Indemnisation Apple Siri : qui peut prétendre et comment réclamer

Image : Illustration du logo Apple et de l’icône Siri sur un fond neutre.

Contexte rapide

Apple a accepté un règlement collectif de 95 millions de dollars lié à une action déposée en 2019. Les plaignants affirmaient que l’assistant vocal Siri s’activait parfois de manière non voulue et enregistrait des conversations privées, lesquelles auraient ensuite été écoutées par des sous‑traitants humains pour des vérifications de qualité. Apple a nié ces allégations mais a préféré régler plutôt que d’aller jusqu’au procès.

Ce guide explique clairement qui est éligible, quels appareils sont couverts, comment déposer une réclamation pas à pas, les dates importantes, et fournit des outils pratiques (checklists, modèle de déclaration, timeline, arbre de décision) pour vous aider à agir.

Pourquoi Apple paie ce règlement

La plainte collective alléguait que Siri s’activait par erreur (« wake word » confondu), enregistrements à l’appui, et que certains extraits audio étaient transmis à des contractants humains. Les plaignants ont affirmé que ces pratiques violaient la vie privée des utilisateurs.

Apple a contesté les faits, en rappelant que Siri a été conçu avec la vie privée en tête et que les extraits audio n’ont pas été utilisés à des fins publicitaires ni vendus à des tiers. Néanmoins, la société a conclu un règlement pour clore le litige et éviter un long procès.

Important : accepter le règlement ne signifie pas que vous affirmez qu’Apple a commis une faute ; cela vous donne la possibilité de recevoir une indemnité sans passer par un procès.

Qui est éligible au règlement Siri

Pour être éligible, vous devez remplir toutes les conditions suivantes :

1. Résider aux États‑Unis ou dans un territoire américain au moment de l’utilisation des appareils éligibles. Cela inclut les citoyens et résidents légaux présents aux États‑Unis.

2. Avoir tenté d’utiliser Siri au moins une fois entre le 17 septembre 2014 et le 31 décembre 2024.

3. Avoir utilisé l’un des appareils Apple suivants pendant la période d’éligibilité :

• iPhone
• iPad
• Apple Watch
• MacBook
• iMac
• HomePod
• iPod touch
• Apple TV

4. Attester que Siri s’est activé involontairement sur au moins un de vos appareils et a enregistré une conversation privée. Cette attestation sera faite dans la réclamation (voir modèle plus bas).

Important : vous n’avez pas besoin d’avoir reçu un e‑mail de notification pour déposer une réclamation. Toute personne remplissant les critères peut faire sa demande en ligne.

Notification par e‑mail

Les utilisateurs éligibles peuvent recevoir un message avec l’objet :

“Lopez Voice Assistant Class Action Settlement”

Ce courriel contient des informations et parfois un identifiant unique facilitant le dépôt de la réclamation. Si vous ne recevez pas l’e‑mail, vous pouvez toujours déposer une demande via le site officiel indiqué ci‑dessous.

Montant et modalités de paiement

Le règlement prévoit un paiement selon le nombre d’appareils éligibles déclarés et le nombre total de réclamations validées :

• 20 $ par appareil qualifiant
• Maximum de 5 appareils par personne
• Montant maximum par personne : 100 $

Attention : si le nombre de réclamations dépasse la capacité du fonds, le paiement par appareil pourrait être réduit proportionnellement, mais la limite par personne restera 100 $.

Comment déposer une réclamation — guide détaillé

Voici une méthode pas à pas, avec conseils et exemples de formulation.

Étape 1 : Rendez‑vous sur le site officiel

Accédez à : www.lopezvoiceassistantsettlement.com

Vérifiez que l’URL est exacte et évitez les sites tiers ou les imitations. C’est la source officielle pour soumettre votre réclamation.

Étape 2 : Choisir « Submit a Claim »

Sur la page d’accueil, cliquez sur le bouton permettant de soumettre une demande. Il dirige vers le formulaire sécurisé.

Étape 3 : Remplir le formulaire de réclamation

Les informations demandées comprennent :

• Nom complet
• Adresse e‑mail
• Adresse postale
• Type et nombre d’appareils Apple éligibles
• Une déclaration sous peine de parjure attestant que Siri s’est déclenché involontairement et a enregistré une conversation privée

Exemple de formulation pour la déclaration (modèle) :

“Je déclare sous peine de parjure que, entre le 17 septembre 2014 et le 31 décembre 2024, Siri s’est déclenché sans mon intention sur l’un ou plusieurs de mes appareils Apple et a enregistré une conversation privée.”

Note : n’inventez pas d’éléments — la déclaration doit refléter votre expérience réelle. En cas de contrôle, des contradictions peuvent entraîner le rejet de la réclamation.

Étape 4 : Choisir le mode de paiement

Options généralement proposées :

• Chèque papier
• Virement direct (dépôt direct)
• Chèque électronique (eCheck)

Sélectionnez la méthode qui vous convient et fournissez les informations nécessaires si vous optez pour le virement.

Étape 5 : Soumettre et conserver la preuve

Relisez attentivement toutes vos données puis cliquez sur “Submit”. Vous recevrez une confirmation à l’écran et généralement un courriel de confirmation. Conservez une copie de cette confirmation et de la page soumise.

Dates importantes

Notez ces dates et agissez avant la date limite si vous souhaitez réclamer ou exercer vos droits.

Peut‑on se prévaloir sans e‑mail de notification ?

Oui. L’absence d’un e‑mail de notification ne vous empêche pas de déposer une réclamation. Le règlement vise tous les utilisateurs éligibles, pas uniquement ceux qui ont reçu une communication directe.

Si vous ne voulez pas participer

Si vous souhaitez conserver le droit de poursuivre Apple individuellement, vous pouvez vous désister (opt‑out) avant le 2 juillet 2025. Si vous voulez rester dans le règlement mais soumettre une objection formelle, vous pouvez le faire selon les modalités indiquées sur le site du règlement.

Réponse officielle d’Apple et changements produits

Apple a déclaré que les enregistrements audio n’ont jamais été utilisés pour le profilage marketing ni vendus à des tiers. Après la controverse, l’entreprise a déployé plusieurs modifications pour améliorer la confidentialité, notamment :

• Suppression possible de l’historique Siri par l’utilisateur
• Option permettant de refuser la collecte pour les mesures de qualité
• Conservation majoritaire des informations Siri sur l’appareil plutôt que dans le cloud

Ces mesures visaient à restaurer la confiance des utilisateurs.

Pourquoi le problème s’est produit

La cause technique la plus fréquente est la confusion du « mot‑réveil » (wake word). Quand Siri croit entendre une activation (« Hey Siri » ou l’équivalent), l’assistant peut s’activer et commencer à enregistrer, même si l’utilisateur n’avait pas l’intention d’interagir.

Les enregistrements d’améliorations de la reconnaissance vocale ont parfois été passés en revue par des salariés ou des contractants pour contrôler la qualité, ce qui a soulevé des questions de vie privée.

Mini‑méthodologie pour préparer une réclamation convaincante

1. Vérifiez vos appareils et notez lesquels sont éligibles.
2. Rassemblez des éléments de contexte (date approximative, lieu, type de conversation si pertinent — sans divulguer d’informations illégales ou sensibles).
3. Rédigez la déclaration factuelle en vous limitant aux occurrences réelles.
4. Choisissez le mode de paiement et saisissez des coordonnées de paiement fiables.
5. Sauvegardez la confirmation et suivez le statut via le site.

Checklist : ce que doit faire un demandeur

• Vérifier la période d’utilisation (17/09/2014–31/12/2024)
• Confirmer la résidence aux États‑Unis au moment de l’utilisation
• Identifier les appareils Apple utilisés
• Préparer une déclaration concise et exacte
• S’inscrire sur www.lopezvoiceassistantsettlement.com et soumettre la réclamation
• Conserver la confirmation de soumission

Checklist pour les conseils juridiques (avocat ou représentant)

• Vérifier l’admissibilité du client
• Valider la formulation de la déclaration
• Conseiller sur l’opt‑out vs objection
• Surveiller l’audience finale et la distribution

Exemple de modèle de déclaration à copier

Je soussigné(e), [Nom complet], déclare sous peine de parjure que, entre le 17 septembre 2014 et le 31 décembre 2024, Siri s’est déclenché involontairement sur un ou plusieurs de mes appareils Apple et a enregistré une conversation privée sans mon intention. J’atteste que je résidais aux États‑Unis au moment de l’utilisation desdits appareils.

Remplacez les crochets par vos informations et gardez une copie signée électroniquement lorsque le système le permet.

Arbre de décision (rapide) — diagramme Mermaid

graph TD
  A[Vous avez utilisé Siri entre 2014 et 2024 ?] -->|Non| B[Vous n'êtes pas éligible]
  A -->|Oui| C[Avez‑vous résidé aux États‑Unis au moment de l'utilisation ?]
  C -->|Non| B
  C -->|Oui| D[Siri s'est‑il déclenché involontairement et enregistré une conversation privée ?]
  D -->|Non| B
  D -->|Oui| E[Vous êtes probablement éligible → Déposez une réclamation]

Risques et limites

• Les déclarations mensongères peuvent entraîner le rejet de la réclamation.
• Le montant final versé par demandeant dépendra du nombre total de réclamations valides.
• Le règlement couvre uniquement la période et les appareils précisés ; les enregistrements postérieurs à 2024 ne sont pas inclus.

Notes sur la vie privée et implications internationales

Le règlement concerne une action collective menée aux États‑Unis. Si vous résidez en Europe ou ailleurs, vous n’êtes pas couvert par ce règlement à moins d’avoir été résident américain pendant la période d’utilisation. Des lois locales (par exemple le RGPD en Europe) peuvent offrir d’autres voies de recours pour des atteintes à la vie privée, mais elles sont indépendantes de ce règlement.

Conseils pour réduire les risques d’activation involontaire de Siri

• Désactiver la détection vocale « Hey Siri » dans les paramètres si vous ne l’utilisez pas.
• Restreindre l’accès à Siri depuis l’écran verrouillé.
• Mettre à jour iOS/macOS régulièrement pour bénéficier des derniers correctifs de confidentialité.

Scénarios où la réclamation peut échouer

• Si vous ne pouvez pas attester d’une activation involontaire au cours de la période couverte.
• Si vous n’étiez pas résident des États‑Unis au moment de l’utilisation.
• Si le formulaire contient des incohérences ou des informations manifestement fausses.

Questions pratiques fréquentes

Q : Dois‑je fournir un enregistrement audio comme preuve ? R : Non, la plupart des réclamations reposent sur une attestation déclarative. Fournir un enregistrement n’est généralement pas exigé et pourrait soulever d’autres questions juridiques.

Q : Combien de temps faut‑il pour recevoir le paiement ? R : La distribution est estimée pour la fin 2025, mais dépendra des délais administratifs et du nombre de réclamations valides.

Q : Puis‑je contester si ma réclamation est rejetée ? R : Les modalités de contestation sont précisées dans l’avis de rejet. Vous pouvez contacter l’administrateur du règlement ou consulter un avocat pour évaluer les options.

Glossaire en une ligne

• Siri : assistant vocal d’Apple activable par la voix.
• Mot‑réveil : expression déclenchant l’assistant (ex. « Hey Siri »).
• Réclamation : demande de versement dans le cadre du règlement collectif.

Résumé final

Si vous avez utilisé Siri aux États‑Unis entre le 17 septembre 2014 et le 31 décembre 2024 et que Siri s’est activé accidentellement en enregistrant une conversation privée, vous pouvez déposer une demande via www.lopezvoiceassistantsettlement.com avant le 2 juillet 2025. Le paiement maximal est de 100 $ par personne (20 $ par appareil jusqu’à 5 appareils). Conservez toutes les confirmations et remplissez la déclaration avec précision.

Image : Photo conceptuelle illustrant un smartphone avec l’interface Siri et un texte sur l’accord collectif pour l’assistant vocal.

Important : ne partagez pas d’informations sensibles ou confidentielles dans la réclamation. Pour des conseils juridiques sur mesure, consultez un avocat spécialisé en protection de la vie privée.