Atendimento
•
8 min read
Suporte 24/7: como organizar rápido e eficiente
Se o volume de contatos justificar, crie suporte 24/7 com um plano claro: escolha canais prioritários, dimensione equipe e turnos, padronize respostas e implemente um sistema de tickets. Use automações para tarefas repetitivas, mantenha métricas simples e prepare um plano de escalonamento e treinamento contínuo.