimal en passant par un meilleur backbone
• Masquer le trafic pour éviter le shaping ciblé par type dapplication

Étapes génériques pour tester un VPN :

1. Souscrire au service VPN choisi
2. Installer le client sur votre PC
3. Connecter le VPN à un serveur proche géographiquement
4. Lancer le diagnostic réseau dEVE et recommencer les tests
5. Comparer les valeurs de perte de paquets et de ping

Important : un VPN ajoute souvent une petite overhead et peut augmenter le ping si le serveur choisi est loin. Le bénéfice se mesure en termes de réduction de perte et de stabilité, pas uniquement sur le ping brut.

Quand le VPN NE marche pas :

• Si la perte de paquets est locale entre votre PC et votre routeur
• Si votre routeur ou modem a un défaut matériel
• Si le serveur dEVE est lui‑même problématique ou instable

4. Contactez votre FAI et le support dEVE

Si la perte persiste malgré les tests locaux :

• Fournissez au FAI les logs du diagnostic dEVE, pathping/MTR et lhoraire des incidents
• Demandez au FAI de vérifier le routage et les éventuels nœuds congestionnés
• Contactez le support dEVE avec des captures décran et la durée des problèmes

Rappelez‑leur les moments et la fréquence, car les problèmes liés à la congestion sont souvent intermittents et difficiles à reproduire.

5. Solutions avancées et professionnelles

• Remplacer l’équipement réseau vieillissant (modem, routeur) par des modèles plus récents
• Configurer QoS sur votre routeur pour prioriser le trafic dEVE
• Vérifier et modifier la MTU si nécessaire (tests prudents requis)
• Si disponible, testez une ligne mobile 4G/5G ou une autre connexion pour comparer

Attention : modifier la MTU ou les réglages TCP sans connaissance peut aggraver la situation. Notez les configurations avant tout changement.

Playbook de dépannage étape par étape (runbook)

Suivez ce playbook pour isoler la cause en 9 étapes reproductibles.

1. Noter lhistoire des symptômes et lheure
2. Redémarrer le PC, le routeur et le modem
3. Passer en Ethernet direct (pas de switch, pas de CPL, pas de WiFi)
4. Lancer loutil Network diagnostics et enregistrer les valeurs
5. Exécuter pathping 8.8.8.8 et pathping vers lIP serveur si disponible
6. Changer de câble Ethernet et de port de routeur
7. Mettre à jour les pilotes et le firmware du routeur
8. Tester avec un VPN vers un serveur local et comparer
9. Contacter le FAI en fournissant les logs et les traces

Critères déacceptation (Критерии приёмки) : on considère le problème résolu si, après ces étapes, la perte de paquets mesurée passe sous 1 % en usage normal et si le rubberbanding disparaît pendant 30 minutes de session en zone à forte activité.

Checklist par rôle

Joueur

• Passer en filaire
• Fermer applis en arrière‑plan
• Lancer diagnostics dEVE
• Tester avec et sans VPN

Support FAI

• Recevoir pathping/MTR du client
• Vérifier les nœuds intermédiaires
• Chercher shaping ou limitations sur le profil

Support EVE

• Confirmer état des serveurs à lheure indiquée
• Vérifier logs côté serveur pour la session du joueur

Tests et critères dacceptation

Test 1 : Test local Ethernet

• Étape : connecter en Ethernet direct, lancer diagnostic
• Critère dacceptation : perte de paquets < 1 % et ping stable

Test 2 : Test VPN

• Étape : connecter via VPN vers serveur proche, lancer diagnostic
• Critère dacceptation : diminution mesurable de la perte de paquets et meilleure stabilité pendant 15 minutes

Test 3 : Test multi‑appareil

• Étape : exécuter le même test sur un deuxième appareil sur le même réseau
• Critère dacceptation : si les deux appareils montrent perte, il sagit dun problème réseau et non du PC

Modèles mentaux et heuristiques utiles

• Isoler la variable la plus simple en premier : câble, WiFi, appareil
• Tester toujours à heure de pointe et heure creuse pour repérer la congestion
• Un petit gain de ping nimplique pas disparition de la perte de paquets et inversement
• Un VPN peut améliorer le chemin mais ne guérit pas un lien physique défectueux

Matrice de risques et mitigations (qualitative)

• Risque : équipement défectueux -> Mitigation : remplacer câble/routeur
• Risque : congestion externe -> Mitigation : planifier heures de jeu ou contacter le FAI
• Risque : blocage ou shaping par le FAI -> Mitigation : test VPN et recours auprès du FAI
• Risque : mauvaise configuration locale -> Mitigation : réinitialiser paramètres réseau et mettre à jour pilotes

Confidentialité et VPN — remarques GDPR pour joueurs en UE

• Utiliser un VPN peut améliorer la stabilité mais modifie la route de vos données
• Choisissez un fournisseur avec une politique de journalisation claire si vous êtes soucieux des données personnelles
• Le recours au VPN ne dispense pas des obligations de signalement en cas dabus ou de violation des CGU du jeu

Note : cet article ne recommande pas un service spécifique pour des raisons de confidentialité, mais décrit les usages techniques communs.

Glossaire en une ligne

• Paquet : fragment de données envoyé sur Internet.
• Ping : mesure de latence aller‑retour.
• Traceroute : carte des nœuds réseau entre vous et une destination.
• VPN : tunnel chiffré entre votre appareil et un serveur tiers.
• QoS : priorisation de trafic sur un routeur.

Quand une solution peut échouer

• Si la perte est due à une panne matérielle chez un transitaire, votre action est limitée
• Si le serveur dEVE est instable, seules les équipes de CCP peuvent corriger durablement
• Si la perte est locale et intermittente à cause dinterférences radio, un VPN est inutile

Exemples et situations pratiques

Situation A : Perte uniquement sur votre PC

• Test sur un autre appareil du réseau. Si le second appareil est sain, ciblez les pilotes et lhardware du PC.

Situation B : Perte pour tous les appareils en soirée

• Très probablement congestion au niveau de lISP ou dun nœud local. Appelez le FAI et fournissez des traces.

Situation C : Perte légère mais régulière dans les combats

• Vérifiez les paramètres graphiques et la charge CPU/GPU. Limiter lusage de bande passante et tester un VPN peut aider.

Récapitulatif et recommandations finales

• Commencez toujours par les vérifications les plus simples : câble, redémarrage, Ethernet
• Utilisez loutil Network diagnostics dEVE pour obtenir un état initial
• Si la perte persiste, suivez le playbook et collectez des traces avant de contacter le FAI
• Le VPN est un outil utile dans certains cas, mais pas une panacée

Important : documentez chaque étape et conservez les logs. Cela accélérera la résolution si vous contactez le support technique ou le fournisseur daccès.

Merci davoir lu ce guide. Si vous souhaitez, je peux générer une version imprimable de la checklist, ou un diagramme interactif pour le dépannage adapté à votre configuration réseau.