В нескольких простых шагах вы можете повлиять на то, какие страницы показываются в поиске Google по вашему имени. Начните с приватности, создайте официальные профили и домен на своё имя, регулярно публикуйте качественный контент и мониторьте упоминания.
Если вы уверены в качестве своих услуг, можно запросить удаление неподходящих отзывов в Google — через Google Карты или страницу Google Мой Бизнес. Не все негативные отзывы подлежат удалению: удаляются только те, что нарушают правила Google. Пока модерация идёт, отвечайте на отзывы, связывайтесь с клиентом лично и используйте шаблоны ответов.
Если отзыв нарушает правила Google, отметьте его через Google Карты или страницу профиля и отправьте жалобу. Если отзыв честный, отвечайте публично и связывайтесь с автором для решения проблемы.
Поддельные отзывы, сгенерированные ИИ, чаще всего заметны по повторяющейся структуре, фокусу на одном элементе (услуга, имя), всплескам отзывов за короткий период и учётам с редкой активностью. Проверяйте начальные отзывы, профиль рецензента и географию отзывов — сочетание признаков даёт надёжную оценку.